餐饮外卖平台食品安全免责声明

餐饮外卖平台食品安全免责声明合同编号：__________甲方（餐饮外卖平台）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________乙方（商家）：公司名称：__________法定代表人：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________丙方（消费者）：姓名：__________地址：__________联系方式：__________电子邮箱：__________一、总则1.背景与目的本合同旨在规范甲方运营的餐饮外卖平台（以下简称“平台”）上的餐饮服务交易，保证食品安全，维护各方的合法权益。平台的目的是为乙方提供一个销售餐饮产品的渠道，为丙方提供便捷的餐饮订购服务。2.定义与解释“商家”指在平台上注册并提供餐饮产品销售服务的企业或个体工商户。“消费者”指在平台上订购餐饮产品的个人。“食品安全”指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。二、平台服务内容1.外卖平台的功能与服务平台为乙方提供在线店铺展示、菜品信息发布、订单接收与处理等服务。平台为丙方提供餐饮产品浏览、订购、支付、评价等服务。2.平台的运营模式平台作为中介方，连接乙方和丙方，促成双方的交易。平台有权根据市场需求和运营情况，对平台的功能和服务进行调整和优化。三、食品安全责任划分1.商家的食品安全责任乙方应保证所提供的餐饮产品符合国家相关食品安全标准和法律法规的要求。乙方应严格遵守食品生产加工、储存、运输等环节的卫生要求，保证食品的质量和安全。乙方应定期对员工进行食品安全培训，提高员工的食品安全意识和操作技能。2.消费者的自身责任丙方在订购餐饮产品时，应仔细阅读食品信息和注意事项，根据自身的健康状况和饮食需求进行选择。丙方在收到餐饮产品后，应及时检查食品的包装、外观、气味等，如发觉问题应及时与乙方或平台联系。丙方应按照食品的储存要求和食用方法进行保存和食用，避免因不当保存和食用导致的食品安全问题。3.平台的有限责任平台对乙方的食品信息进行审核，但不对食品的质量和安全进行实质性的检验和鉴定。平台对乙方的经营行为进行监督和管理，但不对乙方的食品安全问题承担直接责任。如因平台的技术故障或系统漏洞导致的食品安全问题，平台应承担相应的赔偿责任，但赔偿责任以平台的实际收益为限。四、商家入驻与管理1.商家入驻条件与审核乙方应具备合法的经营资质和相关许可证件，如营业执照、食品经营许可证等。乙方应向平台提交入驻申请，并提供相关的资质证明和信息。平台对乙方的入驻申请进行审核，审核通过后，乙方方可在平台上开展经营活动。2.商家信息的真实性与准确性乙方应保证所提供的商家信息（包括但不限于企业名称、地址、联系方式、经营范围、许可证件等）真实、准确、完整。乙方应及时更新商家信息，保证信息的有效性。如乙方提供的信息存在虚假、错误或误导性内容，平台有权暂停或终止乙方的经营资格，并追究乙方的相关责任。3.商家的培训与教育平台将为乙方提供食品安全培训和教育服务，提高乙方的食品安全意识和管理水平。乙方应积极参加平台组织的培训和教育活动，认真学习食品安全知识和相关法律法规。乙方应按照培训和教育的要求，改进和完善自身的食品安全管理措施。五、食品信息与展示1.食品信息的提供要求乙方应按照平台的要求，准确、详细地提供食品的名称、成分、保质期、储存条件、食用方法等信息。乙方应保证食品信息的真实性和合法性，不得提供虚假或误导性的信息。2.食品图片与描述的准确性乙方应提供真实、清晰的食品图片，不得使用虚假或经过修饰的图片。乙方对食品的描述应与实际情况相符，不得夸大或虚假宣传食品的品质、功效等。3.过敏信息与特殊饮食要求的标注乙方应在食品信息中明确标注可能引起过敏的成分和特殊饮食要求，如素食、无麸质等。乙方应根据丙方的特殊饮食要求，提供相应的餐饮产品和服务。六、订单处理与配送1.订单的接收与处理流程乙方应及时接收平台推送的订单，并在规定的时间内进行处理。乙方确认接单后，应按照订单要求准备食品，并保证食品的质量和数量符合要求。如乙方无法满足订单要求，应及时与丙方沟通并协商解决办法。2.配送环节的责任与要求乙方可以选择自行配送或委托平台指定的第三方配送服务提供商进行配送。如乙方自行配送，应保证配送人员具备相关的资质和健康证明，遵守交通规则和配送要求，保证食品在配送过程中的安全和卫生。如乙方委托第三方配送服务提供商进行配送，应与第三方配送服务提供商签订配送协议，明确双方的权利和义务。第三方配送服务提供商应按照配送协议的要求，按时、准确地将食品送达丙方指定的地点。3.配送人员的培训与管理无论是乙方自行配送还是委托第三方配送服务提供商进行配送，都应对配送人员进行培训，使其熟悉食品安全知识和配送要求。配送人员应保持个人卫生，佩戴口罩、手套等防护用品，保证食品在配送过程中不受污染。配送人员应遵守丙方的要求，如将食品送到指定地点、保持食品的包装完好等。七、消费者权益保护1.消费者的知情权与选择权丙方有权了解食品的详细信息，包括食品的成分、保质期、生产厂家等。丙方有权根据自己的需求和喜好选择食品和商家。