旅游景点安全游览保障合同协议

旅游景点安全游览保障合同协议合同编号：__________甲方（旅游景点管理方）：名称：____________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（游客）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________一、合同主体1.1甲方（旅游景点管理方）甲方作为旅游景点的管理方，负责景点的日常运营和管理，保证游客的安全和游览体验。甲方应具备合法的经营资质和相关许可证件，按照国家法律法规和行业标准，对景点进行规划、建设、维护和管理。1.2乙方（游客）乙方作为游客，自愿选择到甲方管理的旅游景点进行游览。乙方应遵守国家法律法规和旅游景点的相关规定，如实提供个人信息，按照合同约定的时间、路线和方式进行游览，尊重当地的风俗习惯和文化传统，爱护旅游景点的环境和设施。二、前言2.1合同目的本合同的目的是为了明确甲、乙双方在旅游景点游览过程中的权利和义务，保障游客的人身安全和财产安全，提高旅游景点的服务质量和管理水平，促进旅游业的健康发展。2.2适用范围本合同适用于乙方在甲方管理的旅游景点内进行的游览活动。本合同的条款适用于乙方在旅游景点内的所有行为，包括但不限于进入景点、参观游览、休息就餐、购物娱乐等。三、旅游景点基本信息3.1景点名称[具体景点名称]3.2景点地址[详细景点地址]3.3景点开放时间[具体开放时间，包括旺季和淡季的时间安排]四、安全保障措施4.1设施设备安全甲方应保证旅游景点内的设施设备符合国家相关标准和安全要求，定期进行检查、维护和保养，及时消除安全隐患。景点内的游乐设施、交通工具、消防设备、安全防护设施等应经过专业检测和认证，保证其安全可靠。4.1.1游乐设施甲方应保证游乐设施的设计、制造、安装和使用符合国家相关标准和规范，定期进行安全检查和维护，保证游乐设施的运行安全。游乐设施的操作人员应经过专业培训，持证上岗，严格按照操作规程进行操作。4.1.2交通工具甲方应保证景点内的交通工具（如观光车、缆车、游船等）符合安全标准，定期进行维护和保养，配备必要的安全设备和应急救援设施。交通工具的驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格，遵守交通规则，保证游客的交通安全。4.1.3消防设备甲方应按照国家相关规定，在旅游景点内配备足够的消防设备和器材，如灭火器、消火栓、自动喷水灭火系统等，并定期进行检查和维护，保证消防设备的完好有效。同时甲方应制定火灾应急预案，定期组织消防演练，提高员工和游客的消防安全意识和应急逃生能力。4.1.4安全防护设施甲方应在旅游景点内的危险区域（如悬崖、陡坡、深水区等）设置明显的安全警示标志和防护设施，防止游客发生意外。安全防护设施应定期进行检查和维护，保证其牢固可靠。4.2人员配备与培训甲方应配备足够的安全管理人员和服务人员，明确其职责和工作流程，保证旅游景点的安全管理和服务工作得到有效落实。安全管理人员和服务人员应经过专业培训，具备相应的安全知识和技能，能够熟练掌握应急救援程序和方法。4.2.1安全管理人员甲方应配备专职的安全管理人员，负责旅游景点的安全管理工作。安全管理人员应具备相关的专业知识和经验，熟悉国家法律法规和行业标准，能够制定和完善安全管理制度和应急预案，组织开展安全检查和隐患排查治理工作，及时处理各类安全和突发事件。4.2.2服务人员甲方应配备足够的服务人员，为游客提供优质的服务。服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，熟悉旅游景点的相关知识和信息，能够为游客提供准确的咨询和引导服务。同时服务人员应接受过安全培训，了解基本的安全知识和应急处理方法，能够在紧急情况下协助游客疏散和逃生。4.3应急预案甲方应制定完善的应急预案，包括但不限于火灾、地震、洪水、泥石流、游客突发疾病或意外伤害等突发事件的应急处置方案。应急预案应明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急救援措施和应急保障等内容，并定期进行演练和修订，保证其有效性和可操作性。4.3.1应急预案的制定甲方应根据旅游景点的实际情况，结合可能发生的突发事件类型和危害程度，制定相应的应急预案。应急预案应包括总则、组织机构与职责、预防与预警、应急响应、后期处置、保障措施等内容，保证应急预案的完整性和科学性。4.3.2应急预案的演练甲方应定期组织应急预案演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高员工的应急处置能力和游客的自我保护意识。演练内容应包括模拟突发事件的发生、应急响应的启动、应急救援措施的实施、游客的疏散和安置等环节，演练结束后应及时进行总结和评估，针对存在的问题进行整改和完善。4.3.3应急预案的修订甲方应根据国家法律法规和行业标准的变化，以及旅游景点实际情况的变化，及时对应急预案进行修订和完善。