2024设备保养及客户服务协议范例版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024设备保养及客户服务协议范例版B版本合同目录一览1.定义与解释1.1合同各方1.2设备1.3保养服务1.4客户服务2.设备保养服务2.1保养计划2.2保养内容2.3保养时间2.4保养费用3.客户服务支持3.1技术支持3.2培训服务3.3售后服务3.4服务响应时间4.设备维护与维修4.1维护责任4.2维修服务4.3维修费用4.4维修时间5.服务费用与支付5.1保养服务费用5.2客户服务费用5.3支付方式5.4支付时间6.服务期限6.1保养服务期限6.2客户服务期限7.违约责任7.1设备保养服务违约7.2客户服务违约8.争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决地点8.3适用法律9.合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止10.保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3违约保密11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果12.其他条款12.1通知与送达12.2合同附件12.3合同修改与补充13.合同的签署与生效13.1签署日期13.2签署地点13.3合同副本14.无效与适用法律14.1合同无效情况14.2适用法律第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同各方1.2设备设备名称：（全称）；设备型号：（型号）；设备数量：（数量）；设备存放地点：（地点）；1.3保养服务保养服务内容包括但不限于：定期检查、更换耗材、调整设备、维修故障等；保养服务期限为：（期限）；1.4客户服务客户服务内容包括但不限于：技术咨询、操作培训、故障排查、维修支持等；客户服务期限为：（期限）。第二条设备保养服务2.1保养计划乙方根据甲方的设备使用情况，制定合理的保养计划，并提交甲方审批；2.2保养内容乙方按照保养计划为甲方设备提供全面的保养服务；2.3保养时间乙方应在约定的时间内完成保养服务，具体时间双方协商确定；2.4保养费用保养费用为：（费用），费用支付方式及支付时间双方协商确定。第三条客户服务支持3.1技术支持3.2培训服务乙方为甲方提供设备操作培训，培训内容双方协商确定；3.3售后服务乙方负责设备的售后服务，包括故障排查、维修等；3.4服务响应时间乙方在接到甲方服务请求后，应在：（时间）内作出响应。第四条设备维护与维修4.1维护责任乙方负责设备的日常维护工作；4.2维修服务设备出现故障时，乙方负责维修；4.3维修费用维修费用为：（费用），费用支付方式及支付时间双方协商确定；4.4维修时间乙方在接到维修请求后，应在：（时间）内完成维修。第五条服务费用与支付5.1保养服务费用保养服务费用为：（费用），费用支付方式及支付时间双方协商确定；5.2客户服务费用客户服务费用为：（费用），费用支付方式及支付时间双方协商确定；5.3支付方式甲方通过：（方式）支付乙方费用；5.4支付时间甲方应在：（时间）前支付乙方费用。第六条服务期限6.1保养服务期限保养服务期限为：（期限）；6.2客户服务期限客户服务期限为：（期限）。第七条违约责任7.1设备保养服务违约乙方未按照约定提供保养服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿；7.2客户服务违约乙方未按照约定提供客户服务或服务质量不符合约定的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。第八条争议解决8.1争议解决方式双方发生合同争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼；8.2争议解决地点本合同签订地为：（地点）；8.3适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密；9.2保密期限双方的保密义务自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止；9.3违约保密任何一方违反保密义务的，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十条不可抗力10.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不能限于：自然灾害、社会事件等；10.2不可抗力后果由于不可抗力事件导致任何一方不能履行或部分履行合同的，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明，根据情况部分或全部免除其责任。第十一条其他条款11.1通知与送达双方通过电子邮件、快递、挂号信等方式进行通知与送达；11.2合同附件本合同附件包括：（附件名称）；11.3合同修改与补充合同的修改与补充必须以书面形式作出，经双方签字或盖章后与本合同具有同等法律效力。第十二条合同的签署与生效12.1签署日期本合同签署日期为：（日期）；12.2签署地点本合同签署地点为：（地点）；12.3合同副本本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十三条合同的终止本合同终止条件为：（终止条件）；本合同终止后，双方的权利义务即时终止，但本合同终止前乙方已提供的服务应继续有效。第十四条无效与适用法律14.1合同无效情况本合同的任何部分无效，不影响其他部分的效力；14.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：设备清单详细列出所有设备的全称、型号、数量、存放地点等信息。附件二：保养服务计划详细列出保养服务的具体内容、时间安排、费用等。附件三：客户服务计划详细列出客户服务的具体内容、时间安排、费用等。附件四：保养服务费用支付凭证附件五：客户服务费用支付凭证详细列出费用支付的凭证样式、支付方式、支付时间等。附件六：保养服务记录表用于记录每次保养服务的详细情况，包括保养时间、保养内容、保养人员等。附件七：客户服务记录表用于记录每次客户服务的详细情况，包括服务时间、服务内容、服务人员等。附件八：维修服务记录表用于记录每次维修服务的详细情况，包括维修时间、维修内容、维修人员等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为包括但不限于：1.乙方未按照约定时间完成保养服务；2.乙方提供的保养服务质量不符合约定；3.乙方未按照约定提供客户服务；4.乙方提供的客户服务质量不符合约定；5.甲方未按照约定时间支付费用。违约责任认定标准：1.乙方未按照约定时间完成保养服务，甲方有权要求乙方在合理时间内完成服务，并有权要求乙方支付违约金；2.乙方提供的保养服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金；3.乙方未按照约定提供客户服务，甲方有权要求乙方在合理时间内提供服务，并有权要求乙方支付违约金；4.乙方提供的客户服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金；5.甲方未按照约定时间支付费用，甲方应支付乙方逾期支付的违约金，违约金计算方式为：逾期支付金额×逾期支付天数×日利率。示例说明：如果乙方未按照约定时间完成保养服务，甲方有权要求乙方在3天内完成服务，并有权要求乙方支付违约金1000元；如果乙方提供的保养服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务，并有权要求乙方支付违约金2000元。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.技术秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。4.履行：指合同双方按照合同约定履行各自的权利和义务。5.违约