平台和乙方应如实提供食品信息，不得隐瞒或虚假宣传。2.投诉与反馈机制丙方如对食品质量或服务不满意，有权向平台或乙方进行投诉。平台和乙方应建立健全投诉处理机制，及时处理丙方的投诉，并将处理结果反馈给丙方。丙方对投诉处理结果不满意的，可以向相关部门进行投诉或寻求法律援助。3.争议解决途径如丙方与乙方之间发生争议，双方应首先通过友好协商解决。如协商不成，丙方可以向平台申请调解。平台将根据双方提供的证据和情况，进行调解并提出解决方案。如调解不成，丙方可以向消费者协会或相关行政部门投诉，也可以向人民法院提起诉讼。八、食品安全监测与监督1.平台的监测措施与频率平台将定期对乙方的食品信息进行审核，保证食品信息的真实性和准确性。平台将不定期对乙方的经营场所进行抽查，检查食品的生产加工、储存、运输等环节的卫生情况。平台将根据消费者的投诉和反馈，对相关商家进行重点监测和检查。2.对商家的定期检查平台将按照相关法律法规和标准的要求，对乙方进行定期检查。检查内容包括但不限于商家的资质证明、食品加工设备、卫生设施、从业人员健康状况等。如乙方在检查中发觉存在食品安全问题，平台将要求乙方限期整改。如乙方拒不整改或整改不合格，平台将暂停或终止乙方的经营资格。3.配合监管部门的工作平台将积极配合监管部门的工作，如实提供相关信息和数据。平台将及时传达监管部门的相关政策和要求，督促乙方落实食品安全主体责任。如平台发觉乙方存在违法违规行为，将及时向监管部门报告。九、免责声明的范围与限制1.适用的情形与条件如因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免、不可克服的客观情况，导致平台无法正常提供服务或乙方无法正常经营的，平台不承担责任。如因丙方自身的原因（如故意或重大过失）导致的食品安全问题或其他损失，平台不承担责任。如乙方能够证明其已经尽到了合理的注意义务和管理职责，但仍无法避免食品安全问题的发生，平台可以减轻或免除相应的责任。2.免责的具体事项平台对乙方提供的食品的质量和安全不承担担保责任。平台对乙方与丙方之间的交易纠纷不承担责任，但应积极协助双方解决纠纷。平台对因丙方的个人信息泄露或其他安全问题导致的损失不承担责任，但平台应采取合理的安全措施保护丙方的个人信息。3.责任限制的额度与方式平台的赔偿责任以平台从该交易中获得的收益为限。平台对同一事件或一系列相关事件的赔偿总额不超过人民币[具体金额]元。十、法律适用与管辖权1.合同的法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决的管辖权如双方在本合同的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。十一、通知与沟通1.平台与商家之间的通知方式平台与商家之间的通知可以通过平台系统消息、邮件、短信等方式进行。通知的送达时间以平台系统显示的发送时间或邮件、短信的发送时间为准。2.平台与消费者之间的沟通渠道平台为消费者提供在线客服、投诉电话、邮件等沟通渠道，方便消费者咨询、投诉和反馈问题。平台将及时处理消费者的咨询和投诉，并将处理结果反馈给消费者。十二、合同的变更与终止1.合同变更的条件与程序本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的变更或补充协议。如法律法规或政策发生变化，平台有权根据变化情况对本合同进行相应的调整，但应提前通知商家和消费者。2.合同终止的情形与后果如乙方违反本合同的约定，平台有权单方面终止本合同，并追究乙方的违约责任。如丙方违反本合同的约定，平台有权根据情节轻重采取相应的措施，如限制其订购权限、冻结其账户等。本合同终止后，双方应按照合同的约定进行结算和清理。十三、保密条款1.双方的保密义务双方应对在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、个人信息等保密信息进行保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。2.保密信息的范围与期限保密信息的范围包括但不限于双方的商业计划、营销策略、客户名单、财务数据等。保密期限为本合同的有效期及合同终止后的[具体期限]年。十四、其他条款1.不可抗力的定义与处理不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、行为等。如因不可抗力导致一方无法履行本合同的，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。如不可抗力事件持续时间超过[具体期限]天，双方应协商解决本合同的履行问题。2.完整协议的声明本合同构成双方之间关于餐饮外卖平台服务的完整协议，取代之前的任何口头或书面协议。本合同的任何条款如被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。3.合同的生效与期限本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]年。本合同期满后，双方如无异议，则本合同自动延续[具体期限]年。甲方（盖