2024版XX系统硬件设备维护服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版系统硬件设备维护服务合同本合同目录一览第一条合同主体及定义1.1甲方名称及地址1.2乙方名称及地址1.3甲方设备清单第二条维护服务内容2.1维护服务范围2.2维护服务时间2.3维护服务方式第三条维护服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付时间及方式3.3费用调整机制第四条维护服务人员的资质和培训4.1人员资质要求4.2人员培训内容4.3人员培训费用承担第五条维护服务质量保证5.1服务质量标准5.2服务质量监督与评估5.3服务质量改进措施第六条故障处理与维修6.1故障报修流程6.2维修服务响应时间6.3维修服务配件更换政策第七条技术支持与咨询7.1技术支持服务范围7.2技术支持服务方式7.3技术支持服务响应时间第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件8.2合同变更程序8.3合同解除条件第九条违约责任9.1甲方违约责任9.2乙方违约责任9.3违约赔偿方式第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构10.3诉讼管辖法院第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息使用限制11.3保密信息泄露的赔偿责任第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1甲方权利与义务13.2乙方权利与义务13.3第三方权利与义务第十四条合同的附件14.1设备清单14.2技术参数14.3维护服务方案第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方名称：科技有限公司甲方地址：市区路号1.2乙方名称：硬件维护服务中心乙方地址：市区路号1.3甲方设备清单序号 设备名称 设备型号 数量 备注1 服务器 S 1台 用于存储和处理数据2 交换机 SW 2台 用于网络连接和数据传输3 路由器 R 1台 用于互联网接入和路由选择4 防火墙 F 1台 用于网络安全防护5 存储设备 S 1台 用于数据存储和备份第二条维护服务内容2.1维护服务范围乙方负责对甲方的硬件设备进行定期检查、维护、升级和故障处理，确保设备的正常运行。2.2维护服务时间乙方提供的维护服务时间为每周一至周五，上午9:00至下午18:00。2.3维护服务方式乙方通过远程登录或现场服务的方式进行维护，具体方式由双方协商确定。第三条维护服务费用3.1费用计算方式维护服务费用按年度计算，根据甲方设备数量和维护服务内容进行报价。3.2费用支付时间及方式甲方应在合同签订后的30天内支付首年维护服务费用。后续年度费用在每年的合同到期前支付。3.3费用调整机制乙方应根据市场行情和实际维护需求，每年对维护服务费用进行合理调整，并于合同到期前通知甲方。第四条维护服务人员的资质和培训4.1人员资质要求4.2人员培训内容乙方应对甲方设备操作人员进行设备使用和日常维护培训。4.3人员培训费用承担乙方承担培训人员的交通和住宿费用，甲方负责培训场地和培训材料。第五条维护服务质量保证5.1服务质量标准乙方应按照乙方制定的维护服务标准进行服务，确保设备正常运行。5.2服务质量监督与评估甲方应定期对乙方提供的服务质量进行监督和评估，提出改进意见。5.3服务质量改进措施乙方应根据甲方提出的改进意见，及时调整和优化维护服务流程和方法。第六条故障处理与维修6.1故障报修流程甲方发现设备故障时，应及时通知乙方，乙方应在4小时内响应，并按照约定时间进行维修。6.2维修服务响应时间乙方接到故障报修后，应在4小时内安排技术人员进行响应。6.3维修服务配件更换政策乙方在维修过程中，如需更换原厂配件，应提前通知甲方，并按照甲方同意的配件价格进行更换。第八条合同的生效、变更和解除8.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年。8.2合同变更程序任何一方如需变更合同内容，应提前三个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后签署书面变更协议。8.3合同解除条件在合同有效期内，除非一方严重违反合同约定，否则双方不得单方面解除合同。一方违反合同约定导致合同无法履行，另一方有权解除合同。第九条违约责任9.1甲方违约责任甲方未按约定时间支付维护服务费用的，应支付乙方违约金，违约金为应付款项的10%。9.2乙方违约责任乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定的，应支付甲方违约金，违约金为应付款项的10%。9.3违约赔偿方式违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应承担相应的赔偿责任。第十条争议解决10.1争议解决方式10.2争议解决机构如选择仲裁，仲裁机构为市仲裁委员会；如选择诉讼，管辖法院为市区人民法院。