2025年度智能出行平台APP用户权益保护服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度智能出行平台APP用户权益保护服务协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2协议的效力与适用范围1.3用户资格1.4修改与更新1.5协议的终止第二章用户注册与账户管理2.1注册流程2.2账户信息2.3用户名和密码2.4账户安全2.5账户冻结与解除2.6用户信息的真实性第三章服务内容与使用规则3.1平台服务概述3.2功能介绍3.3服务条款3.4限制条款3.5付费服务3.6服务的变更与中断第四章用户权益4.1数据隐私保护4.2个人信息查询与更正4.3举报与投诉4.4优惠活动4.5会员权益4.6用户奖励与积分第五章用户责任与义务5.1合法合规使用5.2用户行为规范5.3信息真实性5.4侵权责任5.5知识产权保护5.6违约责任第六章违约处理6.1违约情形6.2违约责任6.3违约处理程序6.4争议解决6.5违约赔偿第七章法律责任7.1违法行为7.2损害赔偿7.3法律适用7.4争议解决第八章争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决机构8.3争议解决程序8.4争议解决费用第九章通知与公告9.1通知方式9.2通知送达9.3公告方式9.4公告内容第十章不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力发生时的处理10.3不可抗力终止后的处理第十一章保密条款11.1保密内容11.2保密义务11.3保密例外第十二章其他12.1合同生效12.2合同解除12.3合同终止12.4争议解决方式12.5其他条款合同编号_________第一章总则1.1定义与解释（1）“智能出行平台APP”是指由智能出行平台运营方提供的移动应用程序，用户可以通过该应用程序进行出行相关服务。（2）“用户”是指注册并使用智能出行平台APP的个人。（3）“服务”是指智能出行平台APP提供的各项功能和服务。1.2协议的效力与适用范围本协议自用户同意之日起生效，适用于用户在智能出行平台APP上的一切活动。1.3用户资格用户应具备完全民事行为能力，未满18周岁的用户需在法定监护人的同意下使用服务。1.4修改与更新智能出行平台运营方有权随时对本协议进行修改和更新，用户继续使用服务即视为同意修改后的协议内容。1.5协议的终止（1）用户违反本协议的约定；（2）智能出行平台运营方发现用户提供的资料存在虚假、不准确等情况；（3）法律法规或政策变动导致本协议无法继续履行；（4）其他智能出行平台运营方认为合理的理由。第二章用户注册与账户管理2.1注册流程用户需通过智能出行平台APP完成注册，包括填写真实个人信息、设置用户名和密码等。2.2账户信息用户需确保提供的个人信息真实、准确、完整，如有变更应及时更新。2.3用户名和密码用户名和密码是用户身份的标识，用户需妥善保管，不得泄露给他人。2.4账户安全智能出行平台运营方将对用户账户进行安全保护，但用户需对账户安全负责。2.5账户冻结与解除如发现用户账户存在异常或违规行为，智能出行平台运营方有权冻结账户，并在核实后解除冻结。2.6用户信息的真实性用户承诺提供的信息真实有效，如发现虚假信息，智能出行平台运营方有权终止服务。第三章服务内容与使用规则3.1平台服务概述智能出行平台APP提供出行信息服务、行程预订、支付结算等功能。3.2功能介绍详细说明智能出行平台APP的各项功能及其使用方法。3.3服务条款用户在使用服务过程中应遵守相关法律法规及智能出行平台APP的规定。3.4限制条款禁止用户进行违法、违规行为，包括但不限于非法交易、恶意刷单等。3.5付费服务智能出行平台APP提供的付费服务需遵循相关收费标准。3.6服务的变更与中断第四章用户权益4.1数据隐私保护智能出行平台运营方承诺对用户数据进行严格保护，未经用户同意不得泄露。4.2个人信息查询与更正用户有权查询和更正个人信息，智能出行平台运营方应在合理时间内响应。4.3举报与投诉用户发现平台或服务存在问题，可向智能出行平台运营方举报或投诉。4.4优惠活动智能出行平台运营方将不定期推出优惠活动，用户可享受相应权益。4.5会员权益会员用户可享受更多优惠和服务。4.6用户奖励与积分用户在使用服务过程中可获得奖励和积分，可用于兑换礼品或抵扣费用。第五章用户责任与义务5.1合法合规使用用户应遵守国家法律法规，不得利用智能出行平台APP从事违法活动。