天猫店铺合作协议书

天猫店铺合作协议书合同编号：__________甲方：法定代表人：地址：联系方式：乙方：法定代表人：地址：联系方式：一、总则1.1合作背景鉴于天猫平台在电子商务领域的广泛影响力和巨大商业潜力，双方希望通过合作，整合各自的资源优势，共同在天猫平台开展商业运营活动，以获取更多的商业机会和利益。1.2合作目的双方旨在通过合作运营天猫店铺，提高店铺的知名度、销售额和市场份额。具体包括但不限于提供优质的商品和服务，吸引更多的消费者，建立良好的品牌形象，并实现双方的经济利益最大化。1.3定义与解释在本协议中，“天猫店铺”指双方合作经营的位于天猫平台上的特定网络店铺；“商品”指在天猫店铺中销售的各类产品或服务；“运营期间”指本协议生效之日起至协议终止之日的时间段；“销售额”指天猫店铺在运营期间内通过销售商品所获得的全部收入，不包括退货退款金额。二、合作双方2.1甲方信息甲方为一家在[行业]具有丰富经验和资源的企业/个人，在商品供应、市场推广等方面具备一定的优势，愿意与乙方共同合作运营天猫店铺。2.2乙方信息乙方为一家熟悉天猫平台运营规则、拥有专业运营团队和技术能力的企业/个人，能够为天猫店铺的运营管理提供有效的支持和保障。三、合作内容3.1天猫店铺概述双方合作的天猫店铺主要经营[商品类别]商品，店铺名称为[具体店铺名称]，店铺的定位为[高端/中端/大众消费等]，以满足不同消费者群体的需求。3.2运营模式采用[共同运营/一方主导运营另一方协助等]运营模式。在共同运营模式下，双方将共同制定店铺的运营策略、商品选品、价格策略、促销活动等；在一方主导运营模式下，主导方应定期向另一方汇报店铺运营情况，并接受另一方的监督和建议。3.3商品管理3.3.1商品选品双方应根据市场需求、流行趋势、消费者反馈等因素，共同协商确定天猫店铺的商品选品。选品应注重商品的品质、性价比和独特性，以提高店铺的竞争力。3.3.2商品定价商品定价应综合考虑成本、市场竞争、利润目标等因素。双方应协商确定合理的价格体系，保证商品在市场上具有竞争力的同时实现双方的利润目标。3.3.3商品上架与下架由负责运营的一方根据商品的库存情况、销售情况和市场需求，及时进行商品的上架和下架操作。在上架商品时，应保证商品信息的准确性、完整性和合规性。3.4营销推广3.4.1推广策略双方应共同制定天猫店铺的营销推广策略，包括但不限于参加天猫平台的促销活动、搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等。推广策略应根据不同的营销目标、目标受众和预算进行制定。3.4.2推广费用营销推广费用由双方根据协商确定的比例共同承担。推广费用的使用应遵循透明、合理的原则，保证费用的有效使用。四、权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1权利（1）有权对天猫店铺的运营情况进行监督，要求乙方按照本协议的约定进行运营管理。（2）有权按照本协议的约定分享店铺的利润。（3）有权对乙方提出的商品选品、定价、推广等方案提出意见和建议。4.1.2义务（1）按照本协议的约定投入资金，保证店铺的正常运营。（2）提供优质的商品供应，保证商品的品质、数量和供货及时性。（3）配合乙方进行商品的上架、下架、促销等操作，提供必要的商品信息和资料。（4）协助乙方处理与商品相关的客户投诉和售后服务问题。4.2乙方权利与义务4.2.1权利（1）有权按照本协议的约定对天猫店铺进行运营管理，制定和执行运营策略、营销推广方案等。（2）有权按照本协议的约定分享店铺的利润。（3）有权要求甲方提供商品供应、商品信息等方面的支持和配合。4.2.2义务（1）按照本协议的约定投入资金，承担相应的成本费用。（2）组建专业的运营团队，负责天猫店铺的日常运营管理，包括但不限于店铺装修、商品管理、订单处理、客户服务等。（3）遵守天猫平台的运营规则，保证店铺的合法合规运营。（4）及时向甲方汇报店铺的运营情况，接受甲方的监督和建议。（5）积极处理与店铺运营相关的客户投诉和售后服务问题，维护店铺的良好形象。五、资金投入与利润分配5.1资金投入5.1.1双方应根据合作的需要，按照协商确定的比例投入资金。资金投入主要用于天猫店铺的启动资金、运营成本、营销推广费用等。5.1.2资金投入方式可以为现金、实物或知识产权等形式。以实物或知识产权形式投入的，应按照市场价值进行评估，并经双方确认。5.2成本分担5.2.1运营成本包括但不限于商品采购成本、店铺租金、人员工资、物流费用、营销推广费用等。双方应按照协商确定的比例分担运营成本。5.2.2对于超出预算的成本费用，应经双方协商一致后方可支出，并按照协商确定的方式分担。5.3利润分配5.3.1利润计算店铺的利润为销售额减去运营成本后的余额。在计算利润时，应按照会计核算的原则和方法进行准确计算。5.3.2分配比例双方按照协商确定的比例分配店铺的利润。利润分配应在每个财务结算周期结束后进行，财务结算周期为[具体周期，如季度/年度等]。