电子商务平台用户数据免责协议书

电子商务平台用户数据免责协议书合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：用户名：____________________真实姓名：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议背景本协议旨在规范电子商务平台（以下简称“平台”）与用户之间关于用户数据的收集、使用、安全保护等方面的权利和义务，以保证用户数据的合法、安全处理，同时保障平台的正常运营。2.协议目的明确双方在用户数据处理方面的责任和义务，保护用户的合法权益，维护平台的正常秩序，促进电子商务的健康发展。3.适用范围本协议适用于平台在提供电子商务服务过程中对用户数据的收集、使用、存储、传输等行为，以及用户在使用平台服务过程中与用户数据相关的权利和义务。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“用户数据”指用户在使用平台服务过程中提供的个人信息、交易记录、浏览记录等数据。（2）“平台服务”指平台为用户提供的电子商务相关服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、支付结算、物流配送等。（3）“数据收集”指平台通过各种方式获取用户数据的行为。（4）“数据使用”指平台对收集到的用户数据进行处理、分析、利用的行为。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响协议条款的解释。（2）除非上下文另有明确规定，本协议中使用的单数形式的词汇应包括复数形式，反之亦然。（3）本协议中提及的法律法规应包括其修订、补充及相关司法解释。三、用户数据的收集与使用1.数据收集的方式与范围（1）平台将通过用户注册、订单提交、浏览记录等方式收集用户数据，收集的范围包括但不限于用户的姓名、联系方式、地址、支付信息、交易记录、浏览偏好等。（2）平台将明确告知用户数据收集的目的、方式和范围，并征得用户的同意。用户有权选择是否提供相关数据，但部分数据可能是使用平台服务所必需的，如果用户拒绝提供，可能会影响其部分服务的使用。2.数据使用的目的与方式（1）平台将使用用户数据为用户提供个性化的服务，包括但不限于商品推荐、优惠活动推送、客户服务等。（2）平台将使用用户数据进行市场调研、数据分析，以改进平台的服务质量和用户体验。（3）平台将严格遵守相关法律法规，不会将用户数据用于非法目的或向第三方披露用户的个人敏感信息，除非得到用户的明确授权或法律法规的强制要求。四、用户的权利与义务1.用户的权利（1）用户有权了解平台收集、使用其数据的目的、方式和范围，并有权要求平台提供相关信息。（2）用户有权访问、修改其个人数据，如发觉数据有误或不完整，有权要求平台进行更正或补充。（3）用户有权拒绝平台收集、使用其个人数据的部分或全部内容，但可能会影响其部分服务的使用。（4）用户有权要求平台删除其个人数据，平台将在法律法规允许的范围内予以处理。2.用户的义务（1）用户应如实提供个人信息，并及时更新，保证信息的准确性和完整性。（2）用户应妥善保管其账号和密码，避免泄露给他人，如发觉账号异常，应及时通知平台。（3）用户应遵守平台的相关规定和政策，不得利用平台从事违法、违规活动。（4）用户授权平台在必要时可以使用其数据进行身份验证、风险评估等操作。五、平台的权利与义务1.平台的权利（1）平台有权根据用户的行为和数据进行风险评估，如发觉用户存在风险行为，有权采取相应的措施，包括但不限于限制账号使用、冻结资金等。（2）平台有权根据业务发展需要，对平台服务进行调整和优化，但应提前通知用户。（3）平台有权对用户的违规行为进行处理，包括但不限于警告、限制服务、终止协议等。（4）平台有权根据法律法规的要求，配合相关部门进行调查和数据提供。2.平台的义务（1）平台应采取合理的安全措施保护用户数据的安全，防止数据泄露、丢失或被篡改。（2）平台应建立健全的用户数据管理制度，明确数据的收集、使用、存储、传输等环节的责任和流程。（3）平台应尊重用户的隐私，未经用户同意，不得向第三方披露用户的个人信息，但法律法规另有规定的除外。（4）平台应及时处理用户的投诉和建议，提高服务质量和用户满意度。六、数据安全与保护1.数据安全措施（1）平台将采取多种安全技术和管理措施，包括但不限于加密技术、访问控制、安全审计等，保证用户数据的安全。（2）平台将定期对数据安全措施进行评估和改进，以适应不断变化的安全威胁。（3）平台将对员工进行数据安全培训，提高员工的安全意识和操作规范。2.数据泄露的处理（1）如发生数据泄露事件，平台将立即采取措施，包括但不限于停止数据泄露、评估影响范围、通知相关用户等。