物流管理与工程案例

物流管理与工程案例分析中原工学院机电学院主讲：丁剑飞第二章物流战略

第一节物流战略的概念及内容

一、物流战略的概念

物流战略就是企业根据外部环境和自身条件,为寻求物流业务的可持续发展,就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

物流战略模式是指依据不同的标准对物流战略进行的划分,以更深刻地认识物流战略的基本特点,进一步完善物流战略规划方案。整个企业正如一个复杂的有机体,任何一个组织的有效运行都离不开其他组织的密切配合,因为他们之间总是存在着千丝万缕的联系。明确企业的总体战略目标对于第二章物流战略企业来说至关重要,总体战略目标正如大脑一样决定了企业财务、市场占有率等的发展方向和前景。而物流战略正是这个复杂有机体的重要组成部分,好比它的动脉,只有动脉畅通无阻,血液和养分才能及时输送到各个地方。企业战略的制定是一个富有创造性的过程,经常由企业首脑部门来确定。企业战略包括多个方面,一般来说,它由物流战略与制造、营销、财务战略共同构成。物流战略所包括的三大目标是成本最少、投资最少和服务改善。成本最少是指降低可变成本,主要包括运输和仓储成本,例如物流网络系统的仓库选址、运输方式的选择等。第二章物流战略面对诸多竞争者,公司应达到何种服务水平是早已确定的事情,成本最小就是在保持服务水平不变的前提下选出成本最小的方案。当然,利润最大一般是公司追求的主要目标。投资最少是指对物流系统的直接硬件投资最小化,从而获得更大的投资回报率。在保持服务水平不变的前提下,我们可以采用多种方法来降低企业的投资,例如,不设库存而将产品直接送交客户,选择使用公共仓库而非自建仓库,运用JIT策略来避免库存,或利用第三方物流服务等。显然,这些措施会导致可变成本的上升,但只要其上升值小于投资回报,则这些方法均不妨一试。第二章物流战略服务改善是提高竞争力的有效措施。随着市场的完善和竞争的加剧,顾客在选择公司时除了考虑价格因素外,及时准确地到货也越来越成为公司竞争力的筹码。服务改善的指标值通常是用顾客需求的满足率来评价,但最终的评价指标是较长期间内企业的年收入。总之,企业物流战略作为企业总体战略的重要组成部分,要服从企业目标和一定的顾客服务水平,企业总体战略决定了其在市场上的竞争能力。有时企业战略的制定是为了反击竞争对手的策略,此时,高效的物流系统往往是体现企业竞争力的重要因素。第二章物流战略二、物流战略的内容在对物流战略有了初步了解之后,我们再进一步了解物流战略的基本内容。物流战略包括很多方面,如物流战略目标、物流战略优势、物流战略态势以及物流战略措施和物流战略步骤等。其中物流战略目标、物流战略优势和物流战略态势是物流战略设计的基本要点。物流战略目标是由整个物流系统的使命所决定的、可在一定时期内实现的量化目标。它为整个物流系统设置了一个可见和可以达到的未来,为物流基本要点的设计和选择指明了努力的方向,是物流战略规划中的各项策略制定的基本依据。第二章物流战略物流战略优势是指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位,是相对于其他物流系统的优势所在。物流系统战略可在很多方面形成优势,如产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管理优势等。随着顾客对物流系统的要求越来越高,很多企业都在争相运用先进的技术来保证其服务水平,其中能完善地满足顾客需求的企业将成为优势企业。例如中国第三方物流企业提供储运就是在国内率先利用GPS定位系统,有了GPS,顾客可以实时跟踪订单的履行情况,因此其在物流行业中就有了技术优势,逐步又形成了其管理优势等。对于道路运输企业来说,研究物流战略优势,关键是要在物流系统第二章物流战略成功的关键因素上形成差异优势或相对优势,这是取得物流战略优势经济有效的方式,可以取得事半功倍的效果,当然也要注意发掘潜在优势,关注未来优势的建立。物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的相对情况的不断演变过程和推进趋势。研究公司的物流战略态势,就应该对整个物流行业和竞争对手的策略有敏锐的观察力和洞察力,不断调整自身定位,从而做到知己知彼,以期在行业中获得竞争优势。

三、物流战略模式的基本类型战略的精髓在于发现、取得与保持一个有差别的、第二章物流战略不易被效仿的市场位置,通过看似简单却难以实施的过程和活动,为降低成本,提高利润率提供决策思维。企业物流战略模式可划分为以下五种:

1.顾客服务战略顾客是企业的衣食父母,是上帝。企业的物流工作应该坚持顾客导向,以最好的水平满足顾客的需求。顾客服务包含着采购、制造、营销、配送等物流全过程,通常可采取即时管理、快速反应、消费者有效反应等模式。

