跨境电子商务交易平台服务条款及免责协议

跨境电子商务交易平台服务条款及免责协议合同编号：__________甲方（跨境电子商务交易平台运营方）：公司名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（平台用户）：用户名：真实姓名：地址：联系方式：一、总则1.服务范围甲方运营的跨境电子商务交易平台（以下简称“本平台”）为乙方提供跨境商品交易相关的服务，包括但不限于商品信息展示、交易撮合、支付结算、物流配送等服务。本平台的服务范围可能根据实际情况进行调整，甲方将在平台上发布公告通知乙方。2.服务的接受与变更乙方在注册成为本平台用户后，即表示其同意接受本平台提供的服务。甲方有权根据法律法规、政策要求、业务发展需要等因素，对本平台的服务内容、服务方式、交易规则等进行变更。甲方将在变更前在平台上发布公告通知乙方，乙方如不同意变更内容，有权停止使用本平台服务；如乙方继续使用本平台服务，则视为乙方同意变更内容。二、用户注册与账户管理1.用户注册乙方应按照本平台的注册要求，提供真实、准确、完整的注册信息，包括但不限于用户名、密码、真实姓名、地址、联系方式等。乙方注册成功后，应妥善保管其用户名和密码，不得将其转让、出借或授权给他人使用。如乙方发觉其用户名和密码被盗用或存在安全隐患，应及时通知甲方并采取相应措施。2.账户信息管理乙方应及时更新其账户信息，保证信息的真实、准确、完整。如乙方提供的信息不真实、不准确、不完整，甲方有权暂停或终止乙方的账户使用权限。乙方不得使用虚假信息注册账户，不得冒用他人名义注册账户，否则甲方有权立即终止乙方的账户使用权限，并追究乙方的法律责任。3.账户安全乙方应采取合理的措施保护其账户安全，包括但不限于设置复杂的密码、定期修改密码、不随意泄露账户信息等。如乙方发觉其账户存在异常情况，应及时通知甲方并配合甲方进行调查处理。因乙方未采取合理的安全措施导致账户被盗用或信息泄露，乙方应承担相应的责任。三、平台服务内容1.服务概述本平台为乙方提供跨境商品交易的信息发布、交易撮合、支付结算、物流配送等一站式服务。甲方将尽力保证平台服务的稳定性和可靠性，但不保证服务的绝对准确性和完整性。2.服务的变更与终止甲方有权根据业务发展需要、法律法规要求等因素，对平台服务内容进行变更或终止。如服务内容发生变更，甲方将提前在平台上发布公告通知乙方；如服务内容终止，甲方将提前通知乙方，并按照相关法律法规和平台规则处理乙方的账户余额和未完成的交易。如因不可抗力、系统故障、第三方原因等导致平台服务无法正常提供，甲方将尽力采取措施恢复服务，但不承担因此给乙方造成的损失。四、交易规则1.商品信息发布乙方在本平台发布商品信息时，应保证信息的真实、准确、完整，不得发布虚假、夸大、误导性的信息。乙方应遵守相关法律法规和平台规则，不得发布违法、违规、侵权的商品信息。如乙方发布的商品信息违反相关规定，甲方有权立即删除该信息，并对乙方的账户进行相应处理。2.订单的与管理乙方在本平台下单购买商品时，应仔细阅读商品信息、交易规则、支付方式等内容，并确认订单信息无误后提交订单。乙方提交订单后，即表示其同意按照订单内容支付相应的款项。如乙方未按照订单内容支付款项，甲方有权取消订单，并对乙方的账户进行相应处理。3.支付与结算本平台支持多种支付方式，乙方应按照平台规则选择合适的支付方式进行支付。乙方支付的款项将按照平台规则进行结算，结算周期和方式将在平台上进行明确公示。如乙方对支付结算结果有异议，应在规定的时间内提出申诉，甲方将进行核实处理。五、用户的权利与义务1.用户的权利乙方有权在本平台上浏览商品信息、发布商品需求、参与交易活动、查询交易记录等。乙方有权对本平台的服务质量进行监督和评价，如发觉问题可向甲方提出意见和建议。2.用户的义务乙方应遵守相关法律法规和平台规则，不得从事违法、违规、侵权的活动。乙方应按照订单内容及时支付款项，如逾期未支付，应承担相应的违约责任。乙方应妥善保管交易过程中的相关凭证和信息，如订单号、支付凭证等，以备日后查询和维权使用。六、平台的权利与义务1.平台的权利甲方有权对乙方的注册信息、交易行为进行审核和监督，如发觉问题可采取相应的处理措施。甲方有权根据平台规则对乙方的违规行为进行处罚，包括但不限于警告、限制交易、冻结账户、扣除保证金等。2.平台的义务甲方应按照平台规则和服务承诺，为乙方提供优质、高效的服务。甲方应采取合理的安全措施保护乙方的个人信息和交易安全，如发生信息泄露等安全事件，应及时通知乙方并采取相应的补救措施。甲方应及时处理乙方的投诉和纠纷，维护乙方的合法权益。七、知识产权保护1.知识产权的归属本平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频、视频、商标、标志等，均归甲方或其相关权利人所有。未经甲方或其相关权利人书面许可，乙方不得擅自使用、复制、传播、修改或以其他方式侵犯其知识产权。乙方在本平台上发布的商品信息、交易记录等内容的知识产权归乙方所有，但乙方同意授予甲方在本平台上使用、展示、传播该等内容的权利。2.侵权处理如甲方发觉乙方在本平台上发布的内容侵犯了第三方的知识产权，甲方有权立即删除该内容，并通知乙方。