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文档简介

打造亲和力-自我沟通，充满阳光民航服务沟通技巧想象一下，当你走进一家餐厅或商店，是不是更愿意和面带微笑、让人感觉很有亲和力的服务人员交流呢？导语有亲和力的民航服务人员：脸甜、嘴甜、心甜2、设定目标，激发动力明确自己的人生目标和短期计划，设定每天的工作目标。面对负面的想法和情绪，给自己时间，适当表达与释放。021、自我肯定，树立信心每天早晨起床的第一件事情就是对着镜子给自己一个微笑。积极、正面、美好的意识与语言来创造美好生活。“每一天，在每一方面，我都变得越来越好。“013、经常提问，获得力量这个是属于谁的？我可以成为什么，做些什么，拥有什么，创造什么可以使我的人生更美满？使这个世界更美好？可以使所有的旅客因我的服务更快乐幸福？我可以感知什么，知晓什么，成为什么，令我不枉此生？03如何深化自我沟通，

让自心充满阳光？

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