2024年网约车服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年网约车服务协议本合同目录一览1.定义与解释1.1网约车1.2服务提供方1.3服务接受方1.4本合同1.5相关法律法规2.服务内容与范围2.1服务类型2.2服务时间2.3服务区域2.4服务标准3.用户注册与认证3.1注册信息3.2认证要求3.3用户隐私保护3.4用户账户管理4.订单处理4.1订单提交4.2订单确认4.3订单取消4.4订单修改5.车辆与司机5.1车辆要求5.2司机资格5.3司机培训5.4司机考核6.费用与支付6.1费用构成6.2支付方式6.3支付时间6.4退费政策7.安全与隐私7.1用户信息安全7.2行车安全7.3事故处理7.4隐私政策8.争议解决8.1争议解决方式8.2仲裁8.3诉讼9.合同解除与终止9.1解除条件9.2解除程序9.3合同终止10.违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担10.3损害赔偿11.合同变更11.1变更条件11.2变更程序11.3通知与确认12.通知与通讯12.1通知方式12.2通讯地址12.3通知送达13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力通知13.3合同履行14.其他条款14.1合同效力14.2法律适用14.3合同份数14.4合同附件第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1网约车：指通过互联网平台，由服务提供方提供的，根据服务接受方需求，使用符合国家规定的车辆，由专业司机驾驶，提供点对点运输服务的车辆。1.2服务提供方：指提供网约车服务的平台，负责车辆的调度、管理和运营。1.3服务接受方：指使用网约车服务的用户，包括乘客和司机。1.4本合同：指服务提供方与服务接受方之间就网约车服务所签订的协议。1.5相关法律法规：指中华人民共和国现行有效的关于网约车服务、网络安全、消费者权益保护等相关法律法规。第二条服务内容与范围2.1服务类型：本合同所提供的服务类型包括但不限于顺风车、专车、快车等。2.2服务时间：服务时间为每日00:00至24:00，具体服务时间以平台显示为准。2.3服务区域：服务区域为服务提供方所规定的服务范围，具体区域以平台显示为准。2.4服务标准：服务标准包括但不限于车辆标准、司机服务态度、车辆安全、服务质量等，具体标准以平台公布为准。第三条用户注册与认证3.1注册信息：服务接受方需在平台注册账号，填写真实、准确、完整的个人信息。3.2认证要求：服务接受方需通过平台认证，包括实名认证、信用评价等。3.3用户隐私保护：服务提供方承诺对服务接受方的个人信息进行保密，未经用户同意，不得向任何第三方泄露。3.4用户账户管理：服务接受方应对其账户信息进行妥善保管，因账户信息泄露造成的损失由服务接受方自行承担。第四条订单处理4.1订单提交：服务接受方通过平台提交出行需求，包括起点、终点、出发时间等。4.2订单确认：服务提供方在收到订单后，进行订单确认，并将车辆信息告知服务接受方。4.3订单取消：服务接受方在订单确认前可取消订单，订单确认后，如需取消，需按照平台规定支付相应费用。4.4订单修改：服务接受方在订单确认前可修改订单信息，订单确认后，如需修改，需按照平台规定支付相应费用。第五条车辆与司机5.1车辆要求：服务提供方提供的车辆应符合国家规定的车辆标准，包括车况、车辆类型等。5.2司机资格：司机需具备相应驾驶证、行驶证，并通过平台认证。5.4司机考核：服务提供方对司机进行定期考核，确保司机服务质量。第六条费用与支付6.1费用构成：费用包括但不限于起步价、里程费、时长费、节假日附加费等。6.2支付方式：支付方式包括但不限于在线支付、现金支付等，具体支付方式以平台显示为准。6.3支付时间：服务接受方应在服务结束后按照平台规定的时间内完成支付。6.4退费政策：如遇特殊情况，服务提供方将按照平台规定进行退费。第一部分：合同如下：第七条安全与隐私7.1用户信息安全：服务提供方承诺采取必要的技术和管理措施，保护用户个人信息安全，防止信息泄露、损毁或被非法使用。7.2行车安全：司机在提供服务过程中，应遵守交通规则，确保行车安全，防止发生交通事故。7.3事故处理：如发生交通事故，司机应立即停车，保护现场，并及时通知服务提供方和相关部门。