5.2用户行为规范用户在使用服务过程中应文明礼貌，尊重他人合法权益。5.3信息真实性用户提供的个人信息应真实有效，不得虚构、篡改。5.4侵权责任用户在平台上发布或传播侵权内容，需承担相应法律责任。5.5知识产权保护用户不得侵犯他人知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权等。5.6违约责任用户违反本协议约定，应承担违约责任。第六章违约处理6.1违约情形包括但不限于：用户违反协议内容、恶意刷单、泄露他人信息等。6.2违约责任根据违约情节，智能出行平台运营方有权采取警告、限制账户使用、终止服务等措施。6.3违约处理程序智能出行平台运营方将按照规定程序处理违约行为。6.4争议解决用户与智能出行平台运营方发生争议，可协商解决或向相关部门投诉。6.5违约赔偿用户因违约行为给智能出行平台运营方造成损失的，应承担相应赔偿责任。第七章法律责任7.1违法行为用户在智能出行平台APP上从事违法行为，将承担相应的法律责任。7.2损害赔偿用户因违约行为给智能出行平台运营方或第三方造成损失的，应承担赔偿责任。7.3法律适用本协议适用中华人民共和国法律。7.4争议解决用户与智能出行平台运营方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八章争议解决8.1争议解决方式用户与智能出行平台运营方之间的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向用户所在地或智能出行平台运营方所在地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构双方同意将争议提交至中国仲裁委员会仲裁，仲裁地点为智能出行平台运营方所在地。8.3争议解决程序仲裁程序将按照中国仲裁委员会的仲裁规则进行。8.4争议解决费用仲裁费用由败诉方承担，除非仲裁庭另有裁定。第九章通知与公告9.1通知方式智能出行平台运营方将以电子邮件、短信、平台公告等方式向用户发送通知。9.2通知送达通知自发送之日起视为送达。9.3公告方式平台公告将在智能出行平台APP上发布。9.4公告内容公告内容将包括但不限于服务变更、政策调整、用户反馈等。第十章不可抗力10.1不可抗力定义不可抗力是指因自然灾害、政府行为、社会异常事件等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。10.2不可抗力发生时的处理在不可抗力事件发生期间，智能出行平台运营方有权暂停或终止部分或全部服务。10.3不可抗力终止后的处理不可抗力事件终止后，智能出行平台运营方应尽快恢复服务，并采取措施减少用户损失。第十一章保密条款11.1保密内容用户信息、商业秘密、技术秘密等均为保密内容。11.2保密义务双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的保密信息负有保密义务。11.3保密例外法律法规要求披露的信息或双方书面同意披露的信息除外。第十二章其他12.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。12.2合同解除（1）协议约定的解除条件成就；（2）协议一方违约，另一方给予解除通知；（3）法律法规或政策变动导致协议无法继续履行；（4）其他双方同意解除的情形。12.3合同终止本协议终止后，双方的权利义务即告终止。12.4争议解决方式本协议的争议解决方式参照第八章的规定。第十三章合同附件13.1附件内容本协议的附件包括但不限于用户协议、隐私政策、服务条款等。13.2附件效力附件与本协议具有同等法律效力。第十四章附件14.1附件一：用户协议14.2附件二：隐私政策14.3附件三：服务条款合同方签字：智能出行平台运营方（盖章）：代表（签字）：日期：用户（签字）：代表（签字）：日期：多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.1甲方主导权1.1.1在本协议履行过程中，甲方拥有对智能出行平台APP的整体运营决策权。1.1.2甲方有权根据市场变化和用户需求，对平台功能、服务内容进行调整。1.1.3甲方有权对乙方在平台上的经营活动进行监督和管理。2.1用户数据管理2.1.1甲方负责收集、存储、使用和保护用户数据，确保用户隐私安全。2.1.2甲方应定期对用户数据进行备份，防止数据丢失或损坏。2.1.3未经用户同意，甲方不得将用户数据用于第三方。3.1平台推广与营销3.1.1甲方负责制定和实施平台推广策略，提高用户量和市场占有率。