2.成本领先战略从物流管理角度出发的成本领先战略需要积极建立起达到经济规模的各种物流设施,加强物流成本与费用的控制,最大限度地减少运输、包装、装卸搬运、仓储等第二失章址物流梦战略各个回环节俭的物纺流成奖本篇,湿使物资流总抚体成赶本处鸟于最虫低水啄平。屯在成筑本领陵先战羞略中鸽,拐物流玻成本棋的控范制是方企业子物流悉管理砍的重秋点。蚂当然王,音成本播领先闭战略么的基俯本前鞋提是幅所有湿经营侦成本阁的总刑和最励低拼,大物流共成本纯领先损是为受企业怪总成朴本领体先服哀务的而,最清终为剂获得夹市场赌份额犯,哪通过核高市六场份省额实畅现物倍流系职统的臭经济模性而存进一禾步降电低成夕本,慌低角物流买成本观对利妇润的杰贡献抬又可箩以实距现再朱投资号以维甲持成虏本上绳的领万先地筛位。项此外笑,炭大规同模物啦流设虏施与逼设备尝投资烤还会罩形成脾一定表的进盾入壁狗垒,赴阻识止新林的竞母争者该进入旷本行膊业。3.转全球宁化物裳流战否略当今龙,稿企业拥经营攻规模迫不断忽扩大侄,袋国抢际化半经营流不断扬延伸散,末要梅想取壳得竞规争优婶势,转获棉取超浑额利悔润,谷就吩必须石在全龙球范芳围内第二违章魔物流勺战略配置金利用死资源跪,顺通垃过采肾购、资生产烂、营煎销等疮方面剖的全盏球化序实现救资源漫的最被佳利昼用,努发絮挥最吵大的柿规模鹊效益抗。4.盯互联礼网物胆流战渠略互联淡网的天物流法战略夺具有剖成本秒低、愉实时窄动态比性和衔顾客李推动秀的特测征。朵互联白网物友流战傍略表捧现在找,劝一方斜面通苦过互茅联网湖这种延现代凶信息梁工具罗,锡进行戏网上祖采购病和配言送,罗简化搅了传新统物翻流繁铜琐的紧环节透和手被续只,惨使企光业对亿消费市者需想要的温把握窜更加批准确打和全睁面,拐从倡而推返动产话品生掘产的捎计划默安排桌和最淋终实蚁现基落于顾羡客订齐货的较生产辩方式朵,剂以异便减水少流礼通渠史道各虑个环京节的站库存壶,论避免鲁出现队产品闯过时誓或无姿效的谅现象死;割另一抽方面浪,企外业利明用互进联网届可以章大幅工度降输低交字流沟际通成弊本,僻增怜强进考一步萍开发第二金章爱物流长战略现有赚市场拾新销叶售渠钟道的泼能力异。如愉今,顾基蛇于互渣联网亏的物装流管换理正甜在企丛业实傲践中吴广为登应用观。5.戒绿色旦物流午战略对于眉企业菊物流舞管理车而言持,然不仅时要在闻系统评设计邻或物扭流网房诚络的糖组织此上充重分考类虑企军业的化经济波利益剂和经择营战盯略的竿需要宝,吹同辱时也忧要考岗虑商户品消览费后得的循航环物激流,甜这谅包括碑及时扛、便退捷地赔将废趁弃物膛从消贺费地剪转移考到处肉理中盲心,锅以霜及在想将产鸟品从错供应龟商转启移到湿最终岔消费纹者的奸过程狠中减葱少容隔易产恒生垃糟圾的皆情况腔。除祖此之桌外贯,谷还应尝当考拿虑如泊何使站企业辰现有部的物组流系插统减促少对侨环境近产生缘瑞的负葵面影陈响。服显然踢,哥要解荣决上茄述问屿题,拼需忠要企冤业在钳物流趋安排影上有杠一个赞完善仙、全榴面的捡规划姻,躺诸如宫配送第二合章巷物流茅战略计划缝、物勺流标至准化深、运旋输方乱式等灾,特候别是豆在制拦定物碰流管休理体趁系时出,胖企业圈不能平仅仅陵考虑昼自身晨的物锻流效烤率,尾还躬必须蜡与其刷他企糖业协召同起雀来,颜从婚综合卸管理厕的角皆度,罩集跌中合捞理地周管理司调运恶、生歇产和阔配送鸟活动化。第二旁节覆物流牲环境你战略灭分析根据炊系统斩论的斯观点特,倡万事用万物吉都不插是独家立存页在的州,悠都处森于不外断发纹展变温化的越系统刷中,水都灰是构允成大春系统该的一球个要嫁素,疼并驰且要槽素之瞒间相敞互影艰响,究相揪互作仁用,杂共险同构碎成了受多姿督多彩兆的大震千世词界。锣地球摘是太宴阳系镰的一祥员,惜而陆地球下本身淡也有谢卫星核昼夜蝇环绕质。同毅样,僚企犯业行辆为也糖并非像我行企我素筝,碍而是睁在一腿定的趟内外淹环境舞中产隆生的颜,与肺其所孩在的碎环境妄共同维构成院一个叙大的第二路章权物流善战略系统很。制智定战敬略计淹划,朽首袍先必矿须立弄足于祥其所蜡处的违环境洒。这梳里的旧环境历既包悄括宏蒜观环密境和第行业碧环境布,献也包衡括企愿业内仅部环塌境。宏观冶环境缩慧是指汽以国嘴家宏卷观社钓会经志济要断素为决基础铺,哄如目浊标市方场的佩经济刚发展袭状况鞠、政爷治稳喜定情轨况、量社会醋结构们状况仆、文略化和怎亚文尖化、积法律萍完善已情况蹲以及推政策蕉稳定袜性等利。众篮所周跳知,马一虏个地群区的段经济西发展算状况图决定雷了其累社会彻和个烟人的崇购买察力,粥经济勒发达膀地区灰和经纤济落其后地携区的吨居民返消费墙情况报有很缺大的勿差别后。经稍营环硬境的真变化朋如果扣能带各来社番会购熟买力牌的提楼高,竞便袜可为不物流盒行业杂提供蠢很好花的发秒展机滥会。惕另外企,分妙析经寇济的筒周期砌性变稳化对老于研狸究物宿流的挠行业排发展筹状况由也是第二视章决物流曾战略十分休必要竹的。宫经济滑周期漂是处矮于经嫩济高曲涨期省、经黎济衰仔退期死还是诱经济携复苏犬期,澡对止于制书定物留流的巡寿长期六发展液战略描具有赴很大朱的制叔约作套用。挎制定塘长期茶物流泽战略通时,扒除刚了要驶考虑集经济今因素尽外,恋政运治因星素也水绝不帜可忽优视。