然而和风原创设计双11促销方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1然而和风原创设计淘宝网店简介......................................1

2然而和风原创设计双11活动促销背景分析.............................3

2.1行业网络促销现状分析........................................3

2.2竞争对手分析................................................4

3然而和风原创设计双11促销活动方案.................................7

3.1活动目的....................................................7

3.2活动对象及需求分析..........................................7

4双11促销活动方案.................................................9

4.1前期准备....................................................9

4.2店铺引流...................................................10

4.3双11网络促销方案..........................................13

4.3.1活动预热期...........................................13

4.3.2然而和风原创设计11月11日活动规则...................14

4.3.3双11活动专区部分商品展示............................15

4.3.4双11活动促销返场....................................16

4.4双11活动方案实施..........................................17

5时间进度安排.....................................................17

6费用预算.........................................................17

7预期效果.........................................................18

小结...............................................................18

参考文献...........................................................19

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然而和风原创设计双11促销方案

1然而和风原创设计淘宝网店简介

然而和风原创设计开设于2012年9月23日，店铺首页如图1所示，店铺

主要经营原创设计的复古风格的服装。目前，然而和风原创设计的原创服装受

到广大消费者的青睐，具有独特的设计风味，店铺链接：https://raner47.tao

，且店铺目前的经营状况良好，拥有较高的粉丝人气，粉丝数为110.5

万人。DSR店铺动态评分整体较好，其中，描述相符为4.8分，与同行相比高

于21.85%；服务态度为4.9分，与同行相比高于29.95%；物流服务为4,9分，

与同行相比高于30.45%。店铺动态评分如图2所示。

图1然而和风原创设计店铺首页

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图2然而和风原创设计DSR评分

店铺的热销产品为具有复古风格的日系原创连衣裙，其中例举销量较高的

三款服装，最高的为然而和风原创设计小黑裙复古少女日系暗黑色山本连衣裙

新款春季，其次为设计师原创日系白色针织连衣裙女秋冬中长款高领内搭打底

毛衣裙子，较低的为然而和风黑色复古连衣裙女春秋新款提花少女长袖古着印

花娃娃裙。店铺主打日系复古原创类风格的连衣裙，凸显女性成熟独特的个

性。如表1所示。

表1然而和风原创设计热销产品展示

序号产品名称图片价格（元）卖点

复古暗黑系

列，凸显个性

然而和风原创设计小

和魅力，身材

黑裙复古少女日系暗

1159微胖也能上身

黑色山本连衣裙新款

的很好看，轻

春季

松驾驭

针织面料，上

身舒适且能够

设计师原创日系白色

较好的衬托肤

针织连衣裙女秋冬中

2159色，裙子长度

长款高领内搭打底毛

较长，秋冬较

衣裙子

为保暖

然而和风黑色复古连黑色的连衣裙

3179

衣裙女春秋新款提花搭配白色的娃

2

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少女长袖古着印花娃娃领，凸显可

娃裙爱俏皮的个

性，加以提花

的设计点缀更

具有设计感

2然而和风原创设计双11活动促销背景分析

2.1行业网络促销现状分析

原创是服装，时尚行业的第一生产力。我国经济发展的愈发迅速，人们对

美的追求发生了巨大的变化，对美的接受能力也有了质的飞跃。所以，人们对

服装的穿着要求已经不仅仅局限在服装品牌上，更对服装设计本身提出了更为

严格的要求。据海关统计，2022年，我国服装总体出口额为1754.3亿美元，

同比增长3.2%，创历史同期新高，网络服装行业在中国发展迅速。现如今服装

行业的发展现状为：1.日益增大的库存压力；2.缺乏自主的设计风格，服装设

计是中国服装企业普遍的软肋；3.业专业人才匮乏，深入过服装行业的人才会

清楚的意识到，服装行业整体人才队伍（生产管理、设计、营销、广告等）非

常贫乏。由于大量生产、低廉成本与服装供应商间越来越激烈的竞争，除了形

成产品利润渐薄之外，加上信息流通迅速，以往信息不对称的差距越来越小，

消费者的服装选择方式也越来越多，更加精打细算，致使全球服装供应链逐渐

由生产者推动的形势转变为现今由消费端主导的拉式供应链。由消费者主导的

供应链，需求更加多样化，致使供应链朝向快速反应市场需求的方向发展，在

行业发展的过程中形成了全新的品牌概念——网络原创服装品牌，以消费者的

需求为主导，根据消费者的想法，理念以及穿衣风格进行原创服装的设计，满

足消费者的着装需求，凸出消费者自身个性。服装象征着一个时代的文化，同

时也展现着国家以及民族的精神风貌。伴随着我国经济社会不断向前发展，人

们生活质量水平也得到了显著性的提升，消费者越来越追求表达自我，对服装

要求也越来越高，这一需求带动了服装设计个性化、多元化的发展。

近代网络科技日渐发达与普及化，且打破时间、空间的限制，网络购物已

然成为一种独特的服装营销渠道。但由于服装的真实触感与实际穿着时的合适

度，是影响消费者购买决策的主要因素，故而网络渠道更具代表性的意义则在

于服装品牌、风格与设计意念的传达，以及流行品味的快速传递渠道。消费者

对美的追求和接受能力发生了很大变化，他们对服装的需求已不局限于品牌和

审美，他们对服装提出了更高的要求：越来越注重原创。在国家鼓励“创新创

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业”、倡导工匠精神、呼吁传统文化复兴、增强文化和民族自信的大环境下，越

