2024年酒店运营管理协议

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL2024年酒店运营管理协议本合同目录一览第一条协议主体与定义1.1甲方名称与代表1.2乙方名称与代表1.3丙方名称与代表1.4酒店概述1.5术语定义第二条合作期限2.1合作开始日期2.2合作结束日期第三条管理权与经营权3.1甲方权责3.2乙方权责3.3丙方权责第四条管理模式4.1管理结构4.2管理流程4.3决策机制第五条经营目标与业绩指标5.1年度经营目标5.2业绩评估体系5.3业绩奖励与惩罚第六条费用与分成6.1管理费用6.2业绩分成6.3费用支付方式第七条技术与培训支持7.1技术支持内容7.2培训支持内容7.3技术培训费用承担第八条营销与市场推广8.1营销策略8.2市场推广活动8.3营销费用承担第九条服务质量与客户满意度9.1服务质量标准9.2客户满意度调查9.3服务质量改进措施第十条安全管理10.1安全管理制度10.2安全事故处理10.3安全培训第十一条知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权使用11.3侵权责任第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件12.2合同解除条件12.3合同终止后的处理第十三条违约责任13.1违约行为13.2违约责任承担13.3违约纠纷解决方式第十四条争议解决14.1争议解决方式14.2仲裁地点与机构14.3法律适用第一部分：合同如下：第一条协议主体与定义1.5术语定义：（1）甲方：指×××酒店管理有限公司。（2）乙方：指×××酒店。（3）丙方：指×××酒店管理咨询有限公司。（4）酒店：指位于×××的×××酒店物业。（5）管理费：指甲方按照本协议约定向乙方收取的，用于支付丙方管理咨询服务的费用。（6）业绩分成：指甲方根据本协议约定，从乙方酒店的经营收入中按比例获得的分成。第二条合作期限2.1合作开始日期：本协议自双方签署之日起生效。2.2合作结束日期：本协议有效期为年，自合作开始日期起计算。除非双方达成书面一致意见，否则本协议将在合作结束日期自动续约。第三条管理权与经营权3.1甲方权责：（1）负责酒店的总体发展战略规划，制定经营目标和管理标准。（2）监督和评估丙方的管理工作，确保酒店按照甲方要求达到约定的经营目标。（3）向乙方支付管理费，并按约定比例获得业绩分成。3.2乙方权责：（1）提供酒店物业，并确保酒店设施设备符合经营需求。（2）负责酒店的日常运营，包括客房、餐饮、会议等业务。（3）按照本协议约定支付管理费，并按约定比例支付业绩分成。3.3丙方权责：（1）根据甲方的要求，为乙方提供酒店管理咨询服务，包括人员培训、运营管理、市场营销等。（2）确保酒店的运营管理符合甲方的管理标准和经营目标。（3）协助甲方进行酒店业务的监督和评估。第四条管理模式4.1管理结构：甲方设立酒店管理委员会，由甲方、乙方、丙方代表组成，负责酒店重大事项的决策。4.2管理流程：甲方制定酒店管理流程和制度，丙方负责具体执行，乙方负责日常运营。4.3决策机制：酒店管理委员会按照甲方、乙方、丙方的权益比例进行决策。第五条经营目标与业绩指标5.1年度经营目标：乙方酒店年度经营收入目标为万元。5.2业绩评估体系：甲方根据乙方酒店的经营收入、客房入住率、客户满意度等指标，对乙方酒店的业绩进行评估。5.3业绩奖励与惩罚：（1）若乙方酒店年度经营收入达到或超过目标，甲方按约定比例支付业绩分成，并给予乙方一定的奖励。（2）若乙方酒店年度经营收入未达到目标，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额由双方协商确定。第六条费用与分成6.1管理费用：乙方按照本协议约定，每月向甲方支付管理费，用于支付丙方的管理咨询服务。6.2业绩分成：甲方按照本协议约定，从乙方酒店的经营收入中按比例获得业绩分成。6.3费用支付方式：乙方每月向甲方支付管理费和业绩分成，支付方式为银行转账。