2024电子商务平台交易服务承包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024电子商务平台交易服务承包合同本合同目录一览1.合同主体及定义1.1合同双方1.2电子商务平台1.3交易服务1.4承包方2.服务内容2.1电子商务平台运营2.2交易服务提供2.3技术支持与维护2.4客户服务与支持3.服务期限3.1起始日期3.2终止日期3.3服务续约4.服务费用4.1服务费用标准4.2支付方式4.3费用调整5.技术支持与维护5.1技术支持范围5.2维护周期与时间5.3故障响应时间6.客户服务与支持6.1客户服务范围6.2客户投诉处理6.3用户培训与指导7.交易安全与保密7.1数据安全7.2用户隐私保护7.3信息安全违规处理8.违约责任8.1合同双方违约情形8.2违约责任判定与计算8.3违约赔偿金额9.争议解决9.1协商解决9.2调解解决9.3法律诉讼10.法律适用与管辖10.1合同适用法律10.2争议管辖法院11.其他条款11.1合同修改与补充11.2合同解除条件11.3合同终止后的权利与义务12.保密协议12.1保密内容12.2保密期限12.3保密泄露责任13.附件13.1服务详细说明13.2技术参数与标准13.3服务费用明细表14.签字盖章页14.1合同甲方签字14.2合同乙方签字14.3签字日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1合同双方1.2电子商务平台电子商务平台是指甲方提供的，通过互联网进行商品或者服务交易的在线平台，包括但不限于网站、移动应用程序等；1.3交易服务交易服务是指乙方在甲方电子商务平台上进行的商品或者服务交易活动，包括但不限于商品发布、订单管理、支付结算等；1.4承包方承包方是指乙方根据本合同约定，在甲方电子商务平台上提供的商品或者服务，并按照约定向甲方支付服务费用的主体。第二条服务内容2.1电子商务平台运营乙方有权在甲方电子商务平台上开设店铺，进行商品或者服务交易活动；甲方负责提供电子商务平台的正常运行，包括但不限于服务器租赁、网络维护、数据备份等；2.2交易服务提供甲方提供给乙方的交易服务包括但不限于：商品发布、订单管理、支付结算、物流跟踪等；2.3技术支持与维护甲方负责提供技术支持与维护，确保电子商务平台的正常运行，包括但不限于：系统升级、故障排查、数据恢复等；2.4客户服务与支持甲方负责提供客户服务与支持，处理用户咨询、投诉等问题，包括但不限于：在线客服、电话客服、邮件回复等。第三条服务期限3.1起始日期本合同自双方签字盖章之日起生效，合同期限为____年；3.2终止日期合同期限届满，双方未能就续约达成一致的，本合同自行终止；3.3服务续约合同期限届满前，双方均可书面提出续约意愿，经协商一致后，签署新的合同。第四条服务费用4.1服务费用标准乙方向甲方支付的服务费用为每季度人民币____元整（大写：____元整），按季度支付；4.2支付方式乙方应在每个季度的第一个月内，通过银行转账的方式向甲方支付服务费用；4.3费用调整合同期限内，如甲方提供给乙方的服务发生调整，双方可协商调整服务费用。第五条技术支持与维护5.1技术支持范围甲方提供的技术支持范围包括但不限于：软件升级、系统维护、数据恢复等；5.2维护周期与时间甲方承诺每季度对电子商务平台进行一次系统维护，维护时间不超过4小时；5.3故障响应时间甲方接到乙方报告的故障后，应在2小时内响应，并尽快解决故障。第六条客户服务与支持6.1客户服务范围甲方提供的客户服务范围包括但不限于：解答用户咨询、处理用户投诉、用户培训等；6.2客户投诉处理甲方应在收到投诉后24小时内回复用户，并尽快解决问题；6.3用户培训与指导甲方应提供必要的用户培训与指导，帮助乙方更好地使用电子商务平台。第八条违约责任8.1合同双方违约情形甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为甲方违约；乙方未按照约定支付服务费用，或违反本合同其他条款的，视为乙方违约；8.2违约责任判定与计算违约责任的判定与计算参照国家相关法律法规，并结合合同履行情况予以确定；8.3违约赔偿金额甲方违约的，乙方有权要求甲方赔偿因此造成的一切损失，包括但不限于：交易损失、信誉损失、诉讼费用等；乙方违约的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为乙方应支付的服务费用总额的10%。第九条争议解决9.1协商解决双方应在合同履行过程中积极沟通，协商解决可能出现的争议；9.2调解解决如协商不成，双方可向相关行业协会或专业调解机构申请调解；9.3法律诉讼调解不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十条法律适用与管辖10.1合同适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律；10.2争议管辖法院本合同纠纷的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第十一条其他条款11.1合同修改与补充本合同的修改与补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效；11.2合同解除条件一方违反本合同严重违约行为，导致合同无法继续履行的，另一方有权解除合同；11.3合同终止后的权利与义务合同终止后，乙方应立即停止使用甲方电子商务平台，并按照甲方的要求处理相关善后事宜。第十二条保密协议12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密；12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；12.3保密泄露责任泄露保密信息的，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条附件13.1服务详细说明详细说明甲方提供的电子商务平台的功能、使用方法、服务内容等；13.2技术参数与标准列出电子商务平台的技术参数、性能标准、安全要求等；13.3服务费用明细表详细列出乙方应支付的服务费用，包括但不限于：基础服务费、技术支持费、维护费等。