2024版订餐服务标准合同书

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024版订餐服务标准合同书本合同目录一览第一条定义与解释1.1定义1.2解释第二条合同主体2.1甲方（订餐方）2.2乙方（服务方）第三条服务内容3.1订餐服务范围3.2服务时间3.3菜品质量与数量第四条订单处理4.1下单方式4.2订单确认与修改4.3订单取消与退款第五条配送服务5.1配送范围与时间5.2配送费用5.3配送特殊情况处理第六条支付方式与时间6.1支付方式6.2支付时间第七条服务质量保证7.1食品安全7.2卫生与卫生标准7.3售后服务第八条违约责任8.1甲方违约8.2乙方违约第九条争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律途径第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效10.2合同变更10.3合同终止第十一条保密条款11.1保密内容11.2泄露后果第十二条不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1本合同中的“甲方”指的是通过订餐平台下单的客户，即餐饮服务的消费者。1.2本合同中的“乙方”指的是提供订餐服务的餐厅或餐饮企业，即餐饮服务的提供者。1.3本合同中的“订餐服务”指的是甲方通过乙方提供的平台下单，乙方按照甲方的订单要求提供餐饮产品及配送服务的行为。1.4本合同中的“菜品”指的是乙方提供给甲方的食品及饮品等。1.5本合同中的“配送”指的是乙方将菜品在规定的时间内送达甲方指定的地点。第二条合同主体2.1甲方应具备完全民事行为能力，并对通过平台下单所形成的订单承担法律责任。2.2乙方应具备合法的餐饮服务资质，并保证其提供的菜品符合国家食品安全及相关法规要求。第三条服务内容3.1乙方应提供符合甲方下单要求的餐饮服务，包括但不仅限于菜品制作、配送等。3.2乙方应保证其在平台上的菜品描述真实准确，不得夸大或虚假宣传。3.3乙方应按照甲方的订单要求提供足量的菜品，并保证菜品的质量和新鲜度。第四条订单处理4.1甲方通过平台下单时，应准确填写订单信息，包括联系人、配送地址、下单时间等。4.2乙方在接收到订单后，应在规定时间内确认订单，并告知甲方订单的处理状态。4.3若甲方需修改或取消订单，应及时通过平台操作，并按照乙方制定的规则处理。第五条配送服务5.1乙方应按照与甲方约定的配送时间和范围，将菜品送达甲方指定的地点。5.2配送费用按乙方公布的收费标准执行，如有变更，乙方应提前通知甲方。5.3在遇到特殊情况（如交通拥堵、恶劣天气等）导致配送延迟的，乙方应及时通知甲方，并采取合理措施减少甲方损失。第六条支付方式与时间6.1甲方可以通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。6.2甲方应在下单时确认支付方式，并在规定时间内完成支付。如甲方未按约定时间支付，乙方有权取消订单。第七条服务质量保证7.1乙方应保证其提供的菜品符合国家食品安全及相关法规要求，不得使用劣质、过期或有害食品原料。7.2乙方应保持餐厅卫生，确保食品加工、储存和配送过程中的卫生安全。7.3乙方应对甲方的投诉和意见给予及时、有效的处理，确保甲方的合法权益得到保障。第八条违约责任8.1若乙方未能按照约定时间、地点提供菜品或配送服务，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的直接损失。8.2若乙方提供的菜品不符合约定或国家食品安全标准，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的直接损失。8.3若甲方未按约定时间支付费用，乙方有权取消订单，并有权要求甲方支付因此给乙方造成的直接损失。8.4除上述情况外，任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。第九条争议解决9.1双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.3诉讼费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式确认。10.3合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供相关发票等财务凭证。第十一条保密条款11.1双方在合同履行过程中获得的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。11.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止之日起五年。第十二条不可抗力12.1因不可抗力导致一方不能履行合同的，该方应立即通知对方，并提供相关证明文件。12.2遭受不可抗力的一方免于承担因不可抗力导致的违约责任。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2双方在签订合同时，应遵守国家相关法律法规，不得损害国家利益、社会公共利益。第十四条其他条款14.1双方应履行合同规定的义务，未经对方书面同意，不得将合同的权利和义务转让给第三方。14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式补充。14.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：甲方下单指南附件二：乙方菜品目录附件三：配送服务说明附件四：支付方式说明附件五：食品安全证书附件六：卫生许可证附件七：售后服务政策附件一：甲方下单指南详细要求：甲方在下单时应按照平台规定的格式填写订单信息，包括菜品名称、数量、联系人、配送地址等。附件说明：本指南旨在帮助甲方正确、快速地下单，确保订单信息的准确性和完整性。附件二：乙方菜品目录详细要求：乙方应提供详细的菜品目录，包括菜品名称、描述、价格等。附件说明：本菜品目录旨在帮助甲方了解乙方的菜品信息，以便甲方选择合适的菜品进行订餐。附件三：配送服务说明详细要求：乙方应按照与甲方约定的配送时间和范围，将菜品送达甲方指定的地点。附件说明：本配送服务说明旨在明确乙方在配送过程中的责任和义务，确保甲方能够及时、顺利地收到菜品。附件四：支付方式说明详细要求：甲方可以通过平台支持的支付方式进行支付，包括但不限于在线支付、货到付款等。附件说明：本支付方式说明旨在明确甲方的支付方式和支付时间，确保支付过程的顺利进行。附件五：食品安全证书详细要求：乙方应提供有效的食品安全证书，证明其菜品符合国家食品安全及相关法规要求。附件说明：本食品安全证书旨在证明乙方的菜品安全可靠，让甲方放心食用。附件六：卫生许可证详细要求：乙方应提供有效的卫生许可证，证明其餐厅卫生符合国家相关法规要求。附件说明：本卫生许可证旨在证明乙方的餐厅卫生状况良好，确保甲方用餐环境的卫生和安全。附件七：售后服务政策详细要求：乙方应对甲方的投诉和意见给予及时、有效的处理，确保甲方的合法权益得到保障。附件说明：本售后服务政策旨在明确乙方的售后服务责任和义务，保障甲方的合法权益。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定时间支付费用。2.乙方未能按照约定时间、地点提供菜品或配送服务。3.乙方提供的菜品不符合约定或国家食品安全标准。4.双方未按约定履行合同的其他义务。责任认定：1.甲方未按约定时间支付费用，乙方有权取消订单，并有权要求甲方支付因此给乙方造成的直接损失。2.乙方未能按照约定时间、地点提供菜品或配送服务，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的直接损失。3.乙方提供的菜品不符合约定或国家食品安全标准，甲方有权要求乙方退还已支付的费用，并要求乙方承担因此给甲方造成的直接损失。4.双方未按约定履行合同的其他义务，应承担相应的违约责任，赔偿对方因此造成的直接损失。示例说明：1.甲方在下单后，未按约定时间支付费用，乙方取消订单，并要求甲方支付因此产生的配送费用。2.乙方在约定的配送时间内未能将菜品送达甲方指定地点，乙方退还已支付的费用，并承担因此给甲方造成的等待损失。3.乙方提供的菜品出现质量问题，甲方要求乙方退还已支付的费用，并赔偿因此造成的医疗费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.违约责任：指一方未履行合同义务或履行义务不符合约定时，应承担的民事责任。3.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。4.售后服务：指合同履行完毕后，提供方对消费者在食用、使用过程中遇到的问题给予的解答、维修、更换等服务。5.直接损失：指因违约行为导致的实际、直接的经济损失，