广州市-污水处理厂四期工程曝气器设备采购投标书

PAGE招标文件编号：0724-0940C04W1364/3广州市猎德污水处理厂四期工程设备采购第三包：微孔曝气器投标文件（正本）二00九年十二月广州市猎德污水处理厂四期工程设备采购第三包微孔曝气器项目技术部分PAGE50第50页目录星号指标回应对照 3第一章 曝气器系统及备品备件工具清单 4第二章 技术偏离表 6第三章 技术响应表 7第四章 投标货物技术方案 84.1 曝气器主要技术和性能特点详细描述： 84.1.1 供货范围 84.1.2 微孔曝气膜片主要特性 84.1.3 曝气器组成及相关参数 94.1.4 盘式曝气器结构图 94.1.5 盘式曝气器技术参数曲线图 104.1.6 配套设备及专用工具 104.1.7 投标盘式曝气特点概述 114.1.8 曝气系统自动清洗机（加酸清洗机） 124.2 设备设计、制造、检验所遵循的标准 154.3 设备检验及测试方法 164.3.1 曝气设备检测方法 164.3.2 安装后整体性能检测 204.4 设备保质保用期 224.5 设备生产质量体系及安全保障措施 224.5.1 质量体系 224.5.2 安全保证体系及措施 224.5.3 质量保证措施 224.5.4 生产程序过程控制 234.5.5 可靠性的具体检测验收方法 264.5.6 质量目标 264.5.7 制定质量岗位责任制 274.5.8 设备生产计划 274.5.9 交货保障及交货进度计划 28第五章 设备包装运输、安装、调试、验收及操作培训技术及组织措施方案 295.1 设备包装运输方案 295.1.1 包装方案 295.2 设备安装调试方案 295.2.1 工程概况及编制说明 295.2.2 设备的搬运和吊装 305.2.3 设备的清洗和装配 305.2.4 单机试运行 315.2.5 与其他设备联运运行 325.2.6 主要设备安装工艺及调试 325.2.7 交工资料 335.2.8 日常使用过程中出现问题及解决方法 34第六章 培训计划 356.1 设备施工安装前培训： 356.2 施工安装过程中的培训： 356.3 施工完毕调试培训： 366.4 正常运行后培训： 376.5 安全生产培训： 376.6 业主参加培训人员部分缺席或调整处理方法： 386.7 长期维护和不定期培训： 386.8 培训费用： 38第七章 售后服务方案 397.1 售后服务部门组织架构及相关人员资源配置情况 397.2 质量保修期的保证措施 397.3 售后服务计划 407.4 紧急情况应急处理预案 407.5 售后服务保养合同样本 417.6 质量及售后服务承诺 437.7 售后维修/服务点证明材料 447.8 投标服务承诺 45第八章 曝气系统设计计算书 46第九章 图纸相关资料 51

星号指标回应对照项号招标文件的星号指标描述投标人回应自述证明文件1第二册技术标书4.6.1工作条件介质：城市污水混合液、高温空气运行方式：连续环境温度：0～45℃污水温度：5～30℃空气温度：≤100℃见招标文件部分，第页。2第二册技术标书4.6.2氧利用率30%以上（有效水深）通气阻力≤3500Pa氧利用率38%(9米水深)通气阻力≤3500pa3第二册技术标书4.薄膜使用寿命至少要保证5年我公司生产的UD盘式曝气器保证寿命≥5年，一般可使用8年投标人授权代表签字：日期：

曝气器系统及备品备件工具清单一、曝气器系统清单项目名称：广州市猎德污水处理厂四期工程设备采购第三包微孔曝气器招标编号：0724-0940C04W1364/3序号设备材料名称规格型号材料单位数量备注1盘式曝气器盘式曝气膜片UD300膜片:EPDM张31500安装在好氧池2盘式曝气支撑体Φ340PP套315003曝气器与布气管连接器鞍马式ABS套315004密封圈25-40mmEPDM个315005管道管件及支架等相关配件立管D219×4AISI304不锈钢m132池底1m以下管段6立管法兰DN200AISI304不锈钢只3967立管伸缩器DN200主体为ABS套1328接立管三通HTK200/200只1329非字管Φ200m1452池底布气主管10非字管支架TPK200AISI304不锈钢套71411堵板HTP200套26412布气管Φ90UPVCm18672池底布气支管13水平调节器HPK210AISI304不锈钢套1158014二通伸缩节HSY90-90主体为ABS套699615三通HTK90/90UPVC只235816横头短管Φ90UPVCm145217清污装置VPL200/1.5AISI304不锈钢套26418酸清洗机UD6800304不锈钢台1项目范围：包含微孔曝气器成套供货及安装（本项目范围离池底1m以下空气支管阀门连接法兰以后所有的管道、管件、伸缩节、固定件等）。投标人代表签字：

二、备品备件、易损件、专用工具一览表表1-2正常运行五年备品备件、易损件、专用工具国内生产情况一览表序号设备材料名称规格型号更换周期单位数量备注1盘式曝气器盘式曝气膜片UD3005-8年张2000安装在好氧池2盘式曝气支撑体Φ34025年套3153曝气器与布气管连接器鞍马式25年套3154密封圈25-40mm5-8年个3155管道管件及支架等相关配件立管D219×430-50年m2池底1m以下管段6立管法兰DN20030-50年只47立管伸缩器DN20030-50年套28接立管三通HTK200/20030-50年只29非字管Φ20030-50年m15池底布气主管10非字管支架TPK20030-50年套811堵板HTP20030-50年套312布气管Φ9030-50年m187池底布气支管13水平调节器HPK21030-50年套11614二通伸缩节HSY90-9030-50年套7015三通HTK90/9030-50年只2416横头短管Φ9030-50年m1517清污装置VPL200/1.530-50年套3曝气器排污放空18配套工具清单膜片更换专用扳手φ300把1钢制19螺丝刀——把2十字型、一字型各一20活动扳手40mm把2劳动牌21防水服——套1劳保用品22工具箱——个1钢制作或塑料

技术偏离表项目名称：广州市猎德污水处理厂四期工程设备采购第三包微孔曝气器招标编号：0724-0940C04W1364/3编号招标文件规定投标偏差内容备注1————完全响应标书无偏离2以下空白投标人：有限公司投标人授权代表：日期：2009年月日

