戴明博士十四准则培训讲学

戴明博士十四准则2025/1/211byllpzxh概述准则一：目的的一致性准则二：采用新的管理哲学准则三：停止依赖大量检查准则四：停止低价得标，减少变异降低成本准则五：持续改善准则六：训练技能准则七：领导力准则八：消除恐慌2025/1/212byllpzxh概述准则八：消除恐慌准则九：打破部门闲的障碍准则十：消除标语、训示，任意订定的目标准则十一：消除为员工们设定的数字配额准则十二A:移除达致“匠格自豪”的阻碍准则十二B:取消年度人事评鉴准则十三：教育与成长准则十四A：采取行动方案完成其业转型准则十四B：应用绝对要一理论为基础2025/1/213byllpzxh准则二：采用新的管理哲学新的管理哲学就是质量管理的哲学。管理者必须了解质量对生产力的影响。质量的提高不但不会造成成本的增加，反而会降低投入，提高生产率。生产力的定义：生产力=产出/投入改善质量提高生产力的做法，比其它的方法来提高生产力，例如计算机化，要便宜得多。2025/1/215byllpzxh准则三：停止依赖大量检查检查是重要的，但误用检查也会造成重大损失。通过检查成本的考虑，根据检查成本的数据来决定检查与否，和检查的比率。检查是要检查生产流程，而不是仅仅检查产品，是要从根本上解决问题的产生。可见要树立正确的质量观念和合理的使用检查手段，对一个管理者和公司来说都是至关重要的。2025/1/216byllpzxh准则四：停止低价得标的做法，靠减少变异以降低成本不能仅由价格来决定我们的生意。在得标时要考虑整个成本，包括采购成本和使用成本。我们常常犯的错误就是只注重采购成本而不去关心使用成本。采购部门的重要职责就是去了解到采购后的使用成本，以求取得最低的起始成本和最低的使用成本。我们可以通过寻求长期的供货商以降低变异。通过长期合约和承诺，以及相互闲的学习和调整，共同发展来取得双赢。执行单一供货商政策以减少变异。2025/1/217byllpzxh准则五：持续改善持续改善是企业生命力的源泉方。创新不是来自客户，而是来自那些对自己负责，追求自我满足的制造者自己。自尊心才是创新的源泉。自尊心会被考绩制度及目标管理所摧毁，因为人们在公司学到的，就是把别人推倒，自己即可跨不向前。通过PDCA循环的方法来对自己的工作进行修正，以达到自己不断改善的目的，从而得到持续改善，2025/1/218byllpzxh准则六：训练技能训练的适用性，每个人的学习方法是不一样得，这样的事实我们一定要考虑到，这本身就是管理者的工作，所以管理者也必须知道自己有老师的职责。领导者的工作就是去知道谁需要训练，谁不需要训练。一旦工作的表现达到所谓的统计管制状态，这就表示他的学习已经进入了一个固定的模式。对于这份工作，他已经学到了所能学到的全部。在给予同样而更深入的训练，已经没有什么经济效益可言了。2025/1/219byllpzxh准则七：领导力一位领导者：1.了解团队的工作如何与公司的目的对应。2.事前事后全面照顾。3.为员工创造工作乐趣。4.是教练兼顾问。5.借助数字了解属下。6.努力改善他及他属下的工作环境。7.建立信任感。8.不期望完美。9.多听多学。10.是属下能够完成他们的工作。2025/1/2110byllpzxh准则八：消除恐慌管理的重点就是在发现问题的基础上去解决问题，从数据的统计计算中发现问题，而非主管判断。确定问题以后，管理者就应该特别关注，帮助解决，而非归罪于员工。这样做只会增加恐慌，导致工作质量的下降。一个好的管理人员的职责是创造一个是大家都乐于工作的环境，提高员工的工作积极性。管理者应该创造一个人际互动的新规则，保持着尊敬的态度，和员工进行建设性的讨论。2025/1/2111byllpzxh准则九：打破部门闲的障碍部门闲的竞争就和公司与公司闲的竞争一样，甚至还远大于外部的竞争。这样实际上会对公司造成内耗。为什么不合作呢？因为求教别人，会使他们看起来好像不胜任，但这对公司的损失会有多大！合作可以提高工作效率，可以降低公司运作的成本。竞争不是目的，而是方法，我们的目的是促成合作，提高工作的成效。2025/1/2112byllpzxh准则十：消除标语，训示，任意订定的目标如果一个人不知道该做什么，那就不能要求他第一次就要做对。未经训练，训练不足，工具差，或是原料有问题都会造成做错的结果。所以任意订定的目标，标语，训示不会有正面的影响，反而会造成员工的沮丧。因为，由于系统不不完善而造成的问题不是员工所能改变的，必须从系统上进行改善。2025/1/2113byllpzxh准则十一：消除为员工们设定的数字配额（一）人们通常认为在压力之下的表现会最好，但通过给员工设定的数字配额的方式效果其实并不好。不是每个人都能够完全控制作业程序，而且超出系统所能的配额也是不合理的，只会降低员工的工作积极性。同样，奖工制也是一样，一旦员工看到没有达到奖励要求的时候，后面的工作将变得效率低下，质量不良。2025/1/2114byllpzxh准则十一：消除为员工们设定的数字配额（二）配额制度的替代方案就是由目标管理转换制规划管理。也就是专注于过程而非结果，不再针对配额，而是大家一起共同规划，以达到目标。2025/1/2115byllpzxh准则十二A:移除达致“匠格自豪”的阻碍每一个员工都会对工作有热诚，有干劲，都有匠格自豪的心理，只有消除公司存在的能够导致员工不满情绪的因素时，员工的热情才能发挥出来，所以必须创造出良好的环境让员工能够为公司作更大的贡献。管理上最重要的问题是未知的和不可知的事。2025/1/2116byllpzxh准则十二B:取消年度人事评鉴应该取消年度人事评鉴，因为人事评鉴的目的是为了知道谁需要得到关注，而不是去评定员工的表现好坏，以作为人事的评定依据。员工对生产的影响力比起系统对生产的影响力来小得多，所以通过年度评鉴制度不会对生产的改善有很大的帮助。公司的发展需要靠管理阶层的长期有效的决策。年度评鉴对公司做出正确的判断帮助不大，反而会影响部分员工的情绪，导致其匠格自豪心理的丧失，降低生产效率。2025/1/2117byllpzxh准则十三：教育与成长公司应该为员工创造条件去进行学习，去创造杰出的人才。因为在任何一个行业中杰出的人才都很难得。员工在公司的帮助下进行学习，加强了自身的能力，同时也加强了公司的竞争力。要有终生学习的理念。员工通过自我学习，加上公司的培养，自身的价值的到提高，同时公司的价值也得到提升，这是一个互利的行为。2025/1/2118byllpzxh准则十四A：采取行动方案完成企业转型每一个公司都有自己的特殊情况，作为一个管理者，就是要在员工的协助下进行一种自上而下的转型，要学以致用，并把这样的知识用到公司的各个阶层。制定一个切实可行得方案，来开始完成其业的转型。2025/1/2119byllpzxh准则十四B:应用绝对要以理论为基础转型必须由上而下，企业中的每一个阶层都必须了解转型的原理。除此之外，大家也必须相信这是公司应该走的正确道路。只有多数人的