华为售后服务培训心得

华为售后服务培训心得华为售后服务培训心得篇一华为的两天培训确实让我们大开眼界，无论是陈老师的个人魅力还是华为的实力都让我极度震惊，一个企业发展到如此地步一定有他非常独到的地方，听了陈老师的培训之后发现，华为在个人能力、发展培养、企业理念、企业文化以及绩效管理等方面给了我很大的启发，下面我就其中的个人能力、发展培养和企业文化这三各方面阐述一下我个人的感受。首先是个人能力方面，通过陈老师的介绍她的个人发展途径来看，个人能力始终是取得发展的第一步，华为的人才招聘极度苛刻，要经过六轮的面试，可想而知留下的都是能力很强的，假若能力欠缺是不能进华为的，这也奠定了华为发展的基石。网罗天下英才是华为的一个战略，把精英留下了企业能不发展吗？所以说要想有一个大的发展平台，自己的自身实力是必须的，一定要努力提升自己，让自己有匹配平台的实力。其次是发展培养方面，华为花重金聘请IBM为自己量身打造了一套管理系统，管理是一个企业的根本，没有管理企业最终回成为一盘散沙，最终靠着这套管理系统华为走到了现在。华为还为自己招聘了很多的人才，其中也有很多的应届毕业生，没有任何工作经验，一般企业是会让他们从基层做起积攒工作经验，但是华为就敢让新人挑大梁，给他们一个巨大的舞台，一个充分展现自己实力的机会，培养属于自己的精英员工，这样的员工会有很高的忠诚度，甚至离职之后也会一直保有华为给与他们的各种精神财富，这个是一般企业无法比拟的。最后是华为人引以为傲的狼性企业文化，狼是群居动物，每个狼群都有自己的领袖—头狼，头狼靠着自己的实力管理着狼群。狼群的捕猎是靠着头狼的指挥，严格有序分工明确，每个狼都拼尽全力履行自己的职责，华为也在头狼任正非的指挥之下有条不紊的前进着。华为的狼性文化是深入到每个华为人心底的，华为人发自内心的去践行狼性文化，这已经成为其生活工作的一部分，就算离开华为这种精神依旧存在，这个是最让人震惊佩服的。所以说华为的成功并不是偶然的，是他们一点一点积累起来的必然的成功，他的管理、他们的狼性精神以及他们的方方面面都是需要我们去学习的。华为售后服务培训心得篇二公司这次下发的《华为管理纲要》，给了我们一个很好的提升管理能力的自我培训的机会。通过《华为管理纲要》的学习，让我深刻认识到一个合格的中层干部在企业发展中的重要意义，也感触到了提升中层干部管理能力对企业的重要性。我的心得如下：一、干部要起到表率作用作为一名中层干部，不能只靠说别人，一定要严格要求自己，打铁还需自身硬，干部的职责是带队伍，干部的作风影响队伍的作风。要坚持实事求是，敢讲真话，树立自己的榜样形象，成为令下属心悦诚服的好榜样，这样我们中层干部的管理才更有说服力和执行力。二、干部要有主动积极的工作作风作为中层干部，不能事事都等着领导交待，要把工作做到前头。积极主动地做好日常管理工作的铺垫和准备，把会出现的问题及各种应急预案提早考虑周全。对于下属，要明确他们的职责分工，明细化考核条目，奖勤罚懒，调动他们的工作主动性，让他们从“要我干”转变成“我要干”，这样才能打造出一个极具主动性的队伍。三、干部要把工作做到位我们中层干部，要有严谨的工作态度和正确的工作方向。要勤于思考，包括工作思路、管理上的疏漏等；要乐于沟通，既要与上级沟通，发现问题及时汇报请示，又要与下属多交流，发现思想懈怠及时纠正；要有善于发现问题的眼睛，细致观察工作环境的变化，及早发现问题并解决；要广泛听取领导及下属员工对自己工作的意见和建议，心胸要放宽，一个人太看重“面子”就容易忽略对自我的批评；要经常深入生产一线，保持第一手资料的收集，及时发现下属员工工作中的问题并加以纠正。