站长考试练习试题及答案（一）

第页站长考试练习试题及答案1.石化钱包关联（）系统中只显示最新的手机号。A、手机号B、微信号C、验证码D、支付码【正确答案】：A2.()不定期抽查便利店商品，进行商品质量管理。A、便利店店长B、加油员C、发卡员D、便利店店员【正确答案】：A3.加油站的重点要害部位除了卸油区、加油机附近外，还包括（）。A、营业室B、通气管阻火器附近C、五小建设区域D、非油品经营场所【正确答案】：B4.检定合格的加油机应当在醒目位置张贴（）标志；A、合格B、不合格C、检定合格D、绿色【正确答案】：C5.柴油牌号的选用是按照()来在确定的。A、各地风险率10%的最低气温B、凝点C、压缩比D、转速【正确答案】：B6.站级系统共分为九个模块：数据通信、监控收银、业务管理、设备管理、（）、日结管理、员工管理、液位仪管理、POS管理。A、班结管理B、品种管理C、数量管理D、加油站名、品种和数量【正确答案】：A7.加油站质量抽检用油须通过()进行加注，做好使用记录。A、员工卡B、验泵卡C、维修卡【正确答案】：A8.加油机计量风险区域划分，无风险区域指的是（）A、0.25%<自校（检定）基本误差≤0.30%B、-0.15%≤自校（检定）基本误差≤0.15%C、0.15%<自校（检定）基本误差在≤0.25%D、-0.25%≤自校（检定）基本误差在<-0.15%E、-0.30%≤自校（检定）基本误差<-0.25%【正确答案】：B9.“五懂五会五能”，即：“五懂”指“懂法律法规、懂操作流程、懂危险特性、懂设备功能、（）”。“A、懂火灾危险性B、懂制度要求C、懂预防措施D、懂疏散人群【正确答案】：B10.每天工作交接，中断加油作业时间，一般不超过A、3分钟B、4分钟C、5分钟D、5分钟【正确答案】：C11.成品油经营许可证有效期为（）月。A、36B、48C、60【正确答案】：C12.请问如何进行资金池的录入操作（）A、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“资金池”进行录入B、商品挂单并输入正确金额后点击“设置”--“系统配置”--“资金池”进行录入C、商品挂单并输入正确金额后点击“其他”--“定点客户”进行录入D、商品挂单并输入正确金额后点击“功能区2”--“便利店后台”--进行录入【正确答案】：A13.润滑油包装物上标识为CF15W／40，其中C代表（）。A、柴油机油B、汽油机油C、质量等级D、企业代号【正确答案】：A14.辖区内站被上级公司查实违反禁令行为的，对县区公司负责人（含正、副职等），按每站次分别给予（）元处罚A、500B、1000C、1500D、2000【正确答案】：B15.加油站安全检查的方法以（）为主。A、专业安全检查B、定期安全检查C、查阅资料D、现场安全检查【正确答案】：D16.2022年05月10日0点后，加油站在中国石化站级管理系统交接班成功后，点击同步零管后，进入零管系统查看当前班次（）说明同步成功。A、2022051001新建B、2022051001正常C、2022051002新建D、2022051002正常【正确答案】：C17.便利店每月负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定，A、负责便利店盘点B、负责促销活动的宣传、落实。C、负责设施设备的保养及维护。D、以上都对【正确答案】：D18.班长每天负责做好当班加油工作，负责做好当班规范化服务、轻油、非油品推销工，负责对加油（气）站场地,负责现场监督管理,()。A、负责设备设施检查、维护。B、及时监督加油员将营业款投入到保险柜C、厕所等重点卫生区域的清洁保养D、以上都对【正确答案】：D19.客户进入营业室，员工（）A、不用主动问候B、不用询问需求C、耐心解答客户疑问并引导消费D、先做手上的事不用理会【正确答案】：C20.温度计的检定周期为（）A、3个月B、半年C、1年D、2年【正确答案】：C21.按照加油（气）站管理规范和安全规定，（）负责当班加油（气）站安全管理工作；A、班长B、加油员C、店员D、财务代表【正确答案】：A22.客户线下开具电子普票换开增值税专用发票时需要先对已经开具的电子普票进行（）操作后，再推送信息开具增值税专用发票。（）A、撤销B、红冲C、增加D、删除【正确答案】：B23.电子钱包云中心那个板块可以查交易异常流水？A、分析中心-异常监控B、基础数据-异常监控C、分析中心-交易明细查询D、分析中心-清分清算【正确答案】：A24.单位加油卡客户想要修改经办人手机号码可以到以下哪个功能修改A、个人客户信息维护B、单位客户信息维护C、主副卡信息维护D、卡片信息维护【正确答案】：B25.生产经营单位进行动火、临时用电以及国务院应急管理部门会同国务院有关部门规定的其他危险作业，应当安排专门人员进行（）管理，确保操作规程的遵守和安全措施的落实A、现场安全B、安全C、监督D、作业安全【正确答案】：A26.开启卸油阀门前，（）检查确认与卸油油罐连接的加油机已停止加油作业，检查确认卸油管线连接正确、牢固。A、卸油员B、当班加油员C、罐车司机D、站长【正确答案】：A27.网上营业厅绑定加油卡时，卡号与身份证号是一个（)的关系A、相对应B、互补C、唯一对应D、一对多【正确答案】：C28.加油站的油料储存时间不能超过（）月A、12B、3C、6D、9【正确答案】：B29.油站进行加油机维修提报时，无法选择到对应油枪进行提报时，首先该如何处理A、检查设备信息中的加油枪导通是否维护B、检查加油机枪台账是否维护C、检查浏览器兼容模式D、检查组织机构是否正确【正确答案】：B30.柴油的爆炸极限A、0.6%-6.5%B、0.5%-5.5%C、0.6%-7.0%D、1.0%-6.5%【正确答案】：A31.