应急预案的修订应经过充分的论证和评估，保证修订后的应急预案符合实际需要和相关要求。五、游客的权利与义务5.1游客的权利5.1.1乙方有权要求甲方提供安全、舒适的游览环境和优质的服务。甲方应保证旅游景点内的设施设备完好无损，环境卫生整洁，服务人员态度热情周到。5.1.2乙方有权了解旅游景点的相关信息，包括景点的历史文化、自然风光、游览路线、安全注意事项等。甲方应通过多种渠道（如宣传册、标识牌、电子显示屏等）向乙方提供准确、详细的信息。5.1.3乙方有权对甲方的服务质量进行监督和评价。如乙方对甲方的服务不满意，有权向甲方提出意见和建议，甲方应及时予以处理和回复。5.1.4乙方在游览过程中如遇到突发疾病或意外伤害，有权要求甲方提供及时的救助和治疗。甲方应配备必要的医疗急救设备和药品，建立应急救援机制，保证游客的生命安全。5.2游客的义务5.2.1乙方应遵守国家法律法规和旅游景点的相关规定，文明游览，不得在景点内从事违法违规活动。5.2.2乙方应如实提供个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方在必要时能够及时联系到乙方。5.2.3乙方应按照合同约定的时间、路线和方式进行游览，不得擅自偏离游览路线或进入未开放区域。如乙方因特殊原因需要改变游览计划，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后方可变更。5.2.4乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随地吐痰、乱扔垃圾、损坏花草树木、涂鸦刻字等。如乙方违反上述规定，应承担相应的赔偿责任。5.2.5乙方应遵守旅游景点的安全规定，如不得在危险区域逗留、不得攀爬陡峭山峰、不得擅自游泳等。如乙方违反安全规定，导致自身受到伤害或给他人造成损失，应承担相应的法律责任。六、旅游景点的权利与义务6.1旅游景点的权利6.1.1甲方有权对乙方的游览行为进行监督和管理，如发觉乙方有违反国家法律法规和旅游景点相关规定的行为，有权予以制止和纠正。6.1.2甲方有权根据旅游景点的实际情况，对游览路线、开放时间、门票价格等进行调整，但应提前向乙方进行公告。6.1.3甲方有权对旅游景点内的商业经营活动进行管理，维护旅游景点的正常秩序和良好形象。6.1.4甲方有权要求乙方遵守旅游景点的安全规定，如佩戴安全帽、系好安全带等。如乙方拒绝遵守安全规定，甲方有权拒绝其进入景点或要求其离开景点。6.2旅游景点的义务6.2.1甲方应按照合同约定，为乙方提供安全、舒适的游览环境和优质的服务。甲方应加强对旅游景点的管理和维护，保证景点内的设施设备完好无损，环境卫生整洁，服务人员态度热情周到。6.2.2甲方应向乙方如实告知旅游景点的相关信息，包括景点的历史文化、自然风光、游览路线、安全注意事项等。甲方应通过多种渠道（如宣传册、标识牌、电子显示屏等）向乙方提供准确、详细的信息。6.2.3甲方应建立健全安全管理制度，加强对旅游景点的安全管理，保证游客的人身安全和财产安全。甲方应配备必要的安全设施和设备，制定应急预案，加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。6.2.4甲方应及时处理乙方的投诉和建议，不断改进服务质量。如乙方对甲方的服务不满意，甲方应认真听取乙方的意见和建议，采取有效措施进行整改，提高乙方的满意度。七、安全责任划分7.1旅游景点的安全责任7.1.1甲方应承担旅游景点内的设施设备安全责任，保证设施设备符合国家相关标准和安全要求，定期进行检查、维护和保养，及时消除安全隐患。7.1.2甲方应承担旅游景点内的人员安全责任，加强对游客的安全管理和服务，制定安全管理制度和应急预案，配备必要的安全设施和设备，加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处置能力。7.1.3甲方应承担旅游景点内的环境安全责任，加强对旅游景点的环境保护和管理，保证景点内的环境卫生整洁，空气清新，水质达标，避免发生环境污染和生态破坏事件。7.2游客的安全责任7.2.1乙方应遵守国家法律法规和旅游景点的相关规定，文明游览，不得在景点内从事违法违规活动。7.2.2乙方应如实提供个人信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，以便甲方在必要时能够及时联系到乙方。7.2.3乙方应按照合同约定的时间、路线和方式进行游览，不得擅自偏离游览路线或进入未开放区域。如乙方因特殊原因需要改变游览计划，应提前向甲方提出申请，经甲方同意后方可变更。7.2.4乙方应爱护旅游景点的环境和设施，不得随地吐痰、乱扔垃圾、损坏花草树木、涂鸦刻字等。如乙方违反上述规定，应承担相应的赔偿责任。7.2.5乙方应遵守旅游景点的安全规定，如不得在危险区域逗留、不得攀爬陡峭山峰、不得擅自游泳等。如乙方违反安全规定，导致自身受到伤害或给他人造成损失，应承担相应的法律责任。