医药企业人力资源管理主要业务

医药企业人力资源规划（一）人力资源规划的含义狭义：

企业根据发展战略，使人力资源的供给和需求平衡的活动过程。广义：不做研究礼来——最佳雇主的成功之路1、福布斯在线：“美国最慷慨的公司”2、《金融机构投资者》：与股东关系最好的公司3、美国医学新闻：全球最受尊敬的公司4、《科学》杂志：最适合科学家工作的公司5、《在职母亲》：最适合职业母亲工作的100家公司之一礼来——最佳雇主的成功之路一、招聘与选拔同一把尺子甄选人才校园招聘（追求革新、正直、卓越）；15%-20%员工发展的内部提拔制度二、薪酬：激励追求卓越的员工薪酬体系——现金薪酬、公司普通股、福利（健康、储蓄、退休）薪酬跟业绩挂钩二、职业发展

绩效管理、职能交替、岗位轮换、内部晋升

技术职业生涯体系、教育辅助项目、优秀人才发展利用国际资源、弹性工作时间三、重视员工满意度

专业咨询公司的员工满意度调查HR最重要的工作——沟通（医生——病人）

核心——行动计划

（问题的陈述、资源的调配、期望达到的效果、时间的安排、行动的步骤、由谁负责、计划执行、结果的公布）礼来——最佳雇主的成功之路（二）人力资源规划的分类1、按时间跨度分长期——五年以上短期——一年以内中期——两者之间以上由企业所面临的不确定因素决定2、按规划性质分战略规划战术规划管理规划3、按规划范围分企业规划部门规划项目规划（三）医药企业人力资源规划的目的1、规划人力发展人力发展包括：人力预测人力增补人员培训方法：分析现状，了解人事动态预测未来人力需求制定人员增补和培训计划2、促进人力资源合理运用工作负荷过重工作过于轻松能力有限能力有余改善人力分配不平衡状况，配合组织需要。3、配合组织发展的需要组织发展——离不开人力资源4、降低用人成本企业用人数目影响因素：业务技术革新机器设备组织工作制度工作人员能力人力资源规划可以找到影响人力资源有效运用的瓶颈，是人力资源效能充分发挥，降低人力资源成本所占的比例。（四）医药企业人力资源规划的主要内容1、人员规划定义：对企业人员需求总量、人员结构及内外流动的整体规划包括：人力资源现状分析企业定员人员需求人员供给状况内部调配计划2、晋升规划——企业留住人才的最佳表达方式企业方面——提升有能力者，满足岗位职责对从业者的要求员工方面——满足员工需要指标限值3、补充规划填补企业中长期人力需求可能产生的职位空缺4、培训开发规划培训——适应岗位需求培训——晋升新岗位的需求与晋升规划和补充规划相联系5、费用规划控制人工成本和人力资源管理费用不超过合理的支付限度6、制度规划包括：人力资源管理体系建设程序制度文化管理人力资源总规划目标得以实现的重要保证（五）医药企业人力资源规划应注意的问题1、充分考虑内部外部环境的变化内部变化：销售的变化开发的变化企业发展战略的变化公司员工的流动变化外部变化：社会消费者市场的变化政府有关人力资源政策的变化人才市场的变化风险预测————应对政策2、有效保证人力资源供给——人力资源规划中解决的核心问题流入预测流出预测内部流动预测社会人力资源供给状况分析等

人力资源规划——企业和员工双重需求医药企业人力资源绩效管理与考评（一）含义业绩、效率员工绩效完成工作的数量、质量、成本费用及为企业做出的其他贡献。特点：多因性、多维性、动态性绩效

投入——人力物力时间等——产出——工作任务数量、质量效率等绩效管理（二）绩效管理绩效管理计划制定绩效考核绩效反馈绩效辅导结果应用完整的绩效管理系统（三）绩效考评绩效考评实际工作绩效组织期望目标反馈完成程度1、考评的功能晋升、降职调职离职反馈员工贡献人力资源管理培训教育招聘定岗员工薪酬功能2、绩效考评的原则A、内容规范化原则——德、能、勤、绩B、客观公正原则C、全方位考评原则D、责劝利相结合原则3、绩效考评的基本方法排队法评语法目标管理法强制分布法量表考评法关键事件法方法最有利工作最不利工作正态分布法目标行为考核新目标医药企业人力资源开发（一）医药企业人力资源开发的概念a、企业以各种方式使全体员工具备完成现在或者将来工作需要的知识、技能、智力、体力以及创造力，b、以积极的工作态度改善员工现在或将来职位上的工作业绩，c、以最终实现医药企业整体绩效提升的一种计划性、连续性的活动（二）医药企业人力资源开发的意义1、维持医药企业正常运营2、保持医药企业竞争优势3、承担社会责任4、适应经济全球化挑战（三）开发渠道和方法1、企业内部（1）在职开发法A、工作轮换（晋升前了解相关部门、新员工找到合适岗位）

B、指导实习（老带新）

C、实践实习（解决具体问题）（2）脱岗开发法A、正规教育（企业内实习基地、企业外大学）B、研讨会

C、周期性休假（招募、留存人才等）2、企业外部（1）校园招聘（2）社会招聘（3）主动引进开发方法（猎头）——中高层技术人员管理人员医药企业人力资源培训（一）含义（二）目的和意义1、增强医药企业员工的竞争力2、提高医药企业员工的职业能力3、提高医药的工作质量4、满足医药企业员工实现自我价值的需要（三）医药企业人力资源培训的分类1、按培训内容分A、知识培