便利店员主要工作职责中包括:负责促销活动的宣传、落实，()宣传物料。A、规范张贴、悬挂和摆放海报等B、广告促销C、人员推销D、公共宣传策划【正确答案】：A32.计量加油机的最大允许误差是（）。A、±0.3%B、±0.1%C、±0.2%D、±0.15%【正确答案】：A33.加油站发生站内和站间油品移库时，应凭油品移库“调出”、“调入”单据执行，并由主管部门负责监督落实。A、加油站B、县区公司C、主管部门【正确答案】：C34.员工卡置灰油机提示“灰锁无法解扣”该如何处理A、用户卡正常解灰B、补写卡片文件信息C、内部卡强制解灰D、补卡【正确答案】：C35.副卡挂失后，（）个工作日，副卡上的钱会回到主卡A、3B、5C、7D、10【正确答案】：C36.加油（气）站发生一般违规事件责任追究A、给予直接责任人警告、记过、撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同B、给予地市分公司相关分管领导责任人警告处分，情节严重的给予记过处分C、给予直接责任人撤职处分或解除劳动合同；D、取消地市分公司6－12个月各类评先资格【正确答案】：A37.特级、一级动火作业许可证有效时间不超过8小时，二级动火作业许可证有效时间不超过（）小时。A、24B、48C、72D、36【正确答案】：C38.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触，采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度B、不用征询客户同意直接开启油箱盖C、不用询问客户客户支付方式D、繁忙时，员工不必说“您好，久等了”【正确答案】：A39.清户退款业务按退款金额进行分级审批，()金额逐级报至省公司总经理审批A、2000元（含）以下B、2000元以上10000元（含）以下C、10000元以上50000（含）以下D、50000元以上100000（含）以下E、100000元以上【正确答案】：E40.“五懂五会五能”，即：“五能”指“能遵守工艺纪律、能遵守安全纪律、（）、能制止他人违章、能抵制违章指挥”。A、能遵守劳动纪律B、能服从他人安排C、能创新D、能熟练运用电脑，掌握和运用管控系统等【正确答案】：A41.普通保险柜密码及钥匙由（）保管A、站长B、当班员工分开保管C、当班班长保管D、专人保管【正确答案】：D42.站级系统做站间移库调入时，关于调出站，下列说法正确的是（）。A、调出站是在选择好移入单据后，系统自动带出的B、调出站是通过下拉键选择的C、调出站是通过手工录入的D、以上说法都不正确【正确答案】：A43.加油站标识标牌（）按指定位置牢固安装、摆放。A、可B、应C、宜D、可不【正确答案】：B44.在零售管理系统日结中，加油站单日单罐损耗超（）升需县区、分公司审批。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：B45.加油站卸油稳油后该油罐对应各加油枪首枪发出油、与上次使用间隔（）小时以上加油枪均严禁抽样。A、1B、3C、2D、4【正确答案】：C46.违规设立“小金库，按照规定，应当（）A、先予撤职，再给予处分B、先予免职，再给予处分C、先予免职，再给予调查D、先予撤职，再给予调查【正确答案】：B47.对应收账款不按规定对账、催收，或者对异常应收款不及时采取有效保全措施、追索，情节严重的，给予（）处分。A、警告、记过或记大过B、记过、记大过或降级C、记大过、降级或撤职D、撤职、留用察看或解除劳动合同【正确答案】：D48.钱包密码输入（）次后会锁定。A、5B、6C、3D、10【正确答案】：A49.液位仪手工比对检查时无法选择对应的罐号进行检查时，应该如何处理A、检查设备信息管理中油罐是否维护B、检查浏览器兼容模式是否正确C、检查加油机台账是否维护，且审核完成D、检查油站基础信息中油站状态是否正确【正确答案】：C50.用于加油机上下班的员工卡密码应（)修改一次。A、每天B、每周C、每半月D、每月【正确答案】：B51.发卡网点发生人员变更、调动时，涉及到的卡管系统、查询系统、充值卡系统等系统账号需逐级上报至分公司后按照OA审批流程报（)零售部门进行新增或注销A、省公司B、县公司C、市公司D、销售公司【正确答案】：A52.接卸汽油油品时,应采用（）连接油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口,并打开油罐油气回收接口和汽车罐车油气回收接口上的控制阀。A、橡胶软管B、防静电胶管C、金属软管D、阀门【正确答案】：B53.便利店商品损耗率不得超过()‰，超出部分需查明原因，属人为原因的，由责任人赔偿。A、3B、4C、5D、6【正确答案】：B54.经营分析数据采集时，对本站销量将造成影响的周边道路改扩建情况，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：D55.数质量管理员（）安排加油站计量操作人员违反操作规程作业。A、可以B、不能C、视情况而定【正确答案】：B56.用户卡领取数量一般应以上月售卡量的()作为本次用户卡的最大申领数量A、3倍B、2倍C、1倍D、1.5倍【正确答案】：D57.汽柴油的密度随温度的升高而（）。A、增大B、不变C、减小D、不确定【正确答案】：C58.登录站级一体化的时候使用（）账户密码登录A、站级系统（管控）账户与密码B、海信前端账户与密码C、统一身份账户与密码D、零管系统账户【正确答案】：A59.石化钱包消费后，客户进行服务评价，点亮（）星为非常满意，无可挑剔？A、5B、4C、3D、2E、1【正确答案】：A60.加油（气）站对设备运行的日常管理和安全监管，制定并落实加油（气）站设备（）制度。