在线聊天客户服务合同（2篇）

在线聊天客户服务合同甲方（客户服务提供方）：

乙方（客户）：

根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方为乙方提供在线聊天客户服务事宜，达成如下协议：

一、服务内容

1.1甲方为乙方提供在线聊天客户服务，包括但不限于以下内容：

（1）通过在线聊天工具，为乙方提供产品咨询、售后服务、投诉处理等服务；

（2）及时响应乙方的咨询和需求，提供专业的解答和解决方案；

（3）收集和分析乙方的意见和建议，为乙方提供改进产品和服务的信息。

1.2乙方应向甲方提供真实、准确的客户信息，以便甲方更好地提供服务。

二、服务期限

2.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.2双方同意，在合同到期前____个月，如双方无异议，合同自动续约____年。

三、费用及支付

3.1乙方应按照本合同约定的收费标准向甲方支付服务费用。

3.2乙方支付服务费用的方式为______（月结、季度结、年结）。

3.3甲方开具正规发票，乙方凭发票进行财务报销。

四、保密条款

4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

4.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

5.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务，如一方违约，应承担违约责任。

5.2甲方未按照约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。

5.3乙方未按照约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，直至乙方支付完毕。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（盖章）：

乙方（盖章）：

签订日期：____年____月____日在线聊天客户服务合同（二）甲方（客户）：________________

地址：______________________

联系方式：__________________

乙方（服务提供商）：________________

地址：______________________

联系方式：__________________

鉴于甲方需要乙方提供在线聊天客户服务，双方本着平等、自愿、公正的原则，经友好协商，特订立本合同，以明确双方的权利和义务。

一、服务内容

1.乙方为甲方提供在线聊天客户服务，包括但不限于：解答客户咨询、处理客户投诉、提供产品信息、引导客户购买等。

2.乙方应根据甲方提供的产品信息、服务流程等，制定合适的在线聊天服务策略，确保服务质量。

3.乙方应保证在线聊天服务的及时性、准确性和有效性，确保客户满意度。

二、服务期限

1.本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。

2.合同期满后，双方如需续约，应提前一个月协商一致并签订书面续约协议。

三、费用及支付

1.甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。

2.费用支付方式为：每季度支付一次，每次支付____元。

3.甲方应在支付费用时，向乙方提供正规发票。

四、保密条款

1.双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

五、违约责任

1.双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违约，应承担违约责任。

2.由于乙方原因导致服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。

六、争议解决

1.双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

七、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.