2024年软件升级与客户服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年软件升级与客户服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1协议双方名称1.2协议双方地址1.3协议双方联系方式1.4协议双方法定代表人或授权代表2.协议标的及范围2.1协议标的软件名称2.2协议标的软件版本2.3协议标的软件功能及性能2.4协议标的软件使用范围3.协议期限3.1协议起始日期3.2协议终止日期3.3协议续约条款4.软件升级服务内容4.1软件升级的频率4.2软件升级的方式4.3软件升级的费用4.4软件升级后的支持服务5.客户服务内容5.1客户服务方式5.2客户服务响应时间5.3客户服务费用5.4客户服务范围6.软件使用及维护6.1软件使用权限6.2软件维护责任6.3软件更新通知6.4软件使用培训7.知识产权保护7.1知识产权归属7.2知识产权使用7.3知识产权侵权责任8.费用及支付8.1软件升级费用8.2客户服务费用8.3支付方式8.4付款期限8.5违约责任9.违约责任及争议解决9.1违约行为定义9.2违约责任承担9.3争议解决方式9.4争议解决地点10.合同变更及解除10.1合同变更条件10.2合同解除条件10.3合同解除程序11.合同生效及终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.其他约定12.1不可抗力12.2通知方式12.3合同份数12.4合同附件13.合同签署13.1签署时间13.2签署地点13.3签署代表14.合同附件清单第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1协议双方名称甲方：[甲方全称]乙方：[乙方全称]1.2协议双方地址甲方地址：[甲方详细地址]乙方地址：[乙方详细地址]1.3协议双方联系方式甲方联系方式：[甲方联系人姓名]、[甲方联系电话]、[甲方电子邮箱]乙方联系方式：[乙方联系人姓名]、[乙方联系电话]、[乙方电子邮箱]1.4协议双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人或授权代表：[甲方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]乙方法定代表人或授权代表：[乙方法定代表人姓名]或[授权代表姓名]2.协议标的及范围2.1协议标的软件名称[具体软件名称]2.2协议标的软件版本[具体软件版本号]2.3协议标的软件功能及性能[详细列出软件功能及性能参数]2.4协议标的软件使用范围[详细说明软件适用的业务范围和使用条件]3.协议期限3.1协议起始日期[协议生效日期]3.2协议终止日期[协议终止日期]3.3协议续约条款[续约条件、流程及费用]4.软件升级服务内容4.1软件升级的频率[软件升级的周期，如每月、每季度、每年等]4.2软件升级的方式[软件升级的具体实施方式，如远程升级、现场升级等]4.3软件升级的费用[软件升级服务的收费标准]4.4软件升级后的支持服务[软件升级后提供的技术支持服务内容]5.客户服务内容5.1客户服务方式[客户服务提供的渠道，如电话、在线客服、现场服务等]5.2客户服务响应时间[客户服务响应时间的具体规定，如24小时内响应等]5.3客户服务费用[客户服务费用的收费标准]5.4客户服务范围[客户服务提供的服务范围，如软件使用指导、故障排除等]6.软件使用及维护6.1软件使用权限[详细说明软件的使用权限，如单用户授权、多用户授权等]6.2软件维护责任[甲方和乙方在软件维护方面的责任划分]6.3软件更新通知[软件更新发布的通知方式和时间要求]6.4软件使用培训[软件使用培训的内容、时间及费用承担]7.知识产权保护7.1知识产权归属[软件及相关知识产权的归属权]7.2知识产权使用[协议双方在知识产权方面的使用权限]7.3知识产权侵权责任[知识产权侵权行为的界定及责任承担]8.费用及支付8.1软件升级费用[软件升级服务的具体费用构成，包括但不限于升级费用、实施费用、培训费用等]8.2客户服务费用[客户服务费用的具体构成，包括但不限于咨询费用、故障排除费用、技术支持费用等]8.3支付方式[双方约定的支付方式，如银行转账、支票、电子支付等]8.4付款期限[软件升级费用和客户服务费用的付款期限，如合同签订后30日内支付等]8.5违约责任[如一方未按时支付费用，应承担的违约责任，包括但不限于违约金、赔偿金等]9.违约责任及争议解决9.1违约行为定义[详细列举双方可能发生的违约行为，如未按时付款、未履行服务义务等]9.2违约责任承担[违约责任的承担方式，如支付违约金、赔偿损失等]9.3争议解决方式[争议解决的方式，如协商、调解、仲裁或诉讼]9.4争议解决地点[争议解决的地点，如合同签订地、双方协商一致的其他地点]10.合同变更及解除10.1合同变更条件[合同变更需要满足的条件，如双方协商一致、法律法规变更等]10.2合同解除条件[合同解除的条件，如一方违约、不可抗力等]10.3合同解除程序[合同解除的程序，如提前通知、书面确认等]11.