3.1.2甲方有权通过广告、促销等方式进行营销活动。3.1.3乙方应积极配合甲方开展平台推广工作。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明4.1乙方运营权4.1.1在本协议履行过程中，乙方拥有对智能出行平台APP的具体运营权。4.1.2乙方有权根据市场需求，对平台功能、服务内容进行调整。4.1.3乙方应确保平台运营的稳定性，提高用户体验。5.1用户服务保障5.1.1乙方负责为用户提供优质的出行服务，确保行程安全、舒适。5.1.2乙方应建立完善的客服体系，及时响应用户咨询和投诉。5.1.3乙方应定期对用户提供出行安全教育和培训。6.1乙方收益分配6.1.1乙方在平台上开展业务所得收益，按照双方约定的比例进行分配。6.1.2甲方有权对乙方的收益分配进行监督，确保分配的公平性。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明7.1第三方中介的引入7.1.1在本协议履行过程中，如需引入第三方中介，双方应协商确定中介机构的资质和职责。7.1.2第三方中介的引入应遵循公平、公正、公开的原则。8.1第三方中介的职责8.1.1第三方中介负责协调、监督和评估甲乙双方的履约情况。8.1.2第三方中介有权对双方进行必要的调查和审计。8.1.3第三方中介应保守商业秘密，不得泄露任何一方信息。9.1第三方中介的费用9.1.1第三方中介的费用由双方按照约定的比例承担。9.1.2第三方中介的费用应在协议中明确，并在实际发生时支付。10.1第三方中介的终止10.1.1如第三方中介无法履行职责或违反协议约定，双方有权终止其服务。10.1.2第三方中介的终止应提前通知双方，并按照协议约定进行清算。附件及其他补充说明一、附件列表：1.用户协议2.隐私政策3.服务条款4.第三方中介合作协议5.用户收益分配协议6.违约处理流程7.争议解决规则二、违约行为及认定：1.违约行为：用户违反协议约定，进行违法活动。乙方未提供符合约定的服务质量。甲方未按约定进行平台运营和推广。第三方中介未能履行监督和协调职责。2.违约认定：甲方根据协议条款和实际情况，认定违约行为。第三方中介根据协议和监督结果，协助甲方认定违约行为。三、法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等。2.仲裁：指当事人根据仲裁协议，将争议提交仲裁机构进行裁决的争议解决方式。3.保密：指对特定信息进行保密处理，防止信息泄露。4.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.争议解决：指当事人之间因合同履行产生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：用户对服务质量不满意。解决办法：建立完善的客服体系，及时响应用户反馈，提高服务质量。2.问题：平台运营成本过高。解决办法：优化运营管理，降低成本，提高效率。3.问题：第三方中介监督不力。解决办法：明确第三方中介的职责和权利，加强监督和考核。4.问题：用户数据安全风险。解决办法：加强数据安全管理，确保用户数据安全。五、所有应用场景：1.用户注册和使用智能出行平台APP。2.用户在平台上进行出行服务预订和支付。3.用户对平台服务提出意见和建议。4.用户投诉和举报平台或服务问题。5.平台运营和推广活动。6.用户与平台之间的争议解决。7.第三方中介的引入和监督。全文完。2025年度智能出行平台APP用户权益保护服务协议1本合同目录一览1.定义与解释1.1本合同术语定义1.2合同术语解释2.用户注册与登录2.1用户注册流程2.2用户登录方式3.用户个人信息保护3.1个人信息收集3.2个人信息使用3.3个人信息存储3.4个人信息安全4.用户账户管理4.1账户安全4.2账户冻结与解冻4.3账户注销5.用户权益5.1用户权益内容5.2用户权益保障5.3用户权益变更6.服务内容与使用规则6.1服务内容概述6.2服务使用规则6.3服务费用7.用户行为规范7.1用户行为准则7.2违规行为处理8.合同变更与终止8.1合同变更8.2合同终止9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序10.法律适用与管辖10.1法律适用10.2管辖法院11.其他11.1本合同附件11.2通知与公告11.3合同生效与解释12.保密条款12.1保密内容12.2保密义务12.3违约责任13.责任限制13.1不可抗力13.2违约责任13.3赔偿责任14.