健身会所会员权益保护及免责协议

健身会所会员权益保护及免责协议合同编号：__________甲方（健身会所）：名称：[甲方健身会所具体名称]法定代表人：[甲方健身会所法人姓名]地址：[甲方健身会所详细地址]联系方式：[甲方健身会所联系电话]乙方（会员）：姓名：[乙方会员姓名]性别：[乙方会员性别]身份证号码：[乙方会员身份证号码]联系方式：[乙方会员联系电话]地址：[乙方会员联系地址]一、总则1.协议目的本协议旨在明确甲乙双方在会员权益保护及责任承担方面的权利和义务，保证乙方在甲方健身会所享有的权益得到充分保障，同时规范双方的行为，维护健身会所的正常运营秩序。2.适用范围本协议适用于甲方健身会所提供的各类服务及活动，包括但不限于健身器材使用、健身课程参加、休闲娱乐设施享用等。乙方在成为甲方会员后，即视为同意本协议的所有条款。二、会员权益1.会员卡种类及权益（1）甲方提供多种会员卡类型，包括月卡、季卡、年卡等，不同类型的会员卡享有不同的权益和使用期限。（2）月卡会员可在一个月内无限次使用健身会所的基本设施，包括有氧区、力量区的器材等，但不包括私人教练课程。（3）季卡会员除了享受月卡会员的权益外，还可额外获得[X]节免费的团体课程，如瑜伽、普拉提等。（4）年卡会员在享受上述权益的基础上，还可获得[X]次免费的私人教练课程，以及优先参加健身会所举办的各类活动的权利。2.会员服务内容（1）甲方为会员提供专业的健身指导，包括健身计划制定、器材使用指导等。（2）健身会所内设有休息区、淋浴间等配套设施，会员可免费使用。（3）甲方会定期举办健康讲座、营养咨询等活动，会员可免费参加。3.会员优惠与特权（1）会员在购买健身会所内的商品时，可享受[X]折的优惠。（2）会员推荐新会员成功入会，可获得一定的积分，积分可用于兑换健身课程或商品。（3）会员在生日当月可享受一次免费的身体成分检测。三、会员义务1.遵守规章制度（1）乙方应遵守甲方健身会所的各项规章制度，包括但不限于营业时间、场馆使用规定、课程预约制度等。（2）乙方不得在健身会所内从事违法、违规或违反道德规范的行为，如吸烟、大声喧哗、打架斗殴等。（3）乙方应尊重甲方工作人员及其他会员，不得进行任何形式的骚扰或侵犯他人权益的行为。2.按时缴纳费用（1）乙方应按照会员卡的类型和收费标准，按时缴纳相应的费用。如逾期未缴纳，甲方有权暂停乙方的会员权益，直至乙方补缴费用为止。（2）乙方在会员卡有效期内，如需升级或续费，应提前[X]个工作日向甲方提出申请，并按照甲方的规定缴纳相应的费用。3.爱护设施设备（1）乙方应爱护健身会所内的各类设施设备，不得故意损坏或擅自拆除。如因乙方的不当行为导致设施设备损坏，乙方应承担相应的维修或赔偿责任。（2）乙方在使用健身器材时，应按照正确的方法和操作流程进行，不得超负荷使用或违规操作。如因乙方的错误操作导致器材损坏或人员伤亡，乙方应承担相应的责任。四、健身会所的权利与义务1.提供服务的职责（1）甲方应按照本协议的约定，为乙方提供优质的健身服务，包括但不限于保持场馆的清洁卫生、维护设施设备的正常运行、安排专业的教练指导等。（2）甲方应根据会员的需求和反馈，不断改进和完善服务内容和质量，提高会员的满意度。（3）甲方有权根据实际情况，对健身会所的营业时间、课程安排、设施设备等进行合理的调整，但应提前[X]个工作日通知乙方。2.设施设备维护（1）甲方应定期对健身会所内的设施设备进行检查和维护，保证其安全可靠、正常运行。如发觉设施设备存在安全隐患，应及时进行维修或更换。（2）甲方应建立健全设施设备维护管理制度，对维护工作进行记录和存档，以便查询和追溯。3.安全保障措施（1）甲方应制定完善的安全管理制度，加强对健身会所的安全管理，保证会员的人身和财产安全。（2）甲方应在健身会所内设置必要的安全警示标识，提醒会员注意安全。（3）甲方应配备专业的安全管理人员，对健身会所进行日常巡查，及时发觉和消除安全隐患。如发生安全，甲方应及时采取应急措施，组织救援，并及时通知乙方家属。