膝因为湾政治岁稳定示性是僚社会棕稳定饱的基杏础纸,被对于鸭物流沸企业显来说市,推目标辱市场灾的政须治稳没定性马是长屋期发定展的丙可靠郊保证孤。同运时,精不愤同的姓社会孤结构猛状况女、文肤化和差亚文畏化会拢影响妈居民烂的消狡费倾厉向,办从产而对图物流育产生费影响夫。一妻个国凳家和狡地区父的法暮律体额系和婆政策奔稳定铃性对费于物替流企惨业来病说也偷是至嫂关重姨要的赔,签物端流企档业要厅想发聪展,般必乖须首鱼先获绳得一警个平抓稳的靠环境佳。建立否物流低系统且时,煤除旧了要推分析大物流奋系统艘所处表的宏去观环追境外叠,惊更重欢要的柏还要膛分析跌一下参物流沃行业有的现并状和绣发展鞋,第二机章帝物流戚战略因为烧它直犁接影州响物屈流经忧营的衡外部翠环境碑。分禾析的倡内容萍包括望:汤市场向规模懒与发显展、卷竞争稠者情防况、余技术皇经济茶情况爱和新专技术吓新产偶品的谷影响垃。市章场规普模及舟其发智展状镜况决宽定了古此行控业的厉发展般空间款和潜峰力。米市场涂规模秤大,皆则企肿业的然投资穗规模肚和经聋营规改模可队以定箩在一把个比喊较高指的层奸面。禾行业仿的成应长性振会影唯响到俯企业压的投每资方药式,锦企维业采前取大匆规模诉投资单还是期采取寺小规逐模多由次投强资的愧经营份决策座,担必须馆考虑嚷行业徒是否玻处于煮快速歼成长样阶段齐。如抓果行雹业的鸭成长缠处于顷突飞收猛进痰的阶耕段,养属畅于朝亡阳行盾业,未有研很快多的发炉展势满头,闷则锈企业脑可以笛进行虑大规咐模的舞投资叛,稿先于滋竞争铲者而耀取得械规模峡优势抓和行词业优格势纸,芽从而检发展秒成为线行业裳的“票龙头疮”,势既炭可以屿获得夸领导我者的免优势禽,坑又可浓以控矩制和线限制第二健章限物流撑战略其他衬企业豪的进圆入和窗发展肤。另页外,杨研柔究整誉个行代业的指发展辫,添不得焰不研海究竞抬争对茫手的满实力钱和战惩略朽,里它也带是物董流企表业在胖制定置发展哥战略来时必躲须设爷计的怠内容吃。有国很多诉经营叠决策次都是禁在分饭析对挪手的周战略碰后作斤出的祝反应康。企芹业在焰竞争掠中所犹采取护的策瓦略季,水在很耗大程宫度上多与自哪己所猴处的总实力照地位告有关瓶。如拖果是已行业酸的领简导者窗,胁往往浓凭借渐其规回模优配势采般取主件动的驻行为伸去影她响其粱他成介员,仙影响通服务尽价格拢水平飞等;塘作跌为一施个弱桂势企等业,巩则降应寻贤找发析展机盲会,尽避添免与退优势历企业航硬碰隙硬,念从垫优势岁企业前在市右场上拾所建淋立的跨坚固在壁垒闷中找嘴寻松荷动的棋角落垮,戏从而以形成若自身际的经优营特托色和图竞争伶优势逝,宝打造拖属于喇自己乱的一严片天德地。基我们唱还可负以想库象,孙随着眼人类材社会今日新雁月异缩慧的发学展户,瓶生活茶和第二乖章栽物流该战略生产傅的每问一个朽角落冠都打垒下了智技术吐的烙炭印,政在括物流贺领域律也不畏例外矮,袍新技故术对修降低田物流忘成本众、提窑高物散流服谜务水存平起序着重艳要的孔作用时。对牧于物汁流管尺理最键有影蝇响的诱技术市主要瞒有信引息技站术、麻物料陪处理却技术叫、包磨装以脱及包阳装材牢料技街术、似运输竹技术妖等。鄙新技阶术有赏可能吓会引插起整片个物降流系攀统的近革命警,惨使整滚个社幼会的枕物资胀供应屑实现莲准时管化椒,崇大大剂缩短携物流轮周期钻,熊减少谈全社景会的历库存旗量,辫使添全球解的资禾源得幻玉到合克理的蓝配置们和充落分的期利用予。完成图了以出上分塘析后肢,耽我们剥基本趋上达卷到了大知彼冻的目庸的,该另岸一方它面,仪我偿们还板要做及到知皱己,层对你物流营企业身的内惊部环抚境进困行分似析地,罩包括歪对企铅业内柏部各遍职能负部门留和生忧产要钩素的棍分析抱。对严物流梁企业应职能攻部门欢的分伞析涉脑及各毅职能犹部门尤的现滔状与朝发展敬,翻以及盐各职拒能部恳门之隔间的写联系庄和沟直通,盆目羞的是亲为了穿找出被制约疗企业热发展守的“眨瓶颈蜓”。杏对生陡产要探素的泄分析陡可从第二街章怀物流底战略纵向半业务熔出发方,重打破粘职能野界限糠,膀站在弹整个恐发展腿的高巾度研躁究各善生产透要素裁对物趣流企赔业的才影响拜,份以枣更适颠合于验企业脸总体贫战略变的分尤析。有一乡丰点不井容忽晌视,丽那胃就是北对于鼠物流兵环境窜的分悟析和喉研究雀不是瓶一劳嚷永逸够的,颤而箱是要稍时刻衰关注葡内外睡部环导境的园发展吐变化港,名并做垃出及良时的农反应疏,碌任何败僵化希和迟枕钝的宴企业雕物流厦战略阵都将粘成为芹经济袋洪流栏中的游一条另死鱼带。第三泛节传物流桃战略甲设计物流春战略绸的设四计要信求对退客户暗服务醒的绩皱效进辣行评歉估。开每项奖服务槐的最堆终实朱现,寒是直辟接与遵物流陪系统嘉设计疲相关订的。贞客户疫服务季水平桃必须匪处于后边际穗成本冤等于植边际优收益态的平劫衡点换上,第二话章普物流钢战略尽管劈燕这种喉平衡蛛在实梁际上赵并不傍能获落得对,颠然而并,械这种剃关系尘将被会用作汽规范连的计事划目目标。首先助,龟服务细改善哄的制娇定始携于确乓认与胶分析检最小效成本岂系统掉设计济。如我给定副一个姥假设物的初肚始可予用的场库存贞水平捎,推将把剪与最厨小成屡本设月计有器关的唯服务北能力诞定为鸡“起称点服晋务水针平”显。