跨境电商平台运营服务免责条款

跨境电商平台运营服务免责条款合同编号：__________甲方（委托方）：甲方名称：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________乙方（服务提供方）：乙方名称：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________一、合同主体1.甲方（委托方）信息甲方作为委托方，具有合法的经营资格和相关资质，能够依法开展跨境电商业务。甲方应向乙方提供真实、准确、完整的企业信息及相关资料，包括但不限于营业执照、税务登记证、组织机构代码证等。2.乙方（服务提供方）信息乙方是一家专业的跨境电商平台运营服务提供商，具有丰富的经验和专业的团队。乙方应向甲方提供其营业执照、相关资质证书以及服务团队的介绍等信息。二、服务内容与范围1.跨境电商平台运营服务描述乙方为甲方提供跨境电商平台的运营服务，包括但不限于店铺开设、产品上架、订单处理、客户服务、营销推广等。乙方将根据甲方的需求和目标，制定相应的运营策略和方案，并保证其符合相关法律法规和平台规则。2.服务的具体范围和限制店铺开设：乙方将协助甲方在指定的跨境电商平台上开设店铺，并进行店铺装修和设置。产品上架：乙方将根据甲方提供的产品信息，进行产品的拍摄、编辑和，保证产品信息准确、完整、吸引人。订单处理：乙方将负责处理甲方店铺的订单，包括订单确认、发货安排、物流跟踪等。客户服务：乙方将为甲方店铺的客户提供优质的客户服务，包括咨询解答、投诉处理、售后支持等。营销推广：乙方将根据甲方的需求和目标，制定并执行相应的营销推广方案，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、广告投放等。服务限制：乙方的服务仅限于甲方在指定的跨境电商平台上的店铺运营，不包括甲方的产品生产、采购、库存管理等环节。乙方不对甲方的产品质量、合法性、安全性等方面承担责任。三、服务期限与费用1.服务开始与结束时间本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满前，双方如需续签合同，应提前__个月书面通知对方，并协商确定续签事宜。2.服务费用及支付方式甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元/月（大写______元/月）。服务费用按季度支付，甲方应在每季度开始前的__个工作日内，将本季度的服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后__个工作日内，为甲方开具相应的发票。四、免责声明与限制1.一般性免责声明乙方在提供跨境电商平台运营服务过程中，将尽最大努力保证服务的质量和效果，但不对服务的绝对准确性、完整性、及时性或适用性做出保证。乙方不对因甲方的原因（如提供的信息不准确、不完整、不及时等）导致的服务延误、错误或失败承担责任。乙方不对因不可抗力、第三方原因（如跨境电商平台规则变更、系统故障、物流延误等）导致的服务延误、错误或失败承担责任，但应及时通知甲方并采取相应的措施减少损失。2.特定情况下的免责范围如因跨境电商平台的规则变更、政策调整等原因导致甲方的店铺受到限制、处罚或关闭，乙方不承担责任，但应协助甲方与平台进行沟通和协商。如因甲方的产品违反相关法律法规、平台规则或侵犯第三方知识产权等原因导致的纠纷或损失，乙方不承担责任，但应及时通知甲方并协助甲方进行处理。如因物流运输过程中的不可抗力因素（如自然灾害、战争、停工等）导致的货物延误、丢失或损坏，乙方不承担责任，但应协助甲方与物流公司进行沟通和协商。五、知识产权1.双方对知识产权的权利和义务甲方对其提供的产品信息、图片、文字等内容拥有知识产权或已获得合法的授权，有权在跨境电商平台上进行展示和销售。乙方对其为甲方提供的运营服务方案、营销推广创意等内容拥有知识产权，甲方未经乙方书面同意，不得擅自使用、复制或传播。双方应尊重对方的知识产权，不得侵犯对方的合法权益。2.知识产权的保护和侵权处理双方应采取合理的措施保护对方的知识产权，如设置访问权限、加密存储等。如发觉有侵犯对方知识产权的行为，应及时通知对方，并协助对方进行调查和处理。如因一方的侵权行为给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任。六、数据保护与隐私1.数据的收集、使用和存储乙方在为甲方提供服务过程中，可能会收集甲方的相关数据，包括但不限于企业信息、产品信息、订单信息、客户信息等。乙方将严格按照相关法律法规和隐私政策的要求，对收集的数据进行处理和使用。乙方将仅在为甲方提供服务的目的范围内使用甲方的数据，不得将其用于其他任何目的。乙方将采取合理的安全措施，对甲方的数据进行存储和保护，防止数据泄露、丢失或损坏。2.隐私政策的遵守双方应遵守相关的隐私政策和法律法规，保护用户的隐私和个人信息安全。乙方将按照跨境电商平台的要求，制定并执行相应的隐私政策，向用户明确告知数据的收集、使用和存储情况，并获得用户的同意。如因一方违反隐私政策和法律法规导致的纠纷或损失，应承担相应的法律责任。七、保密条款1.