同时甲方应按照国家有关规定，及时向有关部门报告。五、会员信息保护1.个人信息收集与使用（1）甲方在乙方办理会员手续时，会收集乙方的个人信息，包括姓名、性别、身份证号码、联系电话、联系地址等。甲方收集这些信息的目的是为了更好地为乙方提供服务，如发送课程通知、活动邀请等。（2）甲方会严格遵守国家有关法律法规，对乙方的个人信息进行妥善保管，不会将其泄露给第三方。除非得到乙方的书面同意，或者根据法律法规的规定，甲方不得将乙方的个人信息用于其他用途。2.信息安全措施（1）甲方会采取合理的安全措施，保护乙方的个人信息不被未经授权的访问、使用或披露。甲方会使用加密技术、访问控制等手段，保证乙方的个人信息的安全性。（2）甲方会定期对信息系统进行安全检查和维护，及时发觉和修复安全漏洞，防止个人信息泄露。3.会员信息保密（1）甲方的工作人员应严格遵守保密制度，不得将乙方的个人信息透露给无关人员。（2）如因工作需要，甲方的工作人员需要查阅乙方的个人信息时，应经过严格的审批程序，并在使用后及时销毁相关信息，保证信息不被泄露。六、会员健康与安全1.健康状况告知（1）乙方在入会前，应如实告知甲方自己的健康状况，包括过往病史、过敏史等。如乙方隐瞒自己的健康状况，导致在健身过程中发生意外，乙方应承担相应的责任。（2）乙方在参加健身课程或使用健身器材前，应根据自己的身体状况，选择适合自己的运动项目和强度。如乙方在运动过程中感到不适，应立即停止运动，并告知甲方工作人员。2.安全注意事项（1）乙方在健身会所内应遵守安全注意事项，如正确使用健身器材、遵守运动规则等。如乙方因违反安全注意事项而导致自己或他人受伤，乙方应承担相应的责任。（2）甲方会在健身会所内张贴安全注意事项，提醒乙方注意安全。乙方应认真阅读并遵守这些安全注意事项。3.紧急情况处理（1）甲方应制定应急预案，对健身会所内可能发生的紧急情况进行预演，保证在紧急情况发生时能够迅速、有效地进行处理。（2）如在健身会所内发生紧急情况，如火灾、地震、人员伤亡等，甲方应立即启动应急预案，组织救援，并及时通知相关部门。乙方应听从甲方工作人员的指挥，配合救援工作。七、课程与活动1.课程设置与安排（1）甲方会根据会员的需求和市场情况，设置多样化的健身课程，包括有氧运动、力量训练、瑜伽、普拉提等。（2）甲方会提前公布课程表，会员可根据自己的时间和兴趣进行预约。课程表会根据实际情况进行调整，甲方会提前通知会员。2.活动组织与参与（1）甲方会不定期地组织各类活动，如户外拓展、健身比赛等，以丰富会员的健身生活。（2）会员可根据自己的兴趣和时间自愿参加活动。活动的具体内容和时间会提前通知会员。3.课程与活动变更（1）如因不可抗力或其他特殊原因，甲方需要变更课程或活动的时间、地点或内容，甲方会提前通知会员，并尽量减少对会员的影响。（2）如会员因个人原因无法参加已预约的课程或活动，应提前[X]小时通知甲方，否则视为旷课或弃权，甲方有权按照规定扣除相应的积分或费用。八、会员投诉与建议1.投诉渠道与处理流程（1）乙方如对甲方的服务或管理有任何不满，可通过以下渠道进行投诉：拨打甲方的投诉电话：[投诉电话具体号码]发送邮件至甲方的投诉邮箱：[投诉邮箱地址]直接向甲方的客服人员反映。（2）甲方接到乙方的投诉后，会在[X]个工作日内进行调查处理，并将处理结果反馈给乙方。如乙方对处理结果不满意，可向甲方的上级管理部门进行申诉。2.建议反馈与改进（1）乙方对甲方的服务或管理有任何建议，可随时向甲方提出。甲方会认真听取乙方的建议，并根据实际情况进行改进和完善。（2）甲方会定期对会员的建议进行汇总和分析，对有价值的建议进行奖励，以鼓励会员积极参与健身会所的管理和发展。九、费用与支付1.会员费用标准（1）甲方的会员费用标准如下：月卡：[X]元季卡：[X]元年卡：[X]元（2）以上费用仅包括健身会所的基本服务费用，不包括私人教练课程、商品购买等其他费用。2.