2025年度物业管理费缴纳及公共区域保洁服务协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物业管理费缴纳及公共区域保洁服务协议本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业管理方信息1.2业主方信息1.3第三方服务机构信息（如有）2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域2.2物业管理服务内容2.3公共区域保洁服务内容3.物业管理费缴纳标准3.1物业管理费计算方式3.2物业管理费收费标准3.3物业管理费缴纳时间及方式4.物业管理费缴纳方式及期限4.1缴纳方式4.2缴纳期限4.3拖欠处理5.公共区域保洁服务标准5.1保洁服务标准5.2保洁服务时间5.3保洁服务责任6.费用结算与支付6.1结算方式6.2支付方式6.3费用争议解决7.服务质量监督与投诉7.1质量监督机制7.2投诉处理流程7.3责任追究8.协议期限8.1协议生效日期8.2协议终止条件8.3协议解除程序9.违约责任9.1物业管理方违约责任9.2业主方违约责任9.3第三方服务机构违约责任10.不可抗力10.1不可抗力定义10.2不可抗力处理11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构11.3争议解决程序12.附件12.1相关文件12.2附件清单13.其他约定事项13.1法律适用13.2合同解释13.3合同修改14.签署与生效14.1签署时间14.2生效条件14.3生效日期第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1物业管理方信息1.1.1物业管理方名称：_________1.1.2物业管理方地址：_________1.1.3物业管理方联系人：_________1.1.4物业管理方联系电话：_________1.2业主方信息1.2.1业主方名称：_________1.2.2业主方地址：_________1.2.3业主方联系人：_________1.2.4业主方联系电话：_________1.3第三方服务机构信息（如有）1.3.1服务机构名称：_________1.3.2服务机构地址：_________1.3.3服务机构联系人：_________1.3.4服务机构联系电话：_________2.物业管理范围与内容2.1物业管理区域：_________2.2物业管理服务内容：2.2.1物业共用部位及设施的维修、养护和管理；2.2.2物业共用部位及设施的安全管理；2.2.3物业共用部位的清洁卫生；2.2.4物业共用设施设备的维护和管理；2.3公共区域保洁服务内容：2.3.1公共区域的清扫、清洁；2.3.2公共区域的垃圾收集与处理；2.3.3公共区域的绿化养护；2.3.4公共区域的设施设备维护。3.物业管理费缴纳标准3.1物业管理费计算方式：按照建筑面积计算；3.2物业管理费收费标准：每平方米_________元；3.3物业管理费缴纳时间及方式：3.3.1缴纳时间：每年的_________月_________日前；3.3.2缴纳方式：银行转账、现金或约定的其他方式。4.物业管理费缴纳方式及期限4.1缴纳方式：4.1.1业主应按时足额缴纳物业管理费；4.1.2业主可选择银行转账、现金或约定的其他方式进行缴纳；4.2缴纳期限：4.2.1缴纳期限为每年的_________月_________日前；4.2.2逾期缴纳的，按每日_________元的标准缴纳滞纳金。5.公共区域保洁服务标准5.1保洁服务标准：5.1.1公共区域每日清扫、清洁；5.1.2公共区域垃圾每日收集与处理；5.1.3公共区域绿化每月养护；5.1.4公共区域设施设备每月维护；5.2保洁服务时间：_________时_________分至_________时_________分；5.3保洁服务责任：物业管理方负责公共区域保洁服务的组织实施。6.费用结算与支付6.1结算方式：按季度或年度结算；6.2支付方式：6.2.1物业管理费：业主按约定的缴纳方式缴纳；6.2.2公共区域保洁服务费：由物业管理方与第三方服务机构协商确定；6.3费用争议解决：双方应友好协商解决，协商不成的，可向相关主管部门申请调解或仲裁。7.