2025年度航空公司客运服务合同3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度航空公司客运服务合同本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1合同双方名称1.2合同双方法定代表人或授权代表1.3合同双方联系方式2.合同背景及依据2.1合同签订的目的2.2合同签订的法律依据2.3合同签订的背景信息3.服务内容3.1航空客运服务范围3.2航班时刻及班次3.3航空客运服务质量标准4.服务价格4.1服务价格构成4.2价格调整机制4.3付款方式及期限5.服务期限5.1合同起始日期5.2合同终止日期5.3合同续签条件6.服务保障措施6.1服务安全保障6.2旅客权益保障6.3服务质量监控7.违约责任7.1违约情形7.2违约责任承担7.3违约赔偿标准8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决程序8.3争议解决地点9.合同生效及解除9.1合同生效条件9.2合同解除条件9.3合同解除程序10.合同附件10.1航班时刻表10.2服务质量标准10.3旅客运输规定11.合同签署11.1签署时间11.2签署地点11.3签署代表12.合同变更12.1变更条件12.2变更程序12.3变更通知13.合同解除13.1解除条件13.2解除程序13.3解除通知14.其他约定14.1合同适用法律14.2合同份数14.3合同附件清单第一部分：合同如下：第一条合同双方基本信息1.1合同双方名称甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同双方法定代表人或授权代表甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同双方联系方式第二条合同背景及依据2.1合同签订的目的为满足旅客出行需求，甲方同意为乙方提供2024年度航空客运服务。2.2合同签订的法律依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民用航空法》等相关法律法规签订。2.3合同签订的背景信息乙方作为旅游服务提供商，为满足客户出行需求，与甲方协商达成本合同。第三条服务内容3.1航空客运服务范围甲方为乙方提供2024年度国内航线客运服务，包括但不限于经济舱、公务舱等舱位。3.2航班时刻及班次具体航班时刻及班次以双方协商确定的航班时刻表为准。3.3航空客运服务质量标准甲方承诺提供符合国家规定的航空客运服务质量标准，确保旅客安全、舒适、便捷的出行体验。第四条服务价格4.1服务价格构成服务价格包括但不限于航班票价、燃油附加费、机场建设费等费用。4.2价格调整机制服务价格根据国家相关政策及市场行情进行适时调整，调整方案双方另行协商确定。4.3付款方式及期限乙方应在收到甲方开具的发票后30日内支付相应款项。第五条服务期限5.1合同起始日期本合同自2024年1月1日起生效。5.2合同终止日期本合同至2024年12月31日止。5.3合同续签条件如双方同意，可于合同到期前30日内协商续签本合同。第六条服务保障措施6.1服务安全保障甲方确保航班安全，遵守国家相关法律法规，提供安全保障措施。6.2旅客权益保障甲方承诺保障旅客合法权益，对旅客投诉及时处理。6.3服务质量监控甲方设立服务质量监控部门，对服务质量进行实时监控，确保服务质量符合标准。第七条违约责任7.1违约情形（1）甲方未按照合同约定提供航班服务；（2）乙方未按照合同约定支付款项；（3）一方违反合同约定，给对方造成损失的；（4）一方未履行合同约定的其他义务。7.2违约责任承担（1）甲方违约，应向乙方支付违约金，违约金为合同金额的10%；（2）乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的10%；（3）双方违约，应根据实际损失承担相应的违约责任。第八条争议解决8.1争议解决方式本合同项下发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决程序（1）争议发生后，双方应立即停止争议行为，并尽快进行协商；（2）协商不成时，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼；（3）在诉讼过程中，双方应继续履行合同义务，但受争议事项的影响除外。8.3争议解决地点本合同争议解决地点为合同签订地，即市。第九条合同生效及解除9.