旅游消费者行为课件：社会阶层与生活方式

旅游消费者行为社会阶层与生活方式君臣之分：古人的社会阶层和不同的生活方式

尽管到了现代，君臣制度消失，但社会阶层并没有完全消失

决定社会阶层的变数

职业、经济状况、教育水平、价值观和消费类型等-旅游者行为的重要概念：生活方式（lifestyle）价值观（personalvalue）和偏好（preference）

开篇：君臣之分理解阶层的概念了解阶层的决定因素理解生活方式的概念和旅游行为的关系•学习目标章节内容概要一、社会经济变数的影响

1.年龄

2.收入

3.教育水平

4.性别二、社会阶层影响

1.社会阶层的概念

2.社会阶层的决定因素3.社会阶层的测量4.社会阶层和旅游行为三、生活方式

1.生活方式的概念

2.生活方式的测量和类型

3.生活方式和旅游行为一、社会经济变数的影响章节内容概要一、社会经济变数的影响

1.年龄

2.收入

3.教育水平

4.性别二、社会阶层影响

1.社会阶层的概念

2.社会阶层的决定因素3.社会阶层的测量4.社会阶层和旅游行为三、生活方式

1.生活方式的概念

2.生活方式的测量和类型

3.生活方式和旅游行为·年龄·收入·教育水平·性别影响因素：身体、经济、子女教育

·年龄

·年龄·收入·教育水平·性别旅游活动相关消费活动相关设备，学习相关的技术（如滑雪），参与活动的参加费，服务费等项目概念介入：个人收入（personalincome）可支配收入（disposableincome）可自由支配收入（discretionaryincome）·收入

·年龄·收入·教育水平·性别·教育水平

决定参与什么样的旅游活动或者选择什么样的旅游目的地进行旅游活动。教育水平较高旅游者偏好：“解说型”和“自我表达”的活动：（比如，话剧、音乐会、美术馆、网球、高尔夫球、滑雪、读书等）参与更多种类的活动以及参与更多的休闲活动

·年龄·收入·教育水平·性别·性别性别对旅游行为会产生什么影响？男性女性偏好具有活动性和主动性，偏好危险要素的活动文化性和被动性的活动，偏好文化活动目的地形象感知对于旅游的基础设施（餐厅、可进入性）、自然风光（美丽的公园、独特的风景）等方面有更高的评价初次到访和再次到访关系有关系关系不大，且都能产生目的地的积极评价形象认知有更多的情感感知二、社会阶层影响章节内容概要一、社会经济变数的影响

1.年龄

2.收入

3.教育水平

4.性别二、社会阶层影响

1.社会阶层的概念

2.社会阶层的决定因素3.社会阶层的测量4.社会阶层和旅游行为三、生活方式

1.生活方式的概念

2.生活方式的测量和类型

3.生活方式和旅游行为·社会阶层的概念·社会阶层的决定因素·社会阶层的测量·社会阶层和旅游行为·社会阶层的概念社会阶层（socialclass）：社会地位同等的多数人价值观、生活方式、兴趣、教育水平、经济水平，行为等类似的群体四个特点：（1）阶层结构

（2）可用为市场细分的工具

（3）相似的价值观和旅游活动

（4）为个人的行为提供了框架·社会阶层的概念·社会阶层的决定因素·社会阶层的测量·社会阶层和旅游行为·社会阶层的决定因素社会阶层九个变数：职业、收入等经济变数；象征着交互变数的个人威信和交流活动的相互作用；以及政治变数相关的财产价值观，阶层意识（class-consciousness）和社会流动性（socialmobility）等·社会阶层的概念·社会阶层的决定因素·社会阶层的测量·社会阶层和旅游行为·社会阶层的测量六个社会阶层：上上层、上下层、中上层、中下层，下上层、下下层测量方法：客观方法（objectivemeasure）通过收入、职业、学历、住房等信息进行测量评判方法（reputationalmeasures）直接评判对象受到现实的制约·社会阶层的概念·社会阶层的决定因素·社会阶层的测量·社会阶层和旅游行为·社会阶层和旅游行为上流阶层：偏好休闲活动，对价格不敏感中流阶层：将旅游当作一种教育体验下流阶层：旅游形态主要为家庭旅游、探亲访友

（visitingfriendsandrelatives,VFR）三、生活方式章节内容概要一、社会经济变数的影响

1.年龄

2.收入

3.教育水平

4.性别二、社会阶层影响

1.社会阶层的概念

2.社会阶层的决定因素3.社会阶层的测量4.社会阶层和旅游行为三、生活方式

1.生活方式的概念

2.生活方式的测量和类型

3.生活方式和旅游行为·生活方式的概念·生活方式的测量和类型

·生活方式和旅游行为·生活方式的概念生活方式（lifestyle）人们如何生活、时间如何消费和花销的类型我们如何扮演自我概念（self-concept）个人的活动（activity）、兴趣（interest）和观念（opinion）影响因素：个人倾向（如：性格、动机、感情、价值观、过往经历等）情境变数（如收入、年龄、性别、社会阶层、文化等）·生活方式的概念·生活方式的测量和类型

·生活方式和旅游行为·生活方式的测量和类型测量方式（1）心理学特征（psychographic）（2）活动-兴趣-意见(activity–

interest-opinion,AIO)分析法（3）斯坦福研究所（StanfordResearchInstitute,SRI）开发的

VALS(valuesandlifestyle)框架

（应用最广泛）（4）Kahle的价值观（listofvalues,LOV）测量工具八个类型：创新者（innovators）思考者（thinkers）成就者（achievers）奋斗者（strivers）体验者（experiencers）制造者（makers）挣扎者（survivors）

信任者（Believers）·生活方式的概念·生活方式的测量和类型

·生活方式和旅游行为·生活方式和旅游行为研究意义（1）有利于市场营销中细分策略的制定（2）为旅行社、旅游目的地的管理者提供了很好的市场信息旅游生活方式（travellifestyle）：VALS的基本框架：成就者和思考者冒险者（adventurers）、体育热爱者（sportdevotees）、兴趣爱好旅行者（fun-lovingholidaymakers）、教育追求者（educationseekers）、特别家庭旅行者（specialfamilyoccasions）、候鸟家庭旅行者（kiwifamilyholidays）思考（认知能力训练）1.社会经济的变数有哪几个？它们如何影响旅游者的行为？2.生活方式的不同会给旅游行为带来什么不同？思政（应用能力训练）碳达峰和碳中和（简称“双碳”）已经是中国在环境保护方面对世界的承诺。中国承诺在2030年前，二氧化碳的排放不再增长，达到峰值之后再逐渐减少。在这一背景下，“碳中和食品”等绿色环保的概念也不断推进行业的绿色发展。试想，如果要促进形成旅行者的“碳中和”的绿色旅行方式，这种生活方式的形成会受到哪些因素的影响？章节