服务质量监督与投诉7.1质量监督机制：物业管理方应建立服务质量监督机制，对服务质量进行定期检查和评估；7.2投诉处理流程：7.2.1业主发现服务质量问题，可向物业管理方提出投诉；7.2.2物业管理方应在接到投诉后_________日内进行调查和处理；7.2.3业主对处理结果不满意，可向相关主管部门投诉；7.3责任追究：物业管理方未履行服务质量的，应承担相应的责任。8.协议期限8.1协议生效日期：自双方签字（或盖章）之日起生效；8.2协议终止条件：8.2.1协议约定的服务期限届满；8.2.2双方协商一致解除协议；8.2.3出现不可抗力事件，经双方协商一致认定无法继续履行协议；8.3协议解除程序：8.3.1协议解除前，双方应就解除事宜进行协商；8.3.2协商不成，任何一方均可向对方发出解除协议的通知；8.3.3解除协议的通知应提前_________日送达对方。9.违约责任9.1物业管理方违约责任：9.1.1未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应向业主支付违约金；9.1.2未按时足额缴纳物业管理费的，应向业主支付滞纳金；9.2业主方违约责任：9.2.1未按时足额缴纳物业管理费的，应向物业管理方支付滞纳金；9.2.2业主方违反协议约定，造成物业管理方损失的，应承担赔偿责任；9.3第三方服务机构违约责任：9.3.1第三方服务机构未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，物业管理方有权要求其承担违约责任，并赔偿业主方的损失。10.不可抗力10.1不可抗力定义：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括自然灾害、政府行为、社会异常事件等；10.2不可抗力处理：10.2.1发生不可抗力事件，双方应及时通知对方；10.2.2不可抗力事件发生后，双方应协商解决协议的履行问题；10.2.3因不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行的，双方可根据实际情况部分或全部免除责任。11.争议解决11.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议；11.2争议解决机构：协商不成的，可向_________仲裁委员会申请仲裁；11.3争议解决程序：按照《中华人民共和国仲裁法》的规定进行。12.附件12.1相关文件：12.1.1本协议；12.1.2物业管理服务内容清单；12.1.3物业管理费缴纳明细表；12.2附件清单：上述相关文件。13.其他约定事项13.1法律适用：本协议适用中华人民共和国法律；13.2合同解释：本协议的解释权归物业管理方所有；13.3合同修改：本协议的修改需经双方协商一致，并以书面形式作出。14.签署与生效14.1签署时间：_________年_________月_________日；14.2生效条件：双方签字（或盖章）并经物业管理方备案后生效；14.3生效日期：自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定义：在本协议中，第三方指除甲乙双方以外的，根据本协议约定参与本协议执行过程中的任何个人、组织或机构，包括但不限于中介方、顾问、审计机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入目的：第三方介入旨在提高服务效率、保证服务质量、提供专业意见或协助解决合同执行中的特定问题。16.第三方介入程序16.1第三方介入前，甲乙双方应就第三方介入的目的、职责、权限和费用等进行充分沟通；16.2甲乙双方应共同确定第三方介入的必要性和可行性；16.3第三方介入后，甲乙双方应向第三方明确其职责范围和授权。17.第三方责任限额17.1第三方的责任限额由甲乙双方在协议中约定，具体如下：17.1.1第三方因自身原因导致的服务质量问题，其责任限额为_________元；17.1.2第三方因违反本协议约定导致甲乙双方损失的，其责任限额为_________元；17.1.3第三方在执行本协议过程中发生意外事故，其责任限额为_________元。18.第三方权利与义务18.1第三方的权利：18.1.1第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；18.1.2第三方有权根据本协议约定执行其职责范围内的任务；18.1.3第三方有权获得约定的报酬。18.2第三方的义务：18.2.1第三方应按照本协议约定履行其职责，确保服务质量；18.2.2第三方应保守甲乙双方的商业秘密；18.2.3第三方应遵守国家法律法规和行业规范。