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。9.2合同解除条件（1）因不可抗力导致合同无法履行；（2）一方违约，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施或补救措施不力；（3）合同约定的其他解除条件。9.3合同解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）合同解除后，双方应立即停止履行合同义务；（3）合同解除后，双方应按照约定处理尚未履行的义务。第十条合同附件10.1航班时刻表航班时刻表作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.2服务质量标准服务质量标准作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。10.3旅客运输规定旅客运输规定作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。第十一条合同签署11.1签署时间本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，签署时间为2024年1月1日。11.2签署地点本合同签署地点为市。11.3签署代表甲方代表：乙方代表：第十二条合同变更12.1变更条件本合同在履行过程中，如遇法律法规变化、市场行情变动等情况，双方可协商对本合同进行变更。12.2变更程序（1）一方提出变更要求，应提前30日书面通知对方；（2）双方就变更内容进行协商，达成一致意见后签订变更协议；（3）变更协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。12.3变更通知变更协议签订后，双方应及时通知对方，确保双方知晓变更内容。第十三条合同解除13.1解除条件如遇不可抗力、一方违约等合同解除条件，双方可协商解除合同。13.2解除程序（1）一方提出解除合同，应提前30日书面通知对方；（2）双方就解除事宜进行协商，达成一致意见后签订解除协议；（3）解除协议作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。13.3解除通知解除协议签订后，双方应及时通知对方，确保双方知晓合同解除事宜。第十四条其他约定14.1合同适用法律本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2合同份数本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。14.3合同附件清单本合同附件清单如下：1.航班时刻表2.服务质量标准3.旅客运输规定第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的概念及范围15.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、顾问方、监理方、审计方、技术支持方等，在合同履行过程中，因特定需求或合同约定，被甲乙双方或任何一方邀请介入合同执行过程的个人或机构。15.2第三方介入范围第三方介入的范围限于协助甲乙双方完成合同约定的各项任务，包括但不限于提供专业意见、技术支持、监理监督、审计评估等。第十六条第三方介入的程序16.1第三方邀请甲乙双方或任何一方可根据合同需要，邀请第三方介入合同执行。邀请时应明确第三方的角色、职责和预期成果。16.2第三方同意第三方应在收到邀请后，在合理期限内明确表示同意或拒绝介入。同意介入的，应与甲乙双方签订相关协议，明确双方的权利义务。16.3第三方协议第三方介入合同执行前，甲乙双方与第三方应签订《第三方介入协议》，明确第三方的责任、权利、义务以及与其他各方的划分说明。第十七条第三方的责任限额17.1责任限额定义本合同所指的责任限额，是指第三方在履行合同过程中，因自身过错导致的违约行为，应当承担的最高赔偿责任。17.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方在《第三方介入协议》中约定，可根据第三方的资质、经验、专业能力等因素综合确定。17.3责任限额执行（1）第三方在履行合同过程中，如发生违约行为，应按照《第三方介入协议》约定的责任限额承担赔偿责任；（2）若第三方违约导致甲乙双方或任何一方遭受损失，超出责任限额的部分，由甲乙双方根据合同约定承担。