2024旅客运输服务合同范本

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024旅客运输服务合同范本本合同目录一览第一条旅客信息1.1旅客姓名1.2旅客身份证号码1.3旅客联系方式第二条运输路线2.1出发地2.2目的地2.3途经站点第三条交通工具3.1交通工具类型3.2座位等级3.3出发时间3.4到达时间第四条票价及支付方式4.1票价金额4.2支付方式4.3支付时间第五条行李规定5.1免费行李额度5.2超出免费行李额度的行李费用5.3特殊行李规定第六条退改签规定6.1退票规定6.2改签规定6.3退改签费用第七条服务承诺7.1提供的服务内容7.2服务质量保证7.3服务投诉与处理第八条旅客义务8.1遵守交通规则8.2配合安检措施8.3保持交通工具卫生第九条承运人权益9.1运输过程中旅客意外伤害的赔偿责任9.2旅客逾期未乘车的情况处理9.3承运人对行李的赔偿责任第十条违约责任10.1承运人违约情况10.2旅客违约情况10.3违约责任的处理方式第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3法律适用第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同解除条件第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容13.2补充条款13.3附件第十四条签署14.1合同签署日期14.2合同签署地点14.3双方签字（或盖章）第一部分：合同如下：第一条旅客信息1.2旅客身份证号码二条运输路线2.1出发地：北京市海淀区某小区2.2目的地：上海市浦东新区某大厦2.3途经站点：河北省石家庄市、山东省济南市第三条交通工具3.1交通工具类型：高速列车（动车组）3.2座位等级：一等座3.3出发时间：2024年6月1日08:003.4到达时间：2024年6月1日15:00第四条票价及支付方式4.1票价金额：人民币520元整4.2支付方式：通过中国工商银行网上银行支付4.3支付时间：2024年5月31日16:00第五条行李规定5.1免费行李额度：每人免费携带20公斤行李5.2超出免费行李额度的行李费用：每公斤20元人民币5.3特殊行李规定：旅客携带的易燃、易爆、有毒、有害、放射性等危险品或者其他不适宜随车携带的物品，应当事先声明，由承运人决定是否允许携带。违反本规定的，承运人有权拒绝携带，并有权要求旅客承担由此产生的一切后果。第六条退改签规定6.1退票规定：旅客应在开车前48小时向承运人提出退票申请，退票手续费为票价的5%。6.2改签规定：旅客可在开车前48小时内向承运人提出改签申请，改签不收取手续费。6.3退改签费用：如旅客在开车前48小时内提出退票或改签申请，按照6.1和6.2的规定执行。第七条服务承诺7.1提供的服务内容：承运人应按照约定的时间、路线、座位等级将旅客安全、准时地送达目的地。7.2服务质量保证：承运人应保证服务质量，提供安全、舒适、便捷的旅行环境和服务。7.3服务投诉与处理：旅客对承运人的服务有异议的，可以向承运人提出投诉。承运人应当在收到投诉后24小时内做出答复，并按照旅客的要求及时予以处理。第八条旅客义务8.1遵守交通规则：旅客应遵守国家有关交通规则，服从承运人的管理和指挥。8.2配合安检措施：旅客应配合承运人进行安全检查，不得拒绝或妨碍安检工作的进行。8.3保持交通工具卫生：旅客应保持交通工具的卫生，不得在交通工具内吸烟、乱扔垃圾等影响环境的行为。第九条承运人权益9.1运输过程中旅客意外伤害的赔偿责任：承运人在运输过程中，若发生旅客人身伤亡事故，应按照相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任。9.2旅客逾期未乘车的情况处理：若旅客逾期未乘车，视为旅客自动放弃本次旅行，承运人不退还票价。9.3承运人对行李的赔偿责任：承运人对旅客托运的行李承担运输责任，若发生行李丢失、损坏等情况，承运人应按照相关法律法规的规定承担相应的赔偿责任。第十条违约责任10.1承运人违约情况：若承运人未按照约定的时间、路线、座位等级将旅客送达目的地，应按照旅客的实际损失承担违约责任。10.2旅客违约情况：若旅客未按照约定的时间乘车，或者在乘车过程中违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。