旅游英语课件：dealing with emergencies

DealingwithEmergenciesPartOneRevisionI.ReviewtheimportantphrasesinChapter9.II.Letthestudentsmakeshortconversationsandchecktheircommunicativeability.PartTwoTeachingPointsI.Importantpoint:masterwordsandphrasesrelatedtodealingwithemergencies.II.Difficultpoint:learnthedetailedcoursesofdealingwithemergenciesandrelatedcommunicativeskills.PartThreeContentI.LeadinII.SituationalDialogues

III.Vocabulary&UsefulexpressionsIV.ReadingMaterials.V.KnowledgeExpansionI.Leadin1.Giveabriefintroductionaboutdealingwithemergencies.2.Informthestudentsofteachingobjectives.3.Providesomerelatedbackgroundinformationofdealingwithemergences.II.SituationalDialogues

DialogueOneDialogueTwoDialogueThreeDialogueFourIII.Vocabulary&UsefulexpressionsUsefulWords

pocketn.口袋chewinggum口香糖creditn.信用，信誉creditcard信用卡passportn.护照contactv.联系2.UsefulExpressions1.Mywalletislost!我的钱包丢了！2.Wheredidyougoaftergettingoffthebus?您刚才下车后去哪儿了？3.Arethereanythingimportantinyourwallet?您的钱包里有什么贵重物品吗？4.Iwillhelpyoucontactthepoliceimmediately.

我马上帮你报警。IV.ReadingMaterials.Thefollowingemergencieshappenquiteofteninserviceindustries:loss,theft,fire,foodpoisoning,accident,complaint,etc.Asatourguide,itisimportanttodealwithemergenciesinacorrectwaybecauseitwillhelptokeepagoodcompanyimage.Whenyoudealwithemergencies,aquickresponsewillsatisfycustomers.Whatismore,youneedtolookintothesituationandlistentothecustomer’sopinionscarefully.Also,youneedtotrytosolveproblemsindifferentwaysfordifferentsituations.Donotforgetthatstayingcalmandtakingquickandeffectiveactionsarethekeytohandlingemergencies.．

V.KnowledgeExpansion外出旅游安全最重要，如果游客在旅途中遇到一些紧急情况,作为一名导游，该如何处理，才能让游客有安全感呢？1、对晕动症的处理晕车、晕船、晕机就是所谓的晕动症。其症状为：打哈欠，脸色苍白，出汗等，严重的会出现头晕、恶心甚至呕吐等。晕动症以预防为主：导游应该告诫游客，在旅行前放松心情，出行前保证睡眠充足；乘车前用餐不宜过饥也不宜过饱，不吃高蛋白高脂类食品；还要提醒以前有晕动症的游客尽量选择车厢内靠前且与行驶方向一致的座位，头部适当固定不要过度摆动，眼睛自然注视前方。若有游客稍感不适，最好闭目养神或食用生姜片，或提醒晕动症严重的游客在乘车前半小时或一小时服用晕动片。2、对感冒的处理游客出行在异地他乡，其后可能跟居住地温差较大，忽冷忽热，容易感冒。对于感冒首先要预防。旅行社应尽可能不组织游客到有可能发生流感的

地方或疫区去，住宾馆时保持室内空气流通；注意气候变化，提醒游客适时增减衣服，避免忽冷忽热。3、对肠胃病的处理游客在旅游当中不适应新环境，新、旧两地饮水和食物中元素不同，易得腹胀和腹泻。如果再暴饮暴食，还易引起肠胃炎。因此，旅游途中要及时提醒游客注意饮食卫生，不吃不洁食物，预防为主。尤其是内地游客初到海滨旅游，导游应告知游客吃海鲜的注意事项。如游客在旅途中不慎患上肠胃炎，需要及时送到当地医院进行治疗，尽量卧床休息，暂停进食6至12小时，多喝菜汤和淡盐开水，服用适当的药物。4、对水土不服的处理旅游时由于出门在外，气候、水质、饮食都与平日生活起居不同，一些人适应能力较差，会出现头昏无力、食欲不振、难以入睡等水土不服的表现。如果旅行团中有游客出现这种情况，应建议游客多吃水果，少吃油腻食物，还可服用一些多酶片和维生素B2。

5、对中暑的处理夏季炎热，如果游客长时间在野外活动，体内水分消耗过多，则会导致中暑。中暑的人大多感觉头昏、耳鸣、恶心、昏迷、无汗、眼睛发黑、呕吐和烦躁不安。因此，旅行团夏季在野外活动时应尽量避开最炎热的中午，避免在烈日下活动，穿较为宽松、透气及吸汗性好的衣物并随温度的变化而增减；太阳镜和太阳帽也是必不可少的遮阳装备；少量饮用茶水、淡盐水和补充含盐的食物。若已有中暑症状，应立即将病人移到通风、凉爽的地方休息，并服用仁丹、十滴水，在太阳穴、人中处涂风油精。如病情较为严重应及时送往当地医院。6、对咬伤的处理在天气暖和日子外出旅行难免会遭受昆虫叮咬，如果有游客被幼虫咬伤了，用碱性液体冲伤口，这样可以消除疼痛。如果被蛇咬伤了，首先必须看伤口上的牙痕，如果有两个大牙痕，是被

毒蛇咬伤的，要立即用带子把伤口都扎紧，防止毒素扩散，同时，把毒素吸出或挤出，用肥皂水清洗伤口，然后赶快前往医院。PartFour:ConsolidationOrganizethestudentsandletthemmakeoral-playcarefully,makesuret