酒店客房服务合同

酒店客房服务合同合同编号：__________甲方（酒店）：____________________地址：__________________________联系方式：_____________________乙方（客户）：____________________地址：_____________________联系方式：_____________________第一章定义1.1“酒店”指甲方所经营管理的提供住宿服务的场所。1.2“客户”指甲方提供客房服务的接受者。1.3“客房”指甲方提供给客户使用的住宿空间。第二章合同标的2.1甲方同意向乙方提供客房服务，乙方同意接受甲方提供的客房服务。第三章服务内容与标准3.1甲方应保证客房设施齐全，满足乙方的基本住宿需求。3.1.1客房内应配备必要的家具、电器及卫生设施。3.1.2甲方应定期对客房进行清洁和维护，保证卫生条件符合相关标准。3.2甲方提供的服务包括但不限于客房清洁、床上用品更换、客房维修等。3.2.1甲方应保证客房清洁服务的质量，保证客房处于良好的卫生状态。3.2.2甲方应在接到客房维修需求后及时进行维修，保证客房设施的正常使用。第四章价格与支付4.1乙方应按照甲方规定的价格支付客房服务费用。4.1.1甲方应在客房预订时向乙方明确客房服务的价格。4.1.2乙方应在入住时预付客房服务费用，或在退房时结清全部费用。第五章住宿时间与退房手续5.1乙方的住宿时间自办理入住手续之日起计算，至办理退房手续之日止。5.1.1乙方应在预定住宿时间前到达酒店，办理入住手续。5.1.2乙方应在退房当天中午12点前办理退房手续，逾期未退房者视为续住，甲方有权加收费用。5.2乙方在住宿期间应遵守甲方的管理制度，不得损害酒店设施或扰民。5.2.1乙方应在入住时向甲方出示有效身份证件，办理入住手续。5.2.2乙方在退房时应将客房钥匙交还甲方，并办理退房手续。第六章客房预订与变更6.1乙方预订客房时，应通过甲方认可的预订方式提前进行预订。6.1.1乙方可以通过电话、网络平台或现场的方式进行客房预订。6.1.2乙方在预订时需提供真实有效的个人信息及联系方式。6.2甲方在接到乙方的预订请求后，应及时确认预订情况。6.2.1甲方应在接到预订请求后24小时内向乙方发送预订确认信息。6.2.2甲方在确认预订后，应保留乙方预订的客房至预订入住日期。6.3如乙方需要变更预订的客房类型或住宿日期，应提前通知甲方。6.3.1乙方变更预订时，应遵循甲方变更预订的相关规定。6.3.2甲方应在接到乙方变更请求后，及时调整客房安排并通知乙方。第七章住宿服务与权益保障7.1甲方应保证乙方在住宿期间享受到约定的服务内容。7.1.1甲方应提供客房内必要的设施设备，并保证其正常运作。7.1.2甲方应保障乙方的隐私权，不得擅自进入乙方客房。7.2乙方在住宿期间享有以下权益：7.2.1乙方有权享受安静、舒适的住宿环境。7.2.2乙方有权要求甲方及时处理在住宿过程中出现的任何问题。7.3甲方应提供紧急联系服务，保证乙方在紧急情况下能够及时得到援助。7.3.1甲方应提供24小时前台服务，以应对乙方的紧急需求。7.3.2甲方应保证客房内配备紧急呼叫设施。第八章客房损坏与赔偿8.1乙方在住宿期间应合理使用客房内的一切设施设备。8.1.1乙方不得故意或过失损坏客房内的设施设备。8.1.2乙方在发觉客房内设施设备损坏时，应及时通知甲方。8.2如乙方损坏客房内设施设备，应承担相应的赔偿责任。8.2.1甲方有权要求乙方按照损坏程度支付修复或更换费用。8.2.2乙方应在退房前结清所有因损坏产生的费用。第九章争议解决9.1双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。9.1.1双方应积极沟通，寻求解决问题的最佳方案。9.1.2双方应遵循诚信原则，努力达成一致意见。9.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2.1双方同意将争议提交至合同签订地人民法院管辖。9.2.2双方应遵守法院的判决和裁定，履行相应的法律义务。第十章其他条款10.1本合同的任何修改或补充均应以书面形式作出，并经双方签字确认方为有效。10.1.1任何口头协议或承诺均不具备法律效力，除非以书面形式明确确认。10.1.2双方应妥善保管合同副本，以备后续查询和核对。10.2本合同的解释权归甲方所有。10.2.1甲方应按照公平、合理的原则解释合同条款。10.2.2乙方对合同条款有疑问时，可向甲方咨询，甲方应及时给予解释。10.3本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。10.3.1合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约____年。10.3.2双方在合同有效期内可提前解除合同，但需提前____天书面通知对方。第十一章客房安全与保险11.1甲方应保证客房的安全，采取必要措施保障乙方的财产安全。11.1.1甲方应在客房内配备必要的防盗设施，如门锁、窗锁等。11.1.2甲方应定期检查客房的消防设施，保证其处于良好的工作状态。11.2乙方应妥善保管自己的贵重物品，并自行承担贵重物品丢失的风险。11.2.1乙方贵重物品的丢失，甲方不承担赔偿责任。11.2.2乙方在退房时应检查个人物品，避免遗留物品在客房内。11.3甲方建议乙方购买旅行保险，以保障在住宿期间可能发生的意外风险。11.3.1乙方可根据自身需要购买旅行保险。11.3.2甲方不承担乙方未购买旅行保险而产生的任何损失。第十二章甲方责任与免责12.1甲方应按照合同约定提供客房服务，并保证服务质量。12.1.1甲方未能按照约定提供服务，应承担违约责任。12.1.2甲方因不可抗力无法提供服务，应及时通知乙方，并尽力减少乙方的损失。12.2甲方不承担以下情况的责任：12.2.1因乙方原因导致的客房损坏或个人财产损失。12.2.2因行为、自然灾害等不可抗力因素导致的住宿服务中断。第十三章乙方责任与义务13.1乙方应按照合同约定支付客房费用，并遵守甲方的管理制度。13.1.1乙方未按时支付客房费用，甲方有权停止提供服务。13.1.2乙方应遵守甲方的住宿规定，不得在客房内从事违法活动。13.2乙方在住宿期间应保持客房的整洁，不得在客房内吸烟、饮酒。13.2.1乙方违反住宿规定，甲方有权要求乙方赔偿损失。13.2.2乙方在退房时应将客房恢复原状，如有损坏应承担修复费用。第十四章信息保护与隐私14.1甲方应保护乙方的个人信息，不得泄露给第三方。14.1.1甲方应采取必要措施，保证乙方信息的安全。14.1.2乙方有权要求甲方删除或更正其个人信息。14.2甲方不得在未经乙方同意的情况下，进入乙方客房进行任何形式的检查或清洁。14.2.1甲方在进行客房清洁前，应提前通知乙方。14.2.2乙方有权在认为必要时，要求甲方在客房内进行清洁。第十五章合同的终止与解除15.1双方在合同有效期内，可因以下原因终止或解除合同：15.1.1双方协商一致，决定提前终止合同。15.1.2一方违反合同规定，另一方有权解除合同。15.2合同终止或解除后，双方应按照约定进行结算。15.2.1甲方应退还乙方已支付但未使用的费用。15.2.2乙方应支付甲方因合同终止或解除而产生的合理费用。签字部