第十八条第三方的权利（1）获取甲乙双方提供的必要信息和资料；（2）根据合同约定，向甲乙双方提出建议和意见；（3）要求甲乙双方按照合同约定提供必要的支持和服务。第十九条第三方的义务（1）遵守国家法律法规和行业标准；（2）按照合同约定，认真履行职责，确保工作质量；（3）保守甲乙双方的商业秘密，不得泄露；（4）在合同约定的责任限额内，承担相应的赔偿责任。第二十条第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系第三方作为合同执行过程中的辅助角色，与甲乙双方为合作关系，不属于合同主体。20.2第三方与合同执行的其他方的关系第三方在合同执行过程中，与合同执行的其他方（如供应商、服务商等）为委托与被委托关系，应按照合同约定履行职责。20.3第三方与其他方的责任划分第三方在履行合同过程中，如与其他方发生纠纷，应根据合同约定和相关法律法规，由责任方承担相应责任。第二十一条第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件（1）合同履行完毕或合同解除；（2）第三方因自身原因退出合同；（3）甲乙双方或任何一方解除与第三方的协议。21.2第三方介入的终止程序（1）第三方介入终止前，应向甲乙双方或任何一方发出书面通知；（2）终止后，第三方应按照合同约定，妥善处理与合同执行相关的未尽事宜。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.航班时刻表详细要求：包含全年航班时刻，包括出发城市、到达城市、起飞时间、到达时间、舱位类型、票价等信息。附件说明：航班时刻表为合同履行的重要依据，甲乙双方应确保航班时刻的准确性和及时性。2.服务质量标准详细要求：列出各项服务质量标准，如航班准点率、行李服务、旅客投诉处理时间等。附件说明：服务质量标准为衡量服务质量的准则，甲乙双方应共同遵守。3.旅客运输规定详细要求：包括旅客购票、登机、行李托运、机上服务、退票改签等规定。附件说明：旅客运输规定为保障旅客权益的依据，甲乙双方应确保旅客权益不受侵害。4.第三方介入协议详细要求：明确第三方介入的具体内容、职责、权利、义务、责任限额等。附件说明：第三方介入协议为第三方介入合同执行的法律文件，甲乙双方与第三方应共同遵守。5.违约责任认定标准详细要求：列举各类违约行为及对应的违约责任认定标准。附件说明：违约责任认定标准为处理违约行为的依据，甲乙双方应共同遵守。6.合同变更协议详细要求：记录合同变更的内容、时间、原因等。附件说明：合同变更协议为合同变更的法律文件，甲乙双方应共同遵守。7.合同解除协议详细要求：记录合同解除的原因、时间、程序等。附件说明：合同解除协议为合同解除的法律文件，甲乙双方应共同遵守。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为甲方违约行为：1.1未按照合同约定提供航班服务；1.2提供的航班服务质量不符合约定标准；1.3未按时支付乙方服务款项。乙方违约行为：2.1未按时提供旅客信息；2.2未按照合同约定支付服务款项；2.3提供的旅客信息不准确或存在误导。2.责任认定标准违约责任认定标准根据违约行为的严重程度和造成的损失进行划分。轻微违约：由违约方承担违约金，违约金为实际损失的一定比例。一般违约：由违约方承担违约金，违约金为实际损失的一定比例，并赔偿对方因此遭受的直接损失。严重违约：由违约方承担违约金，违约金为实际损失的一定比例，并赔偿对方因此遭受的直接损失和间接损失。3.示例说明示例一：甲方未按照合同约定提供航班服务，导致乙方损失旅客收入5000元，甲方应支付违约金500元，并赔偿乙方损失5000元。示例二：乙方未按时提供旅客信息，导致甲方损失航班收入10000元，乙方应支付违约金1000元，并赔偿甲方损失10000元。全文完。2024年度航空公司客运服务合同1本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1航空公司名称1.2航空公司注册地址1.3航空公司法定代表人1.4客户名称1.5客户注册地址1.6客户法定代表人2.合同标的及范围2.1客运服务内容2.2服务航线2.3服务班次2.4服务时间3.服务质量要求3.1航班准点率3.2服务态度3.3舱位服务3.4安全保障4.价格及支付条款4.1客运服务价格4.2价格调整机制4.3付款方式4.4付款期限5.运输规定5.1行李运输规定5.2航班延误处理5.3退票规定5.4航班取消处理6.