四、干部要勇于承担责任在领导面前不找借口，不可明哲保身。在担当责任和寻找借口之间，可以体现一个中层干部的敬业和担当。问题面前找借口，那就根本说不上执行力。不仅要培养自身的担当心态，还要从明确车间内各项工作职责和工作流程上入手，不推诿，不扯皮，让下达的任务可以第一时间找到相应的责任人开展工作，也便于快速掌控工作进展情况。五、干部要加强团队合作中层干部作为一个团队的领导，对于团队内的成员，要给与充分的锻炼，要做到在各自的岗位独当一面。在这个强调团队合作的时代，我们的团队成员要有良好的心理素质，要懂得沟通，要学会怎么做人，怎么做事。而我们作为干部，要尽量做到公平公正，无私无畏，心胸开阔，这样才能团结好一个团队。总结，我会依照这些体会，继续提升个人管理水平，发挥好公司赋予我的管理作用，更好的带动车间的各项工作，保障公司分配的生产任务和安环任务顺利完成。华为售后服务培训心得篇三作为部门学华为的组织和领导者，我认为任重而道远，因为不仅仅是要贯彻和落实完成集团和华东大区安排的学华为的组织性工作，更重要的是要让部门员工真正的学到华为，所学以致用，所学有成效。遂我们在积极响应和落实上级工作的同时，也积极的丰富学习华为形式，比如在部门员工工作汇报时，增加汇报项目，学华为，读文章中学到了哪些，如何应用到工作当中的，成效如何，针对目前业务工作现状，下步的针尖在哪里，还有哪些不足，具体的改善措施等等。综述，我们在组织部门员工学华为就是要将理论和实际结合更加紧密，加强和提升部门员工的思想觉悟，消除办公室职业人员中的不好的办公惯性习惯，如等工作，等任务，按部就班，拖延等惰怠思想。培养他们的拿枪抗炮向前冲的斗志，为自身素质提高，为绩效能够不懈努力。在上一阶段，我们部门具体组织了网络平台的交流互动，集团会议精神的宣导。每周组织部门员工读3-5篇华为原著，每周撰写心得体会，每两周组织交流会进行主题讨论和交流，制作KT看板等等，过程中，部门全员参与，整个阶段除请事假员工，无缺勤情况。从我个人角度而言，我体会到学华为受用，学华为能用。所谓受用：能够在公司转变和发展阶段，相对系统和全面的学习华为，我感到很幸运。积极的工作才能产生绩效，积极的学以致用才能创造更多的绩效，我想，学习华为最大的受用，就是过程中得到的精神食粮。所谓能用：就是将所学，所理解应用在实际工作中，通过学习，我们研究和学习华为在不同阶段，不同问题上的处理过程中方式方法、精神思路的思维模式，同时也了培养的是员工信心和责任心，使我们在工作中思路更加清晰。华为售后服务培训心得篇四完成了新员工指引，就正式加入了二营培训班。这是一个来自五湖四海，由应届毕业生、社招生和内部调员所组成的班集体。我们的培训目标就是学会销售的基本知识。开班的第一天，很是兴奋，领到了在华为的第一份属于自己的固定资产—电脑。从此以后，我将用这台电脑开展我的工作和职场生涯。中国地区部深圳分区接待人茜姐对我们很是贴心，就像一个知心姐姐一样给我解答任何我不知道的问题。由于我的特殊情况，户口在家里，已有深圳社保，工作地点在河北，所以我的麻烦比较多。还好，问题都得到了很好的解决。开班第一天，整个上午都只是忙着领电脑，问相关问题。下午就正式分班了，填写了学员信息表，领到了教材，选举产生了班长，201212期二营培训班正式形成。