八、保险与赔偿8.1旅游景点的保险责任8.1.1甲方应为旅游景点购买公众责任险，保障游客在旅游景点内发生意外时能够得到及时的赔偿。公众责任险的保险金额应根据旅游景点的实际情况和风险评估结果确定，保证能够满足游客的赔偿需求。8.1.2甲方应在旅游景点内显著位置公示公众责任险的投保情况和保险金额，以便游客了解和监督。8.2游客的保险责任8.2.1乙方应根据自身情况，自行购买旅游意外险等相关保险，保障自身在旅游过程中的人身安全和财产安全。8.2.2乙方应在签订本合同前，向甲方如实告知是否已购买旅游意外险等相关保险，并提供相应的证明材料。8.3赔偿范围与标准8.3.1在旅游景点内，如因甲方的原因导致乙方人身伤亡或财产损失，甲方应按照国家相关法律法规和本合同的约定，承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、护理费、误工费、残疾赔偿金、死亡赔偿金、财产损失等。8.3.2在旅游景点内，如因乙方的原因导致自身人身伤亡或财产损失，乙方应自行承担相应的责任和损失。如因乙方的原因导致他人人身伤亡或财产损失，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。8.3.3赔偿标准应根据国家相关法律法规和本合同的约定确定。如国家相关法律法规对赔偿标准有明确规定的，应按照规定执行；如国家相关法律法规对赔偿标准没有明确规定的，应按照本合同的约定执行。九、合同变更与解除9.1合同变更的条件与程序9.1.1本合同的任何变更或补充须经甲、乙双方协商一致，并签订书面协议。9.1.2如因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本合同无法履行或部分无法履行，甲、乙双方应协商解决。如协商不成，任何一方均可依法解除本合同。9.2合同解除的条件与程序9.2.1如乙方未按照本合同约定的时间、路线和方式进行游览，或违反旅游景点的相关规定，甲方有权解除本合同，并要求乙方承担相应的违约责任。9.2.2如甲方未按照本合同约定为乙方提供安全、舒适的游览环境和优质的服务，或违反国家法律法规和旅游景点的相关规定，乙方有权解除本合同，并要求甲方承担相应的违约责任。9.2.3本合同解除后，甲、乙双方应按照法律规定和本合同的约定，妥善处理善后事宜。十、违约责任10.1游客的违约责任10.1.1若乙方未按照本合同约定的时间、路线和方式进行游览，擅自偏离游览路线或进入未开放区域，乙方应承担由此产生的一切后果，包括但不限于迷路、受伤、失踪等。同时乙方应向甲方支付违约金[具体金额]。10.1.2若乙方在旅游景点内违反安全规定，如在危险区域逗留、攀爬陡峭山峰、擅自游泳等，导致自身受到伤害或给他人造成损失，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任。同时乙方应向甲方支付违约金[具体金额]。10.1.3若乙方损坏旅游景点的环境和设施，如随地吐痰、乱扔垃圾、损坏花草树木、涂鸦刻字等，乙方应按照实际损失进行赔偿。同时乙方应向甲方支付违约金[具体金额]。10.1.4若乙方未按照本合同约定支付费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[具体比例]向甲方支付违约金。10.2旅游景点的违约责任10.2.1若甲方未按照本合同约定为乙方提供安全、舒适的游览环境和优质的服务，导致乙方在游览过程中受到伤害或遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时甲方应向乙方支付违约金[具体金额]。10.2.2若甲方未按照本合同约定向乙方如实告知旅游景点的相关信息，导致乙方在游览过程中受到误导或遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时甲方应向乙方支付违约金[具体金额]。10.2.3若甲方未按照本合同约定对旅游景点内的设施设备进行检查、维护和保养，导致设施设备存在安全隐患，给乙方造成伤害或损失，甲方应承担相应的赔偿责任。同时甲方应向乙方支付违约金[具体金额]。10.2.4若甲方未按照本合同约定处理乙方的投诉和建议，导致乙方的合法权益受到损害，甲方应承担相应的赔偿责任。同时甲方应向乙方支付违约金[具体金额]。十一、争议解决11.1协商解决本合同在履行过程中如发生争议，甲、乙双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向旅游景点所在地的旅游行政管理部门或消费者协会申请调解。11.2仲裁若协商或调解不成，甲、乙双方同意将争议提交[仲裁机构名称]进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。11.3诉讼若仲裁裁决被人民法院依法撤销或不予执行，甲、乙双方任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。十