合同生效及终止11.1合同生效条件[合同生效的具体条件，如双方签字盖章、支付首期费用等]11.2合同终止条件[合同终止的条件，如协议期限届满、双方协商一致解除等]11.3合同终止程序[合同终止的程序，如合同解除通知、债权债务清算等]12.其他约定12.1不可抗力[不可抗力事件的定义、通知义务和合同责任的免除]12.2通知方式[双方约定用于通知的联系方式，如书面通知、电子邮件等]12.3合同份数[合同正本及副本的份数，以及份数与效力]12.4合同附件[合同附件的名称、数量及效力]13.合同签署13.1签署时间[合同签署的具体日期]13.2签署地点[合同签署的具体地点]13.3签署代表[双方签署合同的代表姓名及职务]14.合同附件清单[详细列出合同附件的名称及编号]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念[第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方共同邀请或指定，参与合同相关事务的独立第三方。第三方可以是技术提供商、系统集成商、财务顾问、法律顾问、审计机构等。]15.2第三方职责[第三方的职责包括但不限于：协助甲乙双方完成软件升级、提供客户服务、进行合同履行情况的监督和评估、解决合同履行过程中的争议等。]15.3第三方权利[第三方的权利包括但不限于：根据合同约定获取报酬、获取甲乙双方提供的必要信息、参与合同履行过程中的相关决策等。]15.4第三方与其他各方的划分[第三方与甲乙双方在合同中的关系是独立的，第三方不对甲乙双方的违约行为承担责任。第三方的工作成果仅对甲乙双方负责，不直接面向第三方以外的任何第三方。]16.第三方介入程序16.1第三方选定[甲乙双方共同选定第三方，并就第三方参与的具体事务、费用及期限达成一致。]16.2第三方协议[甲乙双方与第三方签订单独的协议，明确第三方的权利、义务和责任。]17.第三方责任限额17.1责任限额定义[第三方的责任限额是指第三方在履行合同过程中因自身过错导致甲乙双方遭受损失时，应当承担的最高赔偿金额。]17.2责任限额确定[责任限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在第三方协议中明确。]17.3责任限额适用[责任限额适用于第三方因自身过错导致的合同履行瑕疵、违约行为或其他侵权行为。]18.第三方责任免除18.1不可抗力[如第三方因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致合同无法履行，责任予以免除。]18.2第三方自身原因[如第三方因自身原因（如技术故障、人员疏忽等）导致合同无法履行，责任由第三方承担。]19.第三方介入费用19.1费用承担[第三方介入的费用由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在第三方协议中明确。]19.2费用支付[第三方介入的费用在合同约定的支付方式下支付。]20.第三方介入争议解决20.1争议解决方式[第三方介入产生的争议，按照本合同第9.3条约定的争议解决方式解决。]20.2第三方介入争议解决程序[第三方介入争议的解决程序，参照本合同争议解决程序执行。]21.第三方介入合同终止21.1终止条件21.2终止程序[第三方介入合同终止时，甲乙双方与第三方应就合同终止后的债权债务进行清算，并签署终止协议。]第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.甲方营业执照副本要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，证明甲方的合法注册。2.乙方营业执照副本要求：提供加盖公章的营业执照副本复印件，证明乙方的合法注册。3.双方法定代表人或授权代表身份证明要求：提供法定代表人身份证明或授权代表身份证明文件，证明授权代表的合法授权。4.软件升级服务协议要求：详细列明软件升级服务的具体内容、费用、期限等。5.客户服务协议要求：详细列明客户服务的具体内容、方式、响应时间、费用等。6.软件使用手册要求：提供软件使用手册，指导用户正确使用软件。7.软件升级日志要求：记录每次软件升级的时间、版本、内容等信息。8.客户服务记录要求：记录每次客户服务的请求、响应、处理结果等信息。9.费用支付凭证要求：提供双方支付费用的银行转账凭证或支票等。10.违约金支付凭证要求：提供因违约行为产生的违约金支付凭证。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：（1）未按时支付费用责任认定：违约方应支付违约金，并承担因此给对方造成的损失。示例：甲方未按时支付软件升级费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因此造成的损失。