19.第三方与其他各方的划分说明19.1第三方与甲方的划分：19.1.1第三方应向甲方提供服务质量报告，甲方有权要求第三方改进服务质量；19.1.2第三方在执行任务过程中，如需甲方协助，甲方应予以配合。19.2第三方与乙方的划分：19.2.1第三方应向乙方提供服务质量报告，乙方有权要求第三方改进服务质量；19.2.2第三方在执行任务过程中，如需乙方协助，乙方应予以配合。19.3第三方与物业管理方的划分：19.3.1第三方应向物业管理方提供服务质量报告，物业管理方有权要求第三方改进服务质量；19.3.2第三方在执行任务过程中，如需物业管理方协助，物业管理方应予以配合。20.第三方介入的变更与解除20.1如第三方介入过程中出现重大变更，甲乙双方应重新协商并签订补充协议；20.2如因第三方原因导致本协议无法履行，甲乙双方有权解除第三方介入，并追究第三方的责任；20.3第三方介入的解除程序：20.3.1甲乙双方协商一致后，向第三方发出解除通知；20.3.2第三方在接到解除通知后_________日内，完成其职责范围内的任务，并撤离现场。21.第三方介入的争议解决21.1第三方介入过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决；21.2协商不成的，可提交相关主管部门调解或仲裁；21.3争议解决期间，第三方应继续履行其职责，确保服务质量。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业管理服务内容清单详细说明物业管理服务的内容，包括但不限于公共区域的清洁、绿化养护、设施设备维护等。要求：清单应清晰、具体，便于双方核对服务内容。2.物业管理费缴纳明细表列明每个业主的物业管理费计算依据、金额、缴纳时间等信息。要求：明细表应准确无误，便于业主查询和核对。3.公共区域保洁服务标准明确保洁服务的质量标准、时间安排、责任范围等。要求：标准应具体、可操作，便于第三方服务机构执行。4.争议解决机制详细说明争议解决的流程、机构、程序等。要求：机制应公平、公正，保障双方的合法权益。5.第三方介入协议明确第三方介入的目的、职责、权限、费用等。要求：协议应详细、明确，避免后续争议。6.不可抗力事件记录记录发生不可抗力事件的日期、原因、影响等信息。要求：记录应真实、完整，便于后续责任认定。7.违约行为及处理措施列明可能出现的违约行为及相应的处理措施。要求：措施应合理、有效，确保合同履行。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理方违约行为及责任认定未按时提供物业管理服务：物业管理方应向业主支付违约金，标准为_________元/日。物业管理服务质量不符合标准：物业管理方应承担赔偿责任，赔偿金额根据损失情况确定。2.业主方违约行为及责任认定未按时缴纳物业管理费：业主方应向物业管理方支付滞纳金，标准为每日_________元。业主方违反本协议约定，造成物业管理方损失：业主方应承担赔偿责任，赔偿金额根据损失情况确定。3.第三方服务机构违约行为及责任认定第三方服务机构未按时提供服务质量：第三方服务机构应向物业管理方支付违约金，标准为_________元/日。第三方服务机构未达到约定的服务质量标准：第三方服务机构应向物业管理方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。示例说明：业主方未按时缴纳物业管理费，导致物业管理方无法正常开展工作。业主方应向物业管理方支付滞纳金，标准为每日_________元。第三方服务机构在提供保洁服务过程中，未能达到约定的质量标准，导致公共区域卫生状况恶化。第三方服务机构应向物业管理方支付违约金，并承担相应的赔偿责任。全文完。2024年度物业管理费缴纳及公共区域保洁服务协议1本合同目录一览1.定义和解释1.1物业管理费1.2公共区域保洁服务1.3本合同2.物业管理费缴纳2.1缴费标准2.2缴费时间2.3缴费方式2.4缴费凭证3.公共区域保洁服务3.1服务内容3.2服务标准3.3服务时间3.4服务人员4.物业管理费的使用4.1使用范围4.2使用监督4.3使用记录5.公共区域保洁服务的质量保证5.1质量检查5.2质量改进5.3质量纠纷处理6.违约责任6.1物业管理费缴纳违约6.2公共区域保洁服务违约6.3其他违约7.争议解决7.1争议解决方式7.2争议解决机构7.3争议解决程序8.合同的变更和解除8.1合同变更8.2合同解除8.3合同变更和解除的程序9.