在线旅游服务中责任豁免合同书

在线旅游服务中责任豁免合同书合同编号：__________甲方（在线旅游服务提供商）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________电子邮箱：________________乙方（用户）：姓名：________________身份证号码：________________地址：________________联系方式：________________电子邮箱：________________一、合同主体1.1甲方（在线旅游服务提供商）甲方作为在线旅游服务提供商，拥有合法的经营资质和相关许可证，能够为乙方提供符合行业标准的在线旅游服务。甲方应遵守国家相关法律法规和行业规范，保证服务的质量和安全性。1.2乙方（用户）乙方为具有完全民事行为能力的自然人，自愿选择甲方提供的在线旅游服务。乙方应如实提供个人信息和相关资料，遵守本合同的各项条款及甲方的相关规定。二、服务内容与范围2.1在线旅游服务的具体内容甲方为乙方提供的在线旅游服务包括但不限于酒店预订、机票预订、旅游线路规划、景点门票预订等。甲方将根据乙方的需求和要求，尽力为乙方提供满意的服务。具体服务内容以甲方网站或移动应用程序上的实际展示为准。2.2服务的地域范围和时间范围甲方提供的服务地域范围涵盖国内外多个热门旅游目的地，具体服务地点以甲方网站或移动应用程序上的实际展示为准。服务时间为甲方网站或移动应用程序上公布的营业时间，如遇特殊情况，甲方将提前通知乙方。三、责任豁免条款3.1一般责任豁免范围在法律法规允许的范围内，甲方对于因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况导致的服务中断、延误、变更或取消，不承担责任。但甲方应及时通知乙方，并采取合理的措施尽量减少乙方的损失。3.2特定情形下的责任豁免（1）如因乙方自身原因（如提供错误的个人信息、未按时到达指定地点等）导致服务无法正常进行或产生额外费用，甲方不承担责任。（2）对于乙方在旅游过程中的个人行为（如违反当地法律法规、擅自离队等）所导致的后果，甲方不承担责任。（3）如因旅游目的地的突发情况（如自然灾害、社会安全事件等）导致服务无法正常进行，甲方不承担责任，但应协助乙方采取相应的措施。四、用户的权利与义务4.1用户的权利（1）乙方有权享受甲方提供的在线旅游服务，并要求甲方按照合同约定的内容和标准提供服务。（2）乙方有权了解服务的具体内容、价格、行程安排等信息，并在预订前进行咨询和确认。（3）乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价，如发觉问题有权提出投诉和建议。4.2用户的义务（1）乙方应如实提供个人信息和相关资料，保证信息的真实性和准确性。如因乙方提供虚假信息导致服务无法正常进行或产生其他后果，乙方应承担相应的责任。（2）乙方应按照甲方的要求和规定进行预订和支付操作，如未按时支付费用或违反预订规定，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。（3）乙方应遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯，尊重当地的文化和宗教信仰。如因乙方违反相关规定导致的后果，乙方应承担相应的责任。（4）乙方应在旅游过程中注意自身安全，如因乙方自身原因导致的人身伤害或财产损失，乙方应自行承担责任。五、在线旅游服务提供商的权利与义务5.1在线旅游服务提供商的权利（1）甲方有权根据市场情况和经营需要，调整服务内容、价格和行程安排，但应提前通知乙方并取得乙方的同意。（2）甲方有权对乙方的预订信息进行审核和确认，如发觉异常情况有权拒绝预订或要求乙方提供进一步的证明材料。（3）甲方有权对乙方的行为进行监督和管理，如发觉乙方违反本合同的规定或甲方的相关规定，有权采取相应的措施，包括但不限于警告、限制服务、取消订单等。5.2在线旅游服务提供商的义务（1）甲方应按照本合同的约定为乙方提供优质的在线旅游服务，保证服务的质量和安全性。（2）甲方应及时回复乙方的咨询和投诉，并采取合理的措施解决问题。（3）甲方应保护乙方的个人信息和隐私，不得泄露或滥用乙方的信息。（4）甲方应在服务过程中向乙方提供必要的提示和建议，帮助乙方更好地享受旅游服务。六、服务费用与支付方式6.1服务费用的标准和计算方式甲方根据不同的服务项目和内容制定相应的收费标准，具体收费标准以甲方网站或移动应用程序上的公布为准。服务费用的计算方式根据服务项目的不同而有所差异，如酒店预订费用根据房型、入住时间和退房时间计算，机票预订费用根据航班信息和舱位等级计算等。乙方在预订服务时，应仔细阅读相关的收费标准和计算方式，如有疑问应及时向甲方咨询。