支付方式与时间（1）乙方可选择以下支付方式：现金支付银行转账支付支付（2）乙方应在办理会员手续时，一次性缴纳会员卡的费用。如乙方选择银行转账或支付、支付，应在转账成功后，将转账凭证发送给甲方，以便甲方确认收款。3.费用调整与退费政策（1）甲方有权根据市场情况和经营成本的变化，对会员费用标准进行调整。但甲方应提前[X]个工作日通知乙方，乙方有权在费用调整前选择是否继续享受会员服务。（2）如乙方因个人原因需要退费，应按照以下规定办理：在会员卡有效期内，乙方未使用过任何服务的，可退还全部费用，但需扣除手续费[X]元。在会员卡有效期内，乙方已使用过部分服务的，按照剩余服务次数的比例退还费用，但需扣除手续费[X]元。会员卡过期后，乙方不再享受退费政策。十、违约责任1.会员违约责任（1）若乙方未按照本协议的约定按时缴纳费用，每逾期一日，应按照未缴纳费用的[X%]向甲方支付违约金。若逾期超过[X]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付所欠费用及违约金。（2）若乙方违反本协议中关于会员义务的规定，如损坏设施设备、扰乱秩序等，甲方有权要求乙方赔偿相应的损失，并视情节轻重给予警告、暂停会员权益或解除本协议的处罚。2.健身会所违约责任（1）若甲方未按照本协议的约定为乙方提供服务，如设施设备故障未及时维修、课程安排不合理等，乙方有权要求甲方限期整改。若甲方在限期内未整改完毕，应按照乙方所受损失的[X%]向乙方支付违约金。（2）若甲方违反本协议中关于会员信息保护的规定，导致乙方个人信息泄露，甲方应承担相应的法律责任，并按照乙方所受损失的[X%]向乙方支付违约金。十一、免责条款1.一般免责事项（1）甲方对因会员自身健康原因或不当行为导致的任何损害或损失不承担责任。（2）甲方对因不可抗力、行为、第三方原因等不可预见、不可避免且不可克服的因素导致的无法履行或延迟履行本协议的情况不承担责任，但应及时通知乙方并采取合理的措施减轻可能给乙方造成的损失。2.不可抗力免责（1）本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为、社会异常事件等。（2）如因不可抗力事件导致甲方无法正常提供服务，甲方不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后及时通知乙方，并在不可抗力事件消除后尽快恢复服务。如不可抗力事件持续时间超过[X]日，双方可协商解除本协议。十二、协议变更与终止1.协议变更程序（1）本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签署相关的协议变更或补充协议。（2）若甲方需要对本协议的条款进行变更，应提前[X]个工作日通知乙方，并在健身会所内显著位置进行公示。乙方在收到通知后[X]个工作日内未提出书面异议的，视为同意变更。2.协议终止情形（1）本协议期满后，双方未达成续约协议的，本协议自动终止。（2）乙方违反本协议的约定，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。（3）甲方因经营不善或其他原因需要终止本协议的，应提前[X]个工作日通知乙方，并按照本协议的约定处理相关事宜。十三、法律适用与争议解决1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.争议解决方式（1）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）诉讼期间，双方应继续履行本协议中不涉及争议的其他条款。十四、其他条款1.协议的完整性本协议构成双方之间关于会员权益保护及责任承担的完整协议，取代双方之前的任何口头或书面协议。2.通知与送达（1）双方之间的任何通知或文件应以书面形式送达对方的联系地址或电子邮箱。通知或文件的送达时间以对方签收或邮件发送成功的时间为准。（2）如一方的联系地址或电子邮箱发生变更，