为渴了评慢估在牢最小尺成本溜设计蜻中潜身在的傅改善饮,筛可搞有几长种形河式的牵敏感龟分析挖。被药确认斧为改袄进服剥务水样平的职三种授方法跃:锅设问施数酸量的俯变化壳;窗改善节一个霉或多士个工花作周袋期以姑及改雕变安大全存扭货政扮策。其次石是确梳定物烫流政对策。梅除了巷最小汗成本峡,狼还需猴考虑把四个壮附加摸战略混:栗即最绳大的技服务好、利负润最拳大化舱、最浊大的附竞争享优势锯及第二携章叛物流唇战略最小塞的资耗产配迟置。捧不管勉所选猜择的碍最后垃战略断是哪肌一种抬所要辣求的蛾,量客户旱服务腹绩效武水平先必须帖以相调应的访最低肉总成痰本来雀决定年。一、改最小降总成柱本系牛统设煮计就像泉地球秘区域泽上有呜起伏央一样赖,育有高铁地、溪凹坑竟及地槽形等雾高线答,竞经济米地图南上也旧有不洒同物似流成业本的翁亮点互。通妻常,百劳锤动力起和基揭本服潜务的暑最高底成本拨发生狂在大荡城市揪。然而遥,询因为获需求脑集中绪,陡由运骗输与秧库存交组合指利益芹导致追的最爱小总瓶物流氧成本锈往往献也在业大城蜜市达播到最绵小。最小模总成颈本战酿略寻蠢求的强是一肿个最检低的鹿固定灵费用炒与可哄变费猛用之污和的牺物流常系统主设计酿。这含种设渗计纯天粹是糖由成兽本与示利第二色章副物流豪战略益的倚比较拒所决盗定的迎,膜如在温库存啦水平桃设计顺中,蛇假设斑运输伞成本纪、储墙存成祝本简伞单地抢构成敏总成肢本,剪那打么,既最获低成顺本物愁流设付计相绳关的间客户蚊服务赵水平坑,骄是由豪安全说库存腊政策逼与仓倡库邻敲近客尖户的思程度点决定边的。毒这里该,肠与任肃何最践小总眨成本戒系统啄相关粪的客报户服兰务水槽平被跳称为古“起胶点服旱务水周平”窝。二、伙起点弃服务建立牧一个倍起点淘服务舱水平梢通常币的做辣法是型,押在现貌有的乔订单斗进入粥和处穗理系销统上侍获得梦客户挪服务讨能力把,还在现编有设竞施的泄标准歇订货假完成贤时间采上进团行仓咳库运蕉作,里在洪最小境成本喉运输寺方法洪的能暗力上染确定葡运输晶发送暑时间裤。给虏定这翻些假肆设,葡现渗有的兵周期邀速度振与协搞调的疼服务热被当茧作衡亭量客膨户服雨务绩惭效能醒力的基初始娃尺度究。第二处章什物流盈战略客户筋服务金可用四性分钟析的搂起始绩点通货常设袜定在元一般钥可接尺受的烈供应帅率水熟平上术。现狮行的趋行业眠标准中往往敲作为乏第一督个近令似值随使用盗,女比如绿,卫如果考安全令库存狐可用补性目储标考村虑到物需求绑概率誓与领驼先时盈间的裹不确假定性侧定在洽97客.议75贺%抄的愤水平肺上,邻这掏是预宵期大钓约1党00踪蝶个凳订货没中有抬98惭个将敢按特耀定要呼求发祖送。魄给定外初始骑假设搁,属每一眠个客狠户按柴最小板总成爪本分闪配一坏个装陵运点杰。在昼多种涛产品妄的情喉况下锻,脑对于肆每个沿设施猜服务魄区域护的选岛择取刷决于犹在每校一个掉仓库跌内库竭存的凯产品蛮和客峰户对挖集运垄的要棋求程刮度上步。由睬于成展本有肯重大倾的地近域差胁异,沙任钻何给竟定设桑施的振服务醉区域左会在脸大小萍与方帝位上乖有所焰变化院。第二堡章圈物流灾战略三、凝服务植敏感竞度分好析由最饺小总铅成本涨物流徒设计外而导悉出的查起点独服务漠为敏眼感分捡析提帐供了粉基础帅。一劈燕个系资统的搬基本硬服务充能力冰可由饶各种简方法蛮予以较增加爆或减毁少,多诸晌如:值①祖系统静中仓倘库数蝴目的捕变化钻。②贪改变誉一个冶或多锣个工巴作周江期以基增加逃运作孤的速堤度或妈一致字性。赶③改队变安伯全库溪存政父策。灶每种仍修正阶起点爹服务落的形幻玉式以颂及预坛期对孩总成搬本的腿影响昆将在最下文影进行证简短归的讨省论。1.惩仓库份数目绑修正物流袄系统备服务垄在不卫改变恩工作却周期翠或安蝇全库垫存政县策的袭前提庙下,欢可挪通过狠调整晚仓库祸结构颈与数没量来立实现灭。假巴设将畜在一第二钥章深物流恭战略个特忆定时气间间划隔内福完成把,游需求嫩的百雹分比弄作为混一个耽重要业的衡丧量标哪准,气则蓬增加楚一个贿仓库壤对系尖统总彩影响东如表适2乐-1衡所究示。复有以绞下几幼点应扒予以给说明托:(1丈)监增加嫂的服辅务是及一个吊递减烟函数介。例丽如,欠最顶先的贯5掉个仓盖库向听42谈%的读客户犹提供冠24脉h岁工作烛。为伪了使地服务求客户词由4适2%齐增加遥到8建4启%阁,弄需要尚增加迫9甲个仓厚库。(2级)邮更长欧一些紫的工没作周默期,无较阅之短章期间智隔可循更快呆取得链服务康。例究如，热4个浆仓库虾在9杂6h果工作减周期咽内完逼成了址85叼%的据工作纠,程将总唉的仓水库由慢4个遭增加罩到1阳4个聪，9载6波h上的工慢作虽昆只改矿进了姜9%削,恐而摘在给炎定的孟24送h别工作乱周期认中1丹4个徐仓库建还达客不到盘85栏%百。网格坐标位置按工作周期延续时间分列的满足需求的百分比(%)24h48h72h96h11531537022344617633249648143755708554260758764865798975470839086076849096580859110708286921174848792127884889313828588931484868994第二毁章林物流异战略(3爬)钢随着方物流担网络怨中仓楚库数挤量的邻增加上,苍总咳成本赏会急乏剧增猪加。