旅游景区游客安全与急救责任免责条款书

旅游景区游客安全与急救责任免责条款书合同编号：__________甲方（旅游景区）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号：________________联系方式：________________一、合同引言1.背景与目的本合同旨在明确旅游景区（以下简称“甲方”）与游客（以下简称“乙方”）之间在游客安全与急救责任方面的权利和义务。甲方作为旅游景区的管理者，有责任提供安全的旅游环境和必要的急救服务。乙方作为游客，有义务遵守景区的规定并对自身的安全负责。本合同的目的是为了保障游客的人身安全和健康，合理分配双方的责任，保证旅游活动的顺利进行。二、定义与解释1.相关术语定义（1）“旅游景区”指甲方所管理和经营的具有一定自然风光、人文景观或其他旅游资源，供游客进行游览、观光、休闲、娱乐等活动的区域。（2）“游客”指购买甲方景区门票，进入景区进行游览活动的个人。（3）“安全保障措施”指甲方为保障游客在景区内的人身安全和财产安全所采取的各种措施，包括但不限于安全设施的设置、安全人员的配备、安全管理制度的制定和执行等。（4）“急救服务”指甲方在景区内为游客提供的紧急医疗救助服务，包括但不限于急救设施的配备、急救人员的培训和急救流程的制定和执行等。（5）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、行为、社会异常事件等。（6）“意外事件”指在景区内发生的，超出甲方和乙方预见和控制能力的偶然事件，如游客突发疾病、意外伤害等。2.解释规则（1）本合同的解释应遵循诚实信用原则，根据合同的目的、性质和交易习惯进行解释。（2）本合同中使用的标题仅为方便阅读和理解，不影响合同条款的解释和适用。三、景区基本信息1.景区名称与地址（1）景区名称：____________________（2）景区地址：____________________2.景区概况（1）甲方应向乙方提供景区的详细介绍，包括景区的自然景观、人文景观、旅游设施、游览路线等信息。（2）甲方应告知乙方景区的开放时间、门票价格、购票方式等相关信息。四、游客的权利与义务1.游客的权利（1）乙方有权在景区开放时间内，按照景区规定的游览路线和方式进行游览。（2）乙方有权享受甲方提供的安全保障措施和急救服务。（3）乙方有权对景区的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权向甲方提出意见和建议。2.游客的义务（1）乙方应遵守景区的各项规章制度，包括但不限于景区的开放时间、游览路线、安全规定等。（2）乙方应爱护景区的环境和设施，不得随意破坏或污染。（3）乙方应尊重景区内的其他游客和工作人员，不得进行任何影响他人游览和工作的行为。五、景区的安全保障措施1.安全设施与设备（1）甲方应在景区内设置必要的安全设施，如防护栏、警示标志、消防设备等，以保障游客的人身安全和财产安全。（2）甲方应定期对安全设施进行检查和维护，保证其正常运行。（3）甲方应根据景区的实际情况，配备必要的安全设备，如急救箱、灭火器等。2.安全人员配置（1）甲方应配备足够的安全人员，负责景区内的安全巡逻、秩序维护和应急处理等工作。（2）安全人员应经过专业培训，具备一定的安全知识和应急处理能力。（3）甲方应制定安全人员的工作职责和工作流程，保证其能够有效地履行职责。3.安全管理制度（1）甲方应制定完善的安全管理制度，包括但不限于安全责任制度、安全检查制度、安全教育制度等。（2）甲方应加强对景区工作人员的安全教育和培训，提高其安全意识和应急处理能力。（3）甲方应定期对安全管理制度进行评估和完善，保证其有效性和适应性。六、急救服务与措施1.急救设施与设备（1）甲方应在景区内设置必要的急救设施，如急救站、急救箱等，并配备相应的急救设备和药品。（2）急救设施和设备应定期进行检查和维护，保证其处于良好的备用状态。（3）甲方应根据景区的游客流量和实际需要，合理配置急救设施和设备的数量和位置。2.急救人员与培训（1）甲方应配备经过专业培训的急救人员，负责景区内的急救工作。（2）急救人员应具备相应的急救知识和技能，能够熟练使用急救设备和药品进行急救处理。（3）甲方应定期对急救人员进行培训和考核，提高其急救水平和应急处理能力。3.急救流程（1）甲方应制定完善的急救流程，明确在游客发生意外伤害或突发疾病时的应急处理程序。（2）急救流程应包括发觉游客受伤或发病、现场急救、呼叫急救车辆、送往医院等环节。（3）甲方应加强与当地医疗机构的联系与合作，保证在游客需要时能够及时得到医疗救助。七、游客自身健康与安全责任1.游客健康状况告知义务（1）乙方应如实告知甲方自己的健康状况，包括但不限于是否患有心脏病、高血压、糖尿病等慢性疾病，是否有过敏史等。（2）乙方应根据自己的健康状况，合理选择游览项目和活动强度。如乙方隐瞒自己的健康状况，导致在景区内发生意外或突发疾病，乙方应承担相应的责任。2.游客自我保护责任（1）乙方应增强自我保护意识，遵守景区的安全规定，注意自身的安全。（2）乙方在游览过程中，应注意观察周围环境，避免发生意外。