专项2024海路旅客运输服务协议要约版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专项2024海路旅客运输服务协议要约版B版本合同目录一览1.旅客及旅客权益1.1旅客信息1.2旅客权益保障2.运输服务内容2.1航线及班次2.2舱位及票价2.3行李规定3.旅客购票及退改签3.1购票方式3.2退票政策3.3改签政策4.运输责任及赔偿4.1运输责任范围4.2行李损失赔偿4.3旅客伤亡赔偿5.特殊情况处理5.1延误处理5.2取消处理5.3forcemajeure处理6.旅客行为规定6.1禁止行为6.2违规行为处理7.合同解除及终止7.1解除条件7.2终止条件8.争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3法律途径解决9.适用法律及争议管辖9.1适用法律9.2争议管辖10.其他条款10.1保密条款10.2不可抗力条款10.3附则11.合同的生效、修改及解除11.1生效条件11.2修改条件11.3解除条件12.旅客及承运人信息12.1旅客信息12.2承运人信息13.附件13.1航线及班次表13.2票价表13.3行李规定详细说明14.签字页14.1旅客签字14.2承运人签字第一部分：合同如下：第一条旅客及旅客权益1.1旅客信息1.1.1旅客购票时应提供真实、准确的个人信息，包括姓名、性别、出生日期、身份证号码、联系电话、座位需求等。1.1.2旅客购票时需选择正确的航班、日期、舱位，并按照承运人的规定完成购票流程。1.1.3旅客在购票后应按照约定的时间提前办理登机手续，并领取登机牌。1.2旅客权益保障1.2.1承运人应保证旅客的人身安全和行李安全，按照约定的航班、日期、舱位提供运输服务。1.2.2旅客有权按照承运人的规定携带适量行李，并享受免费托运行李服务。1.2.3旅客有权在旅途中享受承运人提供的餐饮、娱乐等服务，具体服务内容以承运人的公告为准。第二条运输服务内容2.1航线及班次2.1.1承运人应按照约定的航线和班次提供运输服务，具体航班信息以承运人的公告为准。2.1.2承运人如需调整航线、班次或取消航班，应提前通知旅客，并根据旅客的意愿提供退票、改签等服务。2.2舱位及票价2.2.1承运人提供经济舱、商务舱等不同舱位供旅客选择，舱位等级及票价以承运人的公告为准。2.2.2旅客购票时应选择合适的舱位，并按照承运人的规定支付票价。2.2.3票价一经支付，除非承运人同意退改签，否则不予退还。2.3行李规定2.3.1旅客可携带适量行李，免费托运行李的重量、体积等规定以承运人的公告为准。2.3.2超额行李需按照承运人的规定支付额外费用。2.3.3承运人对旅客的行李损失、损坏等负责，具体赔偿标准以承运人的公告为准。第三条旅客购票及退改签3.1购票方式3.1.1旅客可通过承运人的官方网站、客服电话、售票处等渠道购票。3.1.2购票时需按照承运人的规定支付票价及相关费用。3.2退票政策3.2.1旅客如需退票，应按照承运人的退票规定办理，退票费用以承运人的公告为准。3.2.2距航班起飞时间不足规定时间的退票，承运人可根据规定收取一定比例的退票费。3.3改签政策3.3.1旅客如需改签，应按照承运人的改签规定办理。3.3.2距航班起飞时间不足规定时间的改签，承运人可根据规定收取一定费用。第四条运输责任及赔偿4.1运输责任范围4.1.1承运人应对旅客的人身安全和行李安全负责，除旅客自身原因外，承运人应对旅客在运输过程中的损失承担赔偿责任。4.2行李损失赔偿4.2.1承运人对旅客免费托运行李的损失、损坏承担赔偿责任，赔偿标准以承运人的公告为准。4.2.2承运人对旅客超额行李的损失、损坏不承担赔偿责任。4.3旅客伤亡赔偿4.3.1承运人对旅客在运输过程中因意外事件导致的伤亡承担赔偿责任，赔偿标准以承运人的公告为准。4.3.2承运人对旅客因自身疾病、功能障碍等导致的伤亡不承担赔偿责任。第五条特殊情况处理5.1延误处理5.1.1承运人如需调整航班起飞时间，应提前通知旅客。5.1.2航班延误导致旅客损失的，承运人可根据规定承担赔偿责任。5.2取消处理5.2.1承运人如需取消航班，应提前通知旅客。5.2.2航班取消导致旅客损失的，承运人可根据规定承担赔偿责任。5.3不可抗力处理5.3.1因不可抗力导致航班延误、取消的，承运人不承担赔偿责任。