专属大客户快递服务协议2024年版版A版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL专属大客户快递服务协议2024年版版A版本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条服务内容2.1快递服务2.2增值服务2.3特殊服务第三条服务区域3.1国内服务区域3.2国际服务区域第四条服务时效4.1标准时效4.2经济时效4.3加急时效第五条服务质量5.1包裹安全5.2信息准确5.3配送速度第六条收费标准6.1标准收费6.2增值服务收费6.3特殊服务收费第七条客户权益7.1价格优惠7.2优先服务7.3会员权益第八条合作协议的变更与终止8.1变更条件8.2终止条件8.3违约责任第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条保密条款10.1保密内容10.2泄露后果第十一条不可抗力11.1定义11.2影响范围11.3应对措施第十二条合同的生效、修改与解除12.1生效条件12.2修改条件12.3解除条件第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决方式第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修订历史第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1定义（1）本合同：本合同是指甲方（客户）与乙方（快递公司）之间就乙方提供快递服务等相关事宜达成的书面协议。（2）甲方：指与乙方签订本合同并接受乙方服务的个人或单位。（3）乙方：指与甲方签订本合同并提供快递服务等相关事宜的快递公司。（4）快递服务：指乙方根据甲方的要求，将甲方交付的包裹安全、及时、准确地送达收件人的服务。（5）增值服务：指乙方为满足甲方需求，提供的包括但不限于包装、保险、查询等附加服务。（6）特殊服务：指乙方为甲方提供的非标准化的、特殊需求的快递服务。1.2解释（1）本合同所用术语如“包括但不限于”表示包括但不限于列举的事项，其他未尽事宜应以行业惯例、诚实信用原则和合同精神予以解释。（2）本合同的附件、补充协议和修改均为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。（3）本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第二条服务内容2.1快递服务乙方应按照甲方的要求，提供包括但不限于包裹收寄、运输、配送等服务。2.2增值服务乙方应提供包括但不限于包装、保险、查询等增值服务，具体服务内容详见附件。2.3特殊服务乙方可根据甲方需求提供包括但不限于冷链运输、超重超大物品运输等特殊服务，具体服务内容详见附件。第三条服务区域3.1国内服务区域乙方在国内的服务区域包括但不限于中华人民共和国全境，具体服务范围以乙方实际服务能力为准。3.2国际服务区域乙方在国际的服务区域包括但不限于世界各国家和地区，具体服务范围以乙方实际服务能力为准。第四条服务时效4.1标准时效乙方向甲方承诺的快递服务标准时效为自包裹发出之日起，国内服务不超过7个工作日，国际服务不超过15个工作日。4.2经济时效乙方向甲方提供的经济时效服务，服务时效较长，适用于对时效要求不是很高的快递需求。4.3加急时效乙方向甲方提供的加急时效服务，服务时效较短，适用于对时效要求较高的快递需求。具体时效承诺以附件为准。第五条服务质量5.1包裹安全乙方应确保甲方交付的包裹在运输过程中安全无损，如发生损坏、丢失等情况，乙方应承担相应责任。5.2信息准确乙方应确保快递过程中甲方提供的信息准确无误，包括收件人姓名、地址、电话等，如因信息错误导致包裹无法送达，乙方不承担责任。5.3配送速度乙方应按照本合同约定的服务时效提供快递服务，确保甲方包裹能够及时送达收件人。第六条收费标准6.1标准收费乙方向甲方提供的快递服务收费标准详见附件。6.2增值服务收费乙方向甲方提供的增值服务收费标准详见附件。6.3特殊服务收费乙方向甲方提供的特殊服务收费标准详见附件。第七条客户权益7.1价格优惠甲方享有乙方提供的包括但不限于节假日优惠、会员优惠等价格优惠政策。7.2优先服务甲方享有乙方提供的包括但不限于优先揽收、优先配送等优先服务。7.3会员权益甲方有权根据乙方的会员制度享受相应权益，具体权益内容详见附件。第八条合作协议的变更与终止8.1变更条件（1）本合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式签订变更协议。（2）合同变更内容包括但不限于服务范围、服务时效、收费标准等。（3）合同变更自变更协议签订之日起生效。