二零二五年度阿里云服务器云原生数据库服务合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度阿里云服务器云原生数据库服务合同2本合同目录一览1.合同基本信息1.1合同双方名称1.2合同签订日期1.3合同生效日期1.4合同期限2.服务内容2.1云原生数据库服务类型2.2服务范围2.3服务等级协议（SLA）3.服务费用3.1费用构成3.2费用支付方式3.3费用调整机制4.服务交付4.1服务交付时间4.2服务交付地点4.3服务交付方式5.服务验收5.1验收标准5.2验收流程5.3验收时间6.数据安全与隐私6.1数据安全责任6.2数据隐私保护6.3数据备份与恢复7.服务支持7.1技术支持方式7.2技术支持响应时间7.3技术支持服务范围8.违约责任8.1违约情形8.2违约责任承担8.3违约赔偿9.争议解决9.1争议解决方式9.2争议解决程序9.3争议解决地点10.合同解除10.1合同解除条件10.2合同解除程序10.3合同解除后的处理11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.2合同终止条件11.3合同终止程序12.合同附件12.1附件一：服务详细说明12.2附件二：服务等级协议（SLA）12.3附件三：费用明细12.4附件四：其他相关文件13.合同签署13.1签署方式13.2签署时间13.3签署地点14.其他约定14.1不可抗力14.2合同变更14.3合同附件效力14.4合同解释14.5合同附件清单第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同双方名称1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：阿里云计算有限公司1.2合同签订日期：2025年1月1日1.3合同生效日期：自双方签字盖章之日起生效1.4合同期限：自2025年1月1日至2025年12月31日2.服务内容2.1云原生数据库服务类型2.1.1甲方选择的服务类型：阿里云Redis2.1.2甲方选择的服务版本：高级版2.2服务范围2.2.1提供阿里云Redis服务的访问与使用2.2.2提供必要的操作指南和文档支持2.2.3提供技术支持服务2.3服务等级协议（SLA）2.3.1甲方应保证服务的可用性不低于99.95%2.3.2乙方应提供7x24小时的技术支持服务2.3.3乙方应在1小时内响应甲方的问题3.服务费用3.1费用构成3.1.1基础费用：根据甲方选择的服务类型和版本确定3.1.2额外费用：根据甲方实际使用情况产生的费用3.2费用支付方式3.2.1甲方应按月支付服务费用3.2.2甲方应在每月的一天前支付下一个月的费用3.3费用调整机制3.3.1乙方有权根据市场情况调整服务价格3.3.2乙方应在价格调整前至少提前一个月通知甲方4.服务交付4.1服务交付时间4.1.1乙方应在合同生效后5个工作日内完成服务部署4.2服务交付地点4.2.1服务的访问地址：通过阿里云控制台提供的URL访问4.3服务交付方式4.3.1乙方通过阿里云控制台为甲方开通服务4.3.2乙方提供必要的操作指南和文档支持5.服务验收5.1验收标准5.1.1甲方应根据乙方提供的服务等级协议（SLA）进行验收5.1.2甲方应在服务交付后5个工作日内完成验收5.2验收流程5.2.1甲方通过阿里云控制台检查服务状态5.2.2甲方确认服务符合合同约定后进行签字确认5.3验收时间5.3.1验收时间为服务交付后的5个工作日6.数据安全与隐私6.1数据安全责任6.1.1甲方应对存储在云原生数据库中的数据负责6.1.2乙方应采取必要的安全措施保护数据安全6.2数据隐私保护6.2.1乙方应遵守相关法律法规，保护甲方数据隐私6.2.2未经甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据6.3数据备份与恢复6.3.1乙方应定期对甲方数据进行备份6.3.2乙方应在数据丢失或损坏时，按照甲方要求进行数据恢复8.违约责任8.1违约情形8.1.1乙方未按照合同约定提供服务8.1.2甲方未按照合同约定支付费用8.1.3双方违反合同约定的保密条款8.2违约责任承担8.2.1乙方未按时提供服务，应向甲方支付违约金8.2.2甲方未按时支付费用，应向乙方支付滞纳金8.2.3违反保密条款，应承担相应的法律责任8.3违约赔偿8.3.1乙方因违约给甲方造成损失的，应承担赔偿责任8.3.2甲方因违约给乙方造成损失的，应承担赔偿责任9.争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方应友好协商解决争议9.1.2协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼9.2争议解决程序9.2.1双方应在争议发生后30日内提交争议解决请求9.2.2争议解决过程中，双方应继续履行合同义务9.3争议解决地点9.3.1争议解决地点为合同签订地10.合同解除10.1合同解除条件10.1.1合同约定的解除条件成就10.1.2一方违约，另一方解除合同10.2合同解除程序10.2.1提出解除合同的一方应书面通知对方10.2.2双方应在接到解除通知后30日内完成合同解除手续10.3合同解除后的处理10.3.2双方应按照合同约定结算剩余费用11.