技术响应表表3-1曝气器工作条件、性能特点等相关技术响应表：序号设备/服务名称招标文件条目号招标规格投标规格是否偏离说明一、工作条件1介质第二册技术部分4.6.1城市污水混合液、高温空气市政污水、工业废水等否2运行方式4.6.1连续连续否3环境温度4.6.10-45℃0-50℃否优于招标要求4污水温度4.6.15-30℃0-50℃否优于招标要求5空气温度4.6.1≤100℃≤100℃否6PH4.6.16.5-9.54-10否优于招标要求7MLSS(曝气工况)4.6.12000-4000mg/L8000mg/L否优于招标要求8MLSS(启动时)4.6.18000mg/L10g/L否优于招标要求二、曝气器性能特点1膜材质4.7.3EPDMEPDM否2气泡直径4.6.21-3mm0.8-1.9mm否优于招标要求3单个曝气器供气量4.6.21.0-8.0m3/h1.0-10m3/h否优于招标要求4氧利用率4.6.230%(9米水深)50%(9米水深)否优于招标要求5通气阻力4.6.2≤3500pa≤3000pa否优于招标要求6膜片厚度4.7.12.0-3.0mm2.0mm否7薄膜使用寿命4.7.1至少5年≥8年否优于招标要求三、安装方式、材料1、连接方式4.7楔板式或鞍马式连接鞍马式连接否2密封圈4.7.3丁腈橡胶EPDM橡胶否优于招标要求3曝气器与布气管安装管夹4.7.3ABSABS否4布气管道、管件4.7.3UPVCUPVC否5管道支架、固定件4.7.3AISI304不锈钢AISI304不锈钢否投标人授权代表签字：日期：

投标货物技术方案曝气器主要技术和性能特点详细描述：供货范围供货范围：1、离生化池底1000mm法兰处以下全部曝气器部件；2、配置2年内的所有备品备件和专用配套工具。表4-1供货范围表设备名称设备规格数量(只)安装位置（构筑物名称）盘式微孔橡胶膜曝气器直径：300mm31500改良型A2/O生化池好氧区管道系统及配套系统与曝气器配套成套改良型A2/O生化池好氧区微孔曝气膜片主要特性表4-2微孔曝气器膜片主要特性一览表项目参数膜片直径直径：300mm曝气器直径φ340mm膜片有效面积（m2）0.0615厚度（mm）2mm膜片材质EPDM（三元乙丙）橡胶（美国杜邦）抗拉强度(N/mm2)≥9最大延展度≥720%撕裂强度（N/mm2）>45弹性（%）>45%硬度(ShoreA)≥65气泡直径（mm）0.8～1.9曝气器供气量（m3/h）1-10空气阻力损失≤3.5KPa（通气量7m3氧利用率50%(9米水深)

曝气器组成及相关参数单套管式曝气系统具体包括：曝气膜，支撑体，连接器，密封垫片。表4-3供货设备简要说明一览表序号设备名称规格（外径*壁厚）、型号数量备注整套盘式微孔曝气器规格：φ300型号：UD300整套曝气盘品牌：U&D分项清单盘式微孔曝气器膜片规格：φ300型号：UD300美国杜邦EPDM橡胶膜盘式微孔曝气器支撑管规格：φ300mm针对曝气用改良性ABS品牌：U&D曝气器与布气管安装管夹规格：配套ABS材料纬信达密封垫片规格：Φ25EPDM橡胶，纬信达盘式曝气器结构图曝气器曝气器紧固圈紧固圈承托底盘承托底盘安装连接器安装连接器逆止阀（可选）逆止阀（可选）供气管道供气管道图4-1图4-1图4-1为曝气器结构图、曝气器与布气管连接示意图。紧固圈与承托底盘通过工具板手逆时针旋转可分开曝气器膜片，这样可方便更换损坏膜片。另外本曝气器装有逆止阀，防止当停止曝气时由于重压的情况下水渗入曝气器当中，更好保护曝气器。

盘式曝气器技术参数曲线图UDUD盘式曝气器压力损失500060003000400020001000压力损失（pa）UD300:456710983通气量（Nm3/h.m）配套设备及专用工具表4-4配套设备及专用工具简要说明一览表序号设备名称规格、型号单位数量备注1膜片更换专用扳手φ300把1钢制2螺丝刀——把2十字型、一字型各一3活动扳手40mm把2劳动牌4防水服——套1劳保用品5工具箱——个1钢制作或塑料6以下空白789投标盘式曝气特点概述UD盘式微孔曝气器为圆盘状橡胶膜结构形式，膜片厚度不小于2mm。采用先进的机械打孔方式，单支橡胶膜片上打孔数量为9530个左右，满足了充氧量、通气量的要求，均匀的开孔大小，使得曝气器排出的气泡直径维持在0.8～1.9mm微孔曝气器膜片 EPDM（三元乙丙）橡胶曝气器支撑体 改良型ABS密封圈EPDM曝气器与布气管安装管夹改良型ABS池内立管（池底1000mm以下） AISI304不锈钢布气管及管件 UPVC空气管调节支架 AISI304不锈钢螺栓、螺母、等紧固件 AISI304不锈钢固定螺栓、螺母 AISI304不锈钢排污装置及放空管AISI304不锈钢曝气系统自动清洗机（加酸清洗机）曝气清洗机照片清洗的意义：对于微孔曝气器，主要的问题是膜孔的堵塞，堵塞将会增加曝气器的阻力损失和能量消耗。曝气器堵塞的主要原因为：1.风机供气质量不佳；2；钙质、铁类积垢。曝气器堵塞将引起阻力损失的增加和充氧能力的下降，通过定期清洗曝气器，整个曝气系统可以在较长时间维持较高的通气量和氧转移效率以及较低的阻力损失，从而提高动力效率，减少运行费用。清洗设备堵塞曝气器可由以下几种方法得以清洗：（1）排干曝气池，用水和刷子或高压清洗（2）排干曝气池，拆下曝气器，逐一清洗（3）曝气组移出曝气池，逐一清洗曝气器（4）运行期间用自动清洗装置清洗现在污水处理厂主要使用自动清洗装置对曝气装置进行清洗，使用甲酸通过专用装置喷入空气管道中，甲酸能溶解气孔中的积垢，从而达到清洗的目的。本次投标的清洗方式为自动清洗装置。我公司生产的自动清洗系统由泵、集流腔、控制盒、阀门和喷嘴组成。泵驱动甲酸溶液经由分散集流腔进入喷嘴，将甲酸喷入下悬管。泵的运行时间由控制盒操作，曝气组逐一被清洗。清洗系统有固定式和可移动式。可移设备可装在手推车上，本次投标用的曝气设备为可移动式的清洗设备。2、甲酸的供给甲酸量与空气流率成正比，进入系统。清洗时空气流率必须尽可能接近允许的最大值，以确保甲酸与空气混合后有效的透过盘片的细孔。清洗时，依据曝气器堵塞的类型决定每立方空气中加入的甲酸量，表1中列出了不同类型堵塞的计量和清洗时间供参考。表4-5清洗系统清洗作业相关参数g甲酸/曝气器g甲酸/m3空气甲酸进给次数/min清洗间隔钙质积垢5～10205～101～2月铁质积垢50～2505030～602～4月泥质5～1020101～2月以上只是针对不同类型积垢及处理水质类型的大致数据。各地污水处理厂应根据各自不同的实际情况，通过对不同甲酸用量及供给方式的试验，通过观察压力损失的变化确定适合本厂的最佳甲酸用量、供给次数等参数。3、我公司生产的系列曝气自动清洗设备详细参数如下：表：4-6清洗机型号及相关参数一览表型号UD5800UD6800UD7800药箱材质不锈钢不锈钢不锈钢泵材质PP或PVCPP或PVCPP或PVC喷嘴材质316不锈钢316不锈钢316不锈钢药剂管道材质高压高分子软管高压高分子软管高压高分子软管泵转速（rpm）142014201420电荷规格（kw）0.350.550.75电源(V/50Hz)220220220起动方式电力电力电力最高压力（MPa）0-0.50-0.50-0.5药箱容积（升）406060输出流量（升/小时）20-12060-300220-860泵箱用油机械油/机油机械油/机油机械油/机油重量（kg）203035使用范围3万吨以下污水厂3-6万吨污水厂6万吨以上污水厂标准附件10m高压管10m高压管10m高压管活动高压喷嘴2套活动高压喷嘴2套活动高压喷嘴2套本次投标清洗设备选用我公司生产UD6800型号曝气自动清洗装置,并将在生产之前针对单一项目进行技术参数独立核算并用于指导生产，以确保每台清洗设备针对单一项目达到最佳清洗效果！