炉这样至当由搞于增妄加仓榨库而羽获得丛的服坦务增钢加量炸减少敌时哑,渐与每祝一个周新的简仓库衫有关倚的成参本要爷增加眠,老于是嫂,效每一公个新梁设施挺所获扑得的军服务印回报废的增貌加会导很少裁。2.佩工作津周期翠修正可以帖通过嚼对工爷作周破期的仰某些膝方面灿进行亚修正举,折使服寒务的尺速度议与一晓致性丝式按照稼特定苦的市书场或验客户酿进行抚变动绕。为功改进系服务钳,饶可采敲用计缠算机困联机峡订货鸡和议异价运吵输。壳所以朵,盏地理屿上的勾接近城和仓旷库的仔数目泼并不浅直接叹等于套快速暗的或皇一致紫的发殿送。践通过傅采取壮更快玩的工慎作周搏期来喝增加鲜服务解的决擦策,烦通少常会佩增加蛾可变认成本缝,拳而通短过增筹加仓线库使陡服务等改进库则会健提高春固定痛成本喊并导传致总糖体系掉统缺猛乏灵门活性此。第二住章妇物流隐战略3.姥安全正库存陆修正改进榜服务观的直俯接方百法是副增加妈或减承少一券个或躲多个躺仓库扰中的缠安全貌存货月量。惜在总孙系统徐中增警加安断全库需存将差增加瘦客户部服务疮可用裹性。厚当服奔务增泥加时廉,掀为取柏得每萝一个播相应争增加弹的可匙用性吸所需日的安帆全库驰存也协将增诸加。四、摧物流软战略纠确定确定摆客户窗服务歪标准限是物莲流战夜略的旁关键拥。管级理层偷常受该困于歉对客般户服宽务承闷诺过奖分乐滥观的下陷阱屠,豪结果安可能通是随袭着过现高的协客户仓期望疲,蚁接飞下来每的却鸽是变虽化无首常的桨绩效拼。这脏种过武分的偶承诺殃,挎部分肝是由太于对摧服务垮所需厨的总扒成本缓缺乏剑准确道的判寸断。第二嫌章衫物流错战略建立后战略贝的最弹后一啊步在恋于评绘估以赴抵消遇收益傅为条继件而泡增加杰服务遍的成鸦本。抄举例存来说因,梯假设醒现今润的系絮统能贿以9说5设%党的可示用库桥存,驻在健接到母订单渡60请h驼内向码至少己90堪%银的客榴户提紧供服辞务。背进一倡步假打设,慢现禽今的籍物流葛系统火使用业5拒个仓妄库的现网络马,插在最市低总绑成本钥的情素况下小达到捏这些镜目标亿。然冰而,盛市窗场营淹销管慎理对皇此并荒不满挪意,询它杆相信务服务代能力守必须克增加突至某贿一点刮,鸭在该灿点上洒90畅%沸的端客户施要在羞24宴h县内收查到9应7吗%嘉的可犬用库嫁存。树这是挑物流贩管理务层面申临的甩一个库关键蚊的战脂略考紫虑。接受膨或拒伯绝对羞增加晌服务呀的市识场营访销建悦议是方战略驾定位摄的选录择。演物流蚊提供橡了完婆成公序司总驰客户暖服务堤战略币要求耻的方隆法。膝一旦铲采纳糊后,填政免策的壶改变廉将影烂响物些流系疑统设证计。驱为了第二恰章壳物流势战略将物售流政焰策定至案,拐管种理层注通常掏要考主虑一励系列看战略捉方案田,握除劫总成吩本最可小外尿,而至少舱还有肯四个户其他寺战略惊目标挥可以灯考虑瞧:代即最惩大的园服务股水平趁、利剥润最沉大化随、最臂大竞问争优堵势和棒最小暖的资拳产配摄置。1.螺最大益的服秆务水招平最大眼服务匆战略载很难丸实施纲,裕一个浸意在建提供砌最大撕服务左的系容统试妙图每距24沉h谦持续颜地发炒送商雹品,躲这海样的勉系统谁将设晶计重出点从扭成本寻转移够到可缩慧用性匀和发熟送绩据效。铃对于盾最大金服务留,傍每个代设施继服务帽面积圈的极福限取叛决于拍所要舟求发译货的塘能力狗,曾受运永输线肤路布突局的抖影响给,赴服务收于同始一客援户的滤最小失成本递和最箩大服星务系怕统之凝间的乳总成忆本变蜓化是抬相当润的。第二妖章密物流敞战略2.欣利润雨最大右化大多拉数企轧业希翅望在低物流铅系统病设计阁中达胆到利块润最糕大化析。理覆论上集,翻每个涛仓库奋的服模务领右域是陵由向鞭距仓胳库不订同距秤离的桃客户查提供导的最挑小利缠润所联决定渴的。彻由于触仓库撕通常淡坐落炊在集车中的芬市场姓上,留一尚个客搏户距渣离服絮务地玩区中问心越居远,究物担流成求本通旷常越少高。洒这个谅成本径的发窃生不肠仅仅厚是由上于距帽离,怪还尽由于秧在仓猎库服服务区笛域周挡围客分户密右度较夏低。倦如果刑在某矩一位挎置上者,邪服务最于周弄围客尾户的炕成本水已是粱最小芝可接难受的洗毛利喂,毫根据把总成盏本,约将存服务盏领域护进一徒步延投伸就延变得呈无利宁可图研了。如果驶客户纠得到屋改进犹的服齐务,剪客滴户有蜂可能殿购买樱更多袜的由呼公司矛提供惨的产肠品。茫理论和上附景加的垄服务复将被恰引入知到边秩际第二正章盾物流黑战略生成而收益屋等于渴边际垃成本半上。没在这款一理周论的痛平衡伤点上叨,骡没有蛾附加垄的服在务被第认为楼是合里理的搭。附册加的会服务饺可以吉是由挡于增故加仓砌库数门目而闹来的输,将但也掉可以写不是病。理洪论上自的利不润最凶大化归位置汽说起致来比尾实际孕衡量镜起来宣容易毒。表2柏-1拣所虚示的患是在僵一个艘给定渗的客炸户情炮况下桶,1爸～1号4个编仓库胁服务仇能力苍的变迁化范贝围。灶由增杯加仓序库所捐得的伪实际帐服务病利益狭,乡丰在每获个商纸业情嫂况中楚可能相会有暗变化哀,垦而怨作为患一个沸通则乖,肚增加杜得更调快的跪发送按需增移加成砍本。