A、安全管理B、管理目标和责任C、隐患排查D、二次分配制度【正确答案】：A61.关于加油卡积分说法错误的是A、积分按照加1升油，积1分计算B、所有加油卡都享有积分兑奖C、积分有效期是18个月D、资料完整记名卡才享有积分兑奖【正确答案】：B62.如何进行定点提货操作（）A、点击“其他”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单B、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码退货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后进行提货C、点击“功能区2”里面的“定点提货”--“扫码提货”按钮，扫码客户手机出示的提货二维码进行提货操作D、击右下角“其他”里面的“定点客户”--“扫码提货”按钮，扫码交易小票的订单号或者输入订单号后点击撤单【正确答案】：C63.加油站管控和零管数据产生差异，加油站已提报，财务需在（）环节作审批处理。A、加油卡数据差异查询B、零管与管控差异处理审批C、清账情况分析报表D、加油卡数据差异查询【正确答案】：B64.多用户主卡发副卡时，发完一张副卡后，系统会提示是否（)，根据实际需求选择是或否A、取消操作B、结束发卡C、继续发副卡D、复核授权【正确答案】：C65.单张个人单用户卡充值后卡钱包余额不得超过（）元A、1000元B、5000元C、10000元D、无限制【正确答案】：B66.信息系统维修、维护、升级须由()规定或授权的单位、专业人员统一安排进行操作A、县区公司B、主管部门C、加油站站长D、分公司零售部【正确答案】：B67.开户发卡客户主账户信息中开户行名称字数要求多少字以内？A、15B、20C、30D、60【正确答案】：C68.客户持限车号IC卡加油时，员工核对车号不对，顾客坚持要加油，如何解决：（）A、首先向客户解释，限制车牌加油是为了保障客户的权益，然后按公司规定不给顾客加油B、请顾客出示有关证件核对用户姓名一致后，才给加油。C、允许顾客少加一点，并建议去发卡网点更改相关信息D、让顾客用现金加油，等信息调整后，再将钱退还给客户。【正确答案】：A69.加油卡密码最高可设置（）位数字。A、4B、6C、8D、12【正确答案】：D70.加油站便民服务项目应配齐（）便民服务A、5+XB、6+XC、7+XD、8+X【正确答案】：A71.触犯下列哪个等级事故（）给予直接责任人撤职处分或待岗，情节严重的解除劳动合同A、一般违规事件B、严重违规事故（事件）C、重大违规事故（事件）D、特大违规事故（事件）【正确答案】：B72.液位仪应用系统中，当无货单验收的油品在完成进货验收后，如果后续从服务器获取到了出库单，则需要进行关联（）A、新下载的卸油出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数可以不一致B、新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数可以不一致C、新下载的未卸油的出库单和已卸油的同油品无货单验收进行关联，二者原发升数应该相同D、新下载的出库单和已卸油的同油品无货单验单进行关联，二者原发升数应该相同【正确答案】：C73.油品质量违规：（油库）配送油品质量不合格；罐车司机私自调换油品；不按规定测量油罐水高排除水杂（水高不高于()mm）A、15B、25C、35D、45【正确答案】：C74.顾客认为油品数量不足，可让顾客查看加油机上的（），打消顾客疑虑。A、铅封B、强检标志C、校验记录D、管控记录【正确答案】：B75.加油机自校结果超差的，应当立即（），报安数部验证。确认超差的申报检测部门重新检定。A、停止使用B、继续使用【正确答案】：A76.接卸油罐车时，静电接地夹应连接在罐车的()。A、任何位置B、固定连接处C、轮胎的钢圈上D、任意部位的金属件上【正确答案】：B77.压缩比越大的汽油机要选用（）牌号的汽油A、越高B、越低C、92D、95【正确答案】：A78.手持防爆POS接单两次因为误操作，两笔都扣款成功而客户实际（），可以联系客户退款。A、未加油B、加油一次C、加油两次D、加油闪付【正确答案】：B79.柴油联名卡可以办理不记名卡吗A、可以B、不可以【正确答案】：B80.加油站、便利店等经营网点应将（）正本上墙悬挂在醒目位置。A、经营性证照B、技术资质类证照C、权属权利类证照【正确答案】：A81.客户一次性办理副卡>20张时，由（）同级复核A、网点负责人或站长B、卡管员C、县区经理D、账务代表【正确答案】：A82.客户一次性购买充值卡()元时，发卡员除留存相关客户信息外，需通过充值卡系统审批流程报省公司审批，并附购卡用途审核情况说明及客户出具的《承诺书》A、1-5万(不含5万)B、5-10万(不含10万)C、10-20万(不含20万)D、20万（含）以上【正确答案】：D83.县区公司经理到站后才能开展抽样，须对抽样部门样品容器进行确认，抽样时，油（气）样必须由()直接打入样品容器，严禁用其他容器中转。A、加油（气）枪B、采样器C、便民桶【正确答案】：A84.受限空间作业前30分钟内，应根据受限空间设备的工艺条件对受限空间进行有毒有害、可燃气体、氧含量分析，分析合格后方可进入。作业中断时间超过（）分钟时，应重新进行分析。分析仪器应在校验有效期内，使用前应保证其处于正常工作状态。检测人员进入或探入受限空间检测时应佩戴符合规定的个体防护装备。A、30B、60C、40D、120【正确答案】：B85.交接班口号是（）A、为美化生活加油，加油！加油！加油！B、抓服务树品牌，打造党和人民的好企业。C、客户在我心中，服务看我行动，加油！加油！加油！【正确答案】：C86.专票加油卡客户发生单位名称或税号变更的，应要求提交（）相关证明资料。