设备设计、制造、检验所遵循的标准本次投标产品在设计、制造、检验、包装运输及安装过程中所遵循的标准均为国标（GB）或部标（JB），提供标准目录如下：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器JB2932-86 水处理设备制造技术条件GB/T699-88 优质碳素结构钢技术条件GB/T13306-91 标牌GB3452.1-92 液压气动O型橡胶密封垫圈尺寸系列及公差GB/T3672-92 模压、压出和压延实心橡胶制品的尺寸及公差GB/T5836.1-92 建筑排水用硬聚氯乙烯管材GB/T5836.2-92 建筑排水用硬聚氯乙烯管件GB/9476-88 涂塑软管JB/ZQ4000.2-86 切削加工件通用技术条件JB/ZQ4000.3-86 焊接件通用技术条件JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件JB/ZQ4000.10-86 涂装通用技术条件JB/ZQ4286-86 包装技术通用技术条件GB/T1220-92 不锈钢棒GB3797-89 装有电子器件电控箱技术条件GB4720-84 低压电器电控箱GB/T4942.2-93 低压电器外壳防护等级GB8923-85 涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级GB4879-99 防锈包装JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求

设备检验及测试方法曝气设备检测方法：1、膜片基本性能检测：检测目的：检测各项基本性能（如：硬度，密度，延站展性，抗撕裂性，开孔效果等）。检测频率：每批次抽检一次。抽检方法：随机抽检。抽检数量：0.1%。检测方法：常规检测法。检测设备：电子天平，激光检测设备，硬度计，弹簧拉力计量仪，游标卡尺等。橡胶膜片激光检测管式橡胶膜片开孔效果检测检测参考标准：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器GB/T3672-92 模压、压出和压延实心橡胶制品的尺寸及公差JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求通过各种检测设备检测出膜片的硬度，密度，延展性，抗撕拉性的实际指标，确定是否符合要求。2、整体设备耐久性测试：检测目的：测试曝气设备耐久性。检测频率：每批次抽检一次。抽检方法：随机抽检。抽检数量：0.1%。检测方法：100万次间歇式充气检测法。（附检验报告）检测设备：检测专用水塔（浸没深度300mm），时间控制器，电动阀门，鼓风机。检测参考标准：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T246 水处理用橡胶膜微孔曝气器JB2932-86 水处理设备制造技术条件JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件具体操作方法：将曝气设备安装于检测专用水塔中以浸没水深300mm为限。通过时间控制器控制的电动阀门向曝气设备供气，每次供气时间10秒，间歇10秒，供气量为曝气设备额定供气量。操作周期100万次。3、氧转移率测试：检测目的：测试曝气设备氧转移率及动力充氧效率。检测频率：每批次抽检一次。抽检方法：随机抽检。抽检数量：0.1%。检测方法：清水测试法。检测设备：检测专用水塔（水深六米），溶解氧自动在线测试仪，鼓风机，空气流计，温度计，量机电度表。检测设备及检测平台如下图：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器JB2932-86 水处理设备制造技术条件JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件 检测专用水塔装置具体操作方法：将曝气设备安装于如上图的检测用专业水塔，安装密度为30%，往塔中灌如无氧或低氧清水，启动溶解氧检测仪，测定水中溶解氧。然后开启鼓风机，以额定流量向曝气设备供气，并观察记录溶解氧读数，等溶解氧接近于饱和时停止实验。记录总通气量，总用电量，溶解氧量，通过计算得出测试数据。4、整体设备机械强度检测：检测目的：测试曝气设备整体结构强度。检测频率：每批次抽检一次。抽检方法：随机抽检。抽检数量：0.1%。检测方法：破坏性检测法。检测设备：空气压缩机，压力表，打孔设备，折弯机等设备。检测参考标准：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器。CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器GB/T3672-92 模压、压出和压延实心橡胶制品的尺寸及公差JB2932-86 水处理设备制造技术条件JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件盘式膜片爆破实验膜片打孔测试管式膜片爆破实验管式曝气抗疲劳性实验