5.3.2不可抗力事件结束后，承运人应尽快安排旅客继续运输。第八条争议解决方式8.1协商解决8.1.1旅客与承运人之间发生的争议，应通过协商解决。8.1.2双方应在争议发生之日起15日内协商解决，逾期未解决的，方可采取其他争议解决方式。8.2调解解决8.2.1双方同意将争议提交第三方调解机构进行调解。8.2.2调解机构作出的调解书对双方具有法律约束力，双方应按照调解书履行义务。8.3法律途径解决8.3.1双方对争议的解决未能达成一致，或调解书未得到履行，方可采取法律途径解决。8.3.2旅客或承运人可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条适用法律及争议管辖9.1适用法律9.1.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖9.2.1双方发生的争议，由合同签订地或者履行地人民法院管辖。第十条其他条款10.1保密条款10.1.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密。10.1.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同履行完毕之日止。10.2不可抗力条款10.2.1因不可抗力导致合同不能履行或者部分履行，双方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。10.2.2不可抗力事件发生后，双方应协商调整合同的履行期限、方式等。10.3附则10.3.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。第十一条合同的生效、修改及解除11.1生效条件11.1.1本合同自双方签字或者盖章之日起生效。11.2修改条件11.2.1合同的修改应由双方协商一致，并以书面形式进行。11.3解除条件11.3.1双方同意解除合同的，应签订解除协议，并按照约定办理相关手续。第十二条旅客及承运人信息12.1旅客信息12.1.1旅客应确保提供的个人信息真实、准确、完整。12.2承运人信息12.2.1承运人应向旅客提供其真实、准确、完整的名称、地址、联系方式等信息。第十三条附件13.1航线及班次表13.2票价表13.3行李规定详细说明第十四条签字页14.1旅客签字14.2承运人签字第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：航线及班次表详细列出承运人提供的所有航线及对应的班次信息，包括出发城市、到达城市、航班号、起飞时间、到达时间等。附件二：票价表详细列出不同舱位等级的票价信息，包括经济舱、商务舱等，并注明票价的计算方式和优惠政策。附件三：行李规定详细说明详细说明免费托运行李的重量、体积限制，超额行李的费用计算，以及禁止携带的物品列表等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.承运人未能按照约定的航线、班次提供运输服务。2.承运人取消航班，未能提前通知旅客。3.承运人未能在约定的时间内办理登机手续或发放登机牌。4.旅客提供虚假、错误的个人信息进行购票。5.旅客未能按照约定的时间办理登机手续或领取登机牌。责任认定标准：1.承运人未能按照约定提供服务的，应根据实际情况退还票价或提供替代运输服务。2.承运人取消航班未能提前通知的，应根据旅客的需求安排改签或退还票价。3.承运人未能在约定时间办理登机手续或发放登机牌的，应承担相应的赔偿责任。4.旅客提供虚假、错误个人信息的，承运人有权拒绝提供运输服务，并追究相应的法律责任。5.旅客未能按照约定时间办理登机手续或领取登机牌的，承运人有权取消其登机资格，并可能收取额外费用。示例说明：1.承运人未能按照约定提供服务，例如取消航班并未提前通知，旅客因此错过航班，承运人应退还票价或提供替代运输服务。2.旅客提供虚假、错误个人信息，例如使用他人身份证购票，承运人有权拒绝提供运输服务，并追究旅客的法律责任。说明三：法律名词及解释：1.旅客：指购买机票并接受承运人运输服务的个人。2.承运人：指提供航空运输服务的航空公司或其他运输机构。3.航线：指旅客从出发