导游用工合同范本

导游用工合同范本合同编号：__________甲方（用工单位）：法定代表人：地址：联系方式：乙方（导游）：身份证号：地址：联系方式：第一章总则1.1合同目的本合同的目的在于明确甲方与乙方之间关于导游用工的权利和义务关系，保证导游服务工作的顺利开展，保障游客的旅游体验，同时维护甲乙双方的合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于甲方在其旅游业务范围内安排乙方从事导游工作的相关事宜，包括但不限于国内旅游线路、出境旅游线路以及入境旅游接待等导游服务相关事务。第二章双方当事人信息2.1甲方（用工单位）信息甲方为依法注册成立的旅游企业，具备从事旅游业务的合法资质，主要经营范围包括旅游线路策划、旅游产品销售以及旅游服务提供等。2.2乙方（导游）信息乙方为具备导游从业资格的人员，持有有效的导游证，具备提供导游服务所需的专业知识、技能和经验。第三章用工性质与期限3.1用工性质乙方为甲方提供导游服务，双方属于劳务用工关系。乙方按照甲方的工作安排，在规定的旅游线路和行程中为游客提供导游讲解、行程安排、游客协调等服务工作。3.2用工期限本合同用工期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.3试用期（如有）双方约定试用期为自____年__月__日起至____年__月__日止。在试用期内，甲方将对乙方的导游服务能力、工作态度、专业知识等方面进行考察评估。第四章工作内容与职责4.1工作内容概述乙方的主要工作内容为根据甲方确定的旅游线路和行程安排，带领游客进行游览观光，向游客介绍旅游目的地的历史文化、风土人情、自然景观等相关知识；负责游客的行程组织、交通安排、餐饮预订、住宿协调等事务；及时处理游客在旅游过程中遇到的问题和突发情况，保障游客的人身安全和财产安全；按照甲方要求收集游客的反馈信息，以便甲方改进旅游产品和服务。4.2导游具体职责（1）出发前准备：提前熟悉旅游线路和行程安排，包括景点开放时间、交通状况、餐饮特色等；核对游客名单、联系方式以及特殊需求；检查必备的导游工具和资料，如导游旗、扩音器、景区地图等。（2）行程中的服务：在旅游行程中，按照预定计划有序组织游客进行游览，严格遵守旅游景区的相关规定；生动、准确地进行导游讲解，回答游客的提问；及时协调旅游车辆、餐饮场所、住宿酒店等相关服务提供方，保证游客的行程顺利进行；密切关注游客的身体状况和情绪变化，对特殊游客（如老人、儿童、身体不适者等）给予特别照顾。（3）应急处理：在遇到突发情况（如自然灾害、游客突发疾病、交通等）时，保持冷静，及时采取有效的应急措施，如组织游客疏散、联系急救人员、向相关部门报告等；同时向甲方及时汇报情况，按照甲方的指示进行后续处理。（4）游客沟通与反馈：积极与游客进行沟通交流，了解游客的需求和意见，及时解决游客之间的矛盾和纠纷；行程结束后，认真收集游客的反馈信息，对甲方旅游产品和服务的优点和不足进行总结，并向甲方提交书面报告。4.3工作时间与休息休假乙方的工作时间根据旅游行程安排而定，通常为从游客集合出发开始至旅游行程结束。在旅游行程中，乙方应按照行程安排合理安排休息时间，但需保证游客的需求得到及时响应。乙方享有法定的节假日休息权利，如遇特殊情况需要在节假日工作，甲方应按照相关法律规定支付加班报酬。第五章劳动报酬与福利5.1劳动报酬计算方式乙方的劳动报酬根据旅游线路的类型、游客人数、服务天数等因素综合计算。具体计算方式为：对于国内旅游线路，按照每人每天____元乘以游客人数乘以服务天数计算；对于出境旅游线路，按照每人每天____元乘以游客人数乘以服务天数计算；对于入境旅游接待，按照每人每天____元乘以游客人数乘以服务天数计算。5.2报酬支付周期与方式甲方每月____日为报酬结算日，将乙方上月的劳动报酬进行结算。支付方式为____（如银行转账等），乙方应提供准确的收款账户信息。5.3福利待遇（1）乙方在工作期间，甲方为其提供必要的导游工作用品，如导游旗、扩音器等。（2）根据乙方的工作表现和服务质量，甲方每年将给予优秀导游一定的奖励，如奖金、旅游产品等。（3）在乙方因工作需要进行培训时，甲方承担培训费用，并按照培训期间的相关规定支付乙方报酬。第六章社会保险与其他保障6.1社会保险缴纳由于甲乙双方为劳务用工关系，甲方不为乙方缴纳社会保险。但乙方应自行按照国家相关规定缴纳社会保险费用，以保障自身的社会保险权益。