合同解除与终止14.1合同解除14.2合同终止第一部分：合同如下：1.定义与解释1.1本合同术语定义1.1.1“智能出行平台”指本协议所涉及的智能出行APP及关联服务。1.1.2“用户”指通过智能出行平台注册、登录并使用相关服务的个人。1.1.3“个人信息”指用户在注册、使用过程中提供的姓名、身份证号码、联系方式等能够识别用户身份的信息。1.1.4“服务”指智能出行平台提供的出行信息服务、出行预订服务、支付服务以及其他增值服务。1.2合同术语解释1.2.1“本合同”指《2025年度智能出行平台APP用户权益保护服务协议》。1.2.2“本服务协议”指本合同。1.2.3“用户协议”指本服务协议。1.2.4“平台”指智能出行平台。1.2.5“我们”或“本平台”指智能出行平台的运营主体。1.2.6“您”或“用户”指使用智能出行平台服务的用户。2.用户注册与登录2.1用户注册流程2.1.1用户需提供真实、准确、完整的个人信息进行注册。2.1.2用户同意平台对其提供的个人信息进行收集、存储和使用。2.1.3用户注册成功后，平台将为用户唯一账号。2.2用户登录方式2.2.1用户可通过账号密码、手机短信验证码等方式登录平台。2.2.2平台有权对用户登录行为进行记录和监控。3.用户个人信息保护3.1个人信息收集3.1.1平台仅收集与提供服务直接相关的个人信息。3.1.2用户同意平台收集、使用其个人信息。3.2个人信息使用3.2.1平台仅将用户个人信息用于提供服务、改善用户体验、进行数据分析等目的。3.2.2平台不得将用户个人信息用于任何未经用户同意的其他用途。3.3个人信息存储3.3.1平台采用加密技术对用户个人信息进行存储。3.3.2平台确保用户个人信息的安全性，防止信息泄露、损毁、丢失。3.4个人信息安全3.4.1平台对用户个人信息进行严格保密，未经用户同意，不得向任何第三方披露。3.4.2用户有权随时查询、更正、删除其个人信息。4.用户账户管理4.1账户安全4.1.1用户应妥善保管账号密码，防止他人盗用。4.1.2用户发现账号异常，应及时联系平台处理。4.2账户冻结与解冻4.2.1平台有权根据法律法规或平台规则，对涉嫌违规的账号进行冻结。4.2.2用户账户被冻结后，可向平台申请解冻。4.3账户注销4.3.1用户可随时在平台申请注销账户。4.3.2平台在收到用户注销申请后，将进行审核，并在审核通过后办理注销手续。5.用户权益5.1用户权益内容5.1.1用户享有使用平台提供服务的权利。5.1.2用户享有个人信息保护的权利。5.1.3用户享有对平台服务的监督、建议和投诉的权利。5.2用户权益保障5.2.1平台保障用户的合法权益，对侵犯用户权益的行为进行处理。5.2.2平台为用户提供便捷的客服渠道，及时解决用户问题。5.3用户权益变更5.3.1平台有权根据法律法规或平台规则，调整用户权益内容。5.3.2平台将提前公告用户权益变更内容，并给予用户合理期限的适应期。8.合同变更与终止8.1合同变更8.1.1本服务协议的任何变更，平台将通过平台公告、短信通知等方式告知用户。8.1.2用户在变更公告发布后继续使用服务的，视为同意变更后的服务协议内容。8.2合同终止8.2.1用户违反本服务协议，平台有权终止其使用服务。8.2.2用户提出终止使用服务的，应在平台内完成注销流程。8.2.3平台因业务调整或法律法规变更等原因，有权终止服务，并提前公告。9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1用户与平台之间的争议，应通过友好协商解决。9.1.2协商不成的，用户可选择向平台所在地人民法院提起诉讼。9.2争议解决程序9.2.1用户提出争议，平台应在收到争议通知后15个工作日内给予答复。9.2.2若争议未能解决，用户可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。10.法律适用与管辖10.1法律适用10.1.1本服务协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2管辖法院10.2.1因本服务协议引起的或与本服务协议有关的任何争议，均应提交至平台所在地人民法院管辖。11.其他11.1本合同附件11.1.1本服务协议的附件与本服务协议具有同等法律效力。11.2通知与公告11.2.1平台的通知和公告，通过平台公告、短信通知等方式发送给用户，视为已送达。11.3合同生效与解释11.3.1本服务协议自用户“同意”按钮或注册账号时生效。11.3.2本服务协议的解释权归平台所有。