旅客服务6.1旅客购票服务6.2旅客登机服务6.3旅客行李服务6.4旅客特殊需求服务7.航空公司权利和义务7.1航空公司权利7.2航空公司义务8.客户权利和义务8.1客户权利8.2客户义务9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3争议解决程序11.合同解除11.1解除条件11.2解除程序11.3解除后果12.合同生效及终止12.1合同生效日期12.2合同终止条件12.3合同终止程序13.通知与送达13.1通知方式13.2送达地址13.3送达生效14.其他14.1合同附件14.2合同变更14.3合同解释14.4合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1航空公司名称：航空公司1.2航空公司注册地址：省市区路号1.3航空公司法定代表人：1.4客户名称：旅游公司1.5客户注册地址：省市区路号1.6客户法定代表人：2.合同标的及范围2.1客运服务内容：提供国内外航线客运服务2.2服务航线：详见附件一《服务航线表》2.3服务班次：详见附件一《服务班次表》2.4服务时间：根据航班时刻表执行3.服务质量要求3.1航班准点率：国内航线不低于85%，国际航线不低于90%3.3舱位服务：根据旅客需求提供经济舱、公务舱等舱位服务3.4安全保障：严格执行国家及行业安全规定，确保旅客安全4.价格及支付条款4.1客运服务价格：详见附件二《价格表》4.2价格调整机制：根据市场行情和成本变化，双方协商确定价格调整方案4.3付款方式：银行转账或现金支付4.4付款期限：合同签订后30日内支付首期费用，后续费用按月支付5.运输规定5.1行李运输规定：遵循国家及行业行李运输规定，详见附件三《行李运输规定》5.2航班延误处理：航班延误超过30分钟，航空公司应提供免费餐饮、住宿等服务5.3退票规定：根据国家及行业退票规定执行，详见附件四《退票规定》5.4航班取消处理：航班取消，航空公司应提前通知客户，并按照合同规定办理退票或改签6.旅客服务6.1旅客购票服务：提供在线、电话、现场等多种购票方式6.2旅客登机服务：为旅客提供行李托运、安检、登机等服务6.3旅客行李服务：根据旅客需求提供行李寄存、搬运等服务6.4旅客特殊需求服务：为残疾人、孕妇等特殊旅客提供个性化服务7.航空公司权利和义务7.1航空公司权利：（1）根据合同约定提供服务，收取相应费用（2）对违约行为采取相应措施（3）对旅客信息进行保密7.2航空公司义务：（1）确保航班准点率（2）提供优质服务（3）保证旅客安全（4）按照合同约定支付相关费用8.客户权利和义务8.1客户权利：（1）按照合同约定享受航空公司的客运服务（2）要求航空公司提供及时、准确的信息服务（3）对航空公司的服务质量进行监督和评价（4）在合同规定范围内享有优先权和选择权8.2客户义务：（1）按照合同约定支付客运服务费用（2）遵守国家法律法规和航空公司规章制度（3）提供真实、准确的旅客信息（4）配合航空公司的各项服务流程9.违约责任9.1违约情形：（1）航空公司未能按照合同约定提供客运服务（2）航空公司未达到合同约定的服务质量标准（3）客户未按照合同约定支付费用（4）双方协商一致解除合同9.2违约责任承担：（1）航空公司未按约定提供服务，应退还客户已支付的费用（2）航空公司未达到服务质量标准，应承担相应赔偿责任（3）客户未支付费用，应承担违约责任（4）双方解除合同，各自承担合同约定责任9.3违约赔偿：（1）违约赔偿金额根据实际情况确定（2）赔偿金额最高不超过合同总金额的10%10.争议解决10.1争议解决方式：（1）双方友好协商解决（2）提交合同约定的争议解决机构仲裁10.2争议解决机构：（1）省市仲裁委员会10.3争议解决程序：（1）提交仲裁申请（2）仲裁委员会受理并组成仲裁庭（3）仲裁庭进行审理（4）仲裁庭作出仲裁裁决11.合同解除11.1解除条件：（1）合同约定的解除条件成就（2）不可抗力导致合同无法履行（3）一方违约导致合同无法履行11.2解除程序：（1）提出解除合同书面通知（2）双方确认解除合同（3）办理合同解除手续11.3解除后果：（1）合同解除后，双方应按照约定结算费用（2）解除合同不影响双方其他合同的履行12.合同生效及终止12.1合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效12.2合同终止条件：（1）合同约定的期限届满（2）双方协商一致解除合同（3）合同约定的终止条件成就12.3合同终止程序：（1）通知对方合同终止（2）办理合同终止手续13.