美团众包骑手2025年度服务规范与消费者满意度协议

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美团众包骑手2025年度服务规范与消费者满意度协议甲方（美团平台）：甲方名称：美团众包平台甲方地址：______甲方联系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（骑手）：乙方名称：______乙方地址：______乙方联系方式：______法定代表人（如有）：______一、服务规范1.服务内容乙方作为美团众包平台的骑手，应按照甲方规定的服务规范，提供外卖配送服务。乙方应熟悉并遵守国家相关法律法规，以及美团众包平台的规章制度。2.服务质量要求乙方应保证配送服务的及时性、准确性和安全性。乙方应保证配送过程中遵守交通规则，确保人身和财产安全。二、消费者满意度1.满意度调查甲方将通过多种渠道对乙方提供的服务进行满意度调查，包括消费者评价、骑手服务质量检查等。乙方应积极配合甲方进行满意度调查，如实反映自身情况。2.满意度评估甲方将根据满意度调查结果对乙方进行评估，评估内容包括但不限于配送速度、服务态度、问题解决能力等。三、服务期限与价格1.服务期限乙方同意在2025年度内为甲方提供众包骑手服务。乙方服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.服务价格乙方服务价格按照甲方规定的众包骑手收费标准执行。甲方将根据乙方服务表现和服务期限，对乙方进行相应的奖励或惩罚。四、合同解除与违约责任1.合同解除任何一方违反本协议约定，均可向对方发出书面通知，解除本协议。甲方有权在乙方违反服务规范或消费者满意度要求时，单方面解除本协议。2.违约责任任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。乙方违反服务规范或消费者满意度要求，甲方有权根据具体情况追究其违约责任。五、双方权利与义务1.甲方权利与义务权利：有权对乙方提供的服务进行监督和评估，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方改进或采取相应措施。有权根据市场需求和平台运营情况调整服务规则，但应提前通知乙方。义务：为乙方提供必要的培训和支持，确保乙方能够提供符合要求的服务。在乙方完成服务后，按照约定支付服务费用。2.乙方权利与义务权利：在按照服务规范提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。如因甲方原因导致服务中断或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。义务：按照甲方规定的服务规范和消费者满意度要求提供服务。严格遵守交通规则，确保配送过程中的人身和交通安全。六、服务检验与评估1.服务检验方式甲方将定期对乙方提供的服务进行检验，包括消费者评价、服务效率检查等。乙方应积极配合甲方进行服务检验，如实反映自身情况。2.服务评估标准服务评估标准以本协议约定的服务规范、消费者满意度要求以及国家相关标准为准。如服务评估不合格，甲方应在评估后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取改进措施。七、付款方式与期限1.预付款协议签订后的______个工作日内（具体时长），乙方支付给甲方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。2.进度款（如有）根据服务完成情况，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。3.尾款在乙方完成所有服务且经甲方评估合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。八、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照协议约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。如甲方无故拒绝支付符合要求的费用，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、交通费等。2.乙方违约责任若乙方未按照协议约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应承担甲方因此遭受的全部损失。如乙方提供服务过程中出现重大失误或违规行为，应承担相应责任，并可能被甲方从平台中移除。九、合同的变更与解除1.变更本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。2.解除除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。十、不可抗力1.定义本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。2.责任免除在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。十一、争议解决1.协商本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。2.诉讼若协商不成，双方同意将争议提交协议签订地的人民法院进行诉讼解决。十二、保密条款1.保密内容双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、服务规则等）予以保密。2.保密期限保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。十三、协议生效与有效期1.生效本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。2.有效期本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日