安装后整体性能检测：1、连接气密性检测检测目的：测试曝气系统安装后整体气密性。检测频率：每个单一项目必检，安装完毕后调试前检测。抽检方法：全部检测。抽检数量：100%。检测方法：清水检测法。检测设备：鼓风机等设备。检测参考标准：CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器JB2932-86 水处理设备制造技术条件JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件GB3452.1-92 液压气动O型橡胶密封垫圈尺寸系列及公差具体操作检测方法：在曝气设备安装完毕后，进行检测。往池内注入清水至淹没曝气设备200mm。启动风机，观察曝气效果是否均匀（如气量不足则需要关闭部分阀门组逐个曝气组进行检测）。然后逐渐关闭阀门，观察是否有细微漏气的情况。2、抗浮性能检测检测目的：测试曝气系统抗浮力能力。检测频率：每个单一项目必检，安装完毕后调试前检测。抽检方法：相同材料及安装方式抽检。抽检数量：10%。检测方法：浮力载荷检测法。检测设备：漂浮物。检测参考标准：JB/ZQ4000.1-86 产品检验通用技术要求JB/ZQ4000.9-86 装配技术条件GB8923-85 涂装前钢材表面锈蚀等级和除锈等级CJ/T3015.1-1996 污水处理用可张中、微孔曝气器CJ/T264-2007 水处理用橡胶膜微孔曝气器JB2932-86 水处理设备制造技术条件具体操作检测方法：在曝气设备安装完毕后，进行检测。往池内加注清水至淹没曝气设备一米，将曝气系统启动至正常运行状态。然后在单组曝气系统上加挂漂浮物给曝气系统增加浮力，增加的浮力重量等于单组安装的曝气设备数量（如：单组安装曝气数量为20只，则每组加挂的漂浮物所施加的浮力为20KG）。整组曝气无松动上浮移位的情况发生。

设备保质保用期1、本次投标设备正常使用状态下曝气设备质保五年，五年内出现质量问题将免费予以维修维护，使用寿命大于等于八年。2、本次投标设备正常使用状态下管道及配件，提升装置，加酸清洗机等设备（易损件及耗材除外）质保五年，五年内出现质量问题将免费予以维修维护，使用寿命大于50年。设备生产质量体系及安全保障措施我们将根据ISO9001质量管理模式建立工程项目质量管理体系,积极推行工程质量的全过程控制。质量体系项目部建立全质量管理保证体系，设专职质量检查员。负责工程制造质量跟踪检查和质量控制情况汇报工作，并虚心接受业主及有关部门监督检查。并实行质量一票否决制度。安全保证体系及措施将按照国家安全认证要求，同时建立安全保证体系。项目负责人为本工程安全生产第一负责人，并设立专职安全员负责具体落实。质量保证措施投入本项目实施的管理及技术人中均是我公司自己的技术素质优良、同类工程实施经验丰富的复合型人才。投入本项工程的生产制造队伍，是我公司自己的生产制造队伍，是管理严格、作风严谨、工作务实、技术精湛的队伍，并能在生产制造的全过程中严格贯彻以ISO9001质量体系为核心的工程质量保证措施。实行全面质量管理，贯彻“质量第一、用户至上”的方针，从提高施工人员素质入手，加强质量教育，提高工程质量，全面认真贯彻实施ISO9001质保体系，实行全员、全方位、全过程质量管理和保证。由项目经理和专职质量监督员，共同负责全部质量管理，并接受公司质量检查部门的监督。项目组成员必须认真消化设计图纸、设计变更等技术资料，执行相关的施工标准和验收标准。对每项生产制造进行工作质量监督，完工后即进行质量检查，不合格无条件返工。抓好生产主、辅材料的采购工作。严格按施工图和甲方要求办事，保证型号准确，材质无误并出具材质证明。搞好关键部位的质量控制，依据以上质量保证措施，我公司对近年来所实施的水处理项目提供了良好的质量保障，创建了一个又一个优良工程，树立了良好的业绩形象。生产程序过程控制程序目的为确保产品生产制作过程处于受控状态，产品质量符合规定要求，制定本程序。适用范围本程序适用于公司所有产品的生产制造过程。引用文件1《质量手册》；过程控制2《生产计划控制程序》3《产品标识与可追溯性程序》4《过程检验与试验程序》6《检验与试验状态控制程序》7《不合格品控制程序》8《质量记录控制程序》9《文件和资料控制程序》10《统计技术应用程序》11《搬运、贮存、包装、防护和交付程序》主要职责和权限1、生产部负责生产设备在产品制造过程中处于受控状态。2、生产部主管负责确定产品生产制造过程的受控状态要求和确保在受控状态下进行。3、生产部各班长负责生产过程的实施控制。4、质管部负责受控生产过程的监督。程序内容1、物料领取和发放1）各班组班长根据生产计划进度要求，由物料员持主管签发的领料单到仓库领取生产所需物料。2）各生产班长根据部门生产计划及工位安排，将相关物料及时发放到具体工位以便生产计划的实施。2、工位的编排和特殊工序控制1）生产部各班长按《生产工序流程图》和各班组作业指导书安排工位，并将各班组的作业指导书放在相应的工位上。3、生产过程的工艺控制1）各岗位操作工必须按照作业指导书中规定的步骤和方法进行作业，不得随意改变工艺参数。2）生产部各工序设立质控点，确保生产的稳定性。3）生产部班长、生产部QC员应监督操作工的操作步骤和方法，并对作业结果的技术进行评价，及时纠正不合规定要求的作业。4）质管部负责对整个生产过程的监督，一旦发现不合格立即要求班长采取纠正措施，必要时填写《质量问题通知单》给生产部主管。5）生产部如发现有本部门不能解决的生产问题时，生产部主管应填写《生产问题通知单》给相关职能部门要求协助解决。4、工艺变更控制1）由于“产品标准”的变更、纠正和预防措施、质量改进以及有生产实际需要引起的生产工艺变更要求，由研发部统一受理。2）在受理生产工艺变更要求时，如果决定进行生产工艺更改，应按照《文件与资料控制程序》的规定更改相关的工艺文件。3）生产部各班组在未接到更改后的工艺文件之前不得擅自更改生产工艺，紧急情况下，本公司受权生产部主管可以在现场使用的文件上做临时的修改，但应及时补齐“文件与资料控制程序”中规定的手续，临时更改只对当批订单有效，超出当批订单，则自动失效。4）试验性的工艺更改办法在指定的试验期内有效，当试验结束而生产部并未更改相关“工艺文件”时，生产部各班组应执行原“工艺文件”。5）除非试验性的工艺更改，生产各班组有权也应该拒绝口头和便条式的工艺更改通知。5、产品标识和可追溯性产品生产过程中生产部门应按照《产品标识与可追溯性程序》中的规定标识产品，特殊情况下还应对产品进行辅助标识。6、质量检验和检验状态标识1）自检；操作工必须对生产过程中的产品外观质量进行自检，如凹凸点、毛刺、渗透点等。自检检出的问题作夹条标识。并做详细记录。2）定点检检测部门按生产工艺要求进行定点定时检验。7、验收检验生产过程中，质管部负责对生产过程完成的在制品、半成品和成品进行验收检验，具体的实施办法请参照《过程检验和试验程序》。8、不合格品的控制1）生产过程中，“自检”、“定点检”、“验收检验”都会产生不合格品，不合格品由检验人员负责标识不合格内容。2）生产部各班应将标明不合格的产品与待检品和合格品隔离。3）不合格品按《不合格品控制程序》进行。9、包装、搬运、贮存和转移控制1）成品的包装方法按《搬运、贮存、包装、防护、交付程序》要求执行。2）在制品、半成品须暂存时用相关容器存放并标识。3）产品在生产过程中的工序转移必须填写《生产工序流程记录表》。经相关人员签字确认后方可转移。4）产品在搬运、贮存和转移过程中应保持必要的正确的产品标识和明确的检验状态标识。10、生产记录1）操作工必须认真填写生产记录，由各班长负责收集后交主管。2）生产部主管应组织相关人员采用统计技术解决产品质量问题。11、生产设备的管理与日常维护1）由生产部主管组织建立关键生产/能源设备台帐。2）设备的使用者必须经过操作训练并按章操作，严禁违章作业。3）设备的使用者必须对设备进行日常的维护和保养，如：清扫、清洁、注油、防锈处理等。4）设备的调校由生产部安排具有资格的专人负责，未经安排设备操作者不可自行调校。5）设备停用期间，生产部对设备进行维护和修理，以恢复设备精度，确保设备生产能力。12、生产环境的控制1）生产部主管应根据生产过程的实际需要，联络有关部门创造和提供必要的工作环境。2）生产部应对生产过程中的水、电、气资源提供保障。3）生产过程中，各班必须将产品放在指定区域。4）各班长每日应安排人员轮值，整理、整顿和清扫所属班组工作区。注意：工作区的整理和整顿时不得移动工位物品。13新员工的现场辅导控制1）下列员工为新员工：a．新入厂的员工b．更换新岗位的员工2）新员工上岗前必须接受下列相关内容的培训a．产品标识及识别方法b．作业指导书c．产品标准汇编3）新员工的上述培训由主管和班长组织，培训完毕后进行考核，填写《个人培训记录》交生产部存档，考核合格后才能正式上岗。4）新员工的其他培训，请按“培训程序“进行。支持文件6．1生产部作业指导书汇编6．2产品标准汇编质量记录生产问题通知单关键生产/能源设备台帐生产统计日报表生产工序流程记录表个人培训记录可靠性的具体检测验收方法在本工程中我公司将严格按照“招标文件技术要求”中提出的系列可靠性检测要求和方法及测试、指导调试运行和验收要求，同时还将结合我公司ISO9001管理体系中关于检测和验收的规范要求，严格执行操作，确保整个工程达到我公司承诺的质量目标。质量目标本工程质量评定采用ISO9001：2000质量管理体系标准。通过本手册的实施，确保本工程质量达到优良。建立完善的组织机构和质量管理组织机构。制定质量岗位责任制质量体系建立按ISO9001:2000标准及本单位质量管理程序文件和《质量保证手册》要求。生产开工前，由项目最高管理者组织编制本项目质量计划及施工组织设计，明确规定所配备的设备、人力、物资等资源及施工措施，控制手段以达到规定的质量要求，检验，试验要求及参照标准。建立技术文件及资料管理，建立过程控制措施；建立最终检验与试验要求，加强外购件的质量检验和验收制度；建立工程质量记录控制制度；建立质量审核制度。设备生产计划项目名称：广州市猎德污水处理系统四期工程厂区第二批设备采购项目第三包：微孔曝气器项目招标编号：0724-0940C04W1364/3设备生产进度表日期名称13691215182124273033生产计划采购原材料橡胶膜生产支撑体生产组装前质检组装质检包装质检托运货到目的地交货工期签订购买合同后30天内（具体时间以合同为准）注：我公司曝气膜片备货在任何时候盘式的在20000套以上！为及时供货提供了强有力的保障。投标人：有限公司授权委托代理人：日期：2009年月日