通知与送达13.1通知方式：书面通知、电子邮件、传真等13.2送达地址：详见合同双方基本信息13.3送达生效：自送达之日起生效14.其他14.1合同附件：服务航线表、价格表、行李运输规定、退票规定14.2合同变更：任何一方修改合同内容，应书面通知对方，并经双方签字盖章确认14.3合同解释：合同条款如有歧义，以双方协商一致的解释为准14.4合同附件清单：详见合同附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同认可或根据合同约定介入合同关系，提供相关服务或协助的独立第三方机构或个人。2.第三方介入的情形（1）提供技术服务，如票务销售、地面服务、行李处理等；（2）提供咨询服务，如市场分析、业务策划等；（3）提供资金支持，如贷款、担保等；（4）提供设备或设施，如机场设施、交通工具等；（5）其他经甲乙双方同意的第三方介入情形。3.第三方责任限额（1）第三方因自身原因导致的服务或协助未达到约定标准，应承担相应的违约责任；（2）第三方因故意或重大过失造成甲乙双方或第三人损害的，应承担赔偿责任；（3）第三方责任限额不得超过合同总金额的10%。4.第三方责任划分4.1第三方责任划分如下：（1）第三方因自身原因导致的服务或协助未达到约定标准，由第三方承担相应责任；（2）第三方在提供技术服务或协助过程中，因不可抗力导致的服务或协助未能达到约定标准，由甲乙双方共同承担责任；（3）第三方在提供技术服务或协助过程中，因甲乙双方的原因导致的服务或协助未能达到约定标准，由责任方承担相应责任。5.第三方权利（1）根据合同约定，获得甲乙双方提供的必要协助；（2）要求甲乙双方按照合同约定支付相关费用；（3）在合同履行过程中，对甲乙双方提出合理建议。6.第三方义务（1）按照合同约定提供技术服务或协助；（2）保证提供的服务或协助符合国家法律法规和行业标准；（3）对甲乙双方提供的信息保密；（4）按照合同约定向甲乙双方报告工作进展和问题。7.第三方介入程序7.1第三方介入程序如下：（1）甲乙双方协商确定第三方介入事宜；（2）甲乙双方与第三方签订相关协议；（3）第三方按照协议履行职责；（4）甲乙双方对第三方的服务或协助进行监督和评价。8.第三方变更与退出8.1第三方变更：（1）甲乙双方协商一致，可以变更第三方的服务或协助；（2）变更第三方应提前通知甲乙双方，并经甲乙双方同意。8.2第三方退出：（1）第三方因自身原因退出，应提前通知甲乙双方，并按照合同约定办理退出手续；（2）甲乙双方协商一致，可以解除与第三方的协议，并按照合同约定办理退出手续。9.第三方介入的合同条款（1）第三方的名称、地址、法定代表人；（2）第三方的服务或协助内容；（3）第三方的责任限额；（4）第三方的权利和义务；（5）第三方的变更与退出；（6）合同争议解决方式。10.第三方介入的合同附件（1）第三方的资质证明；（2）第三方提供的服务或协助方案；（3）第三方与甲乙双方签订的协议；（4）第三方介入的相关文件。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务航线表详细要求：列出合同执行期间的所有航线，包括起点、终点、航班号、班次频率等信息。附件说明：此表为合同附件，是合同执行期间航班安排的重要依据。2.服务班次表详细要求：详细列出合同执行期间每天的航班班次，包括起飞时间、到达时间、舱位等级等信息。3.价格表详细要求：列出合同执行期间不同舱位的票价，以及价格调整的规则和条件。附件说明：此表为合同附件，是旅客购票和航空公司计费的重要依据。4.行李运输规定详细要求：明确行李托运、超重行李处理、行李丢失赔偿等规定。附件说明：此表为合同附件，是旅客行李运输的重要指南。5.退票规定详细要求：规定不同情况下退票的条件、流程和费用。附件说明：此表为合同附件，是旅客退票的重要依据。6.第三方合作协议详细要求：与第三方签订的服务或协助协议，包括服务内容、费用、责任等。附件说明：此协议为合同附件，是第三方介入合同关系的重要文件。7.争议解决协议详细要求：约定争议解决的途径和程序，包括仲裁机构、仲裁规则等。附件说明：此协议为合同附件，是解决合同争议的重要依据。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为航空公司未按约定提供客运服务客户未按约定支付费用第三方未按约定提供技术服务或协助不可抗力导致合同无法履行2.责任认定标准航空公司未按约定提供客运服务：航空公司应退还客户已支付的费用，并承担违约责任。客户未按约定支付费用：客户应承担违约责任，并支付违约金。