合同的终止9.1合同终止条件9.2合同终止程序9.3合同终止后的处理10.合同的生效和适用法律10.1合同生效条件10.2合同适用法律11.合同的附件11.1附件一：物业管理费缴纳明细表11.2附件二：公共区域保洁服务内容明细表12.其他约定事项12.1保密条款12.2通知和送达12.3不可抗力13.合同的签署和生效日期13.1签署日期13.2生效日期14.合同的解除和终止第一部分：合同如下：1.定义和解释1.1物业管理费：指业主按照本合同约定，向物业管理单位支付的费用，用于支付物业管理服务费用、维护费用、公共设施设备维修费用等。1.2公共区域保洁服务：指物业管理单位对业主共有的公共区域进行清洁、维护和保养的服务。1.3本合同：指《2024年度物业管理费缴纳及公共区域保洁服务协议》。2.物业管理费缴纳2.1缴费标准：物业管理费按照每平方米建筑面积计算，具体标准详见附件一。2.2缴费时间：业主应于每月的1日至10日内缴纳当月物业管理费。2.3缴费方式：业主可选择银行转账、现金或物业管理单位提供的其他支付方式缴纳物业管理费。2.4缴费凭证：物业管理单位应在收到物业管理费后，向业主出具收据或电子凭证。3.公共区域保洁服务1.公共区域的地面清洁、垃圾清运；2.公共区域的设施设备清洁；3.公共区域的绿化养护；4.公共区域的卫生检查和整改。3.2服务标准：公共区域保洁服务应符合国家相关标准和物业管理单位制定的服务标准。3.3服务时间：公共区域保洁服务时间为每日8:00至18:00，节假日及特殊情况除外。3.4服务人员：物业管理单位应安排具备相应资质和服务能力的保洁人员进行服务。4.物业管理费的使用4.1使用范围：物业管理费用于支付物业管理服务费用、维护费用、公共设施设备维修费用等。4.2使用监督：物业管理单位应建立健全财务管理制度，确保物业管理费的使用合法、合规、透明。4.3使用记录：物业管理单位应定期编制物业管理费使用记录，并向业主公布。5.公共区域保洁服务的质量保证5.1质量检查：物业管理单位应定期对公共区域保洁服务进行检查，确保服务质量。5.2质量改进：物业管理单位应根据检查结果，对保洁服务进行改进。5.3质量纠纷处理：业主对公共区域保洁服务有异议时，可向物业管理单位提出，物业管理单位应在接到异议后3个工作日内予以答复。6.违约责任6.1物业管理费缴纳违约：业主未按约定缴纳物业管理费的，物业管理单位有权采取催缴措施，并按合同约定收取滞纳金。6.2公共区域保洁服务违约：物业管理单位未按约定提供公共区域保洁服务的，业主有权要求物业管理单位予以整改，并承担相应责任。6.3其他违约：双方在合同中约定的其他违约事项，按约定承担相应责任。8.争议解决8.1争议解决方式：双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2争议解决机构：如双方同意，可共同选择仲裁机构进行仲裁，仲裁地点为合同签订地。8.3争议解决程序：争议解决机构应按照其规定程序进行仲裁或诉讼，并作出具有法律效力的裁决或判决。9.合同的变更和解除9.1合同变更：任何一方要求变更合同内容，应书面通知对方，经双方协商一致并签署书面协议后，合同内容方可变更。1.合同约定的解除条件成就；2.双方协商一致解除合同；3.因不可抗力导致合同无法履行；4.一方严重违约，另一方在合理期限内未采取补救措施；5.法律法规规定的其他解除情形。9.3合同变更和解除的程序：合同变更或解除需书面通知对方，并自通知到达对方之日起生效。10.合同的终止10.1合同终止条件：合同履行完毕或双方约定的终止条件成就时，合同终止。10.3合同终止后的处理：合同终止后，双方应按照终止协议处理剩余款项、财产和责任。11.合同的生效和适用法律11.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。11.2合同适用法律：本合同适用中华人民共和国法律。12.合同的附件12.1附件一：物业管理费缴纳明细表12.2附件二：公共区域保洁服务内容明细表13.其他约定事项13.1保密条款：双方对本合同的条款和内容负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。13.2通知和送达：除法律另有规定外，本合同的通知和送达应以书面形式进行，并按照合同约定的地址进行。13.3不可抗力：如因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力因素导致合同无法履行，双方均不承担责任，但应及时通知对方并采取必要措施减少损失。