交货保障及交货进度计划1、为确保在供货周期内为招标人提供合同所涉及到的设备我方将做好以下相关工作：a、就本次投标项目跟原材料供应商签定供货保障协议（协议复印件见投标文件附件），确保供货周期及供货质量。b、优化生产计划及资源，合理科学调配，并优先安排本投标文件相关项目设备生产。2、投标货物交货进度计划表：项目名称：广州市猎德污水处理系统四期工程厂区第二批设备采购项目第三包：微孔曝气器项目招标编号：0724-0940C04W1364/3交货进度计划表日期名称15101520253035404550微孔曝气器管道及备件安装施工调试交货工期合同签定生效后30天货到工地（具体交货地点由业主指定）投标人：有限公司授权委托代理人：日期：2009年月日设备包装运输、安装、调试、验收及操作培训技术及组织措施方案设备包装运输方案：包装方案：1、曝器设备：设备出厂时将参考JB/ZQ4286-86《包装技术通用技术条件》对设备进行必要的包装。具体包装方法为：设备将会以十二套为一箱。纸箱进行包装，4-6箱为一组聚集后用厚塑料膜进行捆绑包装，如需要长途运输则再外加木箱包装。2、管道及配件等：由于该项目管道均为不锈钢管，固管道将以厂家出厂包装为主不再进行特殊包装。配件等将分项用防水塑料袋包装后置入专一的木箱中进行包装。3、设备清单、合格证、保修卡、说明书等随机文件等：用专用的防水文件袋单独密封包装。运输方案:1、所有项目设备（特殊情况除外）将由专人专车（汽车）负责运送到设备安装现场，并妥善放置于客户指定的位置。如果不能即时安装的，则需要对设备做好防潮、防外力破坏等处理。2、特殊情况需要托运的，将交由网络完善信誉度好且服务质量上乘的货运公司进行托运。为保障货物运输安全，我方将提高为货物投保金额，保额将不低于货物总价值。设备安装调试方案工程概况及编制说明本工程安装的设备主要有：曝气器及管路系统等。设备安装要严格按照相应的施工规范及随机技术文件所规定的方法、要求执行。本工程所执行的设备安装工程施工及验收规范主要有：《机械设备安装工程施工及验收通用规范》GB50231-98《污水处理用可张中、微孔曝气器》CJ/T3015.1-19961、设备安装前的准备工作1)安装前各有关责任人及施工员，应先熟悉安装图纸、规范及有关技术文件，在此基础上参加图纸会审并做好纪录，会审后向施工班组进行技术交底。2)设备基础验收安装前的基础验收a)设备安装前应对设备基础的混凝土强度进行验收，由土建提供设备基础混凝土强度报告，证明水泥标号、砂石质量及配合比强度均符合设计要求及加工规范要求。b)设备基础的几何尺寸、水平度及外形、偏差等应在建造设备基础单位提供的尺寸基础上，安装单位会同建设单位代表共同复检验收，符合要求，满足设备安装需要后，办理交接手续方能进行设备安装。3)设备安装前，应开箱检查验收，要对设备进行全面外观检查并清点零部件，是否有碰损和缺件，核实后并做纪录，同时要清点随机文件是否齐全。设备开箱时有关各方必须同时到场，并在记录上签字。开箱后的设备和零部件要重点保护，妥加保管。设备的搬运和吊装，应符合下列规定1)安装前放置设备，应用衬垫将设备垫妥，防止设备变形及受潮；2)搬运和吊装时，设备应捆扎牢固，主要承力点应高于设备重心，以防倾倒；3)对于具有公共底座机组的安装，其受力点不得使机组底座扭曲和变形；4)吊索的转折处与设备接触部位，应以软质材料衬垫，以防设备、附件等受损和擦伤；5)设备找平、找正：初平后，基础螺栓孔浇灌混凝土，经精心测量各部位尺寸符合规范要求后，点固垫铁，二次灌浆。设备的清洗和装配1)设备清洗：整体没备主要清除表面杂物、油污；静止设备可以进行吹扫，使其达到清洁标准。2)需要在安装现场装配的零部件以及设备上的零部件如遇下列情况之—者应进行清洗。a、包装防护材料不需要保留的；b、包装防护材料不能作为润滑剂或掺入润滑剂使用的；c、包装防护材料可以作为润滑剂或掺人润滑剂作用，但超过了规定的有效期；d、因运输、保管不善致使包装防护材料发生变质或零部件加工面已产生锈蚀、脏污。2)有禁油要求的设备、管路及其附件应进行脱脂，脱脂后应将脱脂件上残留的脱脂剂清除干净。3)需要安装的设备能从厂里加工的尽量在厂里加工，以确保设备安装的精确性和性能的可靠性。不能在厂里加工的将在现场安照相关标准装配。4)设备拆卸、装配前应了解设备的构造和技术要求，确定拆装顺序和方法，折卸时应对于混淆的另部件作出相对位置的标记。5)设备装配时应先检查零部件与装配有关的尺寸偏差，形状和位置误差，符合设备技术要求后按照装配顺序和标记进行装配。单机试运行1)试运行应具备的条件a、设备及附属装置安装经检查合格，并有完整的检查记录；b、能源及工作介质应符合设计要求；c、危险部位和易燃部位应设置安全防护和灭火设施；d、设备及周围环境应清洁；e、应有必要的照明和通风设施。f、满足试运行的其他要求。2)试运行步骤a)安装后的调试：检验安装的正确性、确认安装符合文件规定。b)单机试运行；c)无负荷联动试运行：按设计规定的联动程序进行或模拟进行。d)试运行检验：各系统工作介质的品质、流量、压力、温度应符合设计和设备技术文件的规定。阀门，动作应正确灵活可靠。保证以最大不超过8Nm³/h支的风量进行试运行。与其他设备联运运行在设备在单机调试运行后将进行与其他设备联运运行调试，曝气设备与其他相关联动运行的设备有：鼓风机，控制及中央控制系统。联运运行调试过程中我方将全程派人与其他设备厂家及业主相关人员按相关的操作程序完成设备联运运行调试。主要设备安装工艺及调试1）微孔曝气器为系统设备，安装应包括空气管道、管道支架、曝气器、阀门等。2）安装精度要求较高的设备将尽量从厂内加工，确保安装精确度及设备使用性能。3）安装时应采用注入空气方式清扫管道内壁，保证无杂物堵塞。当安装好空气分配管道，并且空气分布器已经连接到供给管后，在安装曝气器之前，必须将管道系统通大流量压缩空气10分钟以上，以去除管道中的残渣及焊渣等，曝气池必须打扫干净。4）管路或管道支架与池底的固定采用化学栓连接方式，管道支架与池底连接牢固，并有足够的锚固力。5）水下布气管的水平度偏差应小于±5mm。6）各管路连接位置准确，所有接口处密闭良好，无泄露现象发生。7）采用管道支架底部可调装置对曝气器的平面度进行调节，所有曝气器的顶面应在同一水平面上，其水平度偏差应小于2mm。检验与调试1）微孔曝气器应结合鼓风系统进行空载试验和负载试验。2）在无水状态下，所有配气支管在加载100kg情况下无弯曲变形。3）管路在通气情况下，连接支架应无松动现象。4）各管路连接处无漏气现象发生。