如因乙方自身原因导致发生意外，乙方应承担相应的责任。（3）乙方在景区内进行高风险活动（如攀岩、漂流等）时，应严格按照景区的规定和要求进行，如因乙方违反规定和要求导致发生意外，乙方应承担相应的责任。八、不可抗力与意外事件1.不可抗力的定义与范围（1）本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、行为、社会异常事件（如战争、停工、骚乱等）等。（2）如因不可抗力导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任，但应及时通知乙方，并采取必要的措施减少损失。2.意外事件的处理（1）本合同所称意外事件是指在景区内发生的，超出甲方和乙方预见和控制能力的偶然事件，如游客突发疾病、意外伤害等。（2）如发生意外事件，甲方应立即采取急救措施，并及时通知乙方或其家属。如因甲方未及时采取急救措施导致乙方的损失扩大，甲方应承担相应的责任。（3）如因乙方自身原因导致发生意外事件，乙方应承担相应的责任。如因第三方原因导致发生意外事件，由第三方承担相应的责任。如无法确定责任方，双方应按照公平原则分担损失。九、责任限制与免责范围1.景区的一般责任限制（1）甲方对乙方在景区内发生的人身伤害和财产损失承担的赔偿责任，以甲方的过错程度为依据，并以甲方购买的责任保险金额为限。（2）如乙方的损失是由甲方和乙方的共同过错造成的，双方应根据各自的过错程度分担责任。2.特定情况下的免责（1）如因不可抗力或意外事件导致甲方无法履行本合同约定的义务，甲方不承担违约责任。（2）如乙方违反景区的规章制度或安全规定，导致发生意外，甲方不承担责任。（3）如乙方在景区内进行违法犯罪活动，导致发生意外，甲方不承担责任。十、保险与赔偿1.景区的保险责任（1）甲方应为景区购买公众责任险，以保障游客在景区内发生意外时能够得到相应的赔偿。（2）甲方应将公众责任险的保险条款和保险金额告知乙方。2.游客的保险建议（1）乙方应根据自己的实际情况，自行购买旅游意外险等相关保险，以保障自己在旅游过程中的人身安全和财产安全。（2）甲方建议乙方在购买旅游意外险时，应仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责范围。3.赔偿的限制与条件（1）乙方要求甲方赔偿的，应在发生后及时通知甲方，并提供相关的证据材料。（2）甲方应在收到乙方的赔偿请求后，及时进行调查核实，并根据调查结果进行赔偿。如甲方认为乙方的赔偿请求不合理，应向乙方说明理由。（3）甲方的赔偿金额以甲方的过错程度和乙方的实际损失为依据，并以甲方购买的责任保险金额和乙方购买的旅游意外险保险金额为限。十一、争议解决1.协商与调解（1）本合同的履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可以向景区所在地的旅游管理部门申请调解。（2）协商和调解应在平等、自愿、公平的基础上进行，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。2.仲裁或诉讼选择（1）如经协商和调解仍无法解决争议，双方可以选择向景区所在地的仲裁机构申请仲裁，或者向景区所在地的人民法院提起诉讼。（2）仲裁和诉讼的选择应在争议发生后的一定期限内进行，具体期限由双方协商确定。如双方未在规定期限内选择仲裁或诉讼，视为双方同意通过协商和调解解决争议。十二、法律适用与管辖1.适用法律（1）本合同的签订、履行、变更和解除等事宜，均适用中华人民共和国法律。（2）如本合同的某些条款与中华人民共和国法律的规定相冲突，应以中华人民共和国法律的规定为准。2.管辖法院（1）如双方选择向人民法院提起诉讼，应由景区所在地的人民法院管辖。（2）双方同意，景区所在地的人民法院对本合同项下的争议具有排他性的管辖权。十三、合同的变更与解除1.变更的条件与程序（1）本合同的任何变更或补充，须经双方协商一致，并签订书面协议。（2）如因法律法规的变更或其他不可抗力因素，导致本合同的部分条款无法履行，双方应根据实际情况进行协商，对相关条款进行变更或补充。2.解除的情形与后果（1）本合同在下列情形下可以解除：双方协商一致；因不可抗力或意外事件导致本合同无法履行；一方违反本合同约定，经另一方书面通知后在合理期限内仍未改正。（2）本合同解除后，双方应根据本合同的约定进行结算和清理。如因一方违约导致本合同解除，违约方应承担相应的违约责任。十四、其他条款1.通知与送达（1）本合同项下的任何通知、要求或其他通讯，应采用书面形式，并通过以下方式送达对方：亲自送达对方的营业地址或住所；邮寄至对方的营业地址或住所，以挂号信或特快专递的方式寄出，邮戳日期为送达日期；发送至对方指定的电子邮箱，以邮件发送成功的日期为送达日期。（2）双方应在本合同中明确各自的通讯地址、联系电话和电子邮箱等信息，如一方变更上述信息，应及时通知对方。2.合同的完整性（1）本合同构成双方之间关于游客安全与急救责任的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。（2）本合同的任何条款如被