14.合同的签署和生效日期14.1签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。14.2生效日期：本合同自签署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定义和范围15.1定义：第三方是指在本合同履行过程中，由甲乙双方同意引入的，为提供专业服务、协助合同履行或解决争议而参与合同关系的独立主体。15.2范围：第三方介入包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、律师事务所、仲裁机构等。16.第三方介入的同意16.1甲乙双方同意，在合同履行过程中，如需第三方介入，应书面通知对方，并经双方协商一致后确定第三方。16.2第三方介入的同意需以书面形式记录，并由甲乙双方及第三方共同签署。17.第三方介入的职责和权利17.1职责：1.第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业服务，协助合同履行；2.第三方应遵守相关法律法规和合同约定，维护甲乙双方的合法权益；3.第三方应保守商业秘密和客户隐私。17.2权利：1.第三方有权要求甲乙双方提供必要的信息和资料；2.第三方有权根据合同约定收取服务费用；3.第三方有权在合同履行过程中提出意见和建议。18.第三方介入的费用和支付18.1第三方介入的费用由甲乙双方按合同约定分担；18.2第三方介入的费用支付方式及时间由甲乙双方与第三方另行约定。19.第三方责任限额19.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，具体包括：1.第三方因自身过错导致合同无法履行或造成损失的，应承担相应的赔偿责任；2.第三方在履行职责过程中，因不可抗力导致合同无法履行或造成损失的，不承担责任；3.第三方的责任限额不得超过合同总金额的一定比例，具体比例由甲乙双方协商确定。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲乙双方的关系：1.第三方与甲乙双方之间不存在隶属关系，第三方是独立主体；2.第三方对甲乙双方的权利义务仅限于合同约定；3.第三方对甲乙双方的违约行为不承担责任。20.2第三方与其他各方的责任划分：1.第三方对物业管理费缴纳、公共区域保洁服务等问题不承担责任；2.第三方对合同争议解决不承担责任；3.第三方对合同变更和解除不承担责任。21.第三方介入的终止21.1第三方介入的终止条件：1.合同履行完毕；2.第三方服务期限届满；3.双方协商一致终止第三方介入。21.2第三方介入的终止程序：1.甲乙双方书面通知第三方终止介入；2.第三方收到终止通知后，应在规定时间内完成相关事务的交接；3.交接完成后，第三方介入终止。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：物业管理费缴纳明细表要求：详细列明物业管理费的收费标准、缴费周期、缴费金额、缴费时间等。说明：本附件作为物业管理费缴纳的依据，由物业管理单位负责编制。2.附件二：公共区域保洁服务内容明细表要求：详细列明公共区域保洁服务的具体内容、服务标准、服务时间、服务人员等。说明：本附件作为公共区域保洁服务质量的依据，由物业管理单位负责编制。3.附件三：第三方介入协议要求：明确第三方介入的职责、权利、费用、责任限额等内容。说明：本附件作为第三方介入合同的补充，由甲乙双方与第三方共同签署。4.附件四：争议解决协议要求：明确争议解决的方式、机构、程序、费用等内容。说明：本附件作为争议解决机制的补充，由甲乙双方共同签署。5.附件五：合同变更协议要求：详细记录合同变更的内容、原因、时间、双方签字等。说明：本附件作为合同变更的正式文件，由甲乙双方共同签署。6.附件六：合同解除协议要求：详细记录合同解除的原因、时间、双方签字等。说明：本附件作为合同解除的正式文件，由甲乙双方共同签署。说明二：违约行为及责任认定：1.物业管理费缴纳违约违约行为：业主未按约定时间缴纳物业管理费。责任认定：业主应向物业管理单位支付滞纳金，滞纳金按日计算，具体比例由合同约定。示例：若物业管理费为100元，滞纳金比例为每日1%，则逾期未缴纳的业主需支付滞纳金1元。2.公共区域保洁服务违约违约行为：物业管理单位未按约定提供公共区域保洁服务。责任认定：物业管理单位应向业主支付违约金，违约金按服务内容、服务标准等因素确定。