第三方未按约定提供技术服务或协助：第三方应承担违约责任，并赔偿由此造成的损失。不可抗力导致合同无法履行：双方应根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。3.违约责任示例说明航空公司因设备故障导致航班延误，延误时间超过30分钟，航空公司应向旅客提供免费餐饮和住宿服务，并承担相应的违约责任。客户因组织旅游活动未能按时支付机票费用，客户应支付违约金，并承担相应的违约责任。第三方未能按时提供票务销售服务，导致客户购票受到影响，第三方应赔偿客户由此造成的损失，并承担违约责任。全文完。2024年度航空公司客运服务合同2本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1航空公司名称1.2航空公司地址1.3航空公司联系方式1.4旅客代理公司名称1.5旅客代理公司地址1.6旅客代理公司联系方式2.合同期限2.1合同起始日期2.2合同终止日期3.服务内容3.1航班信息3.2舱位销售3.3旅客服务3.4行李运输3.5餐饮服务3.6值机服务3.7安全服务4.服务标准4.1航班准点率4.2舱位预订成功率4.3旅客满意度4.4行李运输完好率4.5餐饮质量4.6值机效率4.7安全保障5.航班安排5.1航班时刻表5.2航班调整程序5.3航班取消及延误赔偿6.舱位销售政策6.1舱位销售渠道6.2舱位销售价格6.3舱位销售奖励6.4舱位销售报表7.旅客服务标准7.1旅客投诉处理7.2旅客退票、改签规定7.3旅客行李规定7.4旅客特殊需求服务8.行李运输规定8.1行李托运规定8.2行李超重规定8.3行李赔偿标准9.餐饮服务规定9.1餐饮服务标准9.2餐饮供应方式9.3餐饮服务投诉处理10.值机服务规定10.1值机时间10.2值机地点10.3值机流程10.4值机服务投诉处理11.安全服务规定11.1安全保障措施11.2应急预案11.3安全事故处理12.费用及支付方式12.1服务费用12.2费用支付时间12.3费用支付方式13.违约责任13.1违约行为13.2违约责任14.合同解除及终止14.1合同解除条件14.2合同终止条件14.3合同解除及终止程序第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1航空公司名称：航空公司1.2航空公司地址：省市区路号1.4旅客代理公司名称：旅客代理公司1.5旅客代理公司地址：省市区路号2.合同期限2.1合同起始日期：2024年1月1日2.2合同终止日期：2024年12月31日3.服务内容3.1航班信息：航空公司将在2024年度提供条国内航线，条国际航线，具体航班时刻表详见附件一。3.2舱位销售：旅客代理公司负责航空公司的舱位销售工作，包括但不限于经济舱、公务舱等舱位。3.3旅客服务：航空公司提供优质的旅客服务，包括但不限于旅客咨询、退票改签、特殊需求服务等。3.4行李运输：航空公司按照民航规定提供行李运输服务，包括托运行李和随身行李。3.5餐饮服务：航空公司提供机上餐饮服务，包括正餐、小吃、饮料等。3.6值机服务：航空公司提供值机服务，包括在线值机、自助值机、柜台值机等。3.7安全服务：航空公司严格执行民航安全规定，确保旅客安全。4.服务标准4.2舱位预订成功率：旅客代理公司承诺舱位预订成功率不低于95%。4.6值机效率：航空公司确保柜台值机时间不超过15分钟，自助值机时间不超过5分钟。4.7安全保障：航空公司严格执行民航安全规定，确保旅客安全。5.航班安排5.1航班时刻表：航空公司将在合同签订后10个工作日内提供完整的2024年度航班时刻表。5.2航班调整程序：如需调整航班，航空公司将在航班调整后2个工作日内通知旅客代理公司。5.3航班取消及延误赔偿：如因航空公司原因导致航班取消或延误，航空公司将按照民航规定进行赔偿。6.舱位销售政策6.1舱位销售渠道：旅客代理公司通过电话、网络、柜台等多种渠道进行舱位销售。6.2舱位销售价格：旅客代理公司根据航空公司制定的价格政策进行舱位销售。6.3舱位销售奖励：航空公司对旅客代理公司提供舱位销售奖励，具体奖励政策详见附件二。6.4舱位销售报表：旅客代理公司每月向航空公司提供舱位销售报表。7.旅客服务标准7.1旅客投诉处理：航空公司设立旅客投诉处理部门，负责处理旅客投诉，确保旅客满意。7.2旅客退票、改签规定：航空公司按照民航规定处理旅客退票、改签业务。7.3旅客行李规定：航空公司按照民航规定处理旅客行李运输业务。7.4旅客特殊需求服务：航空公司为特殊需求旅客提供相应的服务，如轮椅、婴儿座椅等。8.