来越多设计人才涌现，年轻群体对个性化、时尚化的需求也越来越高，促使国

内出现很多有自己品牌调性（即品牌DNA）的原创服装品牌。未来随着我国创

意产业的持续发展，以及人们可支配收入的不断提升，人们的衣柜里的衣服越

来越多的情形下，越来越多的人不再满足传统标准化的服装，越来越多人渴望

选择个性化的服装穿戴，独立服装设计师品牌也在这样的消费环境下持续发展

开来，并且很大可能将会获得持续的发展动力。

2.2竞争对手分析

然而和风原创设计的主要竞争对手有两家，分别为PINKSAVIOR独立设计店

铺和古拉良品独立原创设计店铺。PINKSAVIOR独立设计店铺主要经营具有pink

savior品牌特色的原创设计的裙子，外套，裤子，套装等的类目，该店铺的粉

丝数高达442.8万人，其中店铺的好评率高达99.62%；描述相符为4.8分，低

于同行0.66%，服务态度为4.8分，高于同行1.13%，物流服务为4.8分，与同

行业持平。PINKSAVIOR独立设计店铺首页（如图3所示）以及DSR动态评分具

体数据如图4所示。

图3PINKSAVIOR独立设计店铺首页

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图4PINKSAVIOR独立设计店铺DSR动态评分

然而和风原创设计另一家竞争对手古拉良品独立原创设计主要经营具有较

强色彩搭配的原创设计服装。店铺首页如图5所示，目前该店铺经营状况较

好，坐拥粉丝数150.8万人，店铺的好评率为99.71%，店铺的评论较好，顾客

较为满意；DSR动态评分较高，其中，描述相符为4.8分，高于同行14.64%；

服务态度为4.8分，高于同行14.68%；物流服务为4.9分，高于同行18.96%，

具体数据如图6所示。

图5古拉良品独立原创设计店铺首页

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图6古拉良品独立原创设计店铺DSR动态评分

然而和风原创设计与两家竞争对手的对比情况如表2所示。

表2然而和风原创设计与其竞争对手的对比情况

序号店铺名称然而和风原创PINKSAVIO独立设古拉良品独立原

设计计创设计

1开店时长10年10年13年

2粉丝数110.5万442.8万150.8万

3店铺收藏数240050001800

4DSR评分描述相符4.8描述相符4.8描述相符4.8

服务态度4.9服务态度4.8服务态度4.8

物流服务4.9物流服务4.8物流服务4.9

5商品分类81210

6商品数量203015

7平均单价154.5185.9125.4

8最高销量6501200500

9月平均销量450780260

10月平均销售额6600013600032600

结合表2对比可知：然而和风原创设计店铺在粉丝数上相较于其他两家处

于劣势，但DSR评分相对较好。可以进一步扩大宣传，增加粉丝数量，引导消

费者对店铺的商品进行评价，吸引更多的消费者在店铺购买，招来回头客。

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3然而和风原创设计双11促销活动方案

3.1活动目的

通过与两家竞争对手的对比，分析店铺的优势，劣势，机遇以及挑战，合

理充分的把握双11活动促销的商机，把劣势转化为优势，提高店铺的转化率以