示例：若公共区域保洁服务未达到约定标准，物业管理单位需支付违约金100元。3.争议解决违约违约行为：一方未按约定履行争议解决程序。责任认定：违约方应承担争议解决费用，并赔偿因违约行为造成的损失。示例：若一方未按约定参加仲裁，需承担仲裁费用1000元。4.合同变更违约违约行为：一方未按约定履行合同变更程序。责任认定：违约方应承担因违约行为造成的损失，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：若一方未按约定签署合同变更协议，需赔偿对方因违约行为造成的损失500元。5.合同解除违约违约行为：一方未按约定履行合同解除程序。责任认定：违约方应承担因违约行为造成的损失，并赔偿对方因此遭受的损失。示例：若一方未按约定签署合同解除协议，需赔偿对方因违约行为造成的损失300元。全文完。2024年度物业管理费缴纳及公共区域保洁服务协议2本合同目录一览1.协议双方基本信息1.1物业管理单位名称1.2物业管理单位地址1.3物业管理单位联系人1.4物业管理单位联系电话2.服务区域及范围2.1服务区域2.2服务范围3.物业管理费缴纳3.1缴费标准3.2缴费方式3.3缴费时间3.4逾期缴费处理4.公共区域保洁服务4.1保洁服务内容4.2保洁服务标准4.3保洁服务时间4.4保洁服务人员5.服务质量及监督5.1服务质量标准5.2服务监督方式5.3服务质量投诉处理6.安全管理6.1安全责任6.2安全措施6.3安全事故处理7.物业维修及维护7.1维修范围7.2维修标准7.3维修费用7.4维修时间8.公共设施维护8.1维护范围8.2维护标准8.3维护费用8.4维护时间9.室内设施管理9.1室内设施范围9.2室内设施维护9.3室内设施更换9.4室内设施费用10.室外环境管理10.1室外环境范围10.2室外环境维护10.3室外环境绿化10.4室外环境费用11.专项服务11.1专项服务内容11.2专项服务标准11.3专项服务费用12.协议期限及终止12.1协议期限12.2协议终止条件12.3协议终止程序13.违约责任13.1违约情形13.2违约责任13.3违约赔偿14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决程序14.3争议解决费用第一部分：合同如下：1.协议双方基本信息1.1物业管理单位名称：物业管理有限公司1.2物业管理单位地址：市区路号1.3物业管理单位联系人：1.4物业管理单位联系电话：138xxxx56782.服务区域及范围2.1服务区域：市区小区2.2服务范围：包括但不限于小区内的公共区域、绿化带、停车场、设施设备等。3.物业管理费缴纳3.1缴费标准：根据国家相关规定和小区实际情况，物业管理费标准为每月每平方米2元。3.2缴费方式：业主可通过银行转账、现金支付或物业服务中心代收等方式缴纳物业管理费。3.3缴费时间：业主应在每月1日至5日之间缴纳当月物业管理费。3.4逾期缴费处理：逾期未缴纳物业管理费的，物业管理单位有权向业主收取滞纳金，滞纳金按每日千分之五计算。4.公共区域保洁服务4.1保洁服务内容：包括但不限于公共区域地面、墙面、门窗、楼梯、电梯、卫生间等的清洁工作。4.2保洁服务标准：按照国家相关标准和物业管理单位制定的清洁服务规范执行。4.3保洁服务时间：每天上午7:00至晚上19:00，节假日及特殊情况除外。4.4保洁服务人员：由物业管理单位聘请，具有相关资质的保洁人员。5.服务质量及监督5.1服务质量标准：按照国家相关标准和物业管理单位制定的物业管理服务标准执行。5.2服务监督方式：业主可通过物业管理单位设立的服务监督电话、邮箱等方式进行监督。5.3服务质量投诉处理：物业管理单位应在接到业主投诉后24小时内予以答复，并在5个工作日内处理完毕。6.安全管理6.1安全责任：物业管理单位负责小区内的公共安全，业主负责自己的人身和财产安全。6.2安全措施：物业管理单位应制定安全管理制度，并采取必要的安全措施，如设置监控设备、巡逻安保等。6.3安全事故处理：发生安全事故时，物业管理单位应立即采取应急措施，并按照相关规定进行报告和处理。7.物业维修及维护7.1维修范围：包括但不限于小区内的公共设施设备、绿化带、道路等。7.2维修标准：按照国家相关标准和物业管理单位制定的维修服务规范执行。7.3维修费用：维修费用由物业管理费中支出，如超出预算，由业主分摊。7.4维修时间：一般情况下，维修工作应在接到报修后24小时内安排人员进行维修，特殊情况下可适当延长。8.