12.保密条款12.1保密内容12.1.1用户在使用平台服务过程中获得的商业秘密、技术秘密、用户数据等信息，均属保密内容。12.2保密义务12.2.1用户应妥善保管保密信息，未经平台同意，不得向任何第三方泄露。12.3违约责任12.3.1用户违反保密义务，导致保密信息泄露的，应承担相应的法律责任。13.责任限制13.1不可抗力13.1.1因不可抗力导致本服务协议无法履行的，双方互不承担责任。13.2违约责任13.2.1用户违反本服务协议，应承担相应的违约责任。13.3赔偿责任13.3.1平台因自身原因导致用户权益受损的，应承担相应的赔偿责任。14.合同解除与终止14.1合同解除14.1.1用户违反本服务协议，平台有权解除本服务协议。14.2合同终止14.2.1本服务协议因法定事由或双方协商一致而终止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1“第三方”指在用户与平台之间提供相关服务或协助的平台运营、技术支持、支付结算、数据服务等机构或个人。15.1.2第三方不包括用户本人、平台及其关联公司、员工、代理人或代表。15.2第三方责任15.2.1第三方在履行其职责时，应遵守相关法律法规和本服务协议的约定。15.2.2第三方对因其提供的服务或协助导致的用户损失，应承担相应的责任。15.3第三方权利15.3.1第三方有权根据本服务协议的约定，收取合理的服务费用。15.3.2第三方有权根据法律法规和平台规则，调整其提供的服务内容。15.4第三方与其他各方的划分说明15.4.1第三方与平台之间：第三方应向平台支付服务费用，并遵守平台的服务标准和规范。15.4.2第三方与用户之间：第三方应直接向用户提供服务，并承担因服务引起的用户损失责任。15.4.3第三方与平台与用户之间：第三方在提供服务过程中，应确保用户权益不受侵害，并配合平台处理用户投诉。16.第三方介入时的额外条款16.1.1甲乙方应确保第三方具备提供服务的资质和能力。16.1.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任。16.1.3甲乙方应将第三方介入的情况及时通知对方。17.第三方责任限额17.1第三方责任限额17.1.1第三方因其提供的服务或协助导致的用户损失，其责任限额由甲乙方与第三方在协议中约定。17.1.2若第三方责任限额不足以覆盖用户损失，甲乙方应根据本服务协议的约定，承担超出部分的责任。18.第三方介入的争议解决18.1第三方介入引发的争议，应通过友好协商解决。18.2协商不成的，争议双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。19.第三方介入的变更与终止19.1第三方介入的变更19.1.1第三方介入的变更，需经甲乙方同意，并签订书面协议。19.2第三方介入的终止19.2.1第三方介入的终止，需经甲乙方同意，并签订书面协议。19.2.2第三方介入终止后，甲乙方应根据本服务协议的约定，继续履行其相关义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.用户协议详细要求：包括用户注册、登录、个人信息保护、账户管理、用户权益、服务内容与使用规则、用户行为规范、合同变更与终止、争议解决、法律适用与管辖等内容。附件说明：用户协议是本合同的重要组成部分，用户在注册使用平台服务前应仔细阅读并同意本协议。2.第三方服务协议详细要求：包括第三方服务内容、服务费用、保密条款、责任限制等内容。附件说明：第三方服务协议是甲乙双方与第三方签订的协议，用于明确第三方在提供相关服务时的权利、义务和责任。3.用户隐私政策详细要求：包括个人信息收集、使用、存储、安全、用户权利等内容。附件说明：用户隐私政策是本合同的重要组成部分，用于保障用户的个人信息安全。4.服务条款详细要求：包括服务内容、服务标准、服务费用、用户权益保障等内容。附件说明：服务条款是本合同的重要组成部分，用于明确平台提供服务的具体内容和标准。5.违约责任条款详细要求：包括违约行为、违约责任认定标准、赔偿标准等内容。附件说明：违约责任条款是本合同的重要组成部分，用于明确甲乙双方在违约时的责任和赔偿标准。6.争议解决流程详细要求：包括争议解决方式、争议解决程序、管辖法院等内容。附件说明：争议解决流程是本合同的重要组成部分，用于明确甲乙双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：1.