7.4隐私政策：服务提供方应制定并公布隐私政策，明确用户信息的使用范围和目的，并确保用户对个人信息的控制权。第八条争议解决8.1争议解决方式：服务提供方与服务接受方之间因本合同产生的争议，应通过友好协商解决。8.2仲裁：协商不成时，任何一方均有权向双方共同选择的仲裁机构申请仲裁。8.3诉讼：如仲裁机构未能在规定期限内作出裁决，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同解除与终止9.1.1服务提供方或服务接受方违反合同约定，经书面通知后未在规定期限内纠正；9.1.2因不可抗力导致合同无法履行；9.1.3合同约定的其他解除条件。9.2解除程序：解除合同需书面通知对方，自通知到达对方之日起合同解除。9.3合同终止：合同期限届满或者双方约定的其他终止条件成就时，合同终止。第十条违约责任10.1.1服务提供方未按约定提供服务；10.1.2服务接受方未按约定支付费用；10.1.3司机在提供服务过程中违反交通规则或服务标准。10.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。10.3损害赔偿：因违约行为造成的损失，违约方应按照实际损失进行赔偿。第十一条合同变更11.1.1法律法规、政策发生变化；11.1.2双方协商一致。11.2变更程序：变更合同需书面通知对方，经双方签字或盖章后生效。11.3通知与确认：变更内容应以书面形式通知对方，对方应在收到通知后确认。第十二条通知与通讯12.1通知方式：通知应以书面形式进行，包括但不限于电子邮件、短信、平台公告等。12.2通讯地址：双方应提供有效的通讯地址，确保通知能够及时送达。12.3通知送达：通知自发出之日起，视为送达。第十三条不可抗力13.1不可抗力事件：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。13.2不可抗力通知：发生不可抗力事件后，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.3合同履行：在不可抗力事件持续期间，双方应暂停履行合同，并协商解决合同履行问题。第十四条其他条款14.1合同效力：本合同自双方签字或盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2法律适用：本合同的解释和履行适用中华人民共和国法律。14.3合同份数：本合同一式两份，双方各执一份。14.4合同附件：本合同附件与本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第八条第三方介入8.1第三方概念：第三方指在本合同履行过程中，由甲乙双方共同认可的，提供专业服务或协助的独立第三方机构或个人。8.2.1甲乙双方协商一致，需要第三方提供专业服务或协助；8.2.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；8.2.3法律法规或政策要求必须引入第三方。第九条第三方责任限额9.1第三方责任：第三方在提供专业服务或协助过程中，因自身原因造成甲乙双方损失的，应承担相应的赔偿责任。9.2责任限额：第三方责任限额由甲乙双方在合同中约定，未约定或约定不明的，按照法律规定执行。9.3责任免除：因不可抗力等原因导致第三方无法履行职责的，第三方不承担赔偿责任。第十条第三方责权利10.1第三方责任：第三方应按照合同约定或法律法规要求，承担相应的责任。10.2第三方权利：第三方有权获得合同约定的报酬，并享有合法的权益保护。10.3第三方义务：第三方应遵守合同约定，履行相关义务，不得损害甲乙双方的合法权益。第十一条第三方与其他各方的划分11.1第三方与甲方的划分：第三方与甲方的关系由合同约定，第三方应向甲方提供专业服务或协助，甲方应支付相应的费用。11.2第三方与乙方的划分：第三方与乙方的关系由合同约定，第三方应向乙方提供专业服务或协助，乙方应支付相应的费用。11.3第三方与甲乙双方共同的责任：如第三方在履行职责过程中，导致甲乙双方共同利益受损，第三方应承担相应责任。第十二条第三方介入的程序12.1第三方介入的申请：甲乙双方协商一致后，向第三方提出介入申请，并说明介入原因和目的。12.2第三方介入的审批：第三方在收到申请后，应进行审查，并在规定时间内回复甲乙双方。12.3第三方介入的实施：第三方在获得甲乙双方同意后，开始履行职责，并定期向甲乙双方报告工作进展。