（2）未按约定提供软件升级服务责任认定：违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：乙方未按约定提供软件升级服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。（3）未按约定提供客户服务责任认定：违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：乙方未按约定提供客户服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。（4）泄露对方商业秘密责任认定：违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：甲方泄露乙方商业秘密，乙方有权要求甲方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。（5）违反知识产权规定责任认定：违约方应承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的损失。示例：乙方未经甲方许可使用甲方软件，甲方有权要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。全文完。2024年软件升级与客户服务协议1本合同目录一览1.协议概述1.1协议目的1.2协议范围1.3协议期限2.软件升级服务2.1升级内容与版本2.2升级方式与时间2.3升级后的软件维护3.技术支持与售后服务3.1技术支持范围3.2售后服务内容3.3服务响应时间与方式4.知识产权4.1软件所有权4.2知识产权保护4.3保密条款5.费用与支付5.1升级费用5.2服务费用5.3支付方式与时间6.违约责任6.1违约情形6.2违约责任承担6.3争议解决方式7.合同解除与终止7.1合同解除条件7.2合同终止条件7.3合同解除与终止的程序8.保密条款8.1保密信息范围8.2保密义务8.3保密信息的处理9.法律适用与管辖9.1法律适用9.2管辖法院10.合同变更与补充10.1变更程序10.2补充协议的效力11.合同生效与通知11.1生效条件11.2通知方式与送达12.其他约定12.1不可抗力12.2合同附件12.3其他约定事项13.合同附件清单13.1附件一：软件升级内容清单13.2附件二：技术支持与服务条款13.3附件三：费用明细表14.合同签署与备案14.1签署日期14.2签署地点14.3备案手续第一部分：合同如下：1.协议概述1.1协议目的本协议旨在明确双方在2024年软件升级过程中所涉及的权利、义务和责任，确保软件升级项目的顺利进行，提高客户的使用体验。1.2协议范围1.3协议期限本协议自双方签字之日起生效，至2024年12月31日止。2.软件升级服务2.1升级内容与版本1.1.1新增功能1.1.2修复已知缺陷1.1.3性能优化2.2升级方式与时间乙方将通过远程或现场升级的方式，在协议期限内完成软件升级工作。2.3升级后的软件维护乙方将在升级后的软件运行期间，提供必要的维护服务，确保软件正常运行。3.技术支持与售后服务3.1技术支持范围1.3.1用户操作指导1.3.2故障排查与修复1.3.3软件升级咨询3.2售后服务内容1.4.1软件使用咨询1.4.2定期软件升级通知1.4.3紧急情况下的现场支持3.3服务响应时间与方式乙方承诺在接到甲方服务请求后，24小时内响应并提供解决方案。4.知识产权4.1软件所有权本协议所涉及的软件，其知识产权归乙方所有。4.2知识产权保护双方应采取必要措施，保护各自的知识产权。4.3保密条款双方对本协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。5.费用与支付5.1升级费用甲方应按照本协议约定的费用标准，支付软件升级费用。5.2服务费用甲方应按照本协议约定的费用标准，支付技术支持与售后服务费用。5.3支付方式与时间甲方应在乙方提出支付通知后，按照约定的支付方式，在规定的时间内支付相关费用。6.违约责任6.1违约情形1.6.1乙方未按协议约定提供升级服务或技术支持；1.6.2甲方未按协议约定支付费用；1.6.3双方违反保密条款；1.6.4其他违约情形。6.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。6.3争议解决方式双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向协议约定的管辖法院提起诉讼。8.保密条款8.1保密信息范围本协议项下，双方应保密的信息包括但不限于：1.8.1双方的商业秘密；1.8.2协议内容；1.8.3双方在履行协议过程中知悉的对方技术、经营状况等信息。8.2保密义务1.8.1双方对本协议项下所知悉的保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露；1.8.2保密义务不因协议的终止而终止。