第八条技术与培训支持8.1技术支持内容：丙方应向乙方提供酒店管理方面的技术支持，包括但不限于酒店业运营流程、服务标准、财务管理、市场营销等方面的指导和建议。8.2培训支持内容：丙方应定期为乙方员工提供培训，包括前台接待、客房服务、餐饮服务、安全管理等方面的培训。8.3技术培训费用承担：丙方承担技术培训费用。第九条营销与市场推广9.1营销策略：甲方制定酒店的营销策略，丙方协助执行，乙方负责具体实施。9.2市场推广活动：甲方负责组织和实施酒店的市场推广活动，包括但不限于线上广告、线下活动、合作伙伴关系建立等。9.3营销费用承担：甲方承担市场推广费用。第十条服务质量与客户满意度10.1服务质量标准：乙方应按照甲方的要求，提供符合酒店服务质量标准的服务。10.2客户满意度调查：甲方定期进行客户满意度调查，丙方协助实施，乙方负责配合。10.3服务质量改进措施：根据客户满意度调查结果，甲方提出改进措施，丙方协助实施，乙方负责执行。第十一条知识产权保护11.1知识产权归属：酒店的商标、专利、著作权等知识产权归甲方所有。11.2知识产权使用：未经甲方书面授权，乙方和丙方不得使用甲方的知识产权。11.3侵权责任：若乙方或丙方侵犯甲方的知识产权，应承担相应的侵权责任。第十二条合同变更与解除12.1合同变更条件：合同变更需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面变更协议。12.2合同解除条件：合同解除需经甲方、乙方、丙方协商一致，并签订书面解除协议。12.3合同终止后的处理：合同终止后，乙方应按照甲方要求，将酒店物业交还给甲方。第十三条违约责任13.1违约行为：包括但不限于未履行合同约定的义务、违反法律法规的行为。13.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于违约金、损害赔偿等。13.3违约纠纷解决方式：违约纠纷可通过协商解决，若协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四条争议解决14.1争议解决方式：双方可通过协商解决争议，若协商不成，可提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。14.2仲裁地点与机构：如双方同意仲裁解决争议，仲裁地点为×××，仲裁机构为×××。14.3法律适用：本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义1.1第三方：指本合同之外的其他自然人、法人或其他组织，不包括甲乙丙三方。1.2第三方介入：指在甲乙丙三方合同执行过程中，涉及除甲乙丙之外的第三方权益或利益的情形。第二条第三方介入的处理2.1第三方权益：若合同执行涉及第三方权益，甲方、乙方、丙方应与第三方协商一致，并确保第三方的权益得到保障。2.2第三方责任：第三方介入时，甲方、乙方、丙方应明确第三方的责任范围和责任限额。2.3第三方协议：若第三方介入导致本合同的变更或补充，甲乙丙三方应签订书面协议，明确修改内容。第三条第三方义务与权利3.1第三方义务：第三方应遵守本合同的约定，履行其在第三方协议中的义务。3.2第三方权利：第三方在本合同约定的范围内，享有相应的权利。3.3第三方责任限制：第三方对甲乙丙三方不承担违约、侵权等责任，除非本合同或第三方协议另有约定。第四条第三方介入的告知义务4.1甲方、乙方、丙方在合同执行过程中，如发现涉及第三方权益或利益的情形，应立即告知其他各方。4.2甲方、乙方、丙方在第三方介入时，应将第三方协议的内容及时告知其他各方。第五条第三方介入对合同其他各方的影响5.1第三方介入不影响甲乙丙三方在本合同项下的权利和义务。5.2甲方、乙方、丙方应确保第三方的介入不影响合同的履行和运营管理。5.3甲方、乙方、丙方应协调解决第三方介入可能引起的合同履行问题。第六条第三方介入的合同变更6.1第三方介入导致本合同需要变更的，甲乙丙三方应签订书面变更协议。6.2变更协议应明确第三方在本合同中的权利和义务。6.3变更协议签订后，甲乙丙三方应按照变更协议的约定履行合同。