第十三条第三方介入的监督13.1第三方监督：甲乙双方有权对第三方的工作进行监督，确保第三方履行合同义务。13.2第三方报告：第三方应定期向甲乙双方报告工作进展和存在的问题，接受甲乙双方的监督。第十四条第三方介入的终止14.1.1第三方完成合同约定的任务；14.1.2甲乙双方协商一致；14.1.3第三方无法履行职责；14.1.4合同约定的其他终止条件。14.2第三方介入的终止程序：终止第三方介入需书面通知第三方，并办理相关手续。第十五条第三方介入的争议解决15.1第三方介入争议：在第三方介入过程中，如出现争议，甲乙双方应通过协商解决。15.2第三方介入争议的解决方式：协商不成时，可申请仲裁或向法院提起诉讼。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户服务协议：详细说明用户使用网约车服务的权利、义务和注意事项。2.司机服务协议：详细说明司机提供网约车服务的权利、义务和注意事项。3.车辆使用规定：详细说明网约车车辆的使用规范、保养要求和安全标准。4.费用标准说明：详细列出网约车服务的各类费用构成、计算方式和支付方式。5.退费政策说明：详细说明网约车服务的退费条件、流程和标准。6.事故处理流程：详细说明网约车服务过程中发生事故的处理流程和责任划分。7.用户隐私保护政策：详细说明用户个人信息保护的范围、方式和期限。8.第三方服务协议：详细说明第三方介入服务的类型、责任和费用。9.争议解决规则：详细说明争议解决的方式、程序和时限。10.合同变更协议：详细说明合同变更的条件、程序和效力。11.不可抗力事件清单：详细列出可能影响合同履行的不可抗力事件类型。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1用户违约行为：未按约定支付费用的，视为违约行为。损坏网约车车辆或设施的，应承担赔偿责任。未经允许擅自使用网约车服务的，视为违约行为。1.2司机违约行为：未按约定提供服务或超出服务范围提供服务的，视为违约行为。违反交通规则导致事故的，应承担相应的法律责任。未按约定维护网约车车辆或设施的，视为违约行为。1.3服务提供方违约行为：未按约定提供服务的，视为违约行为。未按约定保障用户隐私的，视为违约行为。未按约定处理用户投诉的，视为违约行为。2.责任认定标准：2.1责任认定标准依据合同约定、法律法规和实际情况进行。2.2违约行为的责任认定标准应公平、合理，保护各方合法权益。3.违约责任示例说明：3.1用户未支付费用，服务提供方有权暂停或终止服务，并要求用户支付欠款及滞纳金。3.2司机违反交通规则导致事故，应承担事故责任，并赔偿用户损失。3.3服务提供方未按约定处理用户投诉，用户有权要求服务提供方承担相应责任。全文完。2024年网约车服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2用户定义1.3网约车公司定义1.4合同定义2.服务内容与标准2.1服务范围2.2服务标准2.3服务时间2.4服务费用3.用户注册与认证3.1用户注册3.2用户认证3.3用户信息管理3.4用户隐私保护4.订单与支付4.1订单提交4.2订单确认4.3支付方式4.4退款政策5.服务提供5.1车辆安排5.2驾驶员服务5.3服务监督5.4服务评价6.用户责任与义务6.1用户行为规范6.2用户信息安全6.3用户责任承担6.4用户投诉处理7.网约车公司责任与义务7.1网约车公司服务保障7.2车辆维护与保养7.3驾驶员培训与管理7.4用户权益保护8.合同期限与终止8.1合同期限8.2合同终止条件8.3合同终止程序9.违约责任9.1违约情形9.2违约责任承担9.3违约赔偿10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决程序10.3争议解决机构11.不可抗力11.1不可抗力定义11.2不可抗力应对措施11.3不可抗力责任承担12.合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同解除程序13.合同生效与备案13.1合同生效条件13.2合同备案14.其他约定14.1适用法律14.2通知与送达14.3合同附件14.4合同解释权第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义：本合同所指的网约车服务是指网约车公司通过移动应用程序为用户提供预约车辆、提供合法合规的驾驶员和车辆，将用户从指定地点运送至目的地的一项服务。