8.3保密信息的处理1.8.1双方在处理保密信息时，应采取合理的措施，确保信息的安全；1.8.2如因不可抗力或法律规定而导致的保密信息泄露，双方不承担保密责任。9.法律适用与管辖9.1法律适用本协议的订立、效力、解释、履行、终止及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2管辖法院本协议的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起诉讼。10.合同变更与补充10.1变更程序任何对本协议的变更或补充，均应以书面形式进行，并由双方签字或盖章。10.2补充协议的效力补充协议与本协议具有同等法律效力，构成本协议的一部分。11.合同生效与通知11.1生效条件本协议自双方签字或盖章之日起生效。11.2通知方式与送达1.11.1通知应以书面形式发送，或通过电子邮件、传真等方式进行；1.11.2通知送达时间为发送后第二个工作日，除非另有约定。12.其他约定12.1不可抗力如因不可抗力导致本协议无法履行或履行受到影响，双方均不承担责任。12.2合同附件本协议附件与本协议具有同等法律效力，与本协议不可分割。12.3其他约定事项双方在本协议中未约定的其他事项，按双方协商一致的原则处理。13.合同附件清单13.1附件一：软件升级内容清单13.2附件二：技术支持与服务条款13.3附件三：费用明细表14.合同签署与备案14.1签署日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。14.2签署地点本协议签署地点为中华人民共和国。14.3备案手续本协议需办理备案手续的，双方应按照相关法律法规的规定办理。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念界定在本协议中，“第三方”是指与本协议履行相关的，但非甲乙双方的独立第三方实体，包括但不限于中介方、技术服务提供商、软件开发商等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是为了确保本协议的顺利履行，提高服务效率，优化资源配置，以及保障甲乙双方的利益。15.3第三方介入范围1.15.1软件升级与维护服务；1.15.2技术支持与售后服务；1.15.3费用支付与结算；1.15.4争议解决与纠纷调解。16.第三方责任界定16.1责任承担第三方在本协议项下的责任，由其与甲方或乙方签订的相应协议或合同约定。若第三方未履行其合同义务，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任。16.2责任限额1.16.1第三方的责任限额应以其与甲方或乙方签订的协议或合同中约定的责任限额为准；1.16.2若第三方责任限额低于本协议项下甲乙双方约定的责任限额，则以第三方责任限额为准。17.第三方权利义务17.1第三方的权利1.17.1第三方有权根据其与甲方或乙方签订的协议或合同，收取相应的服务费用；1.17.2第三方有权根据其业务需要，对甲方或乙方的信息进行必要的技术处理。17.2第三方的义务1.17.1第三方应按照协议或合同约定，履行相应的服务义务；1.17.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范，保证服务质量；1.17.3第三方应保护甲方或乙方的商业秘密。18.第三方介入程序18.1介入申请1.18.1甲方或乙方在需要第三方介入时，应向对方提出书面申请，并说明介入的具体事项；1.18.2对方应在收到申请后七个工作日内予以回复。18.2介入确认1.18.1双方应就第三方介入事项达成一致，并签订相应的协议或合同；1.18.2第三方介入协议或合同应与本协议保持一致。19.第三方介入后的责任划分19.1责任划分原则1.19.1第三方介入后的责任划分，应以协议或合同约定为准；1.19.2若协议或合同未作明确规定，则由甲乙双方根据实际情况协商确定。19.2责任承担1.19.1若第三方因自身原因导致违约，应承担相应的责任；1.19.2若第三方因不可抗力导致违约，甲乙双方可根据实际情况，协商减轻或免除其责任。19.3责任追偿1.19.1若第三方违约，甲乙双方有权要求第三方承担相应的责任；1.19.2若第三方无法承担全部责任，甲乙双方有权要求对方承担相应的补充责任。20.第三方变更与退出20.1第三方变更1.20.1第三方变更，应经甲乙双方同意，并签订相应的变更协议；1.20.2变更协议应与本协议保持一致。20.2第三方退出1.20.1第三方退出，应提前三十日通知甲乙双方，并按照协议或合同约定处理相关事宜；1.20.2第三方退出后，甲乙双方应继续履行本协议项下的义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：软件升级内容清单详细要求：清单应包含升级的软件版本、新增功能、修复的缺陷、性能优化等内容，并附上相应的技术参数和功能描述。