电子商务交易免责及用户协议

电子商务交易免责及用户协议合同编号：__________甲方（电子商务平台运营方）：公司名称：____________________法定代表人：________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________乙方（用户）：用户名：____________________真实姓名：____________________地址：______________________联系方式：____________________电子邮箱：____________________一、总则1.协议的范围和适用本协议适用于甲方所提供的电子商务平台（以下简称“本平台”）上的所有交易活动。乙方在使用本平台进行交易时，即表示同意接受本协议的约束。本协议构成双方之间关于电子商务交易的完整协议，并取代之前的任何口头或书面协议。2.定义和解释在本协议中，除非上下文另有明确规定，下列术语具有如下含义：“电子商务平台”指甲方运营的提供商品和服务交易的在线平台。“用户”指在本平台上注册并使用服务的个人或实体。“交易”指在本平台上进行的商品或服务的购买、销售等活动。二、用户注册与账户管理3.用户注册乙方应按照本平台的注册流程进行注册，提供真实、准确、完整的信息。乙方同意，其提供的注册信息将作为识别乙方身份的依据。若乙方提供的信息不真实、不准确或不完整，甲方有权暂停或终止乙方的账户，并拒绝乙方使用本平台的服务。3.1乙方应选择一个唯一的用户名和密码进行注册，并妥善保管其用户名和密码。乙方不得将其账户转让、出借或授权给第三方使用。3.2乙方在注册过程中，应同意接受本平台的《隐私政策》和其他相关规定。4.账户安全乙方有责任维护其账户的安全，包括但不限于妥善保管其用户名和密码，避免泄露。若乙方发觉其账户存在安全问题，应立即通知甲方。甲方将采取合理的措施保护乙方的账户安全，但不对因乙方未能妥善保管其账户信息而导致的任何损失承担责任。4.1乙方应定期更改其密码，以增强账户的安全性。4.2若乙方怀疑其账户被未经授权的第三方使用，应立即通知甲方，并配合甲方进行调查。5.账户信息的准确性乙方应及时更新其账户信息，以保证信息的真实、准确、完整。若甲方发觉乙方提供的信息存在错误或不完整，有权要求乙方进行更正。乙方未能及时更正的，甲方有权暂停或终止乙方的账户，并拒绝乙方使用本平台的服务。5.1乙方应在其个人信息发生变化时，及时在本平台上进行更新。5.2乙方应保证其提供的联系方式始终有效，以便甲方能够及时与乙方取得联系。三、电子商务平台的服务内容6.服务的提供甲方将按照本协议的约定，为乙方提供电子商务平台服务，包括但不限于商品和服务信息的展示、交易的撮合、支付和结算的协助等。甲方将尽力保证服务的连续性和稳定性，但不排除因不可抗力、系统维护等原因导致的服务中断或延迟。6.1甲方将根据市场需求和技术发展，不断改进和完善服务内容和功能。6.2甲方有权根据法律法规和政策的要求，对服务内容进行调整，但应提前通知乙方。7.服务的变更和终止甲方有权根据业务发展需要，对服务内容、服务方式、收费标准等进行变更，但应提前通知乙方。若乙方不同意变更内容，有权终止本协议。若乙方继续使用本平台的服务，则视为乙方同意变更内容。7.1若因法律法规、政策调整或其他不可抗力因素，甲方有权终止本平台的服务，但应提前通知乙方，并按照法律法规的要求处理善后事宜。7.2在乙方违反本协议或相关法律法规的情况下，甲方有权暂停或终止乙方的账户，并拒绝乙方使用本平台的服务。四、用户的权利和义务8.用户的权利乙方作为本平台的用户，享有以下权利：8.1有权在本平台上浏览商品和服务信息，选择符合其需求的商品或服务。8.2有权按照本平台的交易规则进行交易，包括但不限于下单、支付、退款等。8.3有权对本平台的服务质量进行监督和评价，提出改进建议。8.4有权在法律法规和本协议允许的范围内，自由使用本平台提供的各项功能。9.用户的义务乙方作为本平台的用户，应履行以下义务：9.1遵守法律法规和本协议的约定，不得从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为。9.2尊重知识产权，不得侵犯他人的知识产权。9.3按照本平台的交易规则进行交易，及时支付订单款项，不得恶意拖欠或拒绝支付。9.4对其在本平台上的行为负责，包括但不限于发布的信息、进行的交易等。9.5配合甲方进行身份验证、交易纠纷处理等工作，提供必要的协助和信息。