乙方应在接到通知后及时提供相关证据，证明其发布的内容不构成侵权。如乙方无法提供相关证据，甲方有权对乙方的账户进行相应处理，并追究乙方的法律责任。如乙方认为其知识产权在本平台上受到侵犯，应及时向甲方提出申诉，并提供相关证据。甲方将在收到申诉后进行核实处理，如情况属实，甲方将采取相应的措施维护乙方的合法权益。八、隐私保护1.个人信息的收集与使用甲方将按照法律法规的要求和平台规则，收集乙方的个人信息，包括但不限于姓名、地址、联系方式、支付信息等。甲方将仅在为乙方提供服务的目的范围内使用乙方的个人信息，不会将其用于其他任何目的。甲方将采取合理的安全措施保护乙方的个人信息，防止其被泄露、篡改或丢失。如发生个人信息泄露等安全事件，甲方将及时通知乙方，并采取相应的补救措施。2.个人信息的安全保护甲方将采取多种安全技术和管理措施，保证乙方的个人信息安全。包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等。乙方应妥善保管其个人信息，不得将其泄露给第三方。如乙方发觉其个人信息被泄露，应及时通知甲方并采取相应的措施。3.用户隐私政策甲方将制定并公布用户隐私政策，明确个人信息的收集、使用、存储、保护等方面的内容。乙方在注册成为本平台用户前，应仔细阅读并同意用户隐私政策。九、免责声明1.一般性免责条款本平台仅作为跨境商品交易的信息发布和交易撮合平台，甲方不对乙方与第三方之间的交易行为承担任何担保责任。乙方应自行评估交易风险，并谨慎做出交易决策。甲方对本平台上的商品信息、交易记录等内容的真实性、准确性、完整性不承担任何保证责任。乙方应自行核实相关信息的真实性和准确性。2.服务中断免责如因不可抗力、系统故障、第三方原因等导致本平台服务中断或无法正常提供，甲方不承担因此给乙方造成的损失。但甲方将尽力采取措施恢复服务，并及时通知乙方。在进行系统维护、升级或其他必要的操作时，甲方可能会暂停本平台的部分或全部服务。甲方将提前在平台上发布公告通知乙方，并尽量缩短服务暂停的时间。3.信息准确性免责本平台上的商品信息、价格信息、促销活动等内容可能会因市场变化、商家调整等原因而发生变化，甲方不对其准确性和及时性承担任何保证责任。乙方应在交易前仔细核实相关信息。甲方对本平台上的用户评价、留言、建议等内容的真实性和准确性不承担任何审核责任。乙方应自行判断其可信度和参考价值。十、违约责任1.用户的违约责任如乙方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。乙方应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。违约金的数额将根据乙方的违约情况和甲方的实际损失进行确定。如乙方发布虚假商品信息、恶意下单、拒绝支付款项等行为，甲方有权冻结乙方的账户，并扣除其保证金。如乙方的行为构成违法犯罪，甲方将依法追究其法律责任。2.平台的违约责任如甲方违反本协议的任何条款，应承担相应的违约责任。甲方应向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。违约金的数额将根据甲方的违约情况和乙方的实际损失进行确定。如甲方因系统故障、人为失误等原因导致乙方的交易出现错误，甲方应及时采取措施进行纠正，并赔偿乙方因此遭受的损失。十一、争议解决1.协商解决如双方在本协议的履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向本平台所在地的人民调解委员会申请调解。2.仲裁与诉讼如经调解仍无法解决争议，双方同意将争议提交至本平台所在地的仲裁机构进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。如一方对仲裁裁决不服，可在收到仲裁裁决书之日起十五日内向本平台所在地的人民法院提起诉讼。十二、法律适用与管辖1.法律适用本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.管辖法院如双方在本协议的履行过程中发生争议，任何一方均可向本平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十三、通知与送达1.通知的方式本协议项下的通知应以书面形式发出，包括但不限于邮件、传真、信函等。通知的送达地址以双方在本协议中约定的地址为准。2.通知的送达通知以邮件形式发出的，自邮件发送之日起视为送达；通知以传真形式发出的，自传真发送成功之日起视为送达；通知以信函形式发出的，自信函寄出之日起五日后视为送达。十四、其他条款1.条款的可分割性如果本协议中的任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中分割出去，不影响本协议其他条款的有效性和可执行性。2.条款的修订甲方有权根据法律法规的变化、业务发展的需要等因素，对本协议的条款进行修订。修订后的协议将在本平台上发布，乙方如不同意修订后的协议，有权停止使用本平台服务；如乙方继续使用本平台服务，则视为乙方同意修订后的协议。3.合同的生效与终止本协议自双方签字（或盖章）