安装好之后，应该尽快做试验，在曝气池中装入干净的水，水面应高出曝气管20厘米左右；系统气密性试验：通气后一会儿，当气泡出现时，关闭供气管道。密封不好的地方就会出现气泡（系统管道中有一定压力）。注意在试验前需要清理曝气池中的一些杂物（比如喷漆、砂子、和混凝土等），这些杂物会导致曝气管损坏。5）在清水状态下，为了保证曝气管有最佳的氧转移率，应该在投入使用前连续曝气48小时，同时应严格控制风量，保证以最大不超过8Nm3/h.根的风量。6）所有微孔曝气器的布气应均匀，如因膜片破损而产生大的气泡，则应更换膜片。试运转结束后，应做好以下工作：a)切断电源和其它动力来源。b)进行必要的放气、排水或排污及必要的保养。c)按各类设备安装的要求，对设备安装的几何位置、标高、水平度进行复测检查，核对安装（试运转）的记录，若有允许范围内的变化，应作出详细记录，偏差超出要求时，应分析原因，采取必要措施予以处理。d)各安装及紧固部件进行复紧。f)如果试验过后曝气系统不立即投入运行，曝气盘上面水的深度必须升高到1米，这个深度必须保持到设备正式投入操作。及时注意观察水的蒸发，如果曝气管是由于太阳的曝晒而发热，投入运行前必须再一次检查，以保证运行正常。在严寒的情况下，曝气管上面水的高度至少是温度的10%（米）。防止结冰；例如，在-20摄氏度的水里，充气管上面的水应该是2米。交工资料1)修改设计的有关文件。2)修改设计的有关施工图。3）修改设计的设计依据及计算文件。4)材料和设备的出厂合格证和检验记录、试验记录。5)焊接检验记录。6)隐蔽工程记录。7)各工序的检验记录，其中包括：“设备开箱检查记录”、“设备受损(如锈蚀等)及修复记录”、“检验记录”、“安装质量评定等级”等。8)设备试运转记录。9）其他有关资料如“重大返工工作记录”、“重大质量问题及处理记录”。10）曝气系统运行操作规程。12）设备使用说明书。13）设备生产产家主要管理人员、工程部、售后服务部主要负责人通讯录。14）设备移交函。日常使用过程中出现问题及解决方法：系统问题解决方法反压力不断增加检测鼓风机管道，除去其中的冷凝水出现不规则气泡图清除曝气膜表面的污泥状沉淀物出现间歇性的强烈曝气检查曝气管，必要时可更换微孔膜或曝气管曝气出现不均匀或系统压力增加膜片有可能被水垢或泥垢堵塞，加酸清洗曝气系统设备的防腐1.不锈钢部件加工完后其对焊接口表面进行酸洗处理，增加表面光洁度和增强抗氧化能力。2.包装前对机械加工面按GB4879标准要求做防锈处理。3.运输过程、安装过程中涂层破损，严格按涂装工艺进行修复，其质量水平不低于原涂层的质量水平。培训计划设备施工安装前培训：目的：通过对业主现场操作人员培训，让其了解认识曝气设备，保障以后运行操作稳定。培训组织实施：我方将提前通知业主并与业主共同确定培训时间、地点、参加培训的人员。培训人员由我方派出，参训人员由业主组织人员。届时我方将派出培训人员至指定的地点与业主参训人员会合培训。培训内容详细描述：对曝气设备的作用，结构，工作原理，以及曝气设备在整个污水处理系统中的重要性。对设备故障处理。及以后维修保养。方法：实物示范培训和理论相结合原则地点：工地现场或会议室课时：历时7天，分三次，每次个8小时。预期效果：1、让参加培训的业主人员能够充分了解曝气设备的作用。结构情况及工作原理。2、能充分认识到曝气系统在整个污水处理设备中核心作用及对整个系统稳定运行作用。3、为后续稳定运行打好基础。在运行中做到节能减排。4、对出水水质稳定达标起保障作用。施工安装过程中的培训：目的：加深对设备的认识，了解期安装过程和安装方法，为以后操作、维护及管理打下基础。培训组织实施：我方在施工安装前将提前通知业主并要请业主安排参训人员参加培训，由于本次培训采取施工和培训同时进行的方法，建议业主参训人员需全程参与施工安装工程。培训内容详细描述：曝气设备安装施工，管道系统安装施工，可提升装置安装施工，施工过程注意事项，安装要求及标准，安装质量的检测方法及验收标准。方法：安装施工同步进行法。地点：施工现场课时：历时安装施工全程，预计15-20天。预期效果：通过对设备安装过程全程参与学习，能够深刻了解设备安装方法及安装效果。了解设备在池内中结构形式，为以后操作，维护及管理建立强大的理论基础和积累理论依据。施工完毕调试培训：目的：建立完整设备知识体系，归纳总结前面培训的内容，为实际运行操作做准备。培训组织实施：设备安装完毕调试期将通知业主组织人员现场参加培训。培训内容详细描述：我方人员将带领业主方人员参加调试，将为业主访人员详细讲解在调试过程中出现的问题，原因分析及具体解决方案。并延伸至可能出现的问题原因分析及解决办法。方法：现场实操及观摩。地点：设备运行操作现场课时：调试过程全程，预计3-5天。预期效果：通过培训，了解设备正常工作工况，及有可能出现的问题具体内容，并了解和掌握其解决处理方法。正常运行后培训：目的：通过最后的培训使操作人员全面系统了解掌握设备的作用，结构，工作原理，安装方法，正常工作所具备的条件及问题故障处理方法，使操作人员能独立且正确有效对设备实施操控，为设备正常运行乃至整个污水处理系统正常运行打下坚实的基础！培训组织实施：设备安装调试完成进入系统运行时组织业主相关人员参加培训。培训内容详细描述：有关设备所有知识及现场实际操作具体内容培训，以及突发情况的紧急处理方法及预案。方法：室内书面学习培训及现场操作培训，并发放操作手册及安装维护手册。地点：污水处理站办公室及现场。课时：2-3天预期效果：对设备形成系统认识，并能独立操作运行设备及处理常见问题。并对突发情况有一定的处理高级专业人员。安全生产培训：目的：百年大计、安全第一！通过培训，让现场操作人员对设备运行管理的安全生产有深刻的认识，并能按安全生产的要求运行操作和管理维护设备。培训内容详细描述：安全生产常识，运行管理中可能发生的安全问题，安全隐患排查等。方法：室内书面学习培训及现场操作培训，并发放安全生产相关资料。地点：污水处理站办公室及现场。课时：1天预期效果：能深刻认识到安全生产的重要性，不当操作的危害。能确实贯彻执行安全生产的各项要求，能主动的采取相关措施检查排查安全隐患，确保设备安全运行及人员操作的人身安全。业主参加培训人员部分缺席或调整处理方法：单独对缺席、部分缺席或因人员调整后加入培训的人员进行标准培训，直至达到与正常参与培训人员相当水平为止。长期维护和不定期培训：在设备使用阶段将不定期地到业主工地现场，检查设备的使用情况，发现不妥之处积极给予纠正，并对操作维修进行再次培训。培训费用：培训过程中供货商与业主将各自负担各自人员相关费用，公共费用通过双方协商处理。