甲方有义务告知乙方社会保险缴纳的相关政策和途径，协助乙方解决在社会保险缴纳过程中遇到的问题。6.2其他保障措施（1）安全保障：甲方应为乙方提供必要的安全保障措施，包括但不限于提供安全培训资料、安全设备（如急救包等）等。在旅游行程中，如因甲方安排的交通、住宿等第三方服务提供商的原因导致乙方发生人身伤害或财产损失，甲方应协助乙方追究相关方的责任，并给予乙方必要的支持和补偿。（2）职业风险保障：鉴于导游工作可能面临的各种风险，如游客投诉、意外等，甲方应为乙方购买职业责任保险或意外保险等相关商业保险，保险费用由甲方承担。在乙方因履行导游职责而遭受游客投诉或面临法律纠纷时，甲方应提供必要的法律援助和支持，协助乙方应对相关问题。（3）健康保障：甲方应关注乙方的身体健康状况，在乙方长时间工作或高强度工作后，应给予乙方适当的休息调整时间。如乙方因工作原因导致身体不适或生病，甲方应给予必要的关心和帮助，如协助联系医疗机构、承担部分医疗费用（在符合相关规定的情况下）等。第七章导游培训与职业发展7.1培训内容与机会（1）培训内容：甲方将为乙方提供全面的导游培训，包括但不限于旅游目的地知识更新培训（如新景点介绍、当地文化习俗变化等）、导游服务技能提升培训（如讲解技巧、应急处理能力等）、旅游行业法规政策培训（如旅游法的解读、导游管理规定等）以及旅游产品知识培训（如新产品的特点、销售技巧等）。（2）培训机会：甲方每年将至少为乙方提供____次集中培训机会，培训形式包括但不限于内部培训课程、外部专家讲座、实地考察学习等。甲方将根据乙方的工作表现和业务需求，不定期为乙方提供在线培训课程、一对一辅导等个性化培训机会。7.2职业发展支持（1）职业晋升通道：甲方为乙方建立了明确的职业晋升通道，导游可根据自身的工作经验、业务能力、服务质量等因素逐步晋升为高级导游、金牌导游等职位。晋升后的导游将享有更高的报酬待遇、更多的培训机会以及更大的业务发展空间。（2）业务拓展支持：甲方鼓励乙方拓展旅游业务，如开发新的旅游线路、引入新的旅游产品等。对于乙方成功开发的旅游业务，甲方将给予乙方一定比例的业务提成或奖励，同时在业务推广、资源分配等方面给予支持和配合。第八章工作纪律与规章制度8.1甲方规章制度遵守乙方应严格遵守甲方制定的各项规章制度，包括但不限于工作流程、服务标准、财务管理规定、员工行为准则等。甲方的规章制度将通过书面文件、内部培训、邮件等方式传达给乙方，乙方有义务及时了解并遵守。（1）工作流程遵守：乙方在接受导游任务、组织游客行程、处理游客反馈等各个工作环节，应按照甲方规定的工作流程进行操作，不得擅自更改或简化工作流程，保证工作的准确性和规范性。（2）服务标准执行：乙方应按照甲方设定的服务标准为游客提供导游服务，包括但不限于讲解质量、服务态度、行程安排合理性等方面。对于未达到服务标准的行为，甲方有权要求乙方进行整改，并根据情节轻重给予相应的处罚。（3）财务管理规定遵循：乙方在涉及旅游费用的代收代付、报销等财务管理方面，应严格遵守甲方的财务管理规定。不得私自截留、挪用旅游费用，保证财务收支的清晰、透明。（4）员工行为准则遵守：乙方在工作期间应遵守甲方的员工行为准则，保持良好的职业形象和职业道德。不得从事有损甲方声誉、违反法律法规或违背社会公德的行为。8.2乙方工作纪律要求（1）准时到岗：乙方应按照旅游行程安排的出发时间提前到达集合地点，做好出发前的准备工作。不得无故迟到、早退或旷工，如有特殊情况需要请假，应提前向甲方请假并获得批准。（2）敬业精神：乙方应秉持敬业精神，认真对待每一次导游任务，全身心投入到导游服务工作中。不得在工作期间敷衍了事、消极怠工，保证游客能够获得高质量的导游服务。（3）保密义务：乙方应对在工作过程中获取的游客个人信息、甲方商业秘密（如旅游线路成本、客户资源等）严格保密，不得泄露给任何第三方。（4）团队协作：乙方应积极与甲方的其他工作人员（如计调人员、客服人员等）以及旅游服务提供商（如司机、酒店工作人员等）进行团队协作，共同完成旅游服务任务。不得在团队中制造矛盾、挑起纠纷，影响团队的和谐稳定。第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更（1）协商变更：本合同的任何变更需经甲乙双方协商一致，并签订书面的合同变更协议。变更协议应明确变更的内容、生效时间等相关事项。（2）法定变更：在符合法律法规规定的情况下，如因不可抗力、国家政策调整等原因导致本合同部分条款无法履行或需要变更，甲乙双方应按照法律法规的要求进行变更。