用户违约行为违约行为：用户在注册、使用平台服务过程中，提供虚假信息、侵犯他人权益、违反用户行为规范等。责任认定标准：根据违约行为的性质和严重程度，平台有权采取警告、限制使用、暂停服务、注销账户等措施。示例说明：用户在平台上发布侮辱性言论，平台有权警告用户，若用户再次发布侮辱性言论，平台有权暂停其使用平台服务。2.平台违约行为违约行为：平台未按约定提供服务、泄露用户个人信息、未按约定处理用户投诉等。责任认定标准：根据违约行为的性质和严重程度，平台应承担相应的赔偿责任。示例说明：平台未按约定提供出行服务，导致用户行程受到影响，平台应向用户支付相应的赔偿。3.第三方违约行为违约行为：第三方未按约定提供服务、泄露用户个人信息、未按约定处理用户投诉等。责任认定标准：第三方违约行为应按照其与甲乙双方签订的协议进行认定。示例说明：第三方在提供支付服务过程中，导致用户支付信息泄露，第三方应承担相应的赔偿责任。全文完。2025年度智能出行平台APP用户权益保护服务协议2合同编号_________一、合同主体1.甲方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________2.乙方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________3.其他相关方：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________二、合同前言2.1背景：随着移动互联网的快速发展，智能出行平台APP在人们日常生活中扮演着越来越重要的角色。为保障用户在智能出行平台APP上的合法权益，甲方决定与乙方签订本协议，共同维护智能出行平台APP的稳定运行和用户权益。2.2目的：本协议旨在明确甲方、乙方及其他相关方在智能出行平台APP用户权益保护方面的权利和义务，确保用户在使用过程中得到充分保障，提升用户体验，促进智能出行平台APP的健康发展。三、定义与解释3.1专业术语：1.智能出行平台APP：指甲方运营的，提供出行信息服务、出行服务预订、出行社交等功能的应用程序。2.用户：指在智能出行平台APP上注册、登录并使用相关服务的个人或单位。3.2关键词解释：1.用户权益：指用户在智能出行平台APP上享有的一系列合法权益，包括但不限于个人信息保护、财产安全、服务质量、消费权益等。2.服务质量：指智能出行平台APP在提供信息服务、出行服务预订、出行社交等方面的综合水平。四、权利与义务4.1甲方的权利和义务：1.依法依规运营智能出行平台APP，保障用户合法权益。2.对智能出行平台APP进行持续优化，提升用户体验。3.对涉嫌侵犯用户权益的行为进行调查和处理。4.依法依规向用户提供必要的服务保障。4.2乙方的权利和义务：1.在智能出行平台APP上提供真实、准确、完整的个人信息。2.遵守智能出行平台APP的规则，合法使用服务。3.在使用智能出行平台APP过程中，保护自身合法权益。4.如发现智能出行平台APP存在侵犯自身权益的行为，有权向甲方提出投诉。五、履行条款5.1合同履行时间：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为2025年度。5.2合同履行地点：智能出行平台APP覆盖范围内。5.3合同履行方式：甲方通过智能出行平台APP为用户提供服务，乙方通过使用智能出行平台APP享受服务。六、合同的生效和终止6.1生效条件：本协议经双方签字盖章后生效。6.2终止条件：1.本协议期满，双方未续签的；2.任何一方违约，经另一方书面通知后，违约方未在规定期限内改正的；3.法律法规或政策变化导致本协议无法继续履行的。6.3终止程序：本协议终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见后，由双方签字盖章确认终止。6.4终止后果：1.本协议终止后，双方应按照约定履行各自的义务。2.本协议终止后，双方应妥善处理与智能出行平台APP相关的遗留问题。七、费用与支付7.1费用构成1.基础服务费：根据智能出行平台APP提供的各项基础服务，按照约定的收费标准计算。2.附加服务费：乙方选择并使用的智能出行平台APP提供的附加服务，按照约定的收费标准计算。3.违约金：因乙方违约行为导致甲方遭受损失的，乙方应支付相应的违约金。7.2支付方式乙方支付服务费用的方式如下：1.银行转账：乙方将服务费用汇入甲方指定的银行账户。2.：乙方通过平台向甲方支付服务费用。3.支付：乙方通过支付平台向甲方支付服务费用。7.3支付时间1.首次支付：本协议签订后5个工作日内，乙方应支付首期服务费用。