1.2用户定义：用户是指通过网约车公司的移动应用程序使用网约车服务的个人或单位。1.3网约车公司定义：网约车公司是指提供网约车服务的公司，负责车辆、驾驶员的管理和服务的运营。1.4合同定义：本合同是指用户与网约车公司之间就网约车服务所达成的权利、义务及责任的书面协议。第二条服务内容与标准2.1服务范围：网约车服务范围包括但不限于城市公共交通区域，具体服务范围以网约车公司公布的为准。2.2服务标准：网约车服务标准应满足国家相关法律法规的要求，包括车辆安全、驾驶员资质、服务态度等。2.3服务时间：网约车服务时间为每日0:00至24:00，具体服务时间以网约车公司公布的为准。2.4服务费用：网约车服务费用包括起步价、里程费、等候费等，具体收费标准以网约车公司公布的为准。第三条用户注册与认证3.1用户注册：用户需通过网约车公司的移动应用程序完成注册，提供真实有效的个人信息。3.2用户认证：用户完成注册后，需通过网约车公司的认证流程，包括身份验证、手机号码验证等。3.3用户信息管理：用户有权管理自己的个人信息，网约车公司将对用户信息进行保密处理。3.4用户隐私保护：网约车公司承诺对用户隐私进行保护，未经用户同意，不得向第三方披露用户信息。第四条订单与支付4.1订单提交：用户通过网约车公司的移动应用程序提交预约订单，订单内容包括出发地、目的地、乘车人数等。4.2订单确认：网约车公司确认订单后，向用户发送订单确认信息。4.3支付方式：用户可通过移动支付、银行卡支付等支付方式完成订单支付。4.4退款政策：用户在规定时间内取消订单，网约车公司将按照退款政策进行退款。第五条服务提供5.1车辆安排：网约车公司根据用户订单信息，安排符合条件的车辆和驾驶员提供服务。5.2驾驶员服务：驾驶员应遵守交通规则，提供安全、舒适、礼貌的服务。5.3服务监督：网约车公司对服务过程进行监督，确保服务质量。5.4服务评价：用户可对驾驶员的服务进行评价，网约车公司根据评价结果对驾驶员进行管理。第六条用户责任与义务6.1用户行为规范：用户应遵守交通规则，不得干扰驾驶员正常行驶。6.2用户信息安全：用户应保护自己的账户信息，不得泄露给他人。6.3用户责任承担：因用户原因造成车辆或驾驶员损失的，用户应承担相应责任。6.4用户投诉处理：用户对服务不满意，可通过网约车公司的投诉渠道进行投诉，网约车公司将尽快处理。第七条网约车公司责任与义务7.1网约车公司服务保障：网约车公司承诺为用户提供安全、便捷、舒适的网约车服务。7.2车辆维护与保养：网约车公司负责车辆的定期维护与保养，确保车辆安全。7.3驾驶员培训与管理：网约车公司对驾驶员进行定期培训，提高服务质量。7.4用户权益保护：网约车公司承诺保护用户权益，对用户投诉进行及时处理。第八条合同期限与终止8.1合同期限：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，合同期限为一年，自合同生效之日起计算。8.2.1双方协商一致，签订终止合同协议。8.2.2用户严重违反合同约定，网约车公司有权解除合同。8.3合同终止程序：任何一方要求终止合同，应提前三十日向对方书面通知，合同自通知到达对方之日起终止。第九条违约责任9.1.1用户未按时支付服务费用。9.1.2网约车公司未能按照约定提供服务。9.1.3用户或网约车公司违反合同约定的其他行为。9.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3违约赔偿：违约金和赔偿金额由双方协商确定，若协商不成，可依法向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式：双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2争议解决程序：诉讼程序应遵循《中华人民共和国民事诉讼法》及相关法律法规的规定。10.3争议解决机构：若双方同意，可协商选择仲裁机构进行仲裁，仲裁裁决为终局裁决。第十一条不可抗力11.1不可抗力定义：指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等原因，导致合同无法履行或履行困难的客观情况。11.2不可抗力应对措施：发生不可抗力事件时，双方应采取一切必要措施减轻损失。