8.2终止条件（1）双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。（2）如一方严重违反本合同约定，另一方有权书面通知终止合同，违约方应承担相应责任。8.3违约责任（1）双方应严格按照本合同约定履行各自义务，如一方违约，应承担违约责任。（2）乙方未按约定时间、时效提供服务的，应按约定向甲方支付违约金。（3）甲方未按约定时间支付费用的，应按约定向乙方支付滞纳金。第九条争议解决9.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的消费者协会或行业协会申请调解。9.3法律途径如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2泄露后果如一方泄露对方的保密信息，泄露方应承担相应的法律责任。第十一条不可抗力11.1定义不可抗力是指合同签订之后，发生无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括自然灾害、社会事件等。11.2影响范围不可抗力事件影响合同的履行，导致一方或双方不能履行或部分履行合同。11.3应对措施双方应立即协商，采取合理措施减轻损失，并根据不可抗力情况部分或全部免除责任。第十二条合同的生效、修改与解除12.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2修改条件本合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式签订修改协议。12.3解除条件本合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式签订解除协议。第十三条法律适用与争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十四条其他条款14.1通知与送达双方通过书面形式发出的通知，送达对方指定的联系地址和联系方式即视为有效送达。14.2合同附件本合同附件包括但不限于服务范围、服务时效、收费标准、会员权益等详细内容。14.3合同修订历史本合同自2024年版A版起执行，之前版本的合同一律作废。如有修订，以最新修订的版本为准。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务范围详细描述乙方提供的快递服务范围，包括但不限于国内和国际服务区域、特殊服务项目等。附件二：服务时效详细列出各类服务的标准时效、经济时效和加急时效的具体承诺和计算方式。附件三：收费标准详细列出标准收费、增值服务收费和特殊服务收费的项目、计价方式和收费标准。附件四：会员权益详细描述甲方作为会员所能享受的权益，包括但不限于价格优惠、优先服务等。附件五：增值服务项目及收费详细列出乙方提供的增值服务项目，包括但不限于包装、保险、查询等，并附上相应的收费标准。附件六：特殊服务项目及收费详细列出乙方提供的特殊服务项目，包括但不限于冷链运输、超重超大物品运输等，并附上相应的收费标准。附件七：节假日优惠政策详细列出乙方在节假日期间为甲方提供的优惠政策和优惠幅度。附件八：会员优惠政策详细列出乙方针对会员提供的优惠政策，包括但不限于折扣、赠品等。附件九：保密协议详细描述双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密、市场信息等的保密义务和违约责任。附件十：争议解决方式详细列出双方在发生争议时协商、调解和诉讼的程序和机构。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定时间、时效提供服务。2.乙方未按约定安全、准确地送达包裹。3.乙方未按约定保护甲方提供的保密信息。4.甲方未按约定时间支付费用。5.甲方未按约定提供正确的寄送信息。责任认定：1.乙方未按约定时间、时效提供服务的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件二。2.乙方未按约定安全、准确地送达包裹的，应承担赔偿责任，赔偿金额根据损失金额计算。3.乙方未按约定保护甲方提供的保密信息的，应支付违约金，违约金计算方式详见附件九。4.甲方未按约定时间支付费用的，应支付滞纳金，滞纳金计算方式详见附件三。5.甲方未按约定提供正确的寄送信息的，应承担因此导致的损失。示例说明：如乙方未按约定时效提供快递服务，甲方有权根据附件二的违约金计算方式要求乙方支付违约金。如乙方未按约定安全、准确地送达包裹，导致甲方损失1000元，甲方有权要求乙方承担赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指合同签订之后，发生无法预见、无法避免且无法克服的客观事件，包括自然灾害、社会事件