及店铺的月销量和年销量水平，利用营销手段引流，吸引更多的消费者关注，

提高店铺的粉丝数以及店铺收藏数，为店铺从平台活动吸引较多的流量，提高

店铺知名度和购买率。通过此次双11促销准备活动，使得本次的促销活动的销

售额达到10万元，粉丝数涨5万人。

3.2活动对象及需求分析

根据百度指数关键词搜索数据可得，在人群画像性别分布方面，女性占比

45%左右，男性占比55%左右，如图7所示。在年龄分布方面，如图8所示，

30-39岁年龄段占比较高，从TGI曲线角度分析来看，小于19岁年龄段的目标

顾客群体数据较高，数据中，20-29以及30-39这两个年龄段的消费者搜索量

较高。综上数据显示分析，店铺活动的主要消费群体集中在19-30岁左右的年

轻女性群体，这个阶段的年龄群体比较追求自身个性的发展，喜欢原创特色设

计的服装，更倾向于对具有原创设计风格小众的服装的购买，通过服装特色的

色彩搭配凸显自身的个性以及魅力。所以，应该推广原创设计服装品牌，展现

自身特色的眼光以及风格。

图7原创关键词搜索者性别分布及TGI曲线图

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图8原创关键词搜索者年龄分布及TGI曲线图

表3然而和风原创设计消费对象年龄细分

序号年龄段/岁需求分析

偏向小众且色彩搭配较为鲜艳的服装；更注重服装的价

119以下

格，一商品价格为购物的主导因素

偏向于选择满足日常生活穿搭的服装；个性化的服装搭

220-29

配，凸显自身的身材以及魅力

偏向于能够展示自身成熟魅力风格的服装，注重服装质

330-39

量的选择

偏向于较为简约朴素的服装，不注重服装个性色彩的凸

440-49

显

偏向于喜庆风格的服装；喜欢较为艳丽的颜色以及花纹

550以上

图案

表4然而和风原创设计消费对象服装偏好细分

序号服装偏好需求分析

由于工作需要或者较为沉稳性格的原因，喜好穿显

1成熟风

得较为成熟的服装凸显时尚优雅

喜好配色较为鲜艳，搭配色彩较多的服装，且服装

2可爱风有一定的提花类设计或娃娃领，泡泡袖等元素的增

加，凸显可爱俏皮的性格

3性感风偏爱时尚且独具特色的原创设计类服装，能够较好

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的展示自身优越的身材曲线，提升生活的格调与设

计美感，表现个人魅力

穿衣风格较为简单朴素，色彩较为单一；能够满足

4休闲风上身舒适且色彩不过于鲜艳耀眼即可，对于服装的

特别设计没有一定的要求

4双11促销活动方案

4.1前期准备

（1）客服培训

①11月1日-11日推广店铺促销活动，引导顾客咨询客服，发送优惠券，

满减以及多件多折的活动，吸引顾客注意，引导消费者加购，提高店铺产品销

量。

②客服熟知双11店铺活动促销活动规则，向活动期间对店铺商品进行咨询

的消费者发送店铺的优惠促销活动，推荐店铺商品定金+尾款的活动，促成商品

下单。

③对店铺产品的卖点以及双11促销活动规则内容的培训，熟知店铺促销活

动计算规则，对于咨询过的消费者发送活动促销文案，提高店铺活动咨询量。

④双11当天工作时间表规划;客服咨询量指标，接待量以及订单转化率数

据指标的制定；快速对顾客咨询的问题进行回复，提高响应率；客单转化率较