A、变更前B、变更后C、变更前后D、变更中【正确答案】：C87.加油站接卸人员要严格按照（）进行油品接卸。A、罐车交接卸油十步法B、罐车交接卸油八步法C、地罐交接卸油十步法D、地罐交接卸油八步法【正确答案】：D88.加油卡是必须（）的。A、先加油后付款B、先充值后加油C、先加油后充值D、先赊销后加油【正确答案】：B89.汽车压缩比为10.0-11.5选用（）号汽油A、92B、95C、98【正确答案】：B90.加油机顶部（）；加油枪保持干净无污渍，油枪套颜色与油品对应。A、禁止放置杂物B、可以放置燃油宝C、可用做宣传D、禁止打扫【正确答案】：A91.便利店商品应实行班交接、日清查、月盘点，盘点作业应严格执行省市公司统一规定，并按要求如实填写()。A、《便利店商品盘点日查表》B、《便利店商品盘点台账表》C、《便利店商品盘点日报表》D、《便利店商品盘点月报表》【正确答案】：D92.顾客在一键加油支付服务中（）通过手机完成在线充值、下单、支付、开具发票等业务。A、无需下车B、需要下车【正确答案】：A93.员工考核时，提示保存失败时，该如何处理A、检查员工信息是否完整B、检查员工分数录入是否完整C、检查账号权限是否有问题D、检查浏览器模式是否为急速模式【正确答案】：D94.ACT卡应由（）进行管理。A、县区经理B、县区零售管理岗C、县区财务管理岗D、县区综合管理岗【正确答案】：A95.营业款自行缴存银行的由（）核对银行回单并签字。A、当班领班B、记账员C、站长D、缴款人【正确答案】：C96.加油站非油品团购，资金系统已做监管系统预收录入，已做资金上缴，但在销售记账时，记账失败，正确的处理方式是（）。A、重新做一笔预收录入B、直接上销售C、报县区公司财务做资金池强制撤销申请D、等资金池有余额再做【正确答案】：C97.经营分析数据采集时，竞争对手销量信息，更新周期为()。A、每天B、每周C、每月D、发生变化应及时更新【正确答案】：C98.同一县区公司加油站站长从A站调到B站时，由（）在零售系统做人员变动。A、站长B、县区C、分公司D、省公司【正确答案】：B99.大量汽油不慎溅入人的眼睛时，应立即（）A、送往医院B、用大量的水冲洗C、用湿毛巾擦洗D、用餐巾纸擦干净【正确答案】：B100.统一客户服务加油评价里非常不满意扣（）分？A、5B、4C、3D、2【正确答案】：B1.加油站室内收银服务“五步法”是(）。A、进店问候B、油品结算C、推销促销活动D、非油品结算E、开具发票F、致谢道别【正确答案】：ABDEF2.加油站长俱乐部实时运营日结查询的主要有（）。A、日结口径枪出量B、分品号枪出量C、汽油销售量D、柴油销售量【正确答案】：ABCD3.员工加油时漏油、洒油A、非常抱歉B、因我的工作失误给您带来麻烦C、马上拿纸巾把漏、洒在车上的油擦干净D、我又不是故意的，有什么大不了【正确答案】：ABC4.客户绑定加油卡不成功原因（）A、验证身份证号不一致B、未登记正确的手机号码C、坏卡或挂失等失效卡D、加油卡已被绑定【正确答案】：ABCD5.未落实安全生产岗位责任的给予下列哪些处分（）A、给予警告或者记过处分B、情给予记大过或者降级处分C、给予撤职、留用察看D、解除劳动合同处分【正确答案】：ABCD6.有贪污、私分国有资产等经济违纪行为的，情节较重的，可以给予下列哪些处分()A、记大过B、降级C、撤职D、留用察看E、建设项目环评未经批复而擅自开工建设的【正确答案】：BC7.加油站领用的卡片类型仅限于（）A、员工卡B、验泵卡、维修卡C、PSAM/APSAM卡D、ACT卡E、SAM卡【正确答案】：ABCDE8.个人有效身份证件包括户口簿、军人身份证件、武警身份证件（）A、居民身份证B、港澳台居民通行证C、医保卡D、护照【正确答案】：ABD9.处理客户异议五步骤（）。A、将客户带离现场B、将客户请入办公室C、注意倾听客户投诉原因及要求D、再次表示歉意E、送别客户【正确答案】：ABCD10.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、I不报D、拒报【正确答案】：ABD11.加油服务“六步法”中引车入位时员工应做到（）A、空闲时现场至少有1名员工在现场候车B、员工在营业厅时，应小跑至停车位，并做好引车动作C、引车时，声音响亮，准确向客户表达出引车意思D、繁忙时，员工不用将加完油的车辆引导车站。【正确答案】：ABC12.甲醇检测试验中用3mL滴管分别量取约（）mL已摇匀待测试样于离心管中，盖好塞子，剧烈振荡试管约2（），使Ba(OH)2尽可能溶解在汽油中。A、2B、4C、秒钟D、分钟【正确答案】：AD13.加油机提枪走字、挂枪走字时A、非常抱歉！加油机提枪走字、挂枪走字，属于设备偶发性故障，我们会尽快处理B、我们的加油机有温馨提示，客户发现有此种情况，我们将走字的金额退还您，按照规定再奖励您50元，感谢您的监督。C、顾客没有看见就算了D、和顾客诡辩，欺骗顾客【正确答案】：AB14.对检举人、控告人、证人以及依法依纪履行职责的人员打击报复，或者诬告陷害他人的，给予记过或者记大过处分;情节较重的，给予()处分A、降级B、撤职C、记大过D、留用察看【正确答案】：AB15.加油机（）、（）、（）等关键部位应当进行唯一编号施封。A、计控主板B、编码器C、流量测量变换器【正确答案】：ABC16.重大违反禁令行为包括（）A、私自购进、置换、偷盗油品、天然气或非油品商品B、加油（气）机作弊；擅自调整加油（气）机精度C、违反禁令行为涉及金额累计超5000元（含）D、违规操作、违反禁令导致人员伤亡，被政府部门通报处罚，或被地市级及以上媒体曝光。【正确答案】：ABCD17.在零售管理站级系统中，（）可能会产生加油机泵码跳变数。A、更换加油机B、更换加油机主板C、加油机泵码归零D、加油机乱码【正确答案】：ABCD18.