电商交易商品质量免责协议书

电商交易商品质量免责协议书合同编号：__________甲方（卖方）：甲方姓名：__________甲方地址：__________甲方联系方式：__________甲方电子邮箱：__________乙方（买方）：乙方姓名：__________乙方地址：__________乙方联系方式：__________乙方电子邮箱：__________一、总则1.协议的目的和范围1.1本协议的目的在于明确甲乙双方在电商交易中关于商品质量的责任和免责范围，以保障双方的合法权益。1.2本协议适用于甲乙双方通过电商平台进行的商品交易活动。2.定义和解释2.1“商品”指甲方通过电商平台向乙方销售的产品。2.2“电商平台”指提供商品交易服务的互联网平台。2.3“质量问题”指商品不符合国家相关标准、行业标准或本协议约定的质量标准。二、商品信息与描述3.商品信息的提供3.1甲方应在电商平台上准确、详细地提供商品的信息，包括但不限于商品名称、规格、型号、产地、生产日期、保质期、成分、用途等。3.2甲方应保证所提供的商品信息真实、合法、有效，不得虚假宣传或误导消费者。4.商品描述的准确性4.1甲方应在商品详情页面中对商品的外观、功能、功能等进行准确描述，不得夸大或隐瞒商品的实际情况。4.2商品描述应与实际商品相符，如因商品描述不准确导致乙方产生误解或损失的，甲方应承担相应的责任。三、商品质量标准5.质量标准的确定5.1商品应符合国家相关标准、行业标准以及甲方在电商平台上明示的质量标准。5.2如国家相关标准、行业标准发生变化，甲方应及时调整商品质量标准，并在电商平台上予以公示。6.质量检测与认证6.1甲方应保证商品在出厂前经过严格的质量检测，检测结果应符合相关质量标准。6.2甲方应提供商品的质量检测报告或认证证书，以证明商品的质量符合要求。6.3乙方有权对商品的质量进行检验，如发觉商品质量不符合要求，有权要求甲方承担相应的责任。四、免责声明与范围7.免责的情形7.1因不可抗力因素导致商品质量问题或无法按时交付的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方并提供相关证明。7.2商品在运输过程中因非甲方原因造成的损坏或质量问题，甲方不承担责任，但应协助乙方与运输公司协商解决。7.3乙方未按照商品的使用说明或注意事项使用商品，导致商品损坏或发生质量问题的，甲方不承担责任。8.免责的限制8.1甲方的免责声明不免除其因故意或重大过失导致的商品质量问题的责任。8.2甲方对商品的质量问题应承担举证责任，如无法证明商品质量符合要求，应承担相应的责任。五、消费者权益保护9.消费者的知情权9.1甲方应向乙方如实告知商品的质量状况、使用方法、注意事项等信息，保障乙方的知情权。9.2甲方应在商品详情页面中明确标注商品的售后服务政策、退换货流程等信息，方便乙方了解和行使自己的权利。10.消费者的退换货权利10.1乙方在收到商品后，如发觉商品存在质量问题或与描述不符，有权在一定期限内申请退换货。10.2退换货的期限、条件和流程应按照甲方在电商平台上明示的售后服务政策执行。10.3如因商品质量问题导致乙方退换货的，运费应由甲方承担；如因乙方个人原因导致退换货的，运费由乙方承担。六、商家的义务与责任11.商品的保管与运输11.1甲方应妥善保管商品，保证商品在存储过程中不受损坏、变质或丢失。11.2甲方应选择合适的运输方式和运输公司，保证商品能够安全、及时地送达乙方手中。11.3在商品运输过程中，甲方应跟踪商品的运输情况，及时向乙方反馈运输信息。12.售后服务的提供12.1甲方应按照国家相关法律法规和本协议的约定，为乙方提供优质的售后服务。12.2售后服务内容包括但不限于商品的维修、更换、退货、退款等。12.3甲方应在接到乙方的售后服务申请后，及时响应并处理，处理结果应及时告知乙方。七、协议的变更与终止13.协议的变更条件13.1本协议的变更应经双方协商一致，并签订书面协议。13.2如因法律法规的变更或电商平台规则的调整，导致本协议的部分内容需要变更的，甲方应及时通知乙方，并按照法律法规或电商平台规则的要求进行变更。14.协议的终止情形14.1双方协商一致，可以终止本协议。14.2如一方违反本协议的约定，另一方有权提前终止本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。14.3如电商平台停止运营或甲方不再通过电商平台销售商品，本协议自动终止。八、通知与沟通15.通知的方式与要求15.1双方应在本协议中明确各自的通知方式和联系方式，包括但不限于电子邮箱、联系电话、通讯地址等。15.2一方需要向另一方发送通知时，应按照对方在本协议中指定的通知方式进行发送。通知自发送之日起视为送达，如因对方原因导致通知无法送达的，责任由对方承担。16.沟通渠道与回应时间16.1双方应建立畅通的沟通渠道，及时解决交易过程中出现的问题。16.2一方提出问题或意见后，另一方应在合理的时间内予以回应，回应时间不得超过[具体时间]个工作日。九、争议解决17.争议的处理方式17.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向电商平台客服部门投诉，寻求解决办法。17.2如电商平台客服部门无法解决争议，双方可以向有关行政部门投诉或申请调解；调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁或向人民法院提起诉讼。18.仲裁或诉讼的选择18.1如双方选择仲裁解决争议，应在本协议中明确约定仲裁机构和仲裁规则。18.2如双方选择诉讼解决争议，应在本协议中明确约定管辖法院。十、法律适用与管辖19.适用的法律法规19.1本协议的签订、履行、变更和终止均适用中华人民共和国法律。19.2如本协议的部分条款与中华人民共和国法律相抵触，应以法律的规定为准，但不影响本协议其他条款的效力。20.管辖法院的确定20.1如双方在本协议中未约定管辖法院，应由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。20.2如双方在本协议中约定了管辖法院，应按照约定执行。十一、保密条款21.保密信息的定义21.1本协议所称保密信息，是指双方在履行本协议过程中所涉及的商业秘密、技术秘密、个人隐私以及其他未公开的信息。21.2保密信息的范围包括但不限于商品信息、交易数据、客户信息、营销策略、财务数据等。22.保密义务的履行22.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用保密信息。22.2双方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，防止保密信息的泄露、丢失或被篡改。22.3如因一方违反保密义务导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。十二、其他条款23.协议的完整性23.1本协议构成双方之间关于电商交易商品质量的完整协议，取代双方之前就该事项所达成的任何口头或书面协议。23.2本协议的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。24.可分割性24.1如本协议的任何条款在任何司法管辖区内被认定为违法、无效或不可执行，该条款在该司法管辖区内的无效性、违法性或不可执行性不应影响本协议其他条款在该司法管辖区内的有效性和可执行性，也不应影响该条款在其他司法管辖区内的有效性和可执行性。十三、附则25.协议的生效日期25.1本协议自双方签字（或盖