售后服务方案售后服务部门组织架构及相关人员资源配置情况根据贵公司具体情况：我公司具体安排如下：1、针对该项目的所有售后服务内容我方将授权我公司售后服务部统一管理。2、在售后服务部中成立专项售后服务项目组，从目前售后及生产部门抽调一批精英骨干人员。3、专项售后服务项目组人员配置5人；其中组长1名，维修人员4名。4、配置专用维修设备。5、专项售后服务项目组配置售后服务专用车辆一辆，紧急情况将从其他部门抽调车辆。6、为专项售后服务项目组成员发放统一培训教材，在上岗前再次进行专业及系统培训。7、上岗前再次对专项售后服务项目组成员进行强化安全培训。8、将配备专用通讯工具，和全国统一售后服务热线和联网。质量保修期的保证措施1、保修期限我公司将严格按照中华人民共和国国务院颁发的279号令《中华人民共和国建设工程质量管理条例》规定及合同约定的保修期限执行。2、维修人员安排及维修程序a、维修任务的确定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺陷后，应自通知之日当天内就发现的缺陷进一步的确认，与建设单位商议返修内容。可现场调查，也可电话询问，将了解情况填入维修记录表，分析存在的问题，找出主要原因制定措施，提交公司领导直接审批。b、工程维修记录由工程部门指派维修单位，尽快进行维修，并备份保存。维修人员由专项售后服务项目组或就近工程的项目经理部指派。专门派人维修，售后服务部门及工程部门主管应对维修负责人及维修人员进行技术交底，强调企业服务原则，要求维修人员主动配合建设单位，对于建设单位的合理要求无条件执行，坚决防止和建设单位的争吵发生。维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务完成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请用户验收并签署意见，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。c、保修记录对于回访及维修，我司将建立相应的档案，并由公司施工管理部门保存维修记录。回访及维修记录按公司ISO9001程序文件规定的表格记录。售后服务计划工程竣工验收交付业主使用后，跟业主的沟通协调方式主要有：1、工程质量回访计划。售后服务部及工程部制订工程质量回访计划，回访次数每年不少于四次，总经理审批后，由工程部和质安技术部的有关人员组织实施。回访时认真征求建设单位或用户意见，工程部对回访记录的顾客满意程度进行分析，提出改进意见。工程交付使用后，联合项目部对工程质量终身负责，向业主发放维修服务卡，建立记录台帐，保证维修服务及时周到。交工后，成立技术过硬的技术小组驻扎在施工现场，配备充分的人员、设备、材料和机具，对工程试运保驾护航，直至业主放心满意为止。制定重点工程质量回访计划，组织工程、经营、质检人员定期进行质量回访，虚心听取业主的意见，对提出的问题进行检查，分析原因、查明责任、制定措施、及时整改，达到要求为止。2、工程的保修工程交付使用后（含保修期）接到顾客的维修或保修通知时，属于保修范围和内容的项目，保证在接到业主修理通知之日后2日内派人修理；属于设计原因、人为因素原因或其它认为不可抗拒的原因造成的非施工单位施工质量造成的质量问题，在查明责任后，提出返修建议，协助业主修理。发生紧急抢修事故，接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非施工单位施工质量引起的事故，抢修费用由业主承担。修理完成后，除了本公司质安技术部对维修工程检验外，还须经顾客检验并签名确认。紧急情况应急处理预案本项目在设备配置和要求较高，正常运行情况及紧急情况出现，但不能完全排除紧急情况的发生。可以预计的紧急情况有如下几种：1、个别曝器出现曝气量过大或大量漏气现象影响其他曝气运行。分析原因：可能是曝气器膜片出现问题或密封圈老化脱落导致。解决：关闭问题曝气设备所在的阀门，通知供货商。如果影响运行而现场操作人员有处理类似问题的经验，而供货商短期内不能到达现场的，现场操作人员可按供货商交付前培训中的内容和操作方法及安全操作规范自行进行处理，供货商到达现场后现场操作人员须详细向供货商售后服务代表讲述相关情况。如维修产生相关费用，又确认是质量问题导致，则费用由供货商全部支付。如果现场操作人员不具备处理该类问题的条件则需等待供货商的售后服务人员到达，并定时巡查现场，避免因此问题引发其他问题出现。2、高分子材料软管连接处出现松动，漏气或脱落。分析原因：可能是管道老化或紧固件松动导致。解决：关闭问题曝气设备所在的阀门，通知供货商。如果影响运行而现场操作人员有处理类似问题的经验或能里，而供货商短期内不能到达现场的，现场操作人员可按供货商交付前培训中的内容和操作方法及安全操作规范自行进行处理，供货商到达现场后现场操作人员须详细向供货商售后服务代表讲述相关情况。如维修产生相关费用，又确认是质量问题导致，则费用由供货商全部支付。如果现场操作人员不具备处理该类问题的条件则需等待供货商的售后服务人员到达，并定时巡查现场，避免因此问题引发其他问题出现。售后服务保养合同样本需方：广州市污水治理有限责任公司供方：广州市纬信达环保设备技术有限公司因需方工程需要，购买供方微孔曝气系统，为了确保售后服务及时，有效；避免供需双方在售后服务上产生不必要的矛盾，经过双方协商，制定本售后服务保养合同。合同具体内容如下：1、服务范围：供方所提供设备正常维护与保养。2、服务期限：自设备正常投入运行后5年。3、服务内容：设备损坏更换，设备运行过程常规保养等。4、服务费用：正常差旅费，材料成本费，人工费。5、双方义务与责任：供方：如设备出现质量问题，一般情况，在接到客户反馈后8小时内派人到达现场处理，紧急情况，路程在200公里以内4小时内派人到达现场处理。路程在200公里以外8小时内派人到达现场处理。在免费质保期内不收取任何费用。质保期内，供方有义务免费指导客户操作，免费培训指导维护保养且终身为客户提供免费技术支持。如果质保期内，设备出现人为损坏或人为不能抗拒的因素（自然灾害，战争等）导致设备损坏则不在免费质保范围内。供方可在维修后按照标准收取成本费用。需方：需方须安照供方提供的设备使用操作说明书使用或操作设备，如果因需方未能按照供方提供的相关操作规程和使用说明书的要求操作导致设备损坏，供方不承担责任。且需方要求供方维修或维护时，供方只收取成本费用。需方：广州市污水治理有限责任公司供方：有限公司需方代表：供方代表：电话：电话：地址：地址日期：日期：