附件说明：本清单作为软件升级服务的主要依据，用于明确升级的具体内容和标准。2.附件二：技术支持与服务条款详细要求：条款应详细规定技术支持的范围、服务内容、响应时间、服务流程等，确保甲方获得及时有效的技术支持。附件说明：本附件是甲方获得技术支持服务的指南，有助于双方明确各自的权利和义务。3.附件三：费用明细表详细要求：明细表应列明各项费用，包括软件升级费用、技术支持费用、售后服务费用等，并注明支付方式、支付时间等。附件说明：本明细表作为双方支付费用的依据，有助于甲方了解费用构成和支付流程。4.附件四：保密协议详细要求：协议应明确保密信息的范围、保密义务、保密信息的处理等，确保双方对保密信息的保护。附件说明：本协议是双方保密合作的保障，有助于维护双方的商业秘密。5.附件五：第三方介入协议详细要求：协议应明确第三方介入的目的、范围、责任、权利等，确保第三方介入的合法性和有效性。附件说明：本协议是第三方介入的准则，有助于规范第三方介入的行为。6.附件六：争议解决机制详细要求：机制应明确争议解决的方式、程序、时限等，确保争议得到及时、公正的解决。附件说明：本机制是双方解决争议的依据，有助于维护双方的合法权益。7.附件七：合同变更与补充协议详细要求：协议应明确变更和补充的程序、内容、效力等，确保合同变更和补充的合法性和有效性。附件说明：本协议是合同变更和补充的依据，有助于双方在必要时对合同进行调整。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：甲方未按时支付费用乙方未按时提供升级服务或技术支持第三方未履行其合同义务双方未按照保密协议履行保密义务任何一方违反合同约定的其他行为2.责任认定标准：违约方应根据违约程度和损失情况，承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于支付违约金、赔偿损失、承担诉讼费用等。3.示例说明：甲方未按时支付软件升级费用，乙方有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停或终止升级服务。乙方未按时提供技术支持，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，如延误造成的损失。第三方未履行其合同义务，甲方或乙方有权要求第三方承担违约责任，并有权追究其连带责任。全文完。2024年软件升级与客户服务协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址1.2联系人及联系方式2.协议目的2.1协议概述2.2协议适用范围3.软件升级内容3.1升级版本及功能3.2升级时间安排3.3升级实施方式4.升级费用及支付方式4.1升级费用总额4.2分期支付安排4.3付款条件及方式5.客户服务内容5.1培训支持5.2技术支持5.3响应时间承诺6.服务期限及终止条件6.1服务期限6.2终止条件7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担8.知识产权保护8.1软件版权8.2专利权8.3保密条款9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决机构10.合同生效及变更10.1合同生效条件10.2合同变更程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序12.合同附件12.1附件一：软件升级清单12.2附件二：客户服务细则12.3附件三：其他相关文件13.其他约定事项13.1法律适用13.2通知方式13.3合同份数14.合同签署及生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1双方名称及地址a)甲方名称：_____________________b)甲方地址：_____________________c)乙方名称：_____________________d)乙方地址：_____________________1.2联系人及联系方式a)甲方联系人：_____________________b)甲方联系电话：_____________________c)乙方联系人：_____________________d)乙方联系电话：_____________________2.协议目的2.1协议概述本协议旨在明确甲乙双方就乙方软件的升级与客户服务事宜达成的一致意见，确保软件升级的顺利进行，同时保障乙方客户的服务需求得到满足。2.2协议适用范围本协议适用于甲方购买乙方软件后，乙方为甲方提供软件升级与客户服务的一切活动。3.软件升级内容3.1升级版本及功能a)升级版本：_____________________b)升级功能：_____________________3.2升级时间安排a)升级开始时间：_____________________b)升级结束时间：_____________________3.3升级实施方式a)升级方式：_____________________b)升级操作步骤：_____________________4.