第七条第三方介入的合同解除7.1第三方介入导致本合同需要解除的，甲乙丙三方应签订书面解除协议。7.2解除协议应明确解除条件、解除程序和解除后的处理事项。7.3解除协议签订后，甲乙丙三方应按照解除协议的约定处理后续事项。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违反第三方协议的，应承担相应的违约责任。8.2甲方、乙方、丙方因第三方违约导致损失的，有权向第三方追偿。8.3第三方违约不影响甲乙丙三方在本合同项下的权利和义务。第九条第三方介入的争议解决9.1第三方与甲乙丙三方之间发生的争议，应通过协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.3第三方协议中的争议解决方式，优先于本合同的争议解决方式。第十条第三方介入的法律适用10.1本合同及第三方协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十一条第三方介入的补充条款11.1本合同未尽事宜，甲乙丙三方可签订补充协议，明确第三方介入的相关事项。11.2补充协议与本合同具有同等法律效力。第十二条第三方介入的说明本合同及补充协议中关于第三方介入的条款，旨在明确甲乙丙三方在合同执行过程中涉及第三方权益或利益的情形下的权利义务，以确保合同的顺利进行。第二部分：第三方介入后的修正结束第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：酒店管理协议补充条款附件二：酒店运营管理规范附件三：市场营销与推广策略附件四：服务质量标准与客户满意度调查表附件五：技术培训与支持方案附件六：第三方协议范本附件七：违约金计算公式附件八：争议解决方式协议附件一：酒店管理协议补充条款详细要求：补充条款应包括合同未尽事宜，以及合同执行过程中的特殊情况处理办法。附件说明：补充条款与主合同具有同等法律效力，用以完善和补充主合同的内容。附件二：酒店运营管理规范详细要求：规范应详细列出酒店运营的各项管理流程、服务标准和工作要求。附件说明：酒店运营管理规范旨在指导乙方日常运营，确保酒店服务质量。附件三：市场营销与推广策略详细要求：策略应包括市场分析、目标客户群体、推广活动和宣传手段等。附件说明：市场营销与推广策略用于指导乙方进行市场推广活动，提升酒店知名度。附件四：服务质量标准与客户满意度调查表详细要求：调查表应包括服务质量评价指标和客户满意度调查问卷。附件说明：服务质量标准与客户满意度调查表用于评估酒店服务质量，及时发现问题并进行改进。附件五：技术培训与支持方案详细要求：方案应包括培训内容、培训时间、培训师资和培训费用等。附件说明：技术培训与支持方案用于指导丙方为乙方提供技术培训和支持。附件六：第三方协议范本详细要求：协议范本应包括第三方介入时的权利义务、责任限制和争议解决方式等。附件七：违约金计算公式详细要求：公式应明确违约金的计算方法和计算依据。附件说明：违约金计算公式用于根据违约程度计算违约金金额。附件八：争议解决方式协议详细要求：协议应包括争议解决的途径、程序和地点等。附件说明：争议解决方式协议用于明确双方在发生争议时的解决途径。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.未按照约定履行合同义务。2.违反合同中的特定条款。3.未能达到合同约定的经营目标。4.未经授权使用对方的知识产权。5.泄露合同保密信息。违约责任认定：1.违约金：根据违约程度，按照违约金计算公式支付违约金。2.损害赔偿：根据违约行为导致的损失，支付相应的损害赔偿。3.合同解除：严重违约可能导致合同解除。4.承担违约造成的其他后果。示例说明：若乙方未能达到合同约定的年度经营目标，甲方有权按照违约金计算公式计算违约金，并要求乙方支付。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同指2024年酒店运营管理协议，由甲乙丙三方签订。2.甲方：指×××酒店管理有限公司