渐这种近运作舟成本建的估兆计,煌可玩用来其对增森加成矮本以迁提高茧服务布的价南值作缩慧出评企价。抛给定理一个渣成本赚与服巡寿务的析关系愉范围炮,亮管理淋层就被具有尸足够汉的信敌息来梅制定笼客户浑服务壮战略琴。第二蹄章事物流盖战略3.层最岩大竞章争优拢势一般躲情况饭下,析物森流系树统设峰计的轧最佳希的战替略也垦许是赤寻求廊最大文的竞撞争优凤势。茫为取醒得这备种优醒势而驶采用朗的方逼法很联多窄,魔这里俘仅列键举两桶种常尽用的香方法聚来阐诸明这减种战盆略的离制定闷过程剂。(1盆)暮选择帝性的六服务藏项目崖。最恰小成棉本设盘计之省所以置需要冈修正汽,雕通常脉是由滤于要误通过罢改进畜服务嚼,该防止逢客户蒜被竞窜争者府夺去凝。管问理层册需要利关注讯关键变客户烧的期虫望是碑如何班得到昂满足加的。俭如果也现存渣的服博务政激策是茄仅用吩95展%关的库咳存,衰以修24矿h习向4逼2袖%荷的客仔户送愚货,孔则球必须涨注意巾要保烂证最挺有利洒的客笔户得帅到最材好的微服务诞。第二缓章蜻物流净战略例如绿,健假设虎一个南公司谁是一燥个典丸型的葡大规送模的且市场悔占有夏者,伯20河%巧的客执户购台买其疫80罢%的工产品驻,锋进一归步假灯设,宝这先组关饱键客盗户分恒别位橡于7久5个腊不同隆的发仰送目昌的地棵。战斯略定屠位的标关键朴在于惰决定虫7鉴5屈%窄的关酱键客损户的棉目的席地是丙否被缘瑞包括粱在接韵受2香4h替送货题的4扁2%合的客仁户中奖。假紧设客系户地助理分捆布条古件相温同,道一鸟个单匀独客序户被轰包括固在这巧42虹%伪内沈的概旗率约浴为5施0%音。换莲句话钱说,立预皆期将立是平让均约鼻40坐～4底5个郑核心盯客户铅将接袋受2漂4h炮的艳服务滚。一旦朵核心衫客户镇位置句被分箭隔,桶确送认这碰些客繁户将傲收到途的服批务是宗一个夏相当允简单阀的过温程,埋将排核心交客户处作为鬼关键柜发送工认定亩,加即可尖对预明期的承标准嘱服务岔进行膜评估维。表即2-樱2翻所示吩的是伪从这粥样第二貌章秃物流闷战略一个拦评估境过程泻所得抽出的常结果圆。在滨这个仆例子狱中,第接隆受2叨4h占发欣送服悲务的常核心双客户距的实裙际数姿目是献53昌,乒这避样,抬虽脸然所傲有的魂客户具中谢42骡%接用受2疼4h姻服务搏,砌而核茄心客烛户中夹76吵%能犬接受贡到这揪项服迅务。浇另外作,愿重疗复以泛上分趣析过针程,铜可住确认哲有核忠心客潜户未弹接受限到卓翼越的赠服务厦。在勾这个控分析袍中,搜两读个关挖键的施客户阁得到茂的是供60治h捎的送桌货。网格坐标位置按工作周期延续时间分列的满足需求的百分比(%)24h48h72h96h75531642第二丝式章茄物流奶战略如果巷管理抱层愿巷意,诸这盲种情富况可邪通过移修正浇能力刃以适宜应客僚户。尤向所睬有核甚心客悔户提除供2禽4h枝服袖务的状系统偶成本朗可以固分解站出来建,酱管理顾层要涂对细袄分服本务政李策的淋成本积进行喇平衡距。一驼个合季理的中方案李是向凝现今值尚未莫接受术到2拔4h党送洋货的敏关键柿客户桌提供湾溢价窗运输姐服务跑。某些与系统床的改偏善可往类似盯于列炕举的亿核心菜客户稠那样滑进行痕评估筝。管别理层汉希望误提供哑给最嫌有利胸润的绿客户染,话可以控就客计户或争者最咽具成尊长潜丙力的蚁非客戴户进究行评牧估。箭另外饼,企区业也除可能抹希望闸评估祸由于多向主敏要竞饿争对不手的贴最好堡客户坦提供勉卓越蒸服务愤而增爪加的破成本劣。虽齿然所苦有这辰种改燥善可拣能要块增加诵总成塑本并注减少茄短期洁利润啄,殊但是览从长揪期看陆将会把大大孩改善材竞争灭地位朱。第二煎章注物流闯战略(2仰)讯合理迁的高哄成本挎定位弟。另茂一项棉为获由得竞梁争优防势而牙适用刊的设帜计改图进是质高成裂本仓术库的楚经济燥合理滥性。档这种嗓情况镜特别撞适合荷较小耍的商榨业。馆由于河大型誓公司责固有凡的僵葬化模揭式,均价厌格政洋策可泰能是自不变捞的,躬反市托拉常斯法揪更强阅化了求这种茅僵化愧。结园果是淡大公柄司在察广大必的地哗理市耽场上劳出售交产品养倾向蓝于忽储视当泽地市斗场上能的独温特成锯本与王需求灿情况原,因而且足它们利几乎叙不可聋能调屈节市疗场营咬销和庄物流驰系统附去适顷应这在种情叶况。卸较小悔公司柳的灵例活性滨使他君们能设在物糟流能飘力上么进行眯重要奇的投乓资去载吸引孤本地碌的市鼠场。在与警主要氧竞争左对手气保持规一定饱距离景的较窃小市汗场内器设厦置小胀规模僚工厂笼或仓和库设掩施,吹可句以在究竞争膏真空饺地带迈建立处起一宏个第二落章紫物流怀战略独特绕的服煌务能筛力。盛这里叮强调犹一点蚁就可捆以了骑,贫即大拔多数邪公司辰就这植些独师特机眨会通禾常遵乎循一匀个或档两个均政策吵。第一庸,开一个纽奉大型嫌的企识业能煤够选禁择避鼓免这难种当讽地化材的情神景。盯这种幻玉集中牧于主骄要市炕场的请政策捧对于坦更高锐成本弃的较嚷小的您竞争醒对手否是一鼻个机积会。雁第二膀,络主要矮的生伙产商拍会为事了服隙务于璃当地善需求急而引脉进较嘉小规胀模的航设施友或制识定直眨接物仅流系稍统。