便利店严禁（），站长或领班负责对便利店销售业务进行现场监管。A、赊销B、直销C、代销【正确答案】：AC19.“受限空间”指生产区域内炉、塔、罐、管道、下水道、沟、坑、井、池等（）、（）、的设施及场所。A、封闭B、半封闭C、敞开D、半敞开【正确答案】：AB20.在站长管理中有以下几种方式可退出站长岗位（）。A、自然退出B、考核退出C、自愿退出D、责令退出【正确答案】：ABCD21.按履行管理责任不到位，依规解聘站长职务的情况包括（）A、站内发生重大违反禁令行为B、站内违反禁令行为持续超过1个季度、站内单次2名及以上员工违反禁令C、所在站1个自然年内2次被上级查出违反禁令行为【正确答案】：ABC22.监护卸油现场无闲杂人员进入，（）应在现场监护整个卸油过程。A、司机B、加油员C、油站接卸人员D、押运员【正确答案】：AC23.下列哪些行为属于违反社会主义道德行为，情节较重的，给予记大过或降级处分（）A、拒不承担赡养、抚养、扶养义务B、虐待、遗弃家庭成员C、包养情人D、重婚【正确答案】：ABC24.发卡网点业务办理中规定（）A、个人用户委托类开卡充值业务不准办理B、个人卡挂失补卡非本人到场、无身份证原件和身份证复印件不准办理C、充值资金不到账不准办理D、个人卡修改限制信息非本人到场、无身份证件不准办理。单位卡修改限制信息无单位证明、委托书、委托人身份证件不准办理E、开户人、付款人、领卡人不一致不准办理。F、单位用户开卡充值、挂失补卡业务经办人无委托书、身份证原件、身份证复印件不准办理。单位卡批量挂失，卡号明细无盖章不准办理。【正确答案】：ABCDEF25.加油卡外部风险()A、钓鱼网站盗刷风险B、网络平台利用加油卡（充值卡）进行倒卖、代充、传销、融资C、套开增值税发票风险【正确答案】：ABC26.在（）环节一律不再开具任何发票A、网厅充值B、网厅充值C、充值卡给加油卡充值D、刷卡充值【正确答案】：BC27.站长俱乐部竞争对手信息有那些（）需要维护。A、经营主体B、是否具有洗车服务C、环线信息D、站点价格明细信息（如竞争对手开展营销活动，需在备注栏填写各品号价格直降情况，加油卡营销、积分及线下礼品、现场营销宣传、活动氛围、营销效果分析情况等信息）E、第三方平台价格明细信息【正确答案】：ABCDE28.加油服务“六步法”中“问候确认”时员工应做到（）A、目光与客户接触B、采用微蹲或弯腰或弯腰姿势，使双方目光处于同意高度。C、繁忙时不需向客户进行问候D、员工站站内未当班，与客户相遇时不需向客户打招呼【正确答案】：AB29.影响加油站油品销售的因素很多，总体可以概括有五率：即进站率（）。A、回头率B、通过率C、满意率D、加满率【正确答案】：ABCD30.便利店店长每月的主要工作内容有以下几个方面（）。A、负责执行上级管理部门下发的各项经营管理规定B、管理和考核便利店人员C、组织便利店盘点D、客户维护E、负责组织开展便利店商品盘点F、掌握进销存情况，按要求指导店员要货及陈列【正确答案】：ABCDEF31.投币式保险柜安装要求（）A、固定安装B、随意安装C、角落安装D、隐蔽安装【正确答案】：AD32.获得加油卡对账单的方式有（）。A、持卡在网点打印B、客服电话自动传真C、油中感谢网站查询打印D、加油站管控系统打印【正确答案】：ABC33.违反会计监督、制约制度，导致贪污、挪用公款、携款潜逃等案件发生,情节较重的给予（）处分A、警告或者记过处分B、记大过C、撤职、留用察看或者解除劳动合同处分D、降级处分【正确答案】：BD34.加油机风险防控管理中，对特高风险加油机的管控措施是（）A、对该加油机进行复测，进行重复性校验。B、出现超差情况，立即停止使用该加油机。C、联系厂家共同查找原因并进行维修，维修后经检定合格再使用。D、维修后仍不稳定的，应当更换计量器等影响计量准确度的主要部件或加油机，并经检定合格确认无风险后投入使用。【正确答案】：ABCD35.非油品业务环节违反禁令包括（）A、上架、销售假冒伪劣或过期商品B、高价销售低价入账C、套取、截留赠品或促销品D、强制搭售【正确答案】：ABC36.（）篡改、泄露经营管理数据属于违反禁令行为A、虚报B、瞒报C、不报D、拒报【正确答案】：ABD37.堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴（），堆头商品应标明（）的零售价。A、爆炸贴B、价签C、最小销售单位D、整件【正确答案】：BC38.下列哪些行为是安全生产工作中的违纪违规行为()A、事故应急处置不力,导致事故进一步扩大或造成次生事故的B、包庇、袒护负有事故责任的人员或者借机打击报复的C、利用职权干预安全生产中介活动的D、对存在的重大安全隐患未采取有效措施的【正确答案】：ABCD39.单位网银（B2B）客户充值，单笔最低充值额为（）元，不限制上限；掌上营业厅客户每天累计充值最大限额为（）元（银联控制）；其他类型客户无限制。A、2000B、5000C、10000D、20000【正确答案】：BD40.加油站在（）等异常销售前，应向物流部门说明情况，以便妥善安排配送计划。A、降价促销B、油品变类C、施工改造【正确答案】：ABC41.由于在加油机上操作错误出现（）其他等支付方式的，需要县公司出具申请单上报零售部，由零售部联系信雅达在站级系统进行支付更正。A、油点B、油票C、记账D、授权码【正确答案】：BC42.便利店进货由()或由()选定的直配供应商统一配送。A、省市公司B、县区公司C、加油站D、中央仓【正确答案】：AD43.加油站留样的抽取量应（）。A、1L以上B、500mL以上C、250mL以上D、满足检测项目要求【正确答案】：AD44.单罐连续3天以上单边日损耗量超过（）L且损耗率超过±3‰，或单罐日损耗量超过±（）L，应在加油站运行日志中分析损耗原因，采取措施。