6.2支付方式和时间乙方可以选择以下支付方式支付服务费用：（1）在线支付：乙方可以通过甲方网站或移动应用程序上的支付平台进行在线支付，支持的支付方式包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等。（2）线下支付：乙方可以选择到甲方指定的线下门店进行现金支付或刷卡支付。乙方应在预订服务时按照甲方的要求支付相应的服务费用。如乙方未按时支付费用，甲方有权取消订单并追究乙方的违约责任。支付时间以甲方网站或移动应用程序上的规定为准，一般情况下，乙方应在预订成功后的[具体时间]内完成支付。七、服务变更与终止7.1服务变更的情形和程序（1）如因不可抗力、行为、旅游目的地的突发情况等原因，甲方需要变更服务内容、行程安排或价格，应及时通知乙方，并说明变更的原因和具体内容。乙方有权选择接受变更或取消订单，如乙方选择取消订单，甲方应按照本合同的相关规定退还乙方已支付的费用。（2）如因乙方自身原因需要变更服务内容或行程安排，乙方应提前通知甲方，并按照甲方的要求办理变更手续。如变更导致服务费用增加，乙方应承担增加的费用；如变更导致服务费用减少，甲方应按照实际情况退还乙方相应的费用。7.2服务终止的条件和方式（1）在以下情况下，甲方有权终止服务：乙方违反本合同的规定或甲方的相关规定，经甲方警告后仍未改正的；乙方未按时支付服务费用，经甲方催告后仍未支付的；因不可抗力、行为等原因，导致服务无法继续进行的。（2）在以下情况下，乙方有权终止服务：甲方未按照本合同的约定提供服务，经乙方提出后仍未改正的；因不可抗力、行为等原因，导致乙方无法继续享受服务的。服务终止后，甲方应按照本合同的相关规定处理善后事宜，如退还乙方已支付的费用、协助乙方安排返程等。八、保密条款8.1双方的保密义务双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、个人隐私等信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。8.2保密信息的范围和期限保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、客户名单、财务信息、技术资料等。保密期限为本合同生效之日起至本合同终止后[具体期限]年。九、违约责任9.1双方的违约责任（1）如甲方未按照本合同的约定为乙方提供服务，应承担相应的违约责任，退还乙方已支付的服务费用，并按照服务费用的[具体比例]向乙方支付违约金。如因甲方的违约行为给乙方造成其他损失，甲方还应承担相应的赔偿责任。（2）如乙方未按照本合同的约定支付服务费用或履行其他义务，应承担相应的违约责任，按照未支付费用的[具体比例]向甲方支付违约金。如因乙方的违约行为给甲方造成其他损失，乙方还应承担相应的赔偿责任。9.2违约金的计算和支付方式违约金的计算方式为：违约金=违约金额×违约金比例。违约金应在违约行为发生后的[具体时间]日内支付，如逾期支付，应按照逾期金额的[具体比例]向对方支付逾期利息。十、争议解决10.1争议的解决方式（如仲裁或诉讼）本合同的履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.2争议解决的地点和适用法律本合同的签订地为[具体地点]，本合同的履行地为甲方提供服务的地点。本合同的解释和适用均应依据中华人民共和国法律。十一、通知与送达11.1通知的方式和要求双方在本合同履行过程中需要通知对方的事项，应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、邮件等）进行通知。通知的送达地址以本合同中双方约定的地址为准，如一方变更地址，应提前[具体时间]日书面通知对方。11.2送达的认定和效力通知以邮寄方式送达的，以邮件寄出之日起第[具体时间]日为送达日期；以传真方式送达的，以传真发出之日为送达日期；以邮件方式送达的，以邮件发送成功之日为送达日期。通知送达后，即视为对方已经知悉通知的内容。十二、不可抗力12.1不可抗力的定义和范围本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力的后果和处理方式如因不可抗力导致本合同无法履行或部分无法履行，双方应互相协商，采取合理的措施尽量减少损失。如不可抗力导致服务中断、延误或取消，甲方应及时通知乙方，并按照本合同的相关规定处理善后事宜。十三、其他条款13.1合同的完整性和可分割性本合同构成双方之间关于在线旅游服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力，双方应协商制定新的条款替代无效或不可执行的条款。13.2合同的修改和补充本合同的任何修改和补充应经双方书面协商一致，并签署相关的协议。修改和补充后的协议构成本合同的一部分，与本合同具有同等法律效力。十四、附则14.1合同的生效时间和期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。本合同期满后，