10.3违约责任的处理方式：违约方应承担对方因此所遭受的一切损失，包括但不限于经济损失、时间损失等。第十一条争议解决11.1争议解决方式：本合同纠纷的解决方式包括但不限于协商、调解、仲裁和诉讼。11.2争议解决机构：争议可以向承运人所在地的消费者协会、工商行政管理部门或者其他有关机构投诉。11.3法律适用：本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更和解除12.1合同生效条件：本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。12.2合同变更条件：合同的变更需经双方协商一致，并以书面形式确认。12.3合同解除条件：合同的解除需经双方协商一致，并以书面形式确认。第十三条其他约定13.1双方的其他约定内容：本合同未尽事宜，双方可另行协商，并以书面形式确定。13.2补充条款：本合同的补充条款与本合同具有同等法律效力。13.3附件：本合同附件包括但不限于旅客购票时所提供的行程单、座位安排等。第十四条签署14.1合同签署日期：2024年5月31日14.2合同签署地点：北京市某小区居民委员会办公室14.3双方签字（或盖章）：甲方（旅客）：乙方（承运人）：某铁路运输公司第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：行程单附件二：座位安排附件三：票价明细表附件四：退改签申请表附件五：行李托运单附件六：旅客身份证明文件附件七：服务质量投诉表附件一：行程单详细要求和说明：行程单是旅客和承运人之间确认旅行路线、时间、座位等级等信息的书面文件。行程单上应详细列明旅客的个人信息、出发地、目的地、途经站点、交通工具类型、座位等级、出发时间、到达时间等信息。附件二：座位安排详细要求和说明：座位安排是旅客和承运人之间确认旅客座位信息的书面文件。座位安排上应详细列明旅客的个人信息、座位号、座位等级、车厢号等信息。附件三：票价明细表详细要求和说明：票价明细表是旅客和承运人之间确认票价金额、构成以及支付方式的书面文件。票价明细表上应详细列明票价金额、支付方式、支付时间等信息。附件四：退改签申请表详细要求和说明：退改签申请表是旅客和承运人之间确认旅客退改签申请的书面文件。退改签申请表上应详细列明旅客的个人信息、车次号、座位号、原票信息、退改签类型（退票或改签）、申请时间等信息。附件五：行李托运单详细要求和说明：行李托运单是旅客和承运人之间确认旅客行李托运信息的书面文件。行李托运单上应详细列明旅客的个人信息、车次号、行李重量、行李件数、行李描述等信息。附件六：旅客身份证明文件详细要求和说明：旅客身份证明文件是旅客向承运人出示用以确认旅客身份的书面文件。通常包括身份证、护照等。附件七：服务质量投诉表详细要求和说明：服务质量投诉表是旅客和承运人之间确认旅客对承运人服务质量投诉的书面文件。服务质量投诉表上应详细列明旅客的个人信息、车次号、投诉事项、投诉时间等信息。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.旅客逾期未乘车2.旅客拒绝或妨碍安检工作3.旅客在交通工具内吸烟、乱扔垃圾等影响环境的行为4.承运人未按照约定的时间、路线、座位等级将旅客送达目的地5.承运人未按照约定的服务标准提供服务6.承运人未按照约定的方式处理旅客的退改签申请违约责任认定标准：1.旅客逾期未乘车，视为旅客自动放弃本次旅行，承运人不退还票价。2.旅客拒绝或妨碍安检工作，承运人有权拒绝携带，并有权要求旅客承担由此产生的一切后果。3.旅客在交通工具内吸烟、乱扔垃圾等影响环境的行为，承运人有权要求旅客停止该行为，并有权要求旅客承担由此产生的一切后果。4.承运人未按照约定的时间、路线、座位等级将旅客送达目的地，应按照旅客的实际损失承担违约责任。5.承运人未按照约定的服务标准提供服务，应按照旅客的实际损失承担违约责任。6.承运人未按照约定的方式处理旅客的退改签申请，应按照旅客的实际损失承担违约责任。示例说明：1.若旅客在乘车当天未能按时到达车站，未能按时乘车，则视为旅客逾期未乘车，承运人不退还票价。2.若旅客在乘车过程中拒绝接受安检，承运人有权拒绝携带，并有权要求旅客承担由此产生的一切后果，例如，承运人可以要求旅客支付因拒绝安检导致的其他旅客的迟到损失。说明三：法律名词及解释：1.旅客：指购买车票并持有有效身份证件乘坐交通工具的人。2.承运人：指提供旅客运输服务的企业或个人。