合同生效与终止11.1合同生效条件11.1.1双方签字盖章11.1.2合同内容完整11.2合同终止条件11.2.1合同期限届满11.2.2合同解除11.3合同终止程序11.3.2双方应按照合同约定结算剩余费用12.合同附件12.1附件一：服务详细说明12.1.1阿里云Redis服务详细说明12.1.2阿里云Redis服务操作指南12.2附件二：服务等级协议（SLA）12.2.1阿里云Redis服务等级协议12.2.2服务可用性保证12.3附件三：费用明细12.3.1阿里云Redis服务费用明细12.3.2额外费用说明12.4附件四：其他相关文件12.4.1双方签署的保密协议12.4.2双方签署的其他相关文件13.合同签署13.1签署方式13.1.1双方以书面形式签署合同13.1.2合同签署后加盖双方公章13.2签署时间13.2.1合同签署时间为2025年1月1日13.3签署地点13.3.1合同签署地点为甲方所在地14.其他约定14.1不可抗力14.1.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任14.1.2不可抗力事件发生后，双方应及时通知对方14.2合同变更14.2.1合同变更需经双方协商一致14.2.2合同变更应以书面形式作出14.3合同附件效力14.3.1合同附件与本合同具有同等法律效力14.4合同解释14.4.1合同条款如有歧义，按有利于维护合同目的的原则解释14.5合同附件清单14.5.1本合同附件清单如下：14.5.1.1附件一：服务详细说明14.5.1.2附件二：服务等级协议（SLA）14.5.1.3附件三：费用明细14.5.1.4附件四：其他相关文件第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，由甲乙双方共同指定的，为合同履行提供协助、咨询或服务的任何个人或组织。15.1.2第三方不包括合同双方及其关联公司、子公司、分支机构或员工。15.2第三方介入情形15.2.1双方协商一致，认为有必要引入第三方协助履行合同。15.2.2法律法规或政策要求必须引入第三方。15.3第三方介入程序15.3.1双方应共同确定第三方并签署相关协议。15.3.2双方应向第三方明确其职责和权利义务。15.3.3第三方应向甲乙双方提供相应的资质证明和服务承诺。15.4第三方职责15.4.1第三方应根据合同约定和甲乙双方的要求，提供专业服务。15.4.2第三方应遵守国家法律法规和行业规范。15.4.3第三方应保守甲乙双方的商业秘密和技术秘密。15.5第三方权利15.5.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和协助。15.5.2第三方有权根据合同约定收取服务费用。15.6第三方与其他各方的关系15.6.1第三方与甲乙双方之间的关系是基于合同约定的服务提供关系。15.6.2第三方不得直接与甲乙双方之外的第三方进行交易或合作。15.6.3第三方在履行合同过程中，应遵守甲乙双方的规定和指示。16.第三方责任限额16.1第三方责任16.1.1第三方在履行合同过程中，因自身原因导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的法律责任。16.1.2第三方在履行合同过程中，因不可抗力导致合同无法履行或造成损失的，不承担法律责任。16.2责任限额16.2.1.1第三方的资质和能力16.2.1.2第三方提供服务的内容和范围16.2.1.3第三方可能承担的风险16.2.2责任限额应明确写入合同，并在第三方协议中予以确认。16.2.3超过责任限额的部分，由甲乙双方根据实际情况另行协商解决。17.第三方变更与解除17.1第三方变更17.1.1如有需要，甲乙双方可协商一致，变更第三方的服务内容或责任。17.1.2变更第三方服务内容或责任时，应重新签订协议，并通知所有相关方。17.2第三方解除17.2.1如第三方无法履行合同或违反合同约定，甲乙双方有权解除与第三方的协议。17.2.2第三方解除合同后，应立即停止履行合同义务，并按照合同约定承担相应的责任。18.第三方介入的合同条款18.1在合同中增加关于第三方介入的条款，包括第三方的定义、介入情形、程序、职责、权利、与其他各方的关系、责任限额、变更与解除等内容。18.2在合同附件中明确第三方的资质证明、服务承诺、责任限额等相关文件。18.3双方应在合同签订前，对第三方介入的条款进行充分协商，确保所有条款的明确性和可操作性。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：服务详细说明要求：详细描述阿里云Redis服务的功能、性能、配置参数等。说明：提供甲方在使用服务前所需的全面了解。2.附件二：服务等级协议（SLA）要求：明确服务的可用性、响应时间、故障处理等关键性能指标。说明：确保甲方了解乙方提供的服务质量标准。3.附件三：费用明细要求：列出服务费用的构成，包括基础费用和额外费用。说明：帮助甲方明确费用的支付和结算方式。4.附件四：其他相关文件要求：包括双方签署的保密协议、技术支持服务协议等。说明：确保双方在合同执行过程中的权利和义务得到保障。5.附件五：第三方介入协议要求：详细规定第三方的角色、职责、权利、责任等。说明：明确第三方在合同履行中的地位和作用。6.附件六：合同变更协议要求：记录合同变更的内容、原因、生效日期等。说明：确保合同变更的合法性和有效性。7.附件七：