第十四条签字盖章页14.1合同甲方签字甲方：（甲方全称）14.2合同乙方签字乙方：（乙方全称）14.3签字日期本合同双方签字盖章日期为：____年____月____日。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外的，参与本合同履行过程的个体或组织；1.2第三方范围第三方包括但不限于：中介机构、物流公司、支付平台、监管机构等；1.3第三方责任第三方介入本合同履行过程中，应遵守相关法律法规，并履行合同约定的义务。第二条第三方介入情形及处理2.1第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：交易仲裁、物流配送、支付结算、监管审查等；2.2第三方处理甲方和乙方应协助第三方完成其职责，包括但不限于提供必要的合同文件、交易数据等；2.3第三方决定第三方根据本合同介入情形做出的决定，甲方和乙方均应予以尊重并遵守。第三条第三方责任限额3.1第三方责任限额定义第三方责任限额是指第三方在履行合同过程中，对其行为所产生的责任限制；3.2第三方责任限额确定第三方责任限额根据第三方的主体性质、行为性质、行业惯例等因素确定；3.3第三方责任限额范围第三方责任限额范围包括但不限于：赔偿金额、赔偿范围、赔偿条件等；3.4第三方责任限额说明甲方和乙方应在合同中明确第三方的责任限额，以保障双方权益。第四条第三方违约处理4.1第三方违约情形第三方未按照约定履行义务，或其行为导致甲方或乙方损失的，视为第三方违约；4.2第三方违约责任判定与计算第三方违约责任的判定与计算参照国家相关法律法规，并结合合同履行情况予以确定；4.3第三方违约赔偿第三方违约的，甲方和乙方均有权要求第三方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金等。第五条第三方权益保护5.1第三方权益保护范围甲方和乙方应保护第三方的合法权益，不得侵犯第三方知识产权、商业秘密等；5.2第三方权益保护措施甲方和乙方应采取必要措施，确保第三方权益不受损害，包括但不限于：保密协议、知识产权保护等；5.3第三方权益保护责任第三方权益受到侵犯的，第三方有权要求甲方和乙方承担相应责任。第六条第三方退出情形6.1第三方退出情形第三方因履行合同发生困难、合同解除、丧失主体资格等原因，无法继续履行合同的；6.2第三方退出处理甲方和乙方应与第三方协商退出事宜，包括但不限于：退出手续、责任承担等；6.3第三方退出后果第三方退出不影响本合同其他条款的效力，甲方和乙方应继续履行合同。第七条第三方变更处理7.1第三方变更情形第三方因合并、分立、转让等原因发生变更的；7.2第三方变更通知第三方应在变更发生后____日内通知甲方和乙方；7.3第三方变更后果第三方变更不影响本合同的效力，甲方和乙方应与变更后的第三方继续履行合同。第八条第三方争议解决8.1第三方争议范围第三方争议包括但不限于：合同履行、违约责任、权益保护等；8.2第三方争议解决方式第三方争议的解决方式包括但不限于：协商解决、调解解决、法律诉讼等；8.3第三方争议管辖法院第三方争议的诉讼管辖法院为合同签订地人民法院。第九条甲乙方对第三方的权利义务9.1甲乙方义务甲乙方应协助第三方履行合同义务，提供必要的服务和支持；9.2甲乙方权利甲乙方有权要求第三方按照约定履行合同义务，并承担违约责任；9.3甲乙方责任甲乙方应对第三方履行合同的行为承担连带责任。第十条附加条款10.1附加条款定义附加条款是指本合同之外，甲乙方与第三方签订的补充协议或其他书面文件；10.2附加条款效力附加条款的效力优于本合同，甲乙方与第三方应按照附加条款履行合同义务；10.3附加条款通知甲乙方与第三方签订附加条款后，应立即通知对方。第十一条说明与声明11.1第三方说明第三方应说明其主体性质、资质条件、履行能力等，以确保甲方和乙方权益第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：服务详细说明详细说明甲方提供的电子商务平台的功能、使用方法、服务内容等，包括但不限于平台操作指南、交易流程、售后服务等。附件2：技术参数与标准列出电子商务平台的技术参数、性能标准、安全要求等，包括但不限于服务器配置、网络延迟、数据保护措施等。附件3：服务费用明细表详细列出乙方应支付的服务费用，包括但不限于：基础服务费、技术支持费、维护费等，并明确费用的计算方式和支付时间。附件4：保密协议包含保密内容、保密期限、保密泄露责任等条款，以确保双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等得到保护。附件5：第三方介入协议明确第三方介入的情形、处理方式、责任限额等，以规范第三方在本合同履行过程中的行为。附件6：合同履行证明文件包括甲方提供服务的情况、乙方支付费用的证明、第三方服务履行的证明等，用于证实合同的履行情况。附件7：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并提供简要的示例说明。附件8：法律名词及解释列出本合同中涉及到的法律名词及解释，以便双方在履行合同时能够准确理解相关法律条款。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按照约定提供服务，或服务质量不符合约定的；2.乙方未按照约定支付服务费用，或违反本合同其他条款的；3.第三方未按照约定履行义务，或其行为导致甲方或乙方损失的；4.甲方和乙方未能履行协助第三方义务，导致第三方无法正常履行合同的；5.第三方侵犯甲方和乙方合法权益，如知识产权、商业秘密等。违约责任认定标准：1.违约责任的判定与计算参照国家相关法律法规，并结合合同履行情况予以确定；2.违约赔偿金额根据违约行为的性质、损失程度、合同约定等确定；3.违约行为造成的损失包括直接损失和间接损失，如交易损失、信誉损失、诉讼费用等；4.违约方应承担相应的违约责任，如赔偿损失、支付违约金等。示例说明：假设甲方未按照约定提供服务，导致乙方无法正常开展交易活动，乙方因此遭受了直接经济损失。根据合同约定，甲方应承担违约责任，赔偿乙方的直接经济损失。说明三：法律名词及解释：1.电子商务平台：指甲方提供的，通过互联网进行商品或者服务交易的在线平台，包括但不限于网站、移动应用程序等；2.交易服务：指乙方