专业软件技术支持及维护合同（2024）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专业软件技术支持及维护合同（2024）版B版本合同目录一览1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件产品1.3技术支持服务1.4维护服务1.5服务期限1.6费用与支付1.7违约责任1.8争议解决1.9合同的生效、变更与终止1.10保密条款1.11法律适用与争议解决1.12附件1.13签署日期1.14合同编号第一部分：合同如下：1.定义与术语解释1.1合同各方1.2软件产品1.3技术支持服务供应商应向客户提供技术支持服务，技术支持服务内容包括：1.4维护服务供应商应向客户提供软件维护服务，维护服务内容包括：1.5服务期限本合同的有效期为：1.6费用与支付1.6.2费用支付的期限和方式如下：1.7违约责任违约方应承担的违约责任如下：8.技术支持服务的响应时间8.1供应商应在接到客户的技术支持请求后的：8.2供应商应在接到客户紧急技术支持请求后的：9.维护服务的要求9.1供应商应保证：9.2供应商应确保：10.供应商的义务10.1供应商应保证：10.2供应商应遵守：11.客户的义务11.1客户应保证：11.2客户应遵守：12.知识产权保护12.1供应商应保证：12.2客户应保证：13.保密条款13.1供应商和客户都应保证：13.2保密信息的范围包括：14.争议解决14.1双方应尝试：14.2如果争议无法通过协商解决，则应提交：第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细列出合同中提到的所有软件产品的名称、版本号、授权数量等信息。附件二：技术支持服务详细说明详细描述技术支持服务的具体内容，包括服务范围、服务方式、服务响应时间等。附件三：维护服务详细说明详细描述维护服务的具体内容，包括维护范围、维护方式、维护响应时间等。附件四：费用支付明细表详细列出客户应支付的各项费用，包括费用金额、支付日期、支付方式等。附件五：保密协议详细描述保密协议的内容，包括保密信息的定义、保密义务、保密期限等。附件六：违约行为及责任认定标准详细列出所有可能的违约行为，以及相应的责任认定标准和处理方式。附件七：法律适用及争议解决方式详细描述合同适用的法律法规，以及争议解决的途径和方式。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未按照合同约定提供技术支持服务或维护服务，应视为违约。2.供应商提供的技术支持服务或维护服务不符合约定的质量标准，应视为违约。3.供应商未按照约定时间完成服务，应视为违约。4.供应商未履行保密义务，泄露客户保密信息，应视为违约。5.客户未按照约定时间支付费用，应视为违约。6.客户未按照约定使用软件产品，导致软件损坏或无法正常运行，应视为违约。违约责任认定标准：1.供应商违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。2.客户违约，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿供应商损失等。示例说明：供应商未能在约定时间内提供技术支持服务，客户因此遭受了经济损失，供应商应按照合同约定赔偿客户损失。说明三：法律名词及解释：1.软件产品：指合同中约定的软件及其相关文档和附件。2.技术支持服务：指供应商为客户提供的软件产品使用、维护、升级等方面的服务。3.维护服务：指供应商为客户提供的软件产品故障排除、系统优化等服务。4.费用：指客户根据合同约定应向供应商支付的款项。5.违约：指合同各方未履行合同约定的义务。6.保密信息：指合同中约定的应予以保密的信息，包括技术秘密、商业秘密等。7.