质量及售后服务承诺项目相关内容承诺内容质量保证：设备工艺及材料保证我方保证不会由于工程上使用任何卖方的工艺技术，设备，材料等而侵犯任何专利权，保证买方不会承担与此有关的赔偿，诉讼及其他开资。所有材料质保5年，五年内无认为破坏或不可抗拒的因素出现质量问题将免费更换。性能保证保证达到我方技术响应书上各项内容。安装调试等按照合同要求及相关的安装操作规范按时，保质，保量完成安装调试工作。安装施工工程质量承诺达到招标文件及合同质量要求。施工工期承诺合同规定期限内完成，否则将愿意按合同规定接受处罚。系统正常运行保障质保期内如因我方产品质量问题影响正常运行，我方将免费在不影响正常运行情况下维修和处理相关问题直至设备恢复正常运行为止。售后服务：保修期限在符合保修条件下免费保修5年终身保修（只收取材料，人工及差旅费）保修范围我方的管道、管件、曝气设备、曝气器清洗机保修期内维修、费用及响应时间一般情况，在接到客户反馈后8小时内派人到达现场处理，紧急情况，200公里以内4小时内派人到达现场处理。200公里以上8小时内派人到达现场处理符合相关的质保条件且在免费质保期内不收取任何费用。维护保养服务等指导客户操作培训指导等免费培训指导维修、配件、技术支持等终身为客户提供免费技术支持，维修，配件免费提供保修期外维修、配件、技术支持等终身为客户提供免费技术支持，维修，配件将按照标准收取成本费用。投标承诺人：有限公司投标人授权代表：日期：2009年月日售后维修/服务点证明材料兹证明有限公司售后服务部与有限公司建立了本次投标中编号：0724-0940C04W1364/3项目名称：广州市猎德污水处理厂四期工程设备采购第三包微孔曝气器项目的货物定点售后维修/服务关系。服务点全程：有限公司售后服务部。服务点负责人：。服务点电话：服务点详细地址：投标服务承诺本