六、店铺管理6.1人员安排6.1.1运营团队组建乙方负责组建天猫店铺的运营团队，团队成员应包括但不限于店长、运营专员、客服人员、美工等。运营团队成员应具备相应的专业知识和技能，能够胜任各自的工作岗位。6.1.2人员职责分工（1）店长：负责店铺的整体运营管理，制定店铺的运营计划和目标，协调团队成员之间的工作关系，对店铺的运营效果负责。（2）运营专员：负责店铺的日常运营工作，包括但不限于商品管理、订单处理、营销推广、数据分析等。（3）客服人员：负责解答客户的咨询和投诉，处理客户订单的售前、售中、售后服务，提高客户满意度。（4）美工：负责店铺的页面设计、商品图片处理、广告制作等，提升店铺的视觉效果。6.1.3人员培训与管理乙方应定期对运营团队成员进行培训，提高团队成员的业务水平和综合素质。同时乙方应建立健全的人员管理制度，对团队成员进行考核和激励，保证团队成员的工作积极性和效率。6.2店铺运营管理6.2.1店铺装修运营团队应根据店铺的定位和品牌形象，进行店铺的装修设计。店铺装修应注重页面布局、色彩搭配、视觉效果等方面，以吸引消费者的关注和提高用户体验。6.2.2商品展示商品展示应包括商品图片、商品描述、商品参数等内容。商品图片应清晰、美观、真实，商品描述应准确、详细、具有吸引力，商品参数应完整、准确，以便消费者能够全面了解商品信息。6.2.3客户服务（1）提供优质的售前服务，及时解答客户的咨询，为客户提供购买建议。（2）提供高效的售中服务，保证客户订单的及时处理和发货，及时反馈订单状态。（3）提供完善的售后服务，处理客户的退换货、投诉等问题，提高客户满意度。6.2.4数据分析运营团队应定期对店铺的运营数据进行分析，包括但不限于流量数据、销售数据、客户数据等。通过数据分析，了解店铺的运营状况，发觉问题和机会，为店铺的运营决策提供依据。6.3订单处理与物流配送6.3.1订单处理（1）运营团队应及时处理客户订单，确认订单信息的准确性，包括商品名称、数量、收货地址、联系方式等。（2）对于库存不足或无法发货的订单，应及时通知客户，并提供解决方案，如换货、退款等。6.3.2物流配送（1）选择合适的物流合作伙伴，保证商品能够及时、安全地送达客户手中。（2）物流费用由双方按照协商确定的方式分担。（3）运营团队应及时跟踪物流信息，向客户反馈物流状态。七、知识产权与保密条款7.1知识产权归属7.1.1在天猫店铺运营过程中产生的知识产权，如店铺名称、商标、品牌标识、商品图片、商品描述等，归双方共同所有。7.1.2任何一方未经对方书面同意，不得擅自使用、转让或授权他人使用共同拥有的知识产权。7.2保密信息定义7.2.1本协议中的保密信息包括但不限于双方的商业秘密、技术秘密、客户信息、财务信息、运营策略等。7.2.2保密信息不包括以下信息：（1）在披露时已为公众所知的信息；（2）在披露后因非接收方的过错而成为公众所知的信息；（3）从合法渠道获取的不受保密限制的信息。7.3保密义务7.3.1双方应对在合作过程中知悉的对方保密信息予以保密，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用。7.3.2保密期限为本协议生效之日起至本协议终止后[具体年限]内。八、违约责任8.1违约情形8.1.1未按照本协议的约定投入资金、分担成本或分配利润的。8.1.2未按照本协议的约定履行权利和义务，影响天猫店铺正常运营的。8.1.3擅自使用、转让或授权他人使用共同拥有的知识产权的。8.1.4违反保密义务，披露、使用或允许第三方使用对方保密信息的。8.1.5违反天猫平台的运营规则，导致店铺受到处罚或损失的。8.2违约赔偿8.2.1违约方应向守约方赔偿因违约行为给守约方造成的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等。8.2.2如果双方均存在违约行为，应根据各自的过错程度分担损失。九、协议变更与解除9.1协议变更9.1.1本协议的变更须经双方书面协商一致，并签订书面协议。9.1.2协议变更后，双方应按照变更后的协议履行各自的权利和义务。9.2协议解除9.2.1在下列情况下，本协议可以解除：（1）双方协商一致解除；（2）因不可抗力导致本协议无法继续履行；（3）一方严重违反本协议的约定，经另一方书面通知后仍未改正的。9.2.2协议解除后，双方应按照法律规定和本协议的约定进行清算，处理店铺的资产、负债、利润等事宜。十、争议解决10.1协商解决双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[具体天数]内进行，协商期间双方应继续履行本协议除争议事项以外的其他条款。10.2仲裁或诉讼10.2.1如果协商不成，双方可以选择将争议提交[具体仲裁机构/法院]进行仲裁/诉讼。10.2.2在仲裁/诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。十一、附则11.1协议生效本协议自双方签字（