升级费用及支付方式4.1升级费用总额：_____________________4.2分期支付安排a)第一次支付：_____________________b)第二次支付：_____________________4.3付款条件及方式a)付款条件：_____________________b)付款方式：_____________________5.客户服务内容5.1培训支持a)培训内容：_____________________b)培训时间：_____________________c)培训地点：_____________________5.2技术支持a)支持方式：_____________________b)响应时间：_____________________5.3响应时间承诺a)一般问题响应时间：_____________________b)重大问题响应时间：_____________________6.服务期限及终止条件6.1服务期限a)协议有效期为：_____________________6.2终止条件a)双方协商一致b)出现不可抗力c)违约行为导致合同解除7.违约责任7.1违约情形a)甲方未按时支付升级费用b)乙方未按时完成软件升级c)乙方未按约定提供客户服务7.2违约责任承担a)违约方应承担违约责任b)违约方应赔偿守约方因此遭受的损失8.知识产权保护8.1软件版权a)乙方拥有升级软件的版权，甲方购买软件升级服务后，获得该软件的有限使用权。b)甲方不得复制、出租、转让、分发或以其他方式非法使用软件。8.2专利权a)若软件升级涉及乙方专利，甲方需遵守乙方专利使用许可的条款。b)甲方在使用过程中，不得侵犯乙方专利权。8.3保密条款a)双方对本协议内容以及业务信息负有保密义务。b)未经对方同意，不得向任何第三方泄露。9.争议解决9.1争议解决方式a)双方应友好协商解决争议。b)若协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.2争议解决机构a)若双方同意，可向中国国际贸易仲裁委员会申请仲裁。b)仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。10.合同生效及变更10.1合同生效条件a)双方代表签字或盖章。b)甲方支付首期费用。10.2合同变更程序a)变更需经双方协商一致。b)变更内容应以书面形式记录并经双方签字或盖章。11.合同解除11.1解除条件a)协议约定的解除条件成立。b)双方协商一致解除协议。11.2解除程序a)提出解除方应以书面形式通知对方。b)收到通知方应在收到通知之日起一定期限内确认。12.合同附件12.1附件一：软件升级清单a)升级软件版本号b)升级功能列表12.2附件二：客户服务细则a)服务内容b)服务流程12.3附件三：其他相关文件a)付款凭证b)培训记录13.其他约定事项13.1法律适用本协议适用中华人民共和国法律。13.2通知方式除非另有约定，所有通知应以书面形式，通过双方约定的联系方式发送。13.3合同份数本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字或盖章之日起生效。14.合同签署及生效日期14.1签署日期本协议于____年____月____日签署。14.2生效日期本协议自双方签字或盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入定义1.1第三方是指在本协议履行过程中，由甲乙双方一致同意介入并提供特定服务的独立实体。1.2第三方可以是中介机构、技术咨询公司、法律顾问、审计机构等。2.第三方介入程序2.1介入申请a)任何一方需第三方介入时，应向对方提出书面申请，说明介入原因、第三方资质及预期服务内容。b)对方应在收到申请之日起____日内答复，如同意，则进入下一步程序。2.2介入协议a)双方与第三方应签订独立的介入协议，明确各方的权利、义务和责任。b)介入协议应与本协议相协调，不得与本协议条款相冲突。3.第三方责任界定3.1责任范围a)第三方根据介入协议承担相应的服务责任，但不包括本协议项下甲乙双方的责任。b)第三方的责任仅限于其提供服务的行为，不包括因甲乙双方行为导致的后果。3.2责任限额a)第三方的责任限额由介入协议约定，但不得低于法律规定的最低责任限额。b)若第三方因履行介入协议导致甲乙双方损失，第三方应按约定的责任限额承担赔偿责任。3.3责任免除a)在不可抗力情况下，第三方免除责任。b)第三方在履行职责时，若因甲乙双方提供的信息不准确或不完整，第三方不承担责任。4.第三方权利4.1第三方有权根据介入协议要求甲乙双方提供必要的信息和协助。4.2第三方有权在介入协议约定的范围内独立作出决策。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的划分a)第三方与甲方之间的关系由介入协议约定。b)