公共设施维护8.1维护范围：包括小区内的路灯、消防设施、电梯、供水供电设施、燃气设施、通讯设施等。8.2维护标准：所有公共设施应定期进行检查和维护，确保其正常运行和安全使用。8.3维护费用：维护费用由物业管理费中支出，如因业主不当使用造成损坏，维修费用由业主承担。8.4维护时间：日常维护工作应在正常工作时间内进行，紧急维修工作应立即处理。9.室内设施管理9.1室内设施范围：包括业主专有部分的门窗、水暖、电讯等设施。9.2室内设施维护：物业管理单位应提供必要的技术支持，协助业主进行室内设施的维护和维修。9.3室内设施更换：室内设施如因自然老化或故障需要更换，更换费用由业主承担。9.4室内设施费用：室内设施的日常维护费用由物业管理费中支出。10.室外环境管理10.1室外环境范围：包括小区内的绿化、道路、停车场、休闲设施等。10.2室外环境维护：物业管理单位应定期进行绿化修剪、道路清洁、设施维护等工作。10.3室外环境绿化：绿化区域应保持美观和生态平衡，定期进行浇水、施肥、病虫害防治等。10.4室外环境费用：绿化、道路清洁等费用由物业管理费中支出。11.专项服务11.1专项服务内容：包括但不限于家政服务、快递收发、宠物看管等。11.2专项服务标准：专项服务应按照业主需求和服务合同约定提供。11.3专项服务费用：专项服务费用由业主根据实际需求支付。11.4专项服务费用结算：服务费用应在服务完成后，由业主与提供服务的第三方进行结算。12.协议期限及终止12.1协议期限：本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。12.2协议终止条件：协议期满前一个月，双方可书面通知对方终止协议；如一方违反协议条款，另一方有权终止协议。12.3协议终止程序：协议终止前，双方应就未了事项进行协商处理，协议终止后，双方应按照约定进行财务结算。13.违约责任13.1违约情形：包括但不限于未按时缴纳物业管理费、违反安全管理规定、损坏公共设施等。13.2违约责任：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。13.3违约赔偿：违约赔偿金额根据实际情况和合同约定确定。14.争议解决14.1争议解决方式：双方应友好协商解决争议，协商不成的，可向物业管理所在地的人民法院提起诉讼。14.2争议解决程序：争议发生后，双方应在接到对方通知之日起30日内提交书面争议解决申请。14.3争议解决费用：争议解决过程中产生的费用由败诉方承担，除非法律另有规定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定义：本条款中所指的第三方，包括但不限于中介方、评估机构、维修服务商、法律顾问等。15.2介入目的：第三方介入旨在提供专业服务、解决争议、评估损失或提供其他必要协助。15.3介入程序：任何第三方介入均需经甲方和乙方书面同意，并签订相应的合作协议。16.第三方责任限额16.1明确第三方责任：第三方在执行本合同项下的任务时，其责任限于其合作协议中约定的范围和限额。16.2责任限额：第三方的责任限额由甲方和乙方在合作协议中约定，并明确写入本合同。16.3超额责任：如第三方因疏忽或故意行为导致甲方或乙方遭受损失，超出责任限额部分，第三方应承担相应责任。17.第三方责权利17.1责任：第三方应按照合作协议和本合同的规定，履行其职责，并对因自身原因造成的损失承担责任。17.2权利：第三方有权根据合作协议和本合同的规定，获得相应的报酬和服务费用。17.3利益：第三方在提供服务过程中，应保护甲方和乙方的合法权益，不得泄露任何商业秘密。18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系：第三方与甲方之间为委托代理关系，甲方为委托方，第三方为受托方。18.2第三方与乙方的关系：第三方与乙方之间为服务提供关系，乙方为服务接受方，第三方为服务提供方。18.3第三方与物业管理单位的关系：第三方与物业管理单位之间为合作关系，共同确保本合同的履行。19.第三方介入的具体条款19.1中介方介入：19.1.1中介方应具备相关资质和经验，经甲方和乙方同意后介入。19.1.2中介方应协助双方进行合同谈判、签订协议等。19.1.3中介方介入期间，其费用由甲方和乙方按照合作协议约定分摊。19.2评估机构介入：19.2.1评估机构应具备相关资质，经甲方和乙方同意后介入。19.2.2评估机构应对相关损失进行评估，并出具评估报告。19.2.3评估费用由责任方承担。19.