客户建议处理流程试点

客户建议处理流程试点合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供客户建议处理流程试点服务，双方为明确双方权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容1.1甲方同意为乙方提供客户建议处理流程试点服务，包括但不限于：（1）对乙方的客户建议进行收集、整理和分析；（2）针对乙方的客户建议，提供优化方案和改进措施；（3）为乙方提供客户建议处理流程的培训和指导；（4）协助乙方建立和完善客户建议处理体系。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相关客户建议资料，并配合甲方进行客户建议处理流程试点工作。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效，有效期为____个月。2.2乙方应在合同有效期届满前一个月，向甲方提出续约书面申请。甲方收到乙方续约申请后，应在十个工作日内回复乙方。逾期未回复或回复不同意续约的，本合同有效期届满后自动终止。第三条费用及支付3.1甲方提供客户建议处理流程试点服务的费用为人民币____元整（大写：____________________元整）。3.2乙方应按照本合同约定的付款期限和付款方式，向甲方支付服务费用。3.3付款期限：乙方应在本合同生效后十个工作日内，向甲方支付服务费用。3.4付款方式：乙方通过银行转账的方式向甲方支付服务费用，转账信息如下：收款人名称：__________收款人账号：__________开户银行：__________第四条双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）甲方应按照本合同约定的服务内容，为乙方提供客户建议处理流程试点服务；（2）甲方应妥善保管乙方的客户建议资料，不得泄露给第三方；（3）甲方应按照约定的时间和方式，向乙方提供服务成果；（4）甲方应履行保密义务，未经乙方同意，不得将本合同项下的服务成果、乙方资料等披露给第三方。4.2乙方权利和义务：（1）乙方应按照本合同约定的服务内容，向甲方提供相关客户建议资料；（2）乙方应配合甲方进行客户建议处理流程试点工作；（3）乙方应按照约定的时间和方式，向甲方支付服务费用；（4）乙方应履行保密义务，未经甲方同意，不得将本合同项下的服务成果、甲方资料等披露给第三方。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。第六条争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________代表（签名）：__________代表（签名）：__________签订日期：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.甲乙双方联系人身份证明复印件4.银行转账授权书5.客户建议处理流程试点服务方案6.客户建议处理流程试点服务成果交付确认书7.保密协议8.培训课程安排表9.服务费用支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务，或提供的服务未达到约定的质量标准。2.甲方未妥善保管乙方资料，导致泄露给第三方。3.甲方未按照约定的时间和方式提供服务成果。4.乙方未按照约定提供客户建议资料，或未配合甲方进行客户建议处理流程试点工作。5.乙方未按照约定的时间和方式支付服务费用。6.任何一方未经对方同意，将本合同项下的服务成果、资料等披露给第三方。三、法律名词及解释：1.客户建议处理流程试点服务：指甲方为乙方提供的，针对乙方客户建议进行收集、整理、分析，并提供优化方案和改进措施的服务。2.服务成果：指甲方按照约定完成客户建议处理流程试点工作后，向乙方提供的相关报告、建议、培训等。3.保密义务：指甲乙双方在履行本合同过程中，对对方提供的商业秘密、技术秘密、资料等予以保密，未经对方同意，不得泄露给第三方。4.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定提供服务或服务未达标：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在规定时间内整改或补救。如甲方仍未履行合同义务，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.甲方未妥善保管乙方资料：乙方有权要求甲方立即采取措施防止资料泄露，并要求甲方承担相应的赔偿责任。3.甲方未按照约定的时间和方式提供服务成果：乙方有权要求甲方在规定时间内履行义务，如甲方仍未履行，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。4.乙方未按照约定提供客户建议资料或未配合甲方工作：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。5.乙方未按照约定的时间和方式支付服务费用：甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.乙方为提高客户满