五、交易规则10.商品和服务的信息甲方将尽力保证本平台上展示的商品和服务信息真实、准确、完整，但不排除因供应商提供的信息错误或不准确而导致的信息误差。乙方在购买商品或服务前，应仔细阅读商品和服务的信息，包括但不限于名称、规格、价格、生产日期、保质期、使用方法、注意事项等。10.1供应商应按照法律法规和本平台的要求，如实提供商品和服务的信息。若供应商提供的信息存在虚假或误导性内容，供应商应承担相应的法律责任。10.2甲方有权对供应商提供的商品和服务信息进行审核，但不对信息的真实性、准确性和完整性承担最终责任。乙方在发觉商品和服务信息存在错误或疑问时，应及时与甲方或供应商联系。11.订单的与处理乙方在本平台上选择商品或服务后，可按照本平台的提示订单。订单一旦，即表示乙方愿意按照订单的内容购买商品或服务。甲方将及时处理乙方的订单，并按照订单的内容为乙方提供商品或服务。11.1乙方在订单前，应仔细核对订单的内容，包括商品或服务的名称、数量、价格、收货地址等信息。若订单信息存在错误，乙方应及时修改。11.2甲方有权根据库存情况、供应商的要求等因素，对乙方的订单进行调整或取消。若甲方需要调整或取消乙方的订单，应及时通知乙方，并说明原因。乙方有权选择接受调整或取消订单，或要求甲方按照原订单内容履行。12.支付与结算乙方应按照本平台的支付流程进行支付，选择合适的支付方式，并保证支付信息的真实、准确、完整。甲方将与支付机构合作，为乙方提供安全、便捷的支付服务。12.1乙方应在订单后的规定时间内完成支付，否则订单将自动取消。12.2若乙方的支付出现问题，应及时与支付机构或甲方联系，寻求解决方案。12.3甲方将按照本平台的结算规则，与供应商和乙方进行结算。结算过程中，甲方将扣除相应的服务费用。乙方应按照结算结果，及时支付或收取相应的款项。六、知识产权保护13.平台的知识产权甲方拥有本平台的知识产权，包括但不限于商标、域名、版权、专利等。未经甲方书面授权，乙方不得擅自使用、复制、修改、传播本平台的知识产权。13.1甲方有权对本平台的知识产权进行保护，对侵犯其知识产权的行为进行追究。13.2乙方在使用本平台的过程中，应尊重甲方的知识产权，不得从事任何损害甲方知识产权的行为。14.用户的知识产权乙方在本平台上发布的信息、的图片、视频等内容，应保证其拥有相应的知识产权或已获得合法的授权。若乙方发布的内容侵犯了他人的知识产权，乙方应承担相应的法律责任。14.1甲方有权对乙方发布的内容进行审核，若发觉存在侵犯知识产权的内容，有权予以删除或采取其他必要的措施。14.2乙方应配合甲方对知识产权侵权行为的调查和处理，提供必要的协助和信息。七、隐私保护15.隐私政策甲方将按照本平台的《隐私政策》收集、使用、存储和保护乙方的个人信息。乙方在注册和使用本平台的服务时，应仔细阅读并同意《隐私政策》的内容。15.1甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止信息泄露、篡改或丢失。15.2甲方将按照法律法规的要求，妥善处理乙方的个人信息，不得将其用于非法目的。16.用户信息的使用和披露甲方将根据乙方的授权，在必要的情况下使用乙方的个人信息，为乙方提供更好的服务。甲方不会将乙方的个人信息披露给第三方，除非得到乙方的明确同意或法律法规的要求。16.1甲方可能会使用乙方的个人信息进行市场调研、数据分析等活动，但不会将这些信息用于识别乙方的个人身份。16.2若甲方需要将乙方的个人信息披露给第三方，将事先征得乙方的同意，并告知乙方披露的目的、范围和接收方的信息。八、免责声明17.一般性免责声明在法律允许的最大范围内，甲方不对乙方因使用本平台的服务而导致的任何直接、间接、偶然、特殊或后果性的损失承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等。17.1甲方尽力保证本平台的服务符合乙方的需求，但不保证服务的绝对准确性、完整性和及时性。17.2乙方理解并同意，其使用本平台的服务是基于其自身的判断和选择，甲方不对乙方的选择和行为承担任何责任。18.服务中断和故障的免责若因不可抗力、系统维护、网络故障等原因导致本平台的服务中断或故障，甲方将尽力采取措施恢复服务，但不对因此而导致的任何损失承担责任。18.1甲方将在服务中断或故障发生后，及时通知乙方，并告知预计的恢复时间。18.2若服务中断或故障是由于乙方的原因导致的，乙方应承担相应的责任和费用。19.