行李运输规定8.1行李托运规定：每位旅客免费托运行李重量不超过20公斤，体积不超过158厘米（长+宽+高），超重或超体积行李需按航空公司规定支付额外费用。8.2行李超重规定：超重行李需在航班起飞前办理托运手续，并支付相应超重费用。8.3行李赔偿标准：如行李在运输过程中发生损坏或丢失，航空公司将按照民航规定及实际损失进行赔偿。9.餐饮服务规定9.1餐饮服务标准：机上餐饮提供包括中式、西式等多种风味选择，保证卫生、安全、营养。9.2餐饮供应方式：根据航班时长和航线特点，提供简餐、正餐等不同形式的餐饮服务。9.3餐饮服务投诉处理：旅客对餐饮服务有投诉时，航空公司将在收到投诉后24小时内予以答复和处理。10.值机服务规定10.1值机时间：国内航班提前2小时开始值机，国际航班提前3小时开始值机。10.2值机地点：旅客应在指定值机柜台办理值机手续，特殊情况除外。10.3值机流程：旅客需出示有效身份证件和机票，按照工作人员指引完成值机手续。10.4值机服务投诉处理：旅客对值机服务有投诉时，航空公司将在收到投诉后24小时内予以答复和处理。11.安全服务规定11.1安全保障措施：航空公司严格执行民航安全规定，包括但不限于对旅客、行李、货物进行安全检查。11.2应急预案：航空公司制定完善的应急预案，确保在发生突发事件时能迅速、有效地进行处理。11.3安全事故处理：发生安全事故后，航空公司将按照民航规定及时上报并配合相关部门进行调查处理。12.费用及支付方式12.1服务费用：航空公司将根据实际提供的服务向旅客代理公司收取服务费用。12.2费用支付时间：旅客代理公司应在每月5日前将上月服务费用支付至航空公司指定账户。12.3费用支付方式：旅客代理公司可通过银行转账、支票等方式支付服务费用。13.违约责任13.1违约行为：任何一方违反本合同约定的义务，均视为违约行为。13.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。14.合同解除及终止14.1合同解除条件：发生不可抗力、一方严重违约、合同目的无法实现等情况，任何一方均可解除合同。14.2合同终止条件：合同期限届满或双方协商一致解除合同，合同终止。14.3合同解除及终止程序：合同解除或终止需书面通知对方，并按照约定履行相关手续。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念及介入条件1.1第三方概念：本合同中所指的第三方，是指除甲乙双方以外的，根据本合同约定或双方协商一致，参与本合同履行过程中的任何个人、企业或其他组织。1.2.1双方书面同意；1.2.2第三方具备相应的资质和能力；1.2.3第三方的介入不违反法律法规和本合同约定。2.第三方责任限额2.1第三方责任限额：第三方在本合同项下的责任限额，应根据其参与的具体事项和风险进行评估，并在双方协商一致的基础上予以明确。2.2责任限额的确定：2.2.1第三方参与的具体事项；2.2.2第三方的资质和能力；2.2.3第三方介入过程中可能产生的风险；2.2.4本合同约定的责任限额。3.第三方权利义务3.1第三方权利：3.1.1第三方有权根据本合同约定，参与本合同的履行；3.1.2第三方有权要求甲乙双方按照本合同约定履行相关义务；3.1.3第三方有权根据本合同约定，获取相应的报酬或费用。3.2第三方义务：3.2.1第三方应按照本合同约定，履行其职责和义务；3.2.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范；3.2.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密。4.第三方与其他各方的划分说明4.1第三方与甲方的关系：4.1.1第三方作为甲方的一部分，应服从甲方的管理和监督；4.1.2第三方在履行职责过程中，如涉及甲方利益，应优先考虑甲方的利益。4.2第三方与乙方的关系：4.2.1第三方作为乙方的一部分，应服从乙方的管理和监督；4.2.2第三方在履行职责过程中，如涉及乙方利益，应优先考虑乙方的利益。4.3第三方与其他第三方的关系：4.3.1各第三方之间应相互尊重，遵守合同约定；4.3.2各第三方之间应协调配合，共同完成本合同的履行。5.第三方介入后的额外条款及说明5.1第三方介入后的合同变更：5.1.1第三方介入后，甲乙双方可根据实际情况，经协商一致对本合同进行变更；5.1.2本合同变更需以书面形式进行，并经双方签字盖章后生效。5.2第三方介入后的费用承担：5.2.1第三方介入产生的相关费用，由甲乙双方根据合同约定或协商