低时，及时分析问题，迅速做出解决。

⑤下单金额与活动促销活动金额减免金额的不对应，以及优惠券领取等的

问题处理。

⑥双11活动促销方案快捷语的设置，问候语，促销活动，物流发货时间，

产品推荐，订单信息核对，引导下单，结束语等的话术。

⑦客服售后问题培训，物流信息，发货时间，商品质量问题，包裹运输问

题，商品清洗，退换货问题以及换货流程等的注意事项和处理方法培训。

（2）店铺装修

①制作双11活动促销的主题Banner海报以及商品的活动主图。

②选择背景色明度，饱和度以及对比度较高的颜色作为店铺首页活动背景

图颜色，使用具有活动节日氛围的素材对店铺页面进行装饰，营造双11节日促

销氛围。

③设置双11活动主题的优惠券样式，激发购买欲望，促成商品下单。

④设置促销活动的关键字眼，如：全场满200减30，2件9折3件88折，

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设置为红色的显眼字样，凸显店铺的促销活动。

⑤设置商品促销活动期限，商品分为预售产品和现货产品。

⑥推荐商品和热销产品的展示，店铺首页展示热卖产品和店铺的商品。

⑦店铺热卖商品的活动主图的设置以及服装搭配图片的展示。

（3）商品货物库存

准确清点各商品的库存，提前计算各商品的库存量，确保仓库在双11活动

期间供货充足不会出现货物短缺的情况将商品所需的包装袋以及物流运输袋准

备充足，合理进行活动商品库存的规划。

4.2店铺引流

（1）小红书种草

小红书的用户群体主要是以00后，95后，90后的人群居多，这一类用户

容易接受新鲜事物具有探奇心理，对于年轻人来说小红书不仅是一个电商平

台，更是一个引领生活方式的综合型平台。店铺小红书种草需要营造双11的节

日氛围，吸引消费者的眼球，引导更多的潜在顾客搜索店铺，关注收藏店铺。

目前店铺小红书账号的粉丝数为2772，获赞与收藏数为8747。（如图9所示）

①提高小红书账号的活跃度，一周更新4至8篇原创种草笔记发布在店铺

的小红书账号，发布的内容要具有吸引力，紧跟时事热点以及新媒体视频发展

趋势，优化关键词。还可以发布店铺的新品以及店铺的活动，经常浏览别人的

作品评论增加店铺账号的活跃度，积累了一定数量的粉丝后可以进行有奖互动

或小额优惠券的发放，针对店铺游戏活动设置相应的奖励，促进店铺粉丝活跃

度，有利于传播店铺账号涨粉，吸引更多的流量。

②找素人写种草笔记，找素人写种草笔记的推广成本会比KOL达人的成本

相对来说低一些，素人的种草笔记更加生活化，消费者更加容易接受，更贴近

真实生活，更好拉近与消费者之间的距离，收集素人种草店铺商品的帖子发布

到店铺的账号，一周发布2篇左右即可，激起潜在顾客的购买率以及对店铺小

红书账号笔记的点赞和收藏。

③找KOL达人写种草笔记，KOL达人的粉丝量较高，内容质量也比较

高，通过KOL达人对店铺产品的推荐，吸引消费者浏览店铺购买产品，KOL

达人与素人笔记相比影响力较大，可以提高店铺的知名度，促成店铺的销量。

种草笔记：被然而和风原创设计的新品种草啦！奶油玫瑰连衣裙超级适合

踏青！店铺热销top同色系面料，舒适柔软，直筒版型，不挑身材哦；蕾丝面

料+玫瑰印花，一整个温柔住了，有种低调内敛不张扬的美感！蕾丝荷叶边的裙

摆，微风一吹，灵动飘逸~清新脱俗~~

