社交媒体危机管理

社交媒体危机管理合同编号：__________合同双方：甲方（委托方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________乙方（受托方）：名称：______________________地址：______________________联系人：______________________联系电话：______________________鉴于甲方是一家在社交媒体上具有广泛影响力的企业，乙方是一家专业从事社交媒体危机管理的企业，双方为了共同应对可能出现的社交媒体危机，保护甲方的品牌形象和声誉，经充分协商，达成如下协议：一、乙方的义务1.1乙方应根据甲方的需求，制定危机管理策略和应对方案，确保甲方在社交媒体危机发生时能够迅速、有效地应对。1.2乙方应在甲方授权的范围内，代表甲方与相关媒体、网民、政府机构等沟通协调，维护甲方的合法权益。1.3乙方应定期对甲方的社交媒体进行监测，发现潜在危机，及时向甲方报告，并提供解决方案。1.4乙方应按照甲方的要求，定期提供危机管理培训和指导，提高甲方员工应对社交媒体危机的能力。二、甲方的义务2.1甲方应向乙方提供真实、完整的信息，以便乙方制定有效的危机管理策略和应对方案。2.2甲方应在社交媒体危机发生时，积极配合乙方的工作，提供必要的支持和协助。2.3甲方应对乙方在危机管理过程中取得的成绩给予认可和奖励，共同维护甲方的品牌形象和声誉。三、合作期限本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。四、保密条款4.1双方在履行合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自合同生效之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金金额为合同金额的____%。5.2双方应按照法律规定和本合同的约定，履行各自的权利和义务，确保合同的履行。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________签订日期：______________________一、附件列表：1.甲乙双方的企业法人营业执照复印件2.甲乙双方的企业资质证书复印件3.甲乙双方授权代表的授权委托书4.甲方提供的社交媒体平台相关数据和信息5.乙方制定的危机管理策略和应对方案6.乙方提供的危机管理培训和指导资料7.双方签订的保密协议8.双方签订的违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定向乙方提供真实、完整的信息，导致乙方无法制定有效的危机管理策略和应对方案。2.甲方在社交媒体危机发生时，未积极配合乙方的工作，未提供必要的支持和协助。3.乙方未按照甲方的要求，定期提供危机管理培训和指导，未提高甲方员工应对社交媒体危机的能力。4.乙方未在甲方授权的范围内，代表甲方与相关方沟通协调，维护甲方的合法权益。5.双方未按照法律规定和本合同的约定，履行各自的权利和义务，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：1.社交媒体危机：指因甲方在社交媒体上的行为或言论引发的，可能对甲方的品牌形象和声誉产生负面影响的事件。2.危机管理：指在社交媒体危机发生时，采取的一系列措施和策略，以减轻或消除危机对甲方造成的负面影响。3.违约金：指一方违反合同约定，应向对方支付的赔偿金，用以补偿因违约行为造成的损失。4.保密协议：指双方在合同中约定的，对合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定提供信息，乙方无法制定有效的危机管理策略和应对方案。解决办法：乙方应与甲方沟通，要求甲方提供真实、完整的信息；如甲方仍不提供，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。2.问题：甲方在危机发生时未积极配合乙方工作，导致危机处理效果不佳。解决办法：乙方应积极与甲方沟通，争取甲方的支持与协助；如甲方仍不配合，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。3.问题：乙方未按照约定提供培训和指导，甲方员工应对社交媒体危机的能力未得到提高。解决办法：乙方应定期提供培训和指导，提高甲方员工应对社交媒体危机的能力；如乙方未履行义务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。五、所有应用场景：1.甲方为在社交媒体上具有广泛影响力的企业，需要保护其品牌形象和声誉。2.乙方为专业从事社交媒