11.3不可抗力责任承担：因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。第十二条合同变更与解除12.1.1法律法规变更。12.1.2双方协商一致。12.2.1双方协商一致。12.2.2合同目的不能实现。12.3合同解除程序：任何一方要求解除合同，应提前三十日向对方书面通知，合同自通知到达对方之日起解除。第十三条合同生效与备案13.1合同生效条件：本合同经双方签字（或盖章）后生效。13.2合同备案：本合同签订后，双方应向相关管理部门备案。第十四条其他约定14.1适用法律：本合同适用中华人民共和国法律法规。14.2通知与送达：任何通知或送达均应以书面形式进行，送达地址以合同中约定的为准。14.3合同附件：本合同附件包括但不限于用户协议、服务条款等。14.4合同解释权：对本合同的解释权归网约车公司所有。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方的定义1.1第三方的概念：第三方是指在本合同执行过程中，由甲乙双方或任何一方邀请或认可的，为本合同提供咨询、评估、调解、仲裁或其他服务的独立第三方。1.2第三方的类型：第三方可以是中介机构、评估机构、调解机构、仲裁机构、律师事务所、会计师事务所等。第二条第三方的责权利2.1第三方的责任：第三方应按照其提供的服务内容，依法承担相应的责任。2.2第三方的权利：2.2.1第三方有权根据合同约定或法律法规的规定，独立开展工作。2.2.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料。2.2.3第三方有权根据工作需要，向甲乙双方提出建议或要求。2.3第三方的义务：2.3.1第三方应遵守国家法律法规和合同约定，保证其服务的合法性和有效性。2.3.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密和个人隐私。第三条第三方介入的情形3.1当甲乙双方在合同履行过程中发生争议，且无法通过协商解决时，可邀请第三方介入。3.2当合同执行过程中出现特殊情况，需要第三方提供专业意见或服务时，可邀请第三方介入。第四条第三方介入的程序4.1第三方介入的申请：甲乙双方协商一致后，向第三方发出介入申请。4.2第三方的接受：第三方在接到申请后，根据自身情况决定是否接受介入。4.3第三方的介入：第三方接受介入后，按照合同约定或法律法规的规定，开展相关工作。第五条第三方与其他各方的划分5.1第三方与甲方的划分：5.1.1第三方与甲方的关系为独立服务关系，甲方不得干预第三方的独立工作。5.1.2第三方对甲方的服务内容和结果负责。5.2第三方与乙方的划分：5.2.1第三方与乙方的关系为独立服务关系，乙方不得干预第三方的独立工作。5.2.2第三方对乙方的服务内容和结果负责。5.3第三方与甲乙双方的划分：5.3.1第三方对甲乙双方的争议进行调解或仲裁，但不参与甲乙双方的合同履行。5.3.2第三方的服务费用由甲乙双方承担。第六条第三方的责任限额6.1第三方的责任限额由合同约定，如合同未约定，则以第三方提供服务时的市场标准为准。6.2第三方的责任限额包括但不限于：6.2.1第三方的直接责任。6.2.2第三方的间接责任。6.2.3第三方的法律责任。6.3第三方的责任限额不得超过合同总价的一定比例，具体比例由双方协商确定。第七条第三方的费用7.1第三方的服务费用由甲乙双方按照合同约定分担。7.2第三方的服务费用包括但不限于：7.2.1第三方的咨询费。7.2.2第三方的评估费。7.2.3第三方的调解费。7.2.4第三方的仲裁费。7.2.5第三方的其他合理费用。第八条第三方的保密义务8.1第三方对本合同内容、甲乙双方的商业秘密和个人隐私负有保密义务。8.2第三方不得泄露、传播或利用甲乙双方的任何信息。8.3违反保密义务的，第三方应承担相应的法律责任。第九条第三方的独立性9.1第三方在介入本合同过程中，应保持独立，不受甲乙双方的任何影响。9.2第三方在介入本合同过程中，应遵守职业道德，公正、公平地处理争议。第十条合同的补充与解释10.1本合同如与本修正条款有冲突，以本修正条款为准。10.2本合同修正条款作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议：详细说明用户在使用网约车服务时的权利、义务和责任。2.服务条款：详细说明网约车公司的服务范围、服务标准、费用标准和用户权益保护措施。