A、±50B、±100C、±150D、±200【正确答案】：AB45.以下选项说法错误的是（）A、站级一体化一个页签支持油品与非油品一起挂单支付B、站级一体化的收银机不安装普票系统，在“收据浏览”里面选中交易流水也能发票开具C、站级一体化CRM电子券需要选择“非油品券”，而不是点“电子券”D、站级一体化非油品客户已扣款但站级一体化未提示成功的，请客户出示支付凭证并拍照后再请客户离开，非油品请按现金录入后找财务手工调账【正确答案】：ABC46.施工人员高处作业需要注意哪些方面。A、必须戴安全帽，系安全带B、安全带必须系在固定的、牢靠的装置上，确保有效C、严禁在人员作业时，推动高架梯D、严禁在作业区域周边，不设置警示标识【正确答案】：ABCD47.IC卡客户档案提示未维护完整时，下列哪些选项是需要维护的A、车辆用途B、客户需求偏好C、行业类型D、单位座机【正确答案】：ABC48.加油枪泵码交接应真实、连续，与（)一致。A、管控系统B、液位仪站级系统C、零售管理系统【正确答案】：AC49.怎么在站长俱乐部维护竞争对手（）。A、竞争对手界面点击添加绑定，搜索需绑定的竞争站点B、进入绑定的站点，点击定位我的经纬度按钮即可选择绑定站位置C、录入绑定的竞争对手相关信息D、录入绑定的竞争对手价格【正确答案】：ABCD50.中国石化加油卡客服咨询热线是（）。A、12315B、95105988C、95105888D、95105000【正确答案】：BC51.班长在交班时要带领本班员工做好交接班仪式,具体内容如下（）。A、在视频下列队进行仪容仪表检查B、开展服务训练（新版加油油六步法、室内收银五步法C、开展交接班服务宣誓（看到呼喊口号和鼓劲动作）【正确答案】：ABC52.加油卡解灰方式有哪些？（）A、置灰当天在置灰加油机解灰B、48小时后在本省售卡网点解灰C、48小时后在发卡省、交易省的加油站及全国发卡网点解灰。D、客服电话解灰【正确答案】：ABC53.加油区地面应（）。A、平整B、无破损C、无明显油污D、无积水【正确答案】：ABCD54.同一个一般纳税人税号原则上只办理一套增值税专用发票类型的加油卡。如客户情况特殊，确需办理两套及以上单位多用户卡的，需提交重复办卡的情况说明，报市公司（）部门审核后方可办理A、财务B、信息C、零售D、审计【正确答案】：AC55.灰卡：置灰()小时内在原机上进行解灰，()小时后可在全国发卡网点进行解灰。A、24B、36C、48D、60【正确答案】：AC56.便利店店长负责监督、审核便利店每日的销售资金上缴、商品交接清点交接；负责站内客户的联络和维系开发，（）。A、掌握本店进销存情况，按要求指导店员要货及陈列；B、负责组织店内员工的日常培训和安全教育；C、负责组织开展便利店商品盘点；D、负责及时处理顾客投诉，化解顾客不满情绪；【正确答案】：ABCD57.操作井内要求（）。A、干净整洁B、无油污C、无积水D、井盖完好【正确答案】：ABCD58.当油站员工加错油品时应如何处理（）A、立即停止加油，向顾客说明原因并赔礼道歉B、向站（班）长汇报。站（班）长征求顾客同意后抽出混合油，加入合格油品并根据实际情况协商赔偿顾客经济损失，礼貌送客。C、将该事件作为质量事故，并作好详细书面记录备案留存D、确认损失，上报市公司处理【正确答案】：ABCD59.加油卡内部风险（）A、资金风险B、退款业务风险C、代保管卡风险D、卡套取优惠、收取回扣帮助客户套现等违规违纪行为【正确答案】：ABCD60.普通加油卡和加气卡的开卡的区别有哪些？A、卡片类型选择不同B、有效期设置不同C、账户类型D、以上都正确【正确答案】：AB61.钱包充值支持（）等移动支付方式。A、现金B、微信C、支付宝D、银行卡【正确答案】：BC62.从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强（）和（）能力A、安全意识B、事故预防C、应急处理D、事故处理【正确答案】：BC63.客户要求退款，加油站需提供以下（）资料，待共享挂账后，财务需在费用报销系统做（）处理。A、退款说明B、一次性供应商挂账审批表C、退回客户原支付账户D、进账单【正确答案】：ABC64.加油机新增施封前应先做哪些工作A、维护加油机台账B、维护员工信息C、维护设备台账信息D、保证加油机台账审核完成【正确答案】：AD65.严禁（）发票A、虚开B、代开C、转借D、转让【正确答案】：ABCD66.网点发票管理岗职责A、负责本网点发票领取、保管及回收上缴，发票盘点。B、负责申请本网点开票员用户账号设置及调整。C、负责妥善保管金税相关设备、发票专用章、空白发票。D、完成上级交办发票管理相关工作。【正确答案】：ABCD67.()个车牌对应()个油品。A、2B、3C、1D、1【正确答案】：CD68.在进货时认真核对进油核对单上的（）等，检查油罐车（），抽取底部油样，检查颜色、水杂、气味等质量状况，并进行快速甲醇检测，发现异常，（）。A、油品名称品牌B、禁止接卸C、铅封D、立即上报【正确答案】：ACD69.便利店店长（）需总结门店经营状况及存在的问题，提出下一步措施。A、月度B、本年度C、本季度【正确答案】：BC70.在禁令中发票涉及的违反禁令行为包括()A、虚开B、代开C、转借D、转让E、倒卖【正确答案】：ABCDE71.员工疏忽给客户少加油时A、非常抱歉！加油现场客户较多，把您支付的金额记错了B、现在马上给补加，给您带来不便，请谅解。C、看顾客发现没有，没有发现就算了D、加油现场客户较多，把您支付的金额记错了【正确答案】：ABC72.如何取消加油订单（）A、在APP上自助取消B、要求加油员取消C、加油油后要求取消D、一边加油一边取消【正确答案】：AB73.顾客提出油价高时如何解答（）A、强调油品质量好是中国石化加油站公认的品牌优势。B、中国石化是世界500强，炼油设备国内一流，工艺先进，检测手段完备，油品质量可靠。