保密信息的定义本合同所称的保密信息，是指双方在履行本合同过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息、运营数据等未公开的信息。保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、营销策略、产品研发、技术方案、财务数据、客户名单等。2.保密义务的期限和范围双方对保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。保密义务的期限自本合同生效之日起至本合同终止后__年止。如一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，并赔偿对方因此所遭受的损失。八、服务质量与标准1.服务质量的承诺乙方承诺为甲方提供高质量的跨境电商平台运营服务，保证服务符合行业标准和甲方的需求。乙方将建立完善的服务质量管理体系，对服务过程进行监控和评估，及时发觉和解决问题，不断提高服务质量。2.服务标准的评估与监督双方将共同制定服务标准和评估指标，定期对乙方的服务质量进行评估和监督。甲方有权对乙方的服务进行监督和检查，如发觉乙方的服务不符合服务标准和评估指标，有权要求乙方进行整改。乙方应积极配合甲方的监督和检查，及时提供相关的服务数据和报告。九、违约责任1.违约行为的定义本合同所称的违约行为，是指双方在履行本合同过程中，违反本合同约定的行为。违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按照合同约定提供服务、泄露保密信息、侵犯知识产权等。2.违约责任的承担方式如甲方未按时支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的__%向乙方支付违约金；逾期超过__天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方支付已提供服务的费用及违约金。如乙方未按照合同约定提供服务，应及时采取补救措施，并承担因此给甲方造成的损失；如乙方的违约行为导致甲方的店铺受到限制、处罚或关闭，乙方应按照服务费用的__%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此所遭受的损失。如一方泄露保密信息或侵犯知识产权，应按照本合同约定支付违约金，并赔偿对方因此所遭受的损失；如违约金不足以弥补对方的损失，应继续承担赔偿责任。十、不可抗力1.不可抗力事件的定义本合同所称的不可抗力事件，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、停工、行为、网络故障等。2.不可抗力事件的通知与处理如发生不可抗力事件，一方应在事件发生后__个工作日内，书面通知对方，并提供相关的证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商确定本合同的履行方式和期限；如不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方互不承担责任，但应各自承担已发生的费用。十一、合同变更与解除1.合同变更的条件和程序本合同的任何变更或补充，须经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如因法律法规、政策调整或跨境电商平台规则变更等原因，导致本合同的部分条款无法履行或需要变更，双方应根据实际情况进行协商和调整。2.合同解除的情形和后果如一方违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。如因不可抗力事件导致本合同无法履行或部分无法履行，双方有权解除本合同，并各自承担已发生的费用。如双方协商一致，可解除本合同，并按照双方的约定处理相关事宜。十二、争议解决1.争议解决的方式（如仲裁或诉讼）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.争议解决的地点和适用法律本合同的签订地为__________，如双方选择诉讼解决争议，应向合同签订地的人民法院提起诉讼。本合同的适用法律为中华人民共和国法律。十三、通知与沟通1.通知的方式和要求本合同项下的任何通知、要求或其他通讯，应采用书面形式，并通过挂号信、快递、邮件等方式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知的送达时间以对方签收或邮件系统显示的送达时间为准。2.双方的沟通渠道和频率双方应指定专人负责沟通和协调本合同的履行事宜，并保持沟通渠道的畅通。双方应根据实际情况，定期或不定期地进行沟通和交流，及时解决合同履行过程中出现的问题。十四、其他条款1.合同的完整性和可分割性本合同构成双方之间关于跨境电商平台运营服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。如本合同的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商确定替代条款，以实现本合同的目的。2.法律适用和管辖权本合同的解释和执行均适用