我被分到了第三组，刚开始确定组号、组长、组徽，都充分发挥了各个学员的聪明才智，号召大家积极提问，发挥头脑风暴法的发散优势，每个学员对这个新队有了彼此的了解和把握，在以后的学习过程中，我们就是一个团队，一个小组，一个荣誉与共、风雨共担的队伍。很幸运，我们组每个人都是深藏不露，组长兼班长吴敬，口才极棒，赢得了大家的好评和信任。知心大姐周亦波，贴心周到，说话很沉稳，是我们组工作经验最丰富的大姐。韩妹妹李蕾，表现很是活跃，喜欢交际，个性外向，负责文秘助理工作。帅气小伙刘祥素，专业阿拉伯语，比较内向，不太言语。张翀，名字很怪，但个性爽朗，一次次解释自己名字的读法，取名还是要简易。冷明垒，很会游泳，兴趣爱好广泛。总之，通过这两天的短暂时间，已经对班上的同学有了较为深刻的理解，而对于二营的培训知识有了一定的掌握。系统铁三角，就是共同作战单元，即客户经理，解决方案经理，交付经理。他们三者是信息共享，荣誉共享的团队，任何一个成员都要处理好与其他团队成员的协同沟通，都要做到做好本职工作的同时，能了解其他成员的工作并对其他成员的工作进行相应的解读和帮助。尤其是，对于客户经理，所要掌控的就会更多了。在团队演讲环节，老师一遍又一遍地再跟我们重述要注重协同，注重团队合作。我相信，以后在完成工作任务的时候，我不会专横自断，会认真听取其他工作人员的意见并作出相应的改进。销售运作管理知识，是跟我的专业密切相关的。因此，在刚开课的时候提到项目的内涵，我就跟大家分享了我在大学时的项目研究经历。老师对我的观点还是很认可的，也基本赞成了我的描述。通过四个小时的学习，掌握了销售应知应会的基本知识，对于以后销售管理工作的有效开展打下了良好的理论基础。二营培训完成两天，已经收获颇多，相信在后续环节中会有更大的突破和长进，期待每一分的改进，也会抓住每一刻成长的机会。华为有我更精彩！华为售后服务培训心得篇五华为的两天培训确实让我们大开眼界，无论是陈老师的个人魅力还是华为的实力都让我极度震惊，一个企业开展到如此地步一定有他非常独到的地方，听了陈老师的培训之后发现，华为在个人能力、开展培养、企业理念、企业文化以及绩效管理等方面给了我很大的启发，下面我就其中的个人能力、开展培养和企业文化这三各方面阐述一下我个人的感受。首先是个人能力方面，通过陈老师的介绍她的个人开展途径来看，个人能力始终是取得开展的第一步，华为的人才招聘极度苛刻，要经过六轮的面试，可想而知留下的都是能力很强的，假假设能力欠缺是不能进华为的，这也奠定了华为开展的基石。网罗天下英才是华为的一个战略，把精英留下了企业能不开展吗?所以说要想有一个大的开展平台，自己的自身实力是必须的，一定要努力提升自己，让自己有匹配平台的实力。其次是开展培养方面，华为花重金聘请IBM为自己量身打造了一套管理系统，管理是一个企业的根本，没有管理企业最终回成为一盘散沙，最终靠着这套管理系统华为走到了现在。华为还为自己招聘了很多的人才，其中也有很多的应届毕业生，没有任何工作经历，一般企业是会让他们从基层做起积攒工作经历，但是华为就敢让新人挑大梁，给他们一个宏大的舞台，一个充分展现自己实力的时机，培养属于自己的精英员工，这样的员工会有很高的忠诚度，甚至离职之后也会一直保有华为给与他们的各种精神财富，这个是一般企业无法比较的。最后是华为人引以为傲的狼性企业文化，狼是群居动物，每个狼群都有自己的领袖-头狼，头狼靠着自己的实力管理着狼群。狼群的捕猎是靠着头狼的指挥，严格有序分工明确，每个狼都拼尽全力履行自己的职责，华为也在头狼任正非的指挥之下有条不紊的前进着。