3.用户信息保护政策：说明网约车公司如何收集、使用、存储和保护用户个人信息。4.驾驶员管理规范：详细说明驾驶员的资格要求、培训内容、服务规范和考核标准。5.车辆维护保养记录：记录车辆的定期检查、维修和保养情况。6.服务评价记录：记录用户对驾驶员服务的评价和反馈。7.争议处理流程：详细说明用户投诉和争议处理的步骤和程序。8.退款政策说明：说明用户取消订单或服务后，退款的具体操作和规定。9.不可抗力事件记录：记录因不可抗力事件导致合同无法履行的情况。10.合同变更记录：记录合同条款变更的历史和原因。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为及责任认定：用户未按时支付服务费用：用户应支付违约金，违约金为未支付费用的一定比例。示例：用户逾期支付费用100元，应支付违约金10元。用户违反服务规范：用户应承担相应的赔偿责任，赔偿网约车公司因此遭受的损失。示例：用户在车内吸烟，导致车内污染，用户应赔偿清洁费用。2.网约车公司违约行为及责任认定：网约车公司未能提供约定服务：网约车公司应退还用户已支付的费用，并支付违约金。示例：网约车公司未能按时提供预约车辆，应退还预约费用并支付违约金。网约车公司驾驶员服务不规范：网约车公司应承担赔偿责任，赔偿用户因此遭受的损失。示例：驾驶员在服务过程中发生交通事故，网约车公司应赔偿用户损失。3.第三方违约行为及责任认定：第三方未按时完成服务：第三方应支付违约金，违约金为合同约定服务费用的比例。示例：第三方评估机构未按时完成评估报告，应支付违约金。第三方泄露用户信息：第三方应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿用户损失。示例：第三方评估机构泄露用户信息，应赔偿用户因此遭受的损失。全文完。2024年网约车服务协议2本合同目录一览1.定义与解释1.1服务定义1.2用户定义1.3网约车定义2.服务范围与内容2.1服务提供2.2服务时间2.3服务地点3.用户注册与账户管理3.1注册流程3.2账户信息3.3账户安全4.订单与支付4.1订单4.2订单确认4.3支付方式5.车辆与驾驶员5.1车辆要求5.2驾驶员资格5.3驾驶员服务标准6.服务费用6.1费用结构6.2费用支付6.3费用调整7.用户权益与责任7.1用户权益7.2用户责任8.驾驶员权益与责任8.1驾驶员权益8.2驾驶员责任9.责任与赔偿9.1用户责任9.2驾驶员责任9.3赔偿范围9.4赔偿流程10.争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构11.服务变更与终止11.1服务变更11.2服务终止12.法律适用与争议管辖12.1法律适用12.2争议管辖13.其他13.1通知方式13.2不可抗力13.3合同附件14.合同生效与终止14.1合同生效14.2合同终止第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1服务定义本合同中，“服务”是指通过网约车平台提供的预约出租车服务，包括但不限于接送乘客、提供行驶路线指引等。1.2用户定义本合同中，“用户”是指通过网约车平台注册并使用服务的个人或单位。1.3网约车定义本合同中，“网约车”是指经批准并在网约车平台注册的、符合国家相关标准的车辆，用于提供预约出租车服务。第二条服务范围与内容2.1服务提供网约车平台将提供预约出租车服务，包括但不限于单次出行、包车服务、接送机/站等。2.2服务时间网约车服务时间为每日0:00至24:00，具体服务时间根据实际运营情况调整。2.3服务地点网约车服务地点包括但不限于城市市区、郊区、机场、火车站等。第三条用户注册与账户管理3.1注册流程用户需通过网约车平台进行注册，填写真实有效的个人信息。3.2账户信息用户需妥善保管账户信息，如用户名、密码等，并对账户内所有活动承担责任。3.3账户安全网约车平台将对用户账户进行安全保护，用户发现账户异常时，应及时联系平台进行处理。第四条订单与支付4.1订单用户通过网约车平台下单，平台订单，并发送订单确认信息。4.2订单确认用户确认订单后，网约车平台将通知驾驶员接单。4.3支付方式用户可通过平台支持的多种支付方式支付服务费用，包括但不限于在线支付、线下支付等。第五条车辆与驾驶员5.1车辆要求网约车须符合国家相关标准，具备合法营运手续，车况良好。