2022年国际货物运输代理企业主要运营流程

国际货物运输代理企业主要运营流程（2022.12）组织架构：业务流程如下：1、采购流程公司主要是向航空公司采购舱位。具体的流程如下：公司与航空公司达成合作意向，签署航空货物运输代理协议；达成合作意向后，公司向航空公司申领空白航空运单；公司接受客户的委托，根据客户提供的货物信息包括货物的件数、重量、尺寸、启运港、目的港等信息向航空公司订舱；航空公司根据公司提交的订舱信息确认舱位；公司根据航空公司确认的舱位信息完成交货交单，等待完成配舱装运；运输完成后，根据公司与航空公司签署的协议，双方进行对账，并定期完成支付，公司取得票据；财务部在完成支付后，整理文档，完成业务的归档工作。2、进出口业务流程（1）进口业务流程目前公司的进口业务主要是工厂提货模式，卖方在其所在地或其指定的地点（如工场、工厂或仓库）将货物交给买方（即公司客户）即完成交货，卖方不办理出口清关手续或将货物装上任何运输工具。具体流程如下：询价：客户联系公司销售人员，提供货物信息（件数、重量、体积、启运港、目的港、航班要求、有无特殊运价申请等）。客户确认报价：方案销售人员根据客户提供的货物信息为客户制定报价方案，提交客户并由客户选择并确定最优报价方案。订舱：根据客户的委托（包含提单信息、件数、重量、体积、目的港等信息），与航空公司确定舱位，通知客户入仓编号、送货时间、仓库地址。如果遇到航空公司临时调整运价，需要和销售人员沟通决定是否由销售人员负责即刻通知客户做出相应调整或是维持原先价格。货交国外代理：在订舱完成后，根据客户的要求安排国外的代理公司提货，代理公司提货后对货物进行检查，完成出重。航空运单的缮制：依据称重条、客户提供的提单信息，国外代理公司缮制航空公司运单（MasterAirwayBill）。缮制的运单均真实、有效地显示了货物的详尽信息，分别用于公司与国外代理公司的委托运输凭证和公司与客户的收运货物凭证。报关、报检：根据客户提供的货物信息及相关文件，国外代理公司确认货物是否需要报检，如需进行报检则办理报关、报检手续，换取出境货物通关单等报关、报检文件，完成报关、报检手续。配舱、装运：货物在海关放行后，国外代理安排将航空运单及随机文件提交航空公司，由航空公司完成配舱、装运。取得物流信息：国外代理在委托航空公司装运货物后，需要向公司提供货物预报，包含运单、箱单、形式发票、账单等电子文件。货物运到国内监管库之后，公司与监管库取得到货信息。完成报关、报检：公司在取得物流信息后，通知客户提供国内报关报检需要的文件，分别向中国海关和中国检验检疫局进行报关、报检，在完成报关、报检后，海关和检验检疫局放行。监管库提货、送货：公司在货物放行后，安排车队到监管库提货，并运送到客户指定的地点。货物跟踪：在客户所需的货物委托给国外代理公司之后，公司客服人员开始定期对货物的运输状态进行跟踪并及时通知客户，如遇紧急情况及时与客户沟通，并寻找及时有效的解决方案。对账：货物送达后，公司客服人员与客户完成当票业务的对账工作，在客户确认账单后将相应存档文件递交到财务部门。开票结算：财务人员根据每月的出货情况与对应客户确认月汇总账单，在核对无误后根据客户的开票信息开具发票并送达到客户。根据与客户签订的合作账期，通常在货物出运30-45天后，财务部门会核查运费到账情况，如有应付未付的情况，即刻与相关销售人员沟通，并进行适时的电话催款工作。同时会集成所有的按期未付款清单并通知公司相关人员，合力进行催款。如有个别长时间逾期未付的客户会呈报公司领导，做出进一步时效举动，以期防止坏账出现。整理归档：财务部门会核查存档文件，在存档文件收集完整后将相应所有单据整理存档。期间如有任何问题需要调阅，可依据档案编号随时查询。（2）出口业务流程目前公司的出口业务主要是货交承运人的模式，即卖方（即公司客户）要将货物在指定的地点交给指定的承运人（即公司），并办理出口清关手续。公司的出口业务流程具体如下：询价：客户联系公司销售人员，提供货物信息（件数、重量、体积、启运港、目的港、航班要求、有无特殊运价申请等）。客户确认报价方案：销售人员根据客户提供的货物信息为客户制定报价方案，提交客户并由客户选择并确定最优报价方案。订舱：根据客户的委托（包含提单信息、件数、重量、体积、目的港等信息），与航空公司确定舱位，通知客户入仓编号、送货时间、仓库地址。如果遇到航空公司临时调整运价，需要和销售人员沟通决定是否由销售人员负责即刻通知客户做出相应调整或是维持原先价格。货物入库：在订舱完成后，客户将所托运货物按照要求送往指定货站（通常在航班起飞前24小时内）；货站操作人员在卸货前依据货物的入仓编号核对货物信息；卸货后检查货物外表有无破损或浸湿，核对货物件数，测量货物体积；完成前述操作后完成安检，货物进入货站监管库，同时取得货物入库委托书及称重条，完成出重。航空运单的缮制：依据称重条、客户提供的提单信息缮制航空公司运单（MasterAirwayBill）。缮制的运单均真实、有效地显示了货物的详尽信息，分别用于公司与航空公司的委托运输凭证和公司与客户的收运货物凭证。报关、报检：根据客户提供的货物信息及相关文件，确认货物是否需要报检，如需进行报检则办理报检手续，换取出境货物通关单，完成报检手续。客户必须提供海关规定的格式出口货物报关单，出口商业发票，装箱清单以及其他可能的出口报关单证。公司客服在检查核对单证内容准确无误后，集合所有单证和航空运单，交予报关部门再次审核，随后进行出口货物海关申报步续。其间，可能会发生海关对于出口货物的单证描述有疑问的情况，会开具出口货物查验单，需报关人员陪同海关查验人员进入货物监管库查验，如单货一致即可正常放行，否则将会查扣货物做进一步处理工作。在报关开始到正常放行的整个过程中，客服人员需与报关部同仁保持良好沟通，并随时通知客户通关进行状态，直至海关放行。配舱、装运：货物在海关放行后，公司将航空运单及随机文件提交给货站，由航空公司完成配舱、装运。货物跟踪：依据航班信息和运单通过航空公司查询系统，落实货物动态。如有发生未能按时运抵或者意外滞留中转港的情况，需及时与客户沟通，并寻找及时有效的解决方案。对账：货物出运后，客服人员与客户完成当票业务的对账工作，在客户确认账单后将相应存档文件递交到财务部门。开票结算：财务人员根据每月的出货情况与对应客户确认月汇总账单，在核对无误后根据客户的开票信息开具发票并送达到客户。根据与客户签订的合作账期，通常在货物出运30-45天后，财务部门会核查运费到账情况，如有应付未付的情况，即刻与相关销售人员沟通，并进行适时的电话催款工作。同时会集成所有的按期未付款清单并通知公司相关人员，合力进行催款。如有个别长时间逾期未付的客户会呈报公司领导，做出进一步时效举动，以期防止坏账出现。整理归档：财务部门会核查存档文件，在存档文件收集完整后将相应所有单据整理存档。期间如有任何问题需要调阅，可依据档案编号随时查询。3、报关业务公司取得客户提供的报关、报检文件（包括报关委托书、报检委托书、形式发票、箱单、采购合同等）后填制报关报检单证；公司业务人员在填制完成报关报检单证后与客人核对并确认单证的内