华为的狼性文化是深入到每个华为人心底的，华为人发自内心的去践行狼性文化，这已经成为其生活工作的一局部，就算离开华为这种精神依旧存在，这个是最让人震惊佩服的。所以说华为的成功并不是偶然的，是他们一点一点积累起来的必然的成功，他的管理、他们的狼性精神以及他们的方方面面都是需要我们去学习的。华为售后服务培训心得篇六华为是中国知名的高科技企业，被誉为全球电信行业的领导者。为了提升企业在零售市场的竞争力，华为举办了一次零售督导培训。我有幸参加了此次培训，并从中受益匪浅。下面将从培训的目的、内容、方法、效果及个人感悟等方面，分享我的心得体会。首先，此次培训旨在提高零售督导人员的专业知识和管理能力，加强团队合作，提升零售业务水平。培训内容涉及市场分析、产品知识、销售技巧、团队管理等方面，旨在帮助督导人员更好地关注市场需求、提高产品销售能力、增强团队的凝聚力和执行力。同时，通过培训，可以建立良好的督导管理文化，促进员工的事业发展。其次，培训内容十分丰富多样，不仅包括理论学习，还有实践操作和团队合作等环节。在理论学习方面，我们学习了市场调研的方法和步骤，了解了行业趋势和竞争对手的情况，这使我们能够更加准确地判断市场需求，为产品的销售提供有力的依据。此外，培训还重点介绍了华为的各类产品，从技术性能到产品特点，让我们全面了解了产品的优点和应用场景，以便更好地向客户推荐。在实践操作方面，我们有机会亲自操作华为的产品，在模拟的销售场景中锻炼销售技巧和与顾客沟通的能力。通过这些实践环节的训练，我们能够更加熟练地应对各种销售场景，提升销售能力。此外，培训还设置了团队合作和沟通训练课程，通过团队合作活动，增强了团队的凝聚力和执行力。培训方法上，采取了多种教学手段，如讲座、案例分析、小组讨论、角色扮演等。讲座是传授知识的基本方式，通过专家的讲解，我们了解到许多市场分析、销售技巧和团队管理的实践经验。案例分析是培训的重要环节，通过分析真实的市场案例，我们可以深入了解问题的本质和解决方案。此外，小组讨论和角色扮演则是培训的亮点，通过和其他学员一起讨论和演练，我们可以相互学习和借鉴，共同成长。培训的效果非常明显。首先，在专业知识方面，我们学习到了许多零售督导相关的知识和技能，能根据市场需求有效地推动销售并提高客户满意度。其次，在个人能力上，通过实践操作和团队合作，我们的销售技巧和沟通能力得到了大幅提升。最后，在团队层面上，通过团队建设活动，大家的凝聚力和执行力明显增强，团队合作效率也有了明显的提高。培训的效果得到了显著的认可和回报，工作岗位上的表现也得到了上级的肯定和奖励。通过此次培训，我个人颇有感悟。首先，我意识到知识的重要性，只有不断学习才能与时俱进。其次，我明白了团队合作的力量，只有团结协作才能取得更大的成就。最后，我深刻体悟到“学以致用”的重要性，通过将所学应用到实际工作中，才能真正提高自己的能力和价值。综上所述，华为零售督导培训是一次非常有意义的活动。通过此次培训，我们不仅提高了专业知识和管理能力，还培养了团队合作和沟通能力。同时，培训的效果也得到了充分的肯定和认可。通过此次培训，我更加坚定了学习的信念，相信只有通过不断学习和实践，才能不断提升自己，在工作中取得更好的成绩。华为售后服务培训心得篇七上周我们公司组织了实战营销技能与技巧提升培训，主讲老师谭晓斌老师给我们进行了为期一天的培训，虽然只是短短的一天时间，可是对于我们对销售技能和技巧了解更进一步。非常有幸参