5.2驾驶员资格驾驶员须具备合法驾驶资格，熟悉网约车服务规范，无重大交通违法记录。5.3驾驶员服务标准驾驶员需遵守服务规范，文明驾驶，确保乘客安全，提供优质服务。第六条服务费用6.1费用结构网约车服务费用包括起步价、里程费、时长费、其他费用等。6.2费用支付用户在订单完成前支付服务费用，平台将扣除平台服务费后，将剩余金额支付给驾驶员。6.3费用调整网约车平台有权根据市场行情和运营成本调整服务费用，并提前通知用户。第七条用户权益与责任7.1用户权益用户享有预约、取消订单、评价服务、投诉等权益。7.2用户责任用户应遵守平台规则，合理使用服务，不得利用网约车进行非法活动。第八条驾驶员权益与责任8.1驾驶员权益驾驶员享有合法工作权利，包括但不限于按时获取劳动报酬、享受社会保险和福利等。8.2驾驶员责任驾驶员应遵守交通法规，确保行车安全，维护乘客合法权益，不得利用网约车进行非法活动。第九条责任与赔偿9.1用户责任用户应遵守网约车服务规则，不得干扰驾驶员正常驾驶，对因自身原因造成的车辆损坏或意外，应承担相应责任。9.2驾驶员责任驾驶员应确保车辆安全，遵守交通规则，对因驾驶员原因造成的乘客伤害或财产损失，应承担相应责任。9.3赔偿范围双方因违约造成对方损失的，应根据实际情况进行赔偿。9.4赔偿流程发生赔偿事宜，双方应协商解决；协商不成的，可依法向人民法院提起诉讼。第十条争议解决10.1争议解决方式双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁委员会仲裁或依法向人民法院提起诉讼。10.2争议解决机构争议解决机构可根据双方协商结果选择仲裁委员会或人民法院。第十一条服务变更与终止11.1服务变更网约车平台有权根据法律法规或运营需要变更服务内容、规则等，并提前通知用户。11.2服务终止用户或驾驶员单方面终止服务，应提前通知对方，并按照约定承担相应责任。第十二条法律适用与争议管辖12.1法律适用本合同适用中华人民共和国法律。12.2争议管辖因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，均应提交至合同签订地人民法院解决。第十三条其他13.1通知方式双方通讯地址、电话等联系方式变更，应及时通知对方。13.2不可抗力因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方互不承担责任。第十四条合同生效与终止14.1合同生效本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。14.2合同终止本合同期满或双方协商一致解除，合同终止。第二部分：第三方介入后的修正第一条定义与解释1.1第三方定义本合同中，“第三方”是指除甲方（用户）、乙方（网约车平台）以外的，根据本合同约定参与或协助本合同履行过程中的个人、法人或其他组织。1.2第三方类型第三方包括但不限于中介方、技术支持方、保险机构、法律顾问等。第二条第三方介入的依据与程序2.1介入依据第三方介入本合同，应当基于本合同的约定或双方协商一致。2.2介入程序第三方介入本合同，需经甲方和乙方同意，并签订相应的合作协议。第三条第三方的责权利3.1责任第三方在本合同项下的责任，由其合作协议或相关法律法规规定。3.2权利第三方有权根据合作协议或本合同约定，获得相应的服务费用、报酬或补偿。3.3义务第三方应履行合作协议或本合同约定的义务，包括但不限于提供技术支持、保险保障、法律咨询等。第四条第三方与其他各方的划分说明4.1甲方与第三方甲方与第三方之间的权利义务，由双方签订的合作协议约定。4.2乙方与第三方乙方与第三方之间的权利义务，由双方签订的合作协议约定。4.3甲方与乙方甲方与乙方之间的权利义务，仍按本合同约定执行。第五条第三方责任限额5.1责任限额定义本合同中，“第三方责任限额”是指第三方因其违约行为给甲方或乙方造成的损失，由第三方承担的最高赔偿金额。5.2责任限额确定第三方责任限额由双方在合作协议中约定，或参照相关法律法规确定。5.3超出责任限额的处理若第三方违约行为导致的损失超过责任限额，超出部分由甲方和乙方按比例承担。第六条第三方介入时的额外条款6.1保密条款甲方、乙方和第三方对本合同内容、合作协议内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2知识产权条款第三方提供的技术支持、保险保障、法律咨询等服务，其知识产权归第三