物业管理行业物业费退还协议书

物业管理行业物业费退还协议书合同编号：__________甲方（物业公司）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________乙方（业主）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________一、总则1.协议背景鉴于甲方为乙方所居住的小区提供物业管理服务，双方在物业管理服务过程中产生了一些问题，经协商一致，达成本物业费退还协议。2.协议目的本协议的目的在于明确甲方应向乙方退还的物业费金额、退还时间、方式以及双方的权利义务等事项，以妥善解决双方之间的争议，维护双方的合法权益。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“物业费”：指乙方按照物业服务合同的约定向甲方支付的用于小区物业管理服务的费用。（2）“退还”：指甲方将乙方已支付但根据本协议应予以退还的物业费部分返还给乙方。2.解释规则本协议的解释应遵循以下规则：（1）本协议的标题仅为方便阅读而设，不应影响本协议的解释。（2）本协议中的条款应按照其通常的含义进行解释，除非上下文另有明确规定。三、双方信息1.甲方信息（1）甲方作为提供物业管理服务的公司，具有相应的资质和能力，能够按照物业服务合同的约定为小区提供物业管理服务。（2）甲方的联系方式为：[具体联系方式]，以便乙方在需要时能够与甲方进行沟通和联系。2.乙方信息（1）乙方为小区的业主，有权享受物业管理服务，并按照物业服务合同的约定支付物业费。（2）乙方的联系地址为：[具体联系地址]，联系方式为：[具体联系方式]，以便甲方在需要时能够与乙方进行沟通和联系。四、物业费退还的原因及依据1.退还原因说明（1）甲方在物业管理服务过程中，存在部分服务未达到物业服务合同约定的标准，如小区环境卫生未达到规定要求、安保措施存在漏洞等。（2）由于甲方的原因，导致小区内的部分公共设施设备未能正常运行，给乙方的生活带来了不便。2.相关依据阐述（1）乙方提供了相关的证据，如照片、视频等，证明甲方的服务存在问题。（2）物业服务合同中明确规定了甲方的服务标准和责任，甲方未能履行合同约定的义务，应承担相应的责任。五、退还金额及计算方式1.明确退还金额经双方协商一致，甲方应向乙方退还的物业费金额为人民币[具体金额]元。2.详细计算方法（1）根据物业服务合同中约定的服务项目和收费标准，对甲方未达到服务标准的项目进行核算，计算出应退还的金额。（2）对于小区内公共设施设备未能正常运行的情况，按照设施设备的使用频率和维修成本等因素，计算出应退还的金额。（3）具体的计算方法如下：小区环境卫生未达到规定要求，应退还的金额为：[计算公式及金额]。安保措施存在漏洞，应退还的金额为：[计算公式及金额]。小区内[具体公共设施设备]未能正常运行，应退还的金额为：[计算公式及金额]。六、退还时间及方式1.具体退还时间甲方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，将应退还的物业费金额退还给乙方。2.退款方式选择（1）甲方可以通过银行转账的方式将退款金额转入乙方指定的银行账户。乙方应在本协议签订之日起[具体天数]日内，将其银行账户信息提供给甲方。（2）若乙方选择其他退款方式，如现金支付等，双方应另行协商并签订补充协议。七、双方权利与义务1.甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供相关的证据和资料，以核实乙方提出的退还物业费的请求。（2）甲方应按照本协议的约定，及时、足额地将应退还的物业费金额退还给乙方。（3）甲方应积极改进物业管理服务，提高服务质量，避免类似问题的再次发生。2.乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照物业服务合同的约定提供物业管理服务，并对甲方的服务进行监督和评价。（2）乙方应按照本协议的约定，配合甲方提供相关的证据和资料，以便甲方核实退还物业费的请求。（3）乙方应在收到甲方退还的物业费后，及时向甲方出具收款凭证。八、通知与送达1.通知的方式与要求（1）双方在履行本协议过程中，需要向对方发出通知的，应采用书面形式，并通过邮寄、传真、邮件等方式送达对方。（2）通知的内容应包括通知的事项、要求对方采取的行动、通知的时间等。2.送达的认定标准（1）通知以邮寄方式送达的，以邮件签收之日为送达日期；邮件因地址不详或其他原因被退回的，以邮件寄出之日后的第[具体天数]日为送达日期。（2）通知以传真方式送达的，以传真发送成功的时间为送达日期。（3）通知以邮件方式送达的，以邮件发送成功的时间为送达日期。九、协议变更与解除1.变更的条件与程序（1）本协议的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）变更后的协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.解除的情形与后果（1）若甲方未能按照本协议的约定及时、足额地将应退还的物业费金额退还给乙方，乙方有权解除本协议，并要求甲方承担相应的违约责任。（2）若乙方未能按照本协议的约定配合甲方提供相关的证据和资料，甲方有权解除本协议，并拒绝退还物业费。（3）本协议解除后，双方应按照法律的规定和本协议的约定，处理好相关的事宜。十、违约责任1.甲方的违约责任（1）若甲方未能按照本协议的约定及时、足额地将应退还的物业费金额退还给乙方，每逾期一天，甲方应按照应退还金额的[具体比例]向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本协议的其他约定，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方的违约责任（1）若乙方未能按照本协议的约定配合甲方提供相关的证据和资料，导致甲方无法核实退还物业费的请求，甲方有权拒绝退还物业费，乙方应承担相应的责任。（2）若乙方违反本协议的其他约定，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。十一、争议解决1.协商解决的途径（1）双方在履行本协议过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。（2）协商应在一方提出协商请求后的[具体天数]日内进行，双方应各自指定一名代表参加协商。（3）协商过程中，双方应本着诚实信用、公平合理的原则，寻求解决争议的最佳方案。2.仲裁或诉讼的选择（1）若双方通过协商无法解决争议，任何一方均有权向有管辖权的仲裁机构申请仲裁，或向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）仲裁或诉讼的费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。十二、保密条款1.保密的范围与内容（1）双方在履行本协议过程中，可能会涉及到一些商业秘密、个人隐私等信息，双方应对这些信息予以保密。（2）保密的范围包括但不限于本协议的内容、双方在协商过程中涉及的信息、双方的商业秘密、个人隐私等。2.保密期限及违约责任（1）双方的保密期限为本协议的有效期及本协议终止后的[具体年限]年。（2）若一方违反本保密条款的约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。十三、其他条款1.协议的完整性（1）本协议构成双方之间关于物业费退还的完整协议，取代双方之前就该事项达成的任何口头或书面协议。（2）本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响本协议其他条款的效力。2.法律适用与管辖（1）本协议的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用[具体法律法规]。（2）双方在履行本协议过程中发生的争议，应由[具体管辖法院或仲裁机构]管辖。十四、协议生效与终止1.生效的条件与时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。2.终止的情形及处理（1）本协议在双方履行完毕各自的义务后终止。（2）若本协议因一方违约而解除，违约方应承担相应的违约责任，双