信息准确性的免责甲方尽力保证本平台上展示的商品和服务信息、用户信息等内容的准确性，但不保证信息的绝对准确性。乙方在使用本平台的服务时，应自行对信息进行核实和判断。19.1若乙方因依赖本平台上的信息而导致任何损失，甲方不承担相应的责任。19.2甲方有权对本平台上的信息进行更新和修改，无需事先通知乙方。乙方应及时关注信息的变化。九、违约责任20.用户的违约责任若乙方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方的损失、支付违约金等。若乙方的违约行为给甲方造成了名誉损害或其他不良影响，乙方还应承担消除影响、恢复名誉等责任。20.1若乙方未按照本协议的约定支付订单款项，应按照未支付款项的一定比例向甲方支付违约金，并在规定的时间内支付欠款。20.2若乙方违反本协议的约定，从事违法、违规或损害甲方及其他用户利益的行为，甲方有权终止本协议，并要求乙方赔偿因此而给甲方造成的全部损失。21.平台的违约责任若甲方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿乙方的损失、采取补救措施等。但甲方的违约责任以乙方遭受的实际损失为限。21.1若甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，应及时采取补救措施，并赔偿乙方因此而遭受的损失。21.2若甲方违反本协议的约定，泄露乙方的个人信息或侵犯乙方的其他权益，应承担相应的法律责任，并赔偿乙方因此而遭受的损失。十、协议的变更22.协议的修改甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议进行修改。修改后的协议将在本平台上公布，乙方应及时查看。若乙方不同意修改后的协议，有权终止本协议。若乙方继续使用本平台的服务，则视为乙方同意修改后的协议。22.1甲方在修改本协议时，将尽量提前通知乙方，并说明修改的原因和内容。22.2乙方对本协议的修改有异议的，应在修改后的协议公布后的一定期限内提出，否则视为乙方同意修改后的协议。23.通知义务双方应按照本协议的约定，及时履行通知义务。通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、短信、信函等。通知的送达时间以通知发出后的合理时间为准。23.1若甲方需要向乙方发出通知，将按照乙方在本平台上注册的电子邮箱或手机号码进行发送。若乙方的电子邮箱或手机号码发生变化，应及时在本平台上进行更新。23.2若乙方需要向甲方发出通知，应将通知发送至甲方在本平台上公布的电子邮箱或地址。十一、争议解决24.争议的解决方式双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。24.1双方应在争议发生后的一定期限内进行协商，协商期限自一方提出协商请求之日起计算。24.2在协商过程中，双方应保持沟通和合作，尽力寻求解决争议的方案。25.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。25.1双方同意，在本协议的履行过程中，若出现法律法规的变化，应按照新的法律法规执行。25.2若本协议的任何条款与法律法规相冲突，应以法律法规的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。十二、其他条款26.通知和送达本协议项下的通知和送达按照本协议第二十三条的约定执行。26.1通知和送达的地址、电子邮箱、手机号码等信息以双方在本协议中提供的为准。若信息发生变化，应及时通知对方。26.2通知和送达的时间以通知发出后的合理时间为准，具体时间根据通知的方式和送达的地点确定。27.协议的完整性本协议构成双方之间关于电子商务交易的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。27.1双方确认，在签订本协议之前，已经仔细阅读并理解了本协议的全部内容。27.2本协议的未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。28.可分割性若本协议的任何条款在任何司法管辖区被认定为违法、无效或不可执行，该条款在该司法管辖区的无效性、违法性或不可执行性不应影响本协议其他条款在该司法管辖区的有效性和可执行性，也不应影响该条款在其他司法管辖区的有效性和可执行性。28.1双方应尽