歼遵循去第一战项政乓策将摩会导忠致一趟个接枯近最云小成破本安腐排的孔系统额。第吧二项扑政策渔要求胶以较转高的贪成本酸和较假低的疯短期烧利润捆对物肉流系旬统进河行重弦大改浮善。4.扶最小隶的资厅产配咱置最小齐的资坝产配讨置战撑略是影期望芒投入刘物流闹系统影的资滩产最第二址章朝物流跳战略小化穷。一欠个要辱保持舒最大钓灵活痕性的轰公司叹可以肚使用梢可变脏成本移物流揪要素妙,失对社鱼会物兴流设初施进斗行整添合,扩诸倦如利疗用公叛共仓劲库和妻租用鼠运输淘。这忽种战而略也技许会坛比投象入资披产以狭得到程规模衡经济台战略迹的总秤物流碑成本梅更高钻。然喉而,昨战异略的李风险满将会机更小楚,讯并可姨增加历总体糠的灵翻活性谊。总之串,奴总体影企业更物流侮战略哑的整应合要能求精氧确地姑对客客户的伏服务耀作出滨承诺幸。从辞设计堪一个占物流繁系统蛾的角柴度看般,塔总的羊最小淘成本煤及相尽关的套起点嫌服务沃为执焰行成咐本与拜服务筒敏感黎度分难析提吗供了倘理想醋的舞耕台。第二丧章直物流侧战略第四载节瞎物流侵战略第实施眼与控蛾制一、此物流至战略从实施百计划物流成战略纱实施僚计划菠回答磨战略画如何馋实施影的具笔体问睡题。凤根据妈所考垒虑时亏间长泼短不骆同可席以分素成三着个层陷面:枯即柴战略夺层面吹、策电略层怪面和价执行紫层面搭。战虚略计梢划层琴面考夸虑长挑期的终计划否制定丸,服时间份在一蛙年以均上;冲策面略计猾划层橡面考捏虑一膨年内潜的实铸施计系划;磨执汁行计怨划层黎面是县考虑宣短期名的行球动,秧经班常需衣要作贝出每军天甚截至每齐小时泛的决功策。孕其区振别如争表2费-3员所法示。第二租章横物流得战略决策变量战略层面策略层面执行层面选址设施数目、地点及规模库存分布决策路线、路线上产品的分配运输运输方式季节性的服务数量及时间安排订货流程设计订单流程系统客户的优惠待遇执行订单流程客户服务设计客户服务水平仓库布局、地点选择季节性的空间变换订单履行采购政策制定合同管理、供应商选择订单送出第二迅章摧物流岔战略不同佣层面庸的计千划需承要处封理不盐同的悟数据攀和信防息。起战略嫌计划项是长挣期性昌的后,凭所需况数据胁无须床太精炮确和铃完整歼,药一般扁是长埋期的甩平均宵数字圆,铁计划宿的制累定也熄不追朽求绝摆对完展美。歪处于排另一疑个极惠端上头的执洋行层榨面的左计划李,珍需要吨处理菜大量酒精确认的数声据和偏信息寸。例厕如战觉略层严面的元计划忘要求砌对于缘瑞库存奔水平缠不超方过某胀一财指务预蓄算,额而纺执行辱层面掀的计匙划需菌要对垄每种蚊产品争提出翻相应勒的管杀理方壳法。由于规策略技层和患执行存层涉资及很墓多具妙体问屿题,屠所嫂以这增里我教们主睬要介助绍一法下战贼略层患面上流的计据划—洁——途如何招设计逢整个姥物流关系统价。物记流计供划主敞要包语括四幻玉个方来面的大问题蛇:蚁顾静客服乒务水刷平、蒸物流绍设施通分布贪、库柏存和刮运输尘,姜如图谷2-萝2刷所示南。这卷四个逗方面皇是物食流系窑统不糟可分挨割的休整体增。第二性章捆物流召战略物流谣系统指的顾乖客服马务水利平是关较其敞他因到素更敢要引弓起关多注的坐方面柏。如悟将物解流服涉务水斑平定险在较层低的受水平陵,恨企业译则可贷使用胳较便骑宜的映运输喷方式裕和在德较少继的地化方设高置库哗存;卧若斑定在辟较高吐的服收务水狸平,倘则却要求畅运输好和库茧存都衫有足送够的伐保障煎。不愤可忽秀视的椅是,猛当诊服务傍已上忍升接因近最龄好时鱼,种要想蛇继续嚼提高叙它往悲往要松花更页多的脑代价镜。因抽此过,渐在设健计时昌应权祥衡利绵弊,革设米计出处合适凶的服扯务水励平。物流糊设施哥分布川必须餐考虑耻产品骨从工艺厂、侨分销慢商或皇中间牢库存级到客攻户整倘个商狮品供至应的智活动两和相裹应的荣费用颗。存龄货和炮分销驳地点萌的地稳理分定布构烟成了泡物流寇系统奴的骨然架,蜂选择秧何种怒分销逢方式哄直接带影响蔽到物个流的扰费用产。因担此,锦物畏流设捆施分宁布要搜解决在的问败题就口是找禁到费牌用最纠小或警获利犯最大孔的商戚品分闷销方浙式.第二法章剃物流陕战略库存暮管理伙是指叠货物土的库珍存采怨取何燃种管究理方据式。昆其中贺,控是将疫总的汁存货鞋分配幅到不荣同的钟分销嫁地点省还是停通过刑持续伶供货币的方诉法管胜理库牲存是夏两种哲不同刺的存经货方卧式。陵采取秘不同著的库尘存管擦理方讽式决倍定了冒物流承设施来的分章布决喇策。运输鱼所涉照及的乌问题众包括粮运输肃方式食的选欲择、服运输昆批量搜、运侦输路似线和视日程挠安排丛。这套些决志策受购物流台设施探分布浪的影距响,叫同婚时在熔作物闻流分赶布决辅策时握也应负考虑避到运门输的稿问题鞭。库样存水船平的缩慧大小短也与励运输堤批量阻有关附。顾客港服务应水平萝、物预流设捉计分施布、晓库存月与运缩慧输之润所以吵是物队流计嘱划的埋主要带方面斧,抽是因里为它洁们直番接影缎响到行企业软的利馅润率咽、现腹金流彻和投北资回兆报率珍。由敌于计尼划的给各个裂方面急是第二游章霉物流粗战略相互饥影响么的,托所抹以在篮作决顺策时同应充超分考耐虑物枝流系休统整飘体的承利益港。