旅游行业旅游意外免责协议

旅游行业旅游意外免责协议合同编号：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份证号：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（旅行社）：公司名称：__________法定代表人：__________公司地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、协议的背景与目的1.协议的背景旅游行业的迅速发展，旅游活动中的各种意外情况时有发生。为了明确双方在旅游过程中的权利和义务，保障旅游者的合法权益，特制定本协议。2.协议的目的本协议旨在规范旅游活动中的行为，合理分配旅游意外风险，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释1.相关术语的定义（1）“旅游行程”指由旅行社安排的，包括交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等项目的旅游活动计划。（2）“旅游意外”指在旅游过程中，因不可抗力、意外、第三方责任等原因导致旅游者人身伤亡、财产损失的事件。（3）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。2.解释规则本协议的解释应遵循诚实信用、公平合理的原则。如对本协议的条款存在争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，可依据相关法律法规进行解释。三、旅游行程安排1.行程概述（1）乙方应按照合同约定的行程安排，为甲方提供优质的旅游服务。行程包括出发地、目的地、途经地、旅游景点、交通方式、住宿标准、餐饮安排等详细信息。（2）乙方有权根据实际情况对行程进行合理调整，但应提前通知甲方，并说明调整的原因。如因不可抗力等不可预见、不可避免的原因导致行程变更，乙方应及时采取措施，尽量减少对甲方的影响。2.行程变更（1）在旅游过程中，如遇不可抗力、旅游景点关闭、交通管制等特殊情况，乙方有权对行程进行调整。但应及时通知甲方，并提供合理的替代方案。（2）如甲方对行程变更提出异议，双方应协商解决。如协商不成，甲方有权解除合同，乙方应按照相关规定退还甲方未发生的费用。四、旅游者的权利与义务1.旅游者的权利（1）甲方有权要求乙方按照合同约定的内容和标准提供旅游服务。（2）甲方有权知悉旅游行程的详细安排、旅游费用的构成及支付方式等信息。（3）甲方有权在旅游过程中对乙方的服务质量进行监督，如发觉问题有权要求乙方及时整改。（4）在旅游过程中，如甲方的人身、财产受到损害，有权要求乙方协助处理，并按照相关规定进行赔偿。2.旅游者的义务（1）甲方应按照合同约定的时间、地点集合，如因个人原因迟到或未到，造成的损失由甲方自行承担。（2）甲方应遵守旅游目的地的法律法规、风俗习惯，尊重当地的宗教信仰和文化传统。（3）甲方应妥善保管个人财物，如因个人疏忽导致财物丢失或损坏，责任由甲方自行承担。（4）甲方应按照乙方的要求如实填写个人信息、健康状况等相关资料，如因隐瞒真实情况导致的后果，由甲方自行承担。五、旅行社的权利与义务1.旅行社的权利（1）乙方有权根据旅游行程的需要，对甲方的行为进行合理的管理和约束。（2）如甲方违反本协议的约定或旅游目的地的法律法规，乙方有权要求甲方改正；如甲方拒不改正，乙方有权解除合同，并要求甲方承担相应的违约责任。（3）乙方有权根据旅游市场的变化和实际情况，调整旅游费用，但应提前通知甲方，并说明调整的原因。2.旅行社的义务（1）乙方应按照合同约定的内容和标准为甲方提供旅游服务，保证旅游行程的安全、顺利进行。（2）乙方应向甲方提供真实、准确的旅游信息，包括旅游行程的安排、旅游费用的构成、旅游景点的介绍等。（3）乙方应配备专业的导游人员和服务人员，为甲方提供优质的服务。导游人员和服务人员应具备相应的资质和能力，遵守职业道德，尊重甲方的权利和利益。（4）乙方应采取必要的安全防范措施，保障甲方的人身、财产安全。如发生旅游意外，乙方应及时采取救援措施，并按照相关规定进行处理。六、旅游费用1.费用构成（1）旅游费用包括交通费用、住宿费用、餐饮费用、景点门票费用、导游服务费用等。具体费用构成以双方签订的旅游合同为准。（2）旅游费用不包括甲方自行消费的项目，如购物、娱乐等费用。2.费用支付方式（1）甲方应在签订旅游合同后，按照合同约定的时间和金额支付旅游费用。（2）甲方可以选择现金支付、银行转账、信用卡支付等方式支付旅游费用。如选择银行转账或信用卡支付，甲方应按照乙方提供的账号和信息进行操作。3.费用调整（1）如因旅游市场价格波动、汇率变化等原因导致旅游费用发生变化，乙方有权根据实际情况进行调整。