（2）平台将按照法律法规的要求，及时向有关部门报告数据泄露事件，并配合相关部门进行调查和处理。（3）平台将对数据泄露事件进行总结和反思，改进数据安全管理措施，防止类似事件的再次发生。七、免责声明与限制1.一般性免责声明平台在尽力提供优质服务的同时对于因不可抗力、系统故障、网络问题等原因导致的服务中断、数据丢失等情况，不承担相应的责任，但平台将尽力采取措施减少损失并及时通知用户。2.特定情况下的免责（1）对于用户因自身原因导致的信息泄露、账号被盗等情况，平台不承担相应的责任。（2）对于用户在平台上发布的信息内容，平台不承担审核义务，如因信息内容违法、违规或侵权导致的法律责任，由用户自行承担。（3）对于第三方网站或服务的，平台仅提供服务，不对第三方网站或服务的内容和安全性负责。3.责任限制的范围与条件（1）平台对用户的赔偿责任以用户因平台服务问题所遭受的直接损失为限，不包括间接损失、利润损失等。（2）平台的责任限制在法律法规允许的范围内，如法律法规对平台的责任有更严格的规定，平台将按照法律法规的规定承担责任。八、用户隐私政策1.隐私政策的内容平台将制定详细的隐私政策，明确用户数据的收集、使用、存储、共享等方面的规定，以及用户的权利和平台的义务。隐私政策将作为本协议的一部分，具有同等法律效力。2.隐私政策的更新与通知（1）平台将根据法律法规的变化和业务发展的需要，适时更新隐私政策。（2）平台将在隐私政策更新后及时通知用户，用户有权选择是否继续使用平台服务。如用户不同意更新后的隐私政策，应停止使用平台服务。九、协议的变更1.变更的条件与程序（1）平台有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议进行变更。（2）平台将在变更前通过平台公告、邮件等方式通知用户，用户有权在通知后的一定期限内提出异议。如用户未在规定期限内提出异议，视为用户同意变更。2.通知用户的方式平台将通过以下方式通知用户协议的变更：（1）在平台首页发布公告，公告期不少于[X]个工作日。（2）向用户注册的电子邮箱发送变更通知邮件。（3）通过平台内消息系统向用户推送变更通知。十、协议的终止1.终止的情形（1）双方协商一致，可以终止本协议。（2）用户违反本协议的规定，平台有权终止本协议，并采取相应的措施，包括但不限于限制账号使用、冻结资金、删除用户数据等。（3）平台因业务调整、合并、分立等原因，有权终止本协议，但应提前通知用户，并按照法律法规的要求处理用户数据和相关事宜。2.终止后的处理（1）本协议终止后，平台将停止为用户提供服务，并根据用户的要求删除其个人数据，但法律法规另有规定的除外。（2）本协议终止后，双方应按照法律法规的要求和本协议的约定，处理未完成的交易和其他相关事宜。十一、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用[具体法律法规]。如本协议的某些条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响其他条款的效力。2.争议解决方式（1）双方在本协议的履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）在争议解决期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十二、通知与送达1.通知的方式与要求（1）本协议项下的通知应以书面形式作出，包括但不限于信函、传真、邮件等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准，具体时间根据通知的方式和送达地点而定。（2）双方应在本协议中明确各自的通知接收地址和联系方式，如一方变更通知接收地址或联系方式，应及时通知对方。2.送达的认定（1）通知以信函方式送达的，以挂号信或特快专递的签收日期为送达日期；通知以传真方式送达的，以传真发送成功的日期为送达日期；通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）如因收件人地址不详、拒收等原因导致通知无法送达，通知发出后第[X]日视为送达日期。十三、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于用户数据处理的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。双方确认，除本协议明确约定的内容外，不存在其他关于用户数据处理的约定。2.可分割性如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应尽力协商制定新的条款，以实现原条款的目的。3.标题的非约束性本协议中的标题仅为方便阅读而设，不具有法律约束力，不应影响本协议条款的