网络舆情监控及处理协议

网络舆情监控及处理协议合同编号：__________甲方（委托方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________乙方（服务方）：名称：____________________地址：____________________联系方式：________________第一章定义及术语1.1甲方：指委托乙方进行网络舆情监控及处理服务的合同主体。1.2乙方：指接受甲方委托，提供网络舆情监控及处理服务的合同主体。1.3网络舆情监控：指对互联网上与甲方相关的信息进行实时监测、分析、整理和报告的过程。1.4网络舆情处理：指对监测到的负面舆情进行应对、处理和化解的过程。第二章合同目的2.1甲方委托乙方对甲方在网络上的舆情进行监控，以便及时发觉、处理和化解可能对甲方形象和利益产生负面影响的舆情。2.2乙方根据甲方的委托，提供专业的网络舆情监控及处理服务，保证甲方在网络上的形象和利益不受损害。第三章权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供网络舆情监控及处理服务。3.1.2甲方应向乙方提供与网络舆情监控及处理相关的必要信息。3.1.3甲方应对乙方提供的网络舆情监控及处理服务进行验收。3.2乙方权利与义务3.2.1乙方有权要求甲方支付合同约定的服务费用。3.2.2乙方应按照合同约定，及时、准确地进行网络舆情监控及处理。3.2.3乙方应对甲方提供的网络舆情监控及处理相关资料进行保密。第四章服务内容与标准4.1乙方应按照以下服务内容进行网络舆情监控及处理：4.1.1对甲方官方网站、社交媒体平台及其他相关网络平台进行实时监测。4.1.2对监测到的负面舆情进行分类、整理和报告。4.1.3对负面舆情进行应对、处理和化解。4.2乙方应保证以下服务标准：4.2.1监控范围覆盖互联网主要平台，保证甲方舆情信息的全面掌握。4.2.2舆情报告应及时、准确，提供舆情趋势分析和应对建议。4.2.3处理负面舆情时，保证甲方形象和利益不受损害。第五章服务期限与费用5.1本合同服务期限为____个月，自合同生效之日起计算。5.2甲方应在合同签订后____个工作日内向乙方支付服务费用，具体金额和支付方式详见附件。5.3乙方在服务期限内，如甲方对服务内容进行调整，双方应协商一致，并签订补充协议。如有额外服务费用，甲方应按照补充协议约定支付。第六章质量保证与验收6.1乙方应保证所提供的网络舆情监控及处理服务的质量，保证服务达到以下标准：6.1.1监控数据的准确率达到95%以上。6.1.2舆情报告的提交时间为每日上午10:00前，紧急情况下的报告应在1小时内提交。6.1.3舆情应对方案应在接到甲方通知后2小时内提出。6.2甲方有权对乙方提供的服务进行验收，验收标准如下：6.2.1甲方根据乙方提供的舆情报告和应对方案，进行效果评估。6.2.2甲方对乙方服务的满意度达到80%以上视为验收合格。6.2.3验收不合格时，乙方应根据甲方反馈进行整改，直至验收合格。第七章信息保密7.1乙方应对在服务过程中获取的甲方相关信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。以下情况除外：7.1根据法律法规的要求，需要向相关机构提供信息。7.2根据法律法规的要求，需要向公众公开的信息。第八章违约责任8.1若乙方未能按照约定提供符合质量标准的服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式如下：8.1.1每出现一次监控数据不准确，乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。8.1.2每出现一次舆情报告延误，乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。8.1.3每出现一次应对方案未按时提出，乙方应向甲方支付合同总金额的1%作为违约金。8.2若乙方违反信息保密义务，泄露甲方信息，乙方应向甲方支付合同总金额的20%作为违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。第九章不可抗力9.1由于不可抗力因素导致乙方无法履行合同义务，乙方可免除部分或全部违约责任，但应及时通知甲方，并提供相关证明。9.2不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、行为、网络故障等。第十章终止与解除10.1除非双方另有约定，本合同不得提前解除或终止。10.2在以下情况下，甲方有权单方面解除合同：10.2.1乙方未按照约定提供符合质量标准的服务，且在甲方指定的合理期限内未能整改。10.2.2乙方违反法律法规，导致甲方权益受到严重损害。10.3在以下情况下，乙方有权单方面解除合同：10.3.1甲方未按照约定支付服务费用，且在乙方催告后的合理期限内仍未支付。10.3.2甲方提供的信息不真实，导致乙方无法正常提供舆情监控及处理服务。10.4合同终止或解除后，双方应按照以下程序处理：10.4.1双方应在合同终止或解除后5个工作日内完成财务结算。10.4.2乙方应在合同终止或解除后15个工作日内，将甲方所有资料和文件返还甲方，并删除所有存储在乙方服务器上的甲方数据。第十一章争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商的方式解决。11.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。11.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其余部分。第十二章适用法律与合同效力12.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。12.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三章通知与送达13.1双方在合同履行过程中的通知、函件等书面文件，应以书面形式送达对方指定的联系地址或联系邮箱。13.2通知、函件等书面文件在送达指定地址或联系邮箱后，视为已送达。第十四章其他条款14.1本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，经双方签字盖章后生效。14.2本合同的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性和可执行性。14.3双方应遵守国家有关互联网信息服务和网络安全的相关法律法规。第十五章附件15.1本合同附件包括但不限于以下内容：15.1.1服务费用支付明细。15.1.2舆情监控及处理服务具体内容。15.1.3信息保密协议。签字部分：甲方（委托方）：（盖章）________