C、便宜油质量不可靠，对发动机有损害大，主要是积碳多，堵塞喷油嘴和进气阀，维修费用大，耽误顾客时间。D、不理睬顾客。【正确答案】：ACD74.生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的（）、（）、（）以及考核结果等情况A、时间B、地点C、内容D、参加人员【正确答案】：ACD75.接卸人员应穿戴()，使用()，登罐车应戴好（)。A、防爆用具B、防静电服装C、防静电工作鞋D、安全帽【正确答案】：ABCD76.管控系统中员工管理模块里可以实现的功能有（）。A、员工信息维护B、员工岗位维护C、维修卡的分配D、员工卡密码的设置【正确答案】：ABCD77.客户卡片丢失后需要提供哪些信息进行挂失？A、手机号码B、邮箱C、卡号D、身份证号【正确答案】：CD78.发票开具内容应与实际相符，不得按对方要求变更（）A、客户名称B、品名C、金额D、备注【正确答案】：ABC79.接卸油品时，油品质量外观检查包括（）A、颜色B、水杂C、清澈度【正确答案】：ABC80.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC81.巡检台账中的录入方式有A、云平台手工录入B、云平台批量导入C、巡检系统中录入后自动生成D、OA系统导入后自动生成【正确答案】：ABC82.加注油品时应站在（）方向。A、上风B、侧风C、下风D、无所谓【正确答案】：AB83.油罐车的()等，必须设置有效铅封位置A、装油口B、卸油口C、呼吸阀D、专用计量口【正确答案】：ABCD84.下列哪些行为属于资金管理工作中的违纪违规行为()A、截留、坐支、挪用、转移资金的B、超越权限或者违反程序授权、批准资金支出的C、设立小金库或者使用小金库款项的D、违规发放、虚报冒领薪酬和劳务费用的【正确答案】：ABC85.站级一体化非油品消费，以下哪几种用券是支持的（AB）A、非油品券B、电子券C、油非互促券D、第三方券【正确答案】：AB86.加油站形象应醒目，无明显遮挡；纵深较长或有遮挡的站，宜在进站口前方（）至（）米处设置进站指示牌。A、200米B、300米C、400米D、500米【正确答案】：AD87.一般作业（作业内容不涉及特殊、非常规作业）包括以下但不限于哪几种。A、土建施工类作业B、设备外防腐类作业C、保温类作业D、绿化施工类作业E、道路维修类作业【正确答案】：ABCDE88.对于（）认定为坏卡A、超过有效期的卡B、发卡网点无法开户的卡C、在日常使用过程中卡芯片损坏、脱落的卡D、发生的故障无法解除，不能继续使用的卡【正确答案】：BCD89.地市分公司铅封须在（）等3处规范施打。A、计控主板B、编码器C、流量测量变换器【正确答案】：ABC90.生产经营单位与从业人员订立的劳动合同，应当载明有关保障从业人员（）安全、防止（）危害的事项A、人身B、劳动C、职业D、事故【正确答案】：BC91.油品的特性有（）。A、易燃B、易爆C、易蒸发D、易产生静电【正确答案】：ABCD92.汇总查询统计范围为POS（）（室外防爆POS）订单。A、闪付加油B、一键加油C、扫码付D、授权码加油【正确答案】：ABCD93.卸油过程中（）A、承运司机和卸油员不得离开卸油现场，承运司机可以进入驾驶室休息B、随时检查油罐车、卸油管线和所有操作孔盖、阀门，无漏油、溢油迹象C、监护卸油现场无闲杂人员进入【正确答案】：BC94.站级一体化进行非油品收银，未使用海信前端交易，以下核对账务可行的是（）A、登录海信webpos网页点击“支付方式报表”进行查询B、站级一体化收银控制台点击“支付信息报表”进行查询C、商定天下-实时销售流水，查看是否有前几天日结了未被结走的流水D、把网线拔了，收银机关闭以后不用就不会对不清楚了【正确答案】：ABC95.生产经营单位新建、改建、扩建工程项目（以下统称建设项目）的安全设施，必须与主体工程（）、（）、（）A、同时设计B、同时施工C、同时验收D、同时投入生产和使用【正确答案】：ABD96.按照加油站服务流程，加油服务“六步法”步骤分别是（）。A、引车入位B、问候确认C、加注油品D、增值服务E、结算收银F、送别离站【正确答案】：ABCDEF97.擅自对信息系统或设备进行（）是违反禁令行为A、关机B、断网C、调整参数D、删除数据【正确答案】：ABCD98.钱包退款（）个工作日内完成审核并（）退款。A、7B、微信C、原路D、3【正确答案】：AC99.加油站油品接卸应摆放（）消防器材A、2具手提式干粉灭火器B、1具35公斤手推式干粉灭火器C、2块灭火毯D、2具二氧化碳灭火器【正确答案】：ABC100.加油站液位仪应用系统卸油时，系统操作三个关键按钮是A、稳油完成B、开始卸油C、结束卸油D、完成卸油【正确答案】：BCD1.站长俱乐部消息订阅成功后，只有加油站服务评价消息会发送在微信端的“服务通知”里查看。A、正确B、错误【正确答案】：B2.加油卡充值事后开票在普票中心系统开票。A、正确B、错误【正确答案】：A3.石化钱包支付时，误操作扣错款，加油站协商客户多退少补避免客户投诉。A、正确B、错误【正确答案】：A4.使用油品券、优惠券不成功时,我们已将您使用券不成功的情况上报，请您留下联系方式或者加入我们的客户群，恢复后我们联系您。A、正确B、错误【正确答案】：A5.副卡不能增加邮寄地址、联系电话A、正确B、错误【正确答案】：B6.加油机由于异常原因造成无法用员工卡做下班操作时，可用验泵卡强制下班操作。A、正确B、错误【正确答案】：A7.加油站标识标牌上的油品标识要与所经营油品一致。A、正确B、错误【正确答案】：A8.已开具的普通发票可为顾客代为保管。A、正确B、错误【正确答案】：B9.多用户卡客户办理开户后，可根据实际需要在主卡下面增加若干副卡（）A、正确B、错误【正确答案】：A10.