但应提前通知甲方，并说明调整的原因和幅度。（2）如甲方对费用调整提出异议，双方应协商解决。如协商不成，甲方有权解除合同，乙方应按照相关规定退还甲方已支付的费用。七、旅游意外的定义与范围1.旅游意外的定义旅游意外是指在旅游过程中，由于不可预见、不可避免的原因，导致旅游者人身伤亡、财产损失的事件。2.旅游意外的范围（1）因自然灾害、交通、火灾、爆炸等意外导致的旅游者人身伤亡、财产损失。（2）因突发疾病、食物中毒等原因导致的旅游者人身伤亡。（3）因第三方的侵权行为导致的旅游者人身伤亡、财产损失。（4）因不可抗力因素导致的旅游行程变更、延误或取消，给旅游者造成的损失。八、免责条款1.一般免责事项（1）如因不可抗力因素导致旅游行程变更、延误或取消，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方，并采取必要的措施减少损失。（2）如因旅游者自身原因导致的人身伤亡、财产损失，乙方不承担责任，但应协助甲方处理相关事宜。（3）如因第三方的原因导致的旅游者人身伤亡、财产损失，乙方应协助甲方向第三方追偿，但不承担赔偿责任。2.特定情况下的免责（1）如甲方在旅游过程中违反旅游目的地的法律法规、风俗习惯，导致的人身伤亡、财产损失，乙方不承担责任。（2）如甲方在旅游过程中自行参加高风险旅游项目，导致的人身伤亡、财产损失，乙方不承担责任。但乙方应在旅游合同中明确告知甲方高风险旅游项目的内容和风险。九、保险与赔偿1.旅行社责任保险（1）乙方应为甲方购买旅行社责任保险，保障甲方在旅游过程中的人身伤亡、财产损失。旅行社责任保险的保险金额、保险范围等以保险公司的规定为准。（2）如因乙方的原因导致甲方的人身伤亡、财产损失，乙方应协助甲方向保险公司索赔，并按照保险公司的理赔结果进行赔偿。2.旅游者自行购买保险（1）甲方可以根据自身的需要，自行购买旅游意外保险。如甲方未购买旅游意外保险，在旅游过程中发生的意外，乙方不承担超出旅行社责任保险范围的赔偿责任。（2）如甲方购买了旅游意外保险，在旅游过程中发生意外，甲方应及时向保险公司报案，并按照保险公司的要求提供相关资料。乙方应协助甲方办理理赔事宜。3.赔偿的限制与条件（1）乙方的赔偿责任以旅行社责任保险的赔偿限额为限，超出部分由甲方自行承担。（2）如甲方的人身伤亡、财产损失是由甲方自身原因或第三方原因导致的，乙方不承担赔偿责任。但乙方应协助甲方向责任方追偿。（3）如甲方在旅游过程中发生意外，应及时通知乙方，并提供相关证据。如因甲方未及时通知或提供证据，导致乙方无法向保险公司索赔或无法确定责任方的，乙方不承担赔偿责任。十、争议解决1.协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部门投诉，或向消费者协会申请调解。2.仲裁如协商不成，双方同意将争议提交__________仲裁委员会进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。3.诉讼如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十一、协议的变更与解除1.协议的变更（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素导致本协议的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或调整。2.协议的解除（1）双方协商一致，可以解除本协议。（2）如因不可抗力因素导致旅游行程无法进行，双方均可解除本协议。（3）如甲方未按照合同约定支付旅游费用，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担违约责任。（4）如甲方在旅游过程中违反本协议的约定或旅游目的地的法律法规，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。十二、通知与联络1.通知的方式与要求（1）双方之间的任何通知或通讯应以书面形式（包括邮件）发送至对方指定的地址或电子邮箱。通知在送达对方指定的地址或电子邮箱时视为生效。（2）如一方变更通知或通讯的地址或电子邮箱，应提前书面通知对方。否则，由此导致的通知无法送达的后果由变更方承担。2.联络信息的提供与更新（1）双方应在本协议签订后，及时向对方提供有效的联络信息，包括联系人、联系电话、联系地址、电子邮箱等。（2）如联络信息发生变更，双方应及时通知对方，并更新联络信息。十三、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、变更和解除均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，应向乙方所在地的人民法院提起