9.2合同解除（1）双方协商解除：甲乙双方经协商一致，可以解除本合同。解除合同的协议应明确解除的日期、双方的权利和义务等事项。（2）乙方解除合同：乙方有权提前____日书面通知甲方解除本合同，但在以下情况下除外：①乙方正在执行导游任务期间；②乙方的解除行为将给甲方造成重大损失且未得到甲方书面同意的。如乙方违反上述规定解除合同，应承担相应的违约责任。（3）甲方解除合同：甲方有权在以下情况下解除本合同：①乙方严重违反甲方的规章制度，经甲方书面警告后仍不改正的；②乙方在导游服务中存在严重的服务质量问题，如多次遭到游客投诉、给甲方声誉造成严重损害的；③乙方不具备继续从事导游工作的资格或能力（如导游证被吊销等）。甲方解除合同应提前____日书面通知乙方，并说明解除的原因。9.3合同终止（1）合同期满终止：本合同期满，双方未续签合同的，本合同自行终止。合同期满前，甲乙双方应提前____日就合同续签事宜进行协商。（2）法定终止：在出现法律法规规定的合同终止情形时，本合同自动终止。合同终止后，双方应按照法律法规的规定和合同约定，办理相关的手续，如工作交接、报酬结算等。第十章保密与竞业限制10.1保密信息范围（1）游客信息：乙方在导游服务过程中获取的游客姓名、联系方式、身份证号码、家庭住址、旅游偏好等个人信息属于保密信息范围。（2）甲方商业秘密：甲方的旅游线路策划方案、旅游产品成本、客户资源、合作方信息、内部管理流程等商业秘密属于保密信息范围。（3）旅游行业机密：乙方在工作过程中了解到的旅游行业内尚未公开的市场动态、行业趋势、政策法规解读等信息属于保密信息范围。10.2保密义务（1）乙方应严格遵守保密规定，不得向任何第三方披露、使用或允许第三方使用上述保密信息。在导游服务结束后，乙方仍应继续承担保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或已合法公开。（2）乙方不得利用保密信息为自己或他人谋取利益，不得在未经甲方书面同意的情况下将保密信息用于与本合同无关的其他目的。（3）乙方在履行保密义务时，应采取合理的保密措施，如妥善保管涉及保密信息的文件资料、不随意在公共场所谈论保密信息等。10.3竞业限制（如有）（1）竞业限制范围：在本合同解除或终止后的____个月内，乙方不得在与甲方有竞争关系的旅游企业从事导游或相关旅游服务工作。竞争关系的界定包括但不限于旅游线路重叠、目标客户群相同、服务内容相似等情况。（2）竞业限制补偿：如甲方要求乙方遵守竞业限制规定，甲方应向乙方支付竞业限制补偿。竞业限制补偿的标准为乙方解除或终止合同前____个月平均工资的____%，补偿支付方式为每月____日前支付上月的竞业限制补偿。（3）违约责任：如乙方违反竞业限制规定，应向甲方返还已支付的竞业限制补偿，并按照竞业限制补偿总额的____倍向甲方支付违约金。同时乙方应承担因违反竞业限制规定给甲方造成的所有损失，包括但不限于直接损失、间接损失、甲方为追究乙方违约责任而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。第十一章违约责任与争议解决11.1违约责任界定（1）甲方违约责任：①若甲方未按照本合同约定的时间和方式支付乙方劳动报酬，每逾期一日，应按照未支付金额的____%向乙方支付违约金。②若甲方违反本合同约定，未为乙方提供必要的工作条件、培训机会或职业保障措施，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于乙方的直接经济损失、职业发展机会损失等。③若甲方违反本合同约定，擅自解除或终止本合同，应按照本合同剩余期限内乙方应得劳动报酬总额的____%向乙方支付违约金，并承担因此给乙方造成的所有损失。（2）乙方违约责任：①若乙方未按照本合同约定的工作内容和职责提供导游服务，导致游客投诉或甲方声誉受损，乙方应承担相应的责任。如因此给甲方造成经济损失，乙方应按照损失金额的____%向甲方赔偿。②若乙方违反本合同约定的保密义务或竞业限制规定，应按照本合同相关条款承担违约责任。③若乙方未按照本合同约定的工作纪律要求工作，如迟到、早退、旷工等，甲方有权根据情节轻重对乙方进行相应的处罚，包括但不限于扣除部分劳动报酬、警告、解除合同等。11.2争议解决方式（1）协商解决：甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的___