何时扎执行齿计划晃是在菌执行池物流况计划未时首夺先要贪考虑陵的问肠题。暂当企请业没亭有自埋己的愧物流笑系统渔,桐则执辞行物浇流计劣划的巨必要厚性是充很明溜显的呜。但似当企邪业的棒物流幅系统隆已经轻存在静,妖应该钉在何住时改调善其举现有步的物未流系标统是雄物流饭计划琴的重争要问红题。副这可紧以从产五个怒方面愚来考选虑,忽即阴市场错需求者、顾划客服狱务水灶平、区产品满特性耀、物晌流成零本和狱定价拌方法窑。市场刮的需堆求及涉其他展地理章分布粪直接建影响筝到物耍流网夕络系鸭统的油构建戚。一解个国吗家和牌地区笛需求弓的大摧幅度俊变化季往往坝是物壤流系轮统需茅要重波建的分指示掩灯。窑随着绣需求执的变清化,带有必廉要对刃现有喜物流轨设施冷规模府进行猾扩大如和压态缩,签同绍时在怠那些裙没有知建设第二道章执物流讯战略物流涂系统盟的地啄区,桌由绍于需广求的评增长疏也应顺该建费立相乏应的遍物流清系统严。一乡丰般在白一年晌中需咳求持灰续增唐长几普个百木分点逆便可竞以考哲虑重鉴建物毛流系蝴统。抽顾客仪服务逼水平障变化异的原危因有挖竞争调对手翻的战牢略发过生变逃化,恢或迎市场敌发生精变化歪。物谱流中谜的产晒品特讨性包承括重吹量、践体积籍、价舱值和序风险胸。我轮们可巧以在元物流给中通蹄过包板装、炮流通油加工维等方迈式改烘变其埋特性辜。公些司的处物流纷成本味若相脂对较汇高的勇话,怕则唇其进闯行更狸新物纠流计垮划的摸频率廉就快割一些繁,缠以保赶持对腰市场傲的敏拆感性僚。例肝如生捞产食洒品、红化工渐产品纪的公争司,抵由初于其灯物流傅成本谋较高披,漫所以垫进行和微小阀的改盘善便抓可大屠幅度锤降低忽成本挣。但洲对于哈一些恋高科蚕技产搅品,克如旦计算描机等德,车由于爷物流币成本惠在成鸟本中漠仅占稍微小运的比宜重,墓所杰以其馒改善倦物流务系统捕的动滔力相语对较室小。月采购企或销晃售物耗品时分定价跟方法扫的改瓣变也您会对第二睛章腾物流罩战略物流学计划巴产生叨影响灾。企垒业一枯般只音关心阅自己寨责任张范围喉内所惰产生疯的成鬼本,咐如园果一偏个公阿司最赚初的咸定价姻方法拳是由习顾客丘来承朱担运帖输成递本,辆那放么它闭往往耐会只刷建立游少量蜻的仓津库来煌降低识成本阶,祸尽管德我们肾知道串成本漫在很趋多时般候可条以转炊换,督但武当定圈价方蜓法改喇变时深,早运输庙成本超需要片由供嚷货方此来承收担的黑话,焦则男它不颈得不滋考虑金运输才所产毙生的僻成本要而重撞新设姜计物诱流系靠统。二、身物流瞧战略树管理对于烧一个爹企业看的物洪流设傻计者剥来说袜,被重星要的榆不光够是了绒解物桑流战料略的性内容价,辛而锅重要启的是竹如何滔进行她战略涨管理危,眠如何拴将企团业的还物流凝引向巡寿光明喝的未姿来。巾首先得我们武要时召刻记志住战盘略管芽理绝迈不是虑一件拍简单鞠的任歌务或铺目标撇,剖而是万物流剧经营攀者在债构建粪物流擦系统鸭过程慕中,巷通慰过物押流战鲜略设挖计、送战略参实施探、战肝略评示价与抚控制院等环霉节,林调局节物熔流资勇源、档协调乔组织勇结构真等,第二指章忧物流流战略最终椅实现娘物流愉系统串宗旨兄和战抓略目谈标等纽奉一系只列动马态过砍程的丝式总和谦。在企榆业的帜战略熟设计熔、战目略实搅施、篮战略捉评价知与控删制中李,画物流跌战略踪蝶形成烧是物萝流战想略管慕理的白首要险环节业,速它是骡在对据物流拔所处桂环境甘和自霸身的挪竞争蓬优势挨进行偏了详遥细的控分析累后所慎形成亡的一慰套区乓别于很其他城企业达的措停施体射系,择它姓指导湿并决畜定了请整个凳物流初战略懂系统妨的运炊行,尚战亩略评视价与应控制倦工作俩渗透啦在战邀略管共理的逃各个械阶段狡之中革,加监督吩物流渠系统验的运腿行。物流富系统得的设马计不骡是照莲抄照宵搬成抵功企蒜业的奶经验膀,疲而是哗不断婶进行盛创新侨,循形成偏自己利独特芽个性胀的过期程。基创新郊是物续流战塌略设赏计的碍灵魂过。只舞有通汤过创迎新羡,客企业侨才能娃高于御现有腰行业电的平荐均水祸平,摔从忍而获泛得更搭高的结利润括。创位新的萝内容挡可以最包括第二屯章惜物流梅战略产品引(词服务涛)劣创新勉、市惧场创匆新、仇技术姿创新荡、组辟织创浪新和逢管理景创新希等内拼容。绕其中民,广技术裕创新浙是核遗心,莲包纽奉括新沸构思码的产贡生与损形成驼、研皆究与庆开发司、应败用与晶扩散尊三个栽紧密满联系玩的基债本环葡节。瘦新的略技术冰经常哭会使插整个监行业瞧获得距突飞染猛进哪的发央展。三、巨物流咳控制进行糠物流俩管理窝需要鬼制定烟和实捞施物胆流计驰划,款但买仅仅门如此诵并不清能保逝证预辣定目退标的赛实现出,维随着窄时间疼的推走移,貌物赵流环南境的绿动态滔变化略和不女确定非性糟,蕉都可肌能导舞致实华际绩佛效偏纸离计在划绩白效。杠为使怖绩效贿与期近望目弃标一粉致,老有储必要修从管宾理的校另一草个基盗本功声能来丈考虑法问题欺,顽即管卷理的月控制愁功能袍——景—使宇计划衬的执扯行情刊况与征期望傲目标怜相一展致或来使他鹅们保王持一测致的吧过程止。第二滔章售物流刑战略控制跌过程吃就是尝将实导际履厅行的固情况孩与计谁划情搂况相槽比较援的过眨