2024酒店与客户高级套房预订协议书版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024酒店与客户高级套房预订协议书版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释2.预订与确认2.1预订流程2.2预订确认2.3预订修改与取消3.套房与服务3.1套房描述与设施3.2服务内容与范围3.3服务时间与提供4.价格与支付4.1价格条款4.2支付方式与期限4.3额外费用与结算5.客户权益与责任5.1客户权益保障5.2客户责任与义务6.酒店权益与责任6.1酒店权益保障6.2酒店责任与义务7.协议的有效期与终止7.1有效期规定7.2终止条件与后果8.争议解决与法律适用8.1争议解决方式8.2法律适用与管辖9.隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策9.2数据安全措施10.违约责任与赔偿10.1违约行为与责任10.2赔偿范围与方式11.特殊事件处理11.1不可抗力事件11.2紧急情况处理12.通知与沟通12.1通知方式与时限12.2沟通渠道与反馈13.合同的附件与补充13.1附件内容与效力13.2补充协议的制定与生效14.总体规定与最终解释14.1总体规定14.2最终解释权归属第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本协议的定义1.2术语解释（1）高级套房：指酒店提供给客户的具有较高舒适度和设施完备的住宿房间。（2）预订：客户通过电话、网络等方式向酒店提出的入住要求。（3）确认：酒店对客户的预订请求进行审核并同意提供服务的行为。（4）修改：客户对已确认的预订信息进行更改的行为。（5）取消：客户取消已确认的预订的行为。2.预订与确认2.1预订流程客户通过电话、网络等方式向酒店提出预订请求，提供个人信息、入住时间、退房时间等信息。2.2预订确认酒店在收到客户的预订请求后，按照先到先得的原则进行审核，并在24小时内向客户提供确认信息。2.3预订修改与取消客户可以在入住前24小时以内修改或取消预订，超过该时间则需按照酒店规定的政策承担相应的责任。3.套房与服务3.1套房描述与设施高级套房具备舒适的居住环境，设施包括：独立的卧室和客厅、高速无线网络、卫星电视、迷你吧、保险柜、独立的卫生间等。3.2服务内容与范围酒店提供给客户的服务内容包括：住宿、餐饮、健身、游泳、会议室租赁等。3.3服务时间与提供酒店的服务时间为24小时，客户在入住期间可随时享受酒店提供的服务。4.价格与支付4.1价格条款高级套房的预订价格根据季节、日期等因素进行调整，具体价格以酒店提供的确认信息为准。4.2支付方式与期限客户在预订时需支付50%的预付款，入住时支付剩余的50%费用。4.3额外费用与结算客户在入住期间产生的额外费用（如餐饮、饮品等）请在离店前结清。5.客户权益与责任5.1客户权益保障客户享有按照协议约定入住高级套房的权利，酒店应提供约定的服务。5.2客户责任与义务客户需按照协议约定的时间入住和退房，爱护酒店设施，遵守酒店的规章制度。6.酒店权益与责任6.1酒店权益保障酒店有权按照协议约定为客户提供服务，保障客户的住宿权益。6.2酒店责任与义务酒店应按照协议约定提供高级套房及服务，确保客房设施的正常运行，如因酒店原因导致客户权益受损，酒店应承担相应的责任。7.协议的有效期与终止7.1有效期规定本协议自双方签署之日起生效，有效期至____年____月____日。7.2终止条件与后果如双方同意提前终止协议，应书面通知对方；协议终止后，客户按照酒店规定办理退房手续，酒店退还客户已支付的未消费部分预付款。8.争议解决与法律适用8.1争议解决方式双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至我国有管辖权的人民法院解决。8.2法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律，本协议签订地为协议争议解决法院的管辖地。9.隐私保护与数据安全9.1隐私保护政策酒店保证对客户在预订及入住过程中提供的个人信息予以保密，不得向任何第三方泄露、出售或用于其他目的。9.2数据安全措施酒店将采取合理、有效的技术措施确保客户数据的保密性和安全性，防止数据丢失、被非法使用或篡改。10.违约责任与赔偿10.1违约行为与责任双方应严格按照本协议的约定履行各自的义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。10.2赔偿范围与方式违约方的赔偿范围包括守约方因违约行为所遭受的直接经济损失和合同预期利益。赔偿方式为现金支付或银行转账，具体方式由双方协商确定。11.特殊事件处理11.1不可抗力事件因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，受影响方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明文件。11.2紧急情况处理如发生紧急情况，威胁到客户的人身安全，酒店有权立即采取必要的措施，包括转移客户到其他安全场所，由此产生的费用由酒店承担。12.通知与沟通12.1通知方式与时限双方通过书面形式互相发出通知，通知到达对方即为有效。酒店应以电子邮件、短信或电话等方式通知客户有关入住、退房等信息。12.2沟通渠道与反馈13.合同的附件与补充13.1附件内容与效力本协议的附件为协议的一部分，与协议具有同等的法律效力。附件的内容包括房型、价格、服务项目等详细信息。13.2补充协议的制定与生效如双方在协议有效期内就本协议的内容达成补充协议，应以书面形式签订，经双方签字盖章后生效。14.总体规定与最终解释14.1总体规定本协议未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平公正的原则予以协商解决。14.2最终解释权归属本协议的解释权归双方共同所有，任何一方不应擅自解释或解释权。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：高级套房目录详细列出所有高级套房的房型、设施、面积等具体信息。附件二：服务项目与价格列表详细列出酒店提供的所有服务项目及其价格，包括餐饮、健身、会议等。附件三：预订确认单作为预订流程的书面记录，包含客户信息、入住时间、退房时间、预订房型等。附件四：补充服务协议详细列出客户在入住期间可能产生的额外服务及其价格。附件五：酒店政策包括入住退房政策、宠物政策、安静政策等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.客户未按照协议约定时间入住或退房。2.客户损坏酒店设施，未按约定支付赔偿。3.酒店未按照协议提供约定服务。4.酒店泄露客户个人信息。违约责任认定：1.客户未按约定时间入住或退房，需支付延迟退房费用。2.客户损坏酒店设施，需按照设施赔偿标准支付赔偿。3.酒店未提供约定服务，需按照协议支付违约金，并赔偿客户因此造成的损失。4.酒店泄露客户个人信息，需承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿客户损失、支付违约金等。示例说明：若客户未能在协议约定的时间内入住，需支付延迟退房费用100元/天。若客户在入住期间损坏酒店设施，需按照设施赔偿标准支付赔偿，如损坏一张床架需赔偿500元。若酒店未提供约定服务，如客户在入住期间发现房间设施不全，酒店需支付违约金200元，并赔偿客户因此造成的损失。如酒店泄露客户个人信息，需承担相应的违约责任，如赔偿客户损失1000元，并支付违约金500元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约金：一方违约时向另一方支付的赔偿金，用以补偿因违约造成的损失。3.赔偿损失：因违约行为导致的实际损失，包括直接经济损失和合同预期利益。4.隐私权：个人对其个人信息保密的权利，他人不得非法收集、使用、泄露个人隐私。5.数据安全：保护数据免受未经授权的访问、使用、披露或破坏的措施。1.不可抗力：在协议履行过程中，如发生不可抗力事件