接卸油时，卸油胶管可以从车底或车头通过。A、正确B、错误【正确答案】：B11.单位用户卡和个人多用户卡不能开通便利店消费业务。A、正确B、错误【正确答案】：A12.套现、套积分、套优惠、套消费券、套发票、套差价等；盗取客户账户内钱款或消费券属于违反禁令行为A、正确B、错误【正确答案】：A13.检定（或自校）汽油的加油机时，应当正常启用油气回收系统。A、正确B、错误【正确答案】：A14.网点工作人员在刷银行卡或第三方卡时，必须先刷卡并让客户在POS小票上签字确认后再充值（）A、正确B、错误【正确答案】：A15.加油站未日结流水也会通过管控系统数据通讯上传至省数据中心。A、正确B、错误【正确答案】：A16.HSE管理手册中中保命条款提出“用火作业不需要现场确认安全措施。”A、正确B、错误【正确答案】：B17.便利店员参与加油服务并负责当班油品接卸工作。A、正确B、错误【正确答案】：B18.油品的颜色主要是由胶质引起的，通常油品的颜色深浅往往反映了胶质含量的多少A、正确B、错误【正确答案】：A19.因失职或者滥用职权，引发群体性、突发性事件，或者对群体性、突发性事件处置不力，导致事态恶化，给企业稳定和生产经营造成影响、损失的，给予记大过或者降级处分()A、正确B、错误【正确答案】：B20.安全生产工作实行管业务必须管安全A、正确B、错误【正确答案】：A21.停用一段时间的加油机重新加油时，应将管线的油全部抽回油罐。A、正确B、错误【正确答案】：A22.单位客户一次性购买个人单用户卡、不记名卡、充值卡金额达到1000元（含）以上的，应通过银行转账方式，不得使用现金和刷卡（）A、正确B、错误【正确答案】：B23.单位卡客户清户只办理转账，不付现金。A、正确B、错误【正确答案】：A24.加油卡在全国发卡网点都可以办理充值、圈存业务。（）A、正确B、错误【正确答案】：B25.柴油联名卡办理清户时直接到发卡网点办理即可。A、正确B、错误【正确答案】：B26.不同油品的损耗量可以相抵。A、正确B、错误【正确答案】：B27.职工有盗窃行为的，应给予撤职、留用察看或解除劳动合同处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B28.被判决免予刑事处罚的，给予解除劳动合同处分()A、正确B、错误【正确答案】：B29.各级财务部门负责人为发票监管责任人。A、正确B、错误【正确答案】：A30.客户要求退货的可不退票。A、正确B、错误【正确答案】：B31.现金加油客户想取得增值税专用发票的，可在加油站将交易信息推送至专票网点开具增值税专用发票。A、正确B、错误【正确答案】：A32.甲醇试验产生的废液与离心管要按照危废集中放置，废液及固废分开保存，贴好标签，严禁随意丢弃，并登记台账A、正确B、错误【正确答案】：A33.日结后资金明细自动传接到资金监管系统，资金数据不能修改A、正确B、错误【正确答案】：A34.站级一体化系统可以用海信账号密码登录A、正确B、错误【正确答案】：B35.单张个人单用户卡充值后卡钱包余额不得超过50000元（）A、正确B、错误【正确答案】：B36.加油站抽样可以由加油枪直接打入样品容器，也可以用其他容器中转。（）A、正确B、错误【正确答案】：B37.职工被判处刑罚的，给予降级、撒职或者留用察看处分（）A、正确B、错误【正确答案】：B38.对因违反禁令被解除劳动合同的员工（含站长），系统内一律不得再次录用，也不得以社会化外包用工等名义使用A、正确B、错误【正确答案】：A39.发卡员要遵守加油卡相关管理规定，对发卡系统的密码可以告知加油员。A、正确B、错误【正确答案】：B40.加油完毕，非自动拉伸式的加油枪胶管应盘好或悬挂放置。A、正确B、错误【正确答案】：A41.不得私自为客户代保管加油卡，并为该客户直接开具发票。A、正确B、错误【正确答案】：A42.加油卡可以到易捷便利店购买烟和酒A、正确B、错误【正确答案】：B43.监督管理责任的人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，给予警告或者记过处分（）A、正确B、错误【正确答案】：A44.班长负责设备设施维护保养，确保设备良好运行；负责设备设施定期检查、检验工作；负责建立完善设备档案工作。A、正确B、错误【正确答案】：B45.便利店销售的商品需逐笔及时录入信息系统A、正确B、错误【正确答案】：A46.可将成品油和普通非油品开到一张发票上。A、正确B、错误【正确答案】：B47.加油站在显著位置公布当日销售油品的价格。A、正确B、错误【正确答案】：A48.对主动查处违反禁令行为的，仅向下追责A、正确B、错误【正确答案】：A49.柴油联名卡持卡加油后，积分金额一般于48小时内返还到加油卡账户的“积分账户”，需要客户持卡圈存后，再用于加油（）A、正确B、错误【正确答案】：A50.单用户卡在网厅充值后可以直接加油A、正确B、错误【正确答案】：B51.油品与非油品发票可以合并开具A、正确B、错误【正确答案】：B52.申请退款后账户将锁定，可以进行钱包充值、消费。A、正确B、错误【正确答案】：B53.设备（管线）试压类作业不属于非常规作业。A、正确B、错误【正确答案】：B54.职工涉嫌违法犯罪的，依法移送公安机关处理（）A、正确B、错误【正确答案】：B55.点击“高级开票”进入“开票界面”如果站上有折扣优惠需要手动添加，可点击“添加折扣”按钮，添加折扣金额。A、正确B、错误【正确答案】：A56.便利店可自行进货或为他人代存商品A、正确B、错误【正确答案】：B57.充值卡丢失后可到就近发卡网点办理挂失A、正确B、错误【正确答案】：B58.加油站在零售系统做完01班次班结以后，系统班次时间会变成02正常。A、正确B、错误【正确答案】：B59.网点工