第十一条保密条款11.1保密信息范围双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。11.2保密信息使用限制双方不得将保密信息用于合同之外的用途，不得向任何第三方披露保密信息。11.3保密信息泄露的赔偿责任如一方泄露保密信息，泄露方应承担相应的赔偿责任。第十二条法律适用及争议解决12.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规。12.2争议解决方式如双方在合同中未约定争议解决方式，则按照中华人民共和国法律规定的方式解决。第十三条其他条款13.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照合同约定提供维护服务，并按照约定支付维护服务费用。13.2乙方权利与义务乙方有权按照合同约定收取维护服务费用，并按照约定提供维护服务。13.3第三方权利与义务本合同涉及的第三方权利与义务，由甲方和乙方协商确定。第十四条合同的附件14.1设备清单14.2技术参数14.3维护服务方案14.4培训计划第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入15.1第三方定义本合同所称第三方，是指除甲方和乙方之外，参与或涉及本合同履行过程中的任何个人、企事业单位、社会组织或其他法律主体。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：中介方、咨询方、审计方、技术支持方等。第十六条第三方责任16.1第三方责任限定第三方介入本合同履行过程中，如发生违约、侵权或其他违法行为，由第三方自行承担相应责任。甲方和乙方不承担第三方行为所引起的责任。16.2第三方义务第三方应按照合同约定或甲乙双方的合理要求，提供相关服务或协助，并确保服务质量符合合同要求。第十七条第三方权益保护17.1第三方权益保障甲方和乙方应尊重第三方的合法权益，不得擅自泄露第三方商业秘密、技术秘密等敏感信息。17.2第三方权益受损的处理如第三方权益受到损害，第三方有权要求甲方和/或乙方承担相应责任。第十八条第三方违约处理18.1第三方违约情形第三方未按照合同约定履行义务，或其行为导致甲方或乙方损失的，第三方应承担违约责任。18.2第三方违约责任承担甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲方关系第三方与甲方之间的权利义务关系，由第三方与甲方另行签订合同进行约定。19.2第三方与乙方关系第三方与乙方之间的权利义务关系，由第三方与乙方另行签订合同进行约定。第二十条第三方责任限额20.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对甲方和乙方承担的最大责任限额。20.2第三方责任限额的确定第三方责任限额根据第三方提供的服务类型、服务范围、服务风险等因素进行确定。具体限额由甲乙双方与第三方协商确定，并在相关合同中予以明确。第二十一条第三方合同的履行与监督21.1第三方合同履行第三方应按照与甲方、乙方签订的合同约定，履行相关义务。21.2第三方合同监督甲方和乙方有权对第三方的履行情况进行监督，确保第三方按照合同约定提供服务。第二十二条第三方合同的变更与解除22.1第三方合同变更第三方合同的变更应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。22.2第三方合同解除第三方合同的解除应经甲方、乙方和第三方协商一致，并签订书面解除协议。第二十三条第三方合同的争议解决23.1第三方合同争议解决第三方合同争议的解决方式、机构及管辖法院，按照本合同争议解决条款的约定执行。第二十四条第三方合同的保密24.1第三方合同保密信息第三方合同中涉及的保密信息，包括但不限于商业秘密、技术秘密、市场信息等。24.2第三方合同保密义务各方均应遵守第三方合同中的保密条款，确保保密信息不被泄露。第二十五条第三方合同的违约金25.1第三方违约金第三方未按照合同约定履行义务，应支付违约金。违约金的计算方式、支付时间及方式，由甲乙双方与第三方协商确定。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：设备清单详细列出甲方所有设备的信息，包括设备名称、型号、数量、购买日期、保修期限等。附件2：技术参数详细列出乙方提供的硬件设备的技术参数，包括性能指标、规格、接口要求等。附件3：维护服务方案详细列出乙方提供的维护服务方案，包括维护频率、维护内容、维护流程等。附件4：培训计划详细列出乙方对甲方操作人员进行培训的计划，包括培训时间、培训内容、培训方式等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间支付维护服务费用。2.乙方未按约定时间提供维护服务或服务质量不符合约定。3.第三方未按照合同约定履行义务，或其行为导致甲方或乙方损失。违约责任认定标准：1.违约金计算方式：违约金为应付款项的10%。2.违约赔偿方式：违约方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据实际损失确定。示例说明：若甲方未按约定时间支付维护服务费用，乙方有权要