2.期间支付：后续服务费用按季度或年度支付，具体支付时间以双方协商为准。7.4支付条款1.乙方应在约定的支付时间内完成服务费用的支付。2.甲方收到乙方支付的服务费用后，应及时出具相应的支付凭证。八、违约责任8.1甲方违约1.退还乙方已支付的部分服务费用。2.对乙方因此遭受的损失，甲方应承担赔偿责任。8.2乙方违约1.支付甲方因违约行为产生的合理费用，包括但不限于律师费、调查费等。2.对甲方因此遭受的损失，乙方应承担赔偿责任。8.3赔偿金额和方式赔偿金额根据实际损失计算，赔偿方式包括但不限于货币赔偿、恢复原状、更换服务等方式。九、保密条款9.1保密内容1.双方在本协议中约定的商业秘密。2.双方在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密。9.2保密期限本协议约定的保密期限自本协议签订之日起至双方终止本协议后两年。9.3保密履行方式双方应采取一切必要措施，确保保密内容的保密性，包括但不限于：1.限制对保密内容的访问权限。2.对保密内容进行加密处理。3.对接触保密内容的人员进行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定义本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会异常事件等。10.2不可抗力事件1.自然灾害：地震、洪水、台风等。2.战争：战争、军事冲突等。3.政府行为：政府政策、法律、法规的变化等。4.社会异常事件：罢工、骚乱等。10.3不可抗力发生时的责任和义务1.发生不可抗力事件时，双方应及时通知对方，并提供相关证明材料。2.不可抗力事件发生期间，双方应暂停履行本协议约定的义务。3.不可抗力事件持续期间，双方应协商解决因不可抗力事件导致的问题。10.4不可抗力实例1.地震导致智能出行平台APP服务中断。2.政府政策变化导致智能出行平台APP无法继续运营。十一、争议解决11.1协商解决双方应友好协商解决本协议履行过程中产生的争议。11.2调解若协商不成，双方可向第三方调解机构申请调解。11.3仲裁或诉讼若调解不成，双方可向有管辖权的人民法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。十二、合同的转让12.1转让规定未经对方书面同意，任何一方不得转让或以其他方式处置其在本协议项下的权利和义务。12.2不得转让的情形1.本协议项下的保密条款。2.本协议项下的违约责任条款。3.本协议项下的不可抗力条款。十三、权利的保留13.1权力保留甲方保留对本协议内容进行解释和修改的权利，但须提前通知乙方，并取得乙方的书面同意。13.2特殊权力保留1.甲方保留对智能出行平台APP的最终解释权。2.甲方保留在必要时对智能出行平台APP进行升级或调整的权利，但不得影响用户正常使用。十四、合同的修改和补充14.1修改和补充程序本协议的修改和补充，应经双方协商一致，并以书面形式作出。14.2修改和补充效力本协议的修改和补充，自双方签字盖章之日起生效，与本协议具有同等法律效力。十五、协助与配合15.1相互协作事项1.乙方应按照约定提供必要的数据和资料，支持甲方进行用户权益保护工作。2.甲方应协助乙方解决在使用智能出行平台APP过程中遇到的问题。15.2协作与配合方式1.定期召开会议，讨论智能出行平台APP的运营情况和用户权益保护问题。2.及时沟通，共同解决运营中出现的问题。十六、其他条款16.1法律适用本协议的签订、效力、解释、履行、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。16.2合同的完整性和独立性本协议构成双方就智能出行平台APP用户权益保护服务达成的完整协议，具有独立性，不因任何其他协议、合同或声明而受影响。16.3增减条款本协议的任何增减条款，均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。十七、签字、日期、盖章甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件及其他说明解释一、附件列表：1.智能出行平台APP用户权益保护政策2.智能出行平台APP服务条款3.用户个人信息保护政策4.费用支付凭证5.争议解决相关文件6.不可抗力事件证明材料7.协议修改和补充的书面文件8.双方协商和会议记录9.其他与本协议相关的文件和资料二、违约行为及认定：1.甲方违约行为及认定：未按约定提供智能出行平台APP服务或服