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图9然而和风原创设计小红书账号

（2）微博引流推广

使用微博对店铺进行双11活动促销引流推广，目前，微博使用的人口数量

高达十几亿人，越来越多的人喜欢使用微博刷一些帖子文章，种草博文，以及

一些时事热点，娱乐新闻等。微博是内容营销的最大阵地，影响的范围更广，

店铺引流，内容覆盖和场景营销等方面更占优势。（如图10所示）

①活动促销期间发微博帖子的频次为一周3至4次，主要发布店铺双11活

动商品的优惠信息，以及一些店铺热销商品的产品图以及模特的上身图效果图

片展示并配上较为优美的文字相辅，引导新老顾客关注店铺账号，获取更多平

台的展现，提高店铺商品的销量，浏览量以及客单价。

②微博主要是内容营销，通过发布相关的文章获得消费者的关注，因此活

动期间精选店铺商品的相应文字介绍，选择大众较为喜欢的语言或图片表达发

帖，以及进行一些抽奖活动，吸引消费者的眼球。让消费者在刷帖子热点新闻

等大范围信息的时候可以被店铺的文章内容吸引搜索店铺，提高店铺的浏览量

和粉丝数；同时发布一些博主或购买过店铺商品且较为满意的消费者的种草帖

子引导新用户购买店铺产品并对帖子部分网友的问题进行回复，增加互动，提

高活跃度，进行粉丝积累。

③找微博信誉较好且活跃度高的大V博主发布试穿店铺商品的视频或文

章。微博的大V博主有一定的粉丝基础，可以吸引到更多的流量和店铺商品的

展现，将店铺的商品推荐给更多的潜在用户，提高店铺知名度，引导博主部分

对店铺商品感兴趣的粉丝关注店铺活动，使得双11促销活动能够更好的进行；

也可根据自己的创意想法制作有关于店铺活动或商品的有趣视频进行宣传，了

解更多现如今大众流行的文章或视频内容，获取更多关注。

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微博营销文章内容：上新啦！上新啦！双11促销活动来啰，解锁秋冬的各

种穿搭。简约不费力的高级穿搭，宫廷复古穿搭，日系少女穿搭等，多种搭配

可供选择；复古的色调，少女感的元素设计，再加上厚实保暖的面料，实现温

度和风格的完美平衡。拒绝千篇一律，开启内卷的秋冬穿搭！！

图10然而和风原创设计微博账号

（3）淘宝直播

就目前来说，现在是一个全民直播的时代，直播是一种动态的视听过程，

消费者可以更加直观的看到商品的款式，材质以及上身效果展示等，直播间的

购物氛围以及卖货节奏更容易让消费者接受，刺激消费者下单购买商品，过程

更具有趣味性。目前，店铺会在新品上新活动时进行店铺的淘宝直播，对上新

的服装进行讲解售卖；但是直播时间是不定期的，没有规定一周播几次，可以

通过关注店铺获取直播的信息通知。（如图11所示）

①提前搭建好直播场景，场景需要营造双11促销活动的显眼文案字样，对

直播背景海报板进行活动节日氛围的小样式装饰，凸显活动氛围。

②做好售卖商品的选择，以预售商品为主，现货商品为辅。

③制作店铺淘宝直播的封面图样式效果，突出活动亮点，抓住顾客眼球，

吸引顾客进入直播间观看直播。

④店铺商品活动直播信息通知在微博，小红书以及短视频推送，引导顾客

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搜索并进入直播间，拥有更多的自然流量，并且引导消费者下单关注店铺。

⑤直播间内发送一定数量的商品金额优惠券，发送双11活动红包，吸引消

费者领券下单。

图11然而和风原创设计淘宝直播账号

4.3双11网络促销方案

4.3.1活动预热期

表5预热期活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

支付定金后，可以享受为双11促销活动进

到预售商品总价的基础行预热，可以促使

下立减20元，预售价消费者更多的关注

格=预售商品总价-立减店铺优惠的促销活

金额，付尾款时享受跨动以及店铺其他的

1定金立减

店满减活动。在未如期商品，能够吸引更

支付尾款的情况下定金多的流量，促成消

不予退回，需要支付尾费者购买，在店铺

款才能支持全额退款。产生多消费。发布

预热期活动可以增

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加店铺促销活动的

活动力度，营造良

好的双11促销氛

围。

双11活动预售期，在吸引较多的流量，

店铺预售指定商品前提高店铺流量以及

80名付定金的顾客可以店铺浏览收藏量，

享受免定金活动。中奖在下单免定金的活

名单公布之后，中奖顾动刺激下，引导更

客需要支付尾款且收到多消费者在店铺下

货后不退货即可联系客单，提高客单量。

2前80名下单免定金

服核实，店铺会在1-5

个工作日将支付商品的

定金金额返回至支付账

户中。中奖名单会在店

铺首页公布，顾客可自

行查询，每人仅限参与

一次。

关注店铺，消费者进入分享优惠券的形式

店铺主页点进分享店铺提高店铺的浏览量

领取优惠券的链接，将以及店铺的粉丝

店铺活动链接分享5数，稳定消费者，

分享关注店铺领5元

3人，分享成功后，系统增强消费者忠诚

优惠券

将会自动帮您领取5元度，可以为店铺活

的优惠券，且优惠券的动吸引一波流量。

有效期为一个月，每人

只能领取一张优惠券。

4.3.2然而和风原创设计11月11日活动规则

表6双11当天促销活动细则

序号活动名称活动规则活动意义

双11活动当天，在满399减刺激消费者多下

满399减20元

120元促销活动专区购买现货商单，提高店铺商

活动

品即可符合活动的要求，在下品的销量，增加

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单支付时享受减20元的优惠活活动当天的消费

动，以满399减20元优惠券的额。

形式发放，在活动专区，选购

的商品满足条件后，店铺首页

领取优惠券，系统会自动在您

下单时进行减免。

预售专区，定金+尾款的活动商提高店铺的定金

品享受比同款式现货商品的优下单量，刺激更

惠活动，价格相对来说较为实多的消费者在店

惠，加大预售商品的活动力铺下单消费，加

定金+尾款预售

2度。凡在预售专区的商品即可大预售商品的活

产品优惠活动

享受付定金+尾款带来的预售优动力度。

惠金额，下单价格为商品页面

预售价格，也可参与淘宝平台

的跨店满减活动进行再优惠。

购买2件9折3件88折活动专增加店铺商品的

区的商品，即可享受多买多优销售数量，提高

惠。在专区内选购商品，1件是商品客单价以及

预售价格，2件为预售价格9客单数，刺激消

2件9折3件88

3折，而3件及以上都为88折优费者多下单，多

折活动

惠。商品下单页面增加商品的购买，带动店铺

数量，下单的总金额会随着商的总体销售额。

品数量的改变系统自动计算金

额。

4.3.3双11活动专区部分商品展示

表7活动专区部分商品活动展示

商品活动

商品原价

专区名称商品图片名称价格

（元）

（元）

然而和风树

满399减20

莓蛋糕小粉409389

元专区

裙

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然而和风黑

色复古连衣

裙女春秋新

预售专区209194

款提花少女

长袖古着印

花娃娃裙

然而和风日

系复古格纹

2件9折3件半身裙女

169152

88折专区2023春秋

新款A字裙

高腰百褶裙

4.3.4双11活动促销返场

表8双11活动返场活动规则

序号活动名称活动规则活动意义

加入店铺的会员，不同的会员

级别可享受的优惠折扣不同，可以鼓励顾客在

根据在店铺内累计消费的金额店铺内消费，提

进行店铺会员等级的划分；累高店铺销售额，

1店铺会员促销计消费10元可称为普通会员使购买的顾客成

享受9.9折；累计消费1000为店铺的忠实顾

元可成为高级会员享受9.8客，提高新老顾

折；累计消费3000元为VIP客粘性。

会员享受9.7折优惠。

促成顾客的凑单

跨店满减满200元减20元，消费，通过对店

店铺内的商品可以与平台其他铺产品和其他产

2满减优惠

参与该活动的店铺合并支付使品的拼凑支付，

用。提高店铺商品的

客单价。

将店铺内较为不畅销的产品进提高店铺部分销

3八五折优惠专区行专区八五折的售卖，八五折量较低的商品的

专区内的任意商品可享受八五销量以及热度，

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折优惠，但每人限购5件。刺激消费者多

买，提高销售

额。

4.4双11活动方案实施

表9活动方案项目以及执行人

序号项目执行人

1店铺装修美工

2库存管理仓库管理员

3客服培训客服主管

4小红书种草运营1

5淘宝直播运营2

6微博推广运营1

7活动预热期推广运营3

8活动当天促销推广运营4

9活动返场运营4

5时间进度安排

表10活动时间进度安排表

序号项目时间进度安排

2023年11月1日至2023年11月

1预售商品付定金立减10元活动

10日

2023年11月1日至2023年11月

2前80名下单免定金活动

10日

2023年11月1日至