旅游企业人力资源管理（第三版）课件：旅游企业劳动关系管理

旅游企业劳动关系管理【学习目标】通过本章的学习，能够：正确理解旅游企业的劳动关系掌握劳动合同内容和管理知识了解劳动争议的类型、原因和处理方法旅游企业员工权益内容及维权活动。1知识点1劳动关系1．劳动关系的概念2．劳动关系的基本要素3．劳动关系的本质21．劳动关系的概念劳动关系又被称为劳资关系、雇佣关系。《中华人民共和国劳动法》对劳动关系做了明确的界定，劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。32．劳动关系的基本要素就业主体——劳动者群体用工主体——经营者群体政府及劳动部门工会与职工代表大会3．劳动关系的本质劳动关系的基本属性：社会经济关系劳动关系的重要特征：社会契约关系4知识点2劳动合同1．劳动合同的含义2．劳动合同法律特征3．劳动合同的分类4．劳动合同的形式与内容5．劳动合同的法律效力51．劳动合同的含义劳动合同的概念：是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议。62．劳动合同法律特征劳动合同的当事人，一方是劳动者，另一方是用人单位劳动合同的当事人，一方是劳动者，另一方是用人单位劳动合同的当事人法律地位平等劳动合同的当事人法律地位平等劳动合同在一定条件下，往往涉及第三人的物质利益73．劳动合同的分类按劳动合同期限分类：固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定的工作为期限的劳动合同按劳动合同主体分类：从劳动者角度来划分和从用人单位角度来划分按劳动合同产生方式分类：劳动合同分为录用合同、聘用合同和借调合同岗位合同、停薪留职合同、学徒培训合同84．劳动合同的形式与内容劳动合同的形式：是劳动合同内容赖以确定和存在的方式，即劳动合同当事人双方意思表示一致的外部表现。劳动合同形式有口头形式和书面形式之分。劳动合同的内容劳动合同的内容，即劳动合同条款，它作为劳动者与用人单位合议的对象和结果，将劳动关系当事人双方的权利和义务具体化一般包括以下条款：①劳动合同期限；②工作内容；③劳动保护和劳动条件；④劳动报酬；⑤劳动纪律；⑥劳动合同终止的条件；⑦违反劳动合同的责任；⑧劳动争议解决途径95．劳动合同的法律效力劳动合同一经依法订立，用人单位与劳动者之间的劳动关系就得以确立，即当事人之间产生了法律意义上的劳动权利和义务关系当事人必须严格履行劳动合同所规定的义务未经协商，当事人不得任意变更、增减合同内容或终止合同用人单位法人代表的更换，不影响劳动合同的法律约束力任何单位和个人均不得非法干预当事人履行劳动合同所确定的义务双方当事人因劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止发生争议，经协商不能解决的，均可向当地劳动争议仲裁机构申请仲裁，对仲裁裁决不服的，还可以在规定的期限内向人民法院提起诉讼10知识点3劳动合同管理1．劳动合同的订立2．劳动合同的履行3．劳动合同的变更4．劳动合同的解除5.劳动合同的终止6.劳动合同的鉴证7.无效劳动合同111．劳动合同的订立劳动合同订立的原则合法原则平等自愿原则协商一致原则劳动合同订立的程序用人单位提出要约，并寻找和确定被要约方签订劳动合同，完成要约与承诺的全过程122．劳动合同的履行劳动合同履行的原则实际履行的原则亲自履行的原则正确履行的原则协作履行的原则劳动合同履行的法律保障133．劳动合同的变更

劳动合同变更类型劳动合同变更原则劳动合同变更的程序和法律后果144．劳动合同的解除解除劳动合同的条件用人单位合法立即辞退员工、解除合同的情形提前30日书面通知后可辞退员工的情形员工可自行辞职的情形不得解除劳动合同的条件患职业病或因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的人；患病或者负伤，在规定的医疗期间内的；女员工在孕期、产期、哺乳期内的；法律、行政法规规定的其他情形。155．劳动合同的终止劳动合同的终止，是指劳动合同的法律效力依法被消灭，亦即劳动合同所确立的劳动关系由于一定法律事实的出现而终结，劳动者与用人单位之间原有的权利和义务不复存在劳动合同终止的事由合同期限届满约定终止条件成立合同目的实现当事人死亡劳动者退休用人单位消灭合同解除166.劳动合同的鉴证劳动合同鉴证的范围劳动合同鉴证的内容审查订立劳动合同的主体资格审查劳动关系的真实性审查劳动合同形式、内容的合法性审查劳动合同文字的准确性劳动合同鉴证的程序鉴证申请受理、审查证明、登记归档、收取费用劳动合同鉴证的效力具有证明的效力赋予法律保护的效力177.无效劳动合同违反法律、法规的劳动合同采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同18知识点4集体谈判与集体合同1．集体谈判的含义2．集体谈判的形式3．集体谈判的内容4．集体合同的含义5．集体合同的特征6.集体合同的内容7.集体合同的订立、履行、变更和终止8.集体劳动合同的效力191．集体谈判的含义集体谈判是指劳资双方举行的有关劳动条件及其他有关劳动问题的谈判过程或方式。2.集体谈判的形式企业级集体谈判行业或产业级集体谈判国家级集体谈判。203．集体谈判的内容实质性条款程序性条款工作安排条款4.集体合同的含义集体合同，又称团体协议、集体协议等，它是工会（或职工代表）代表全体职工与企业、雇主和雇主组织之间就劳动报酬、工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。企业集体合同与劳动合同的区别215．集体合同的特征集体合同的当事人是特定的集体合同是一种集体性质的劳动协议集体合同双方当事人的义务具有不对等性集体合同的内容受国家宏观调控计划的制约226．集体合同的内容劳动关系标准条件规范部分过渡性规定集体合同本身的一般性规定237．集体合同的订立、履行、变更和终止8.集体劳动合同的效力集体合同对人的效力集体合同的时间效力集体合同对劳动合同的效力24知识点5旅游企业劳动争议1．劳动争议2．劳动争议产生的原因3．旅游企业常见的劳动争议4．劳动争议的解决5．福利251．劳动争议劳动争议，又称劳动纠纷，或称劳资争议和劳资纠纷，是指劳动关系双方主体及其代表之间在实现劳动权利和履行劳动义务等方面产生的争议或纠纷。劳动争议的特点有特定的争议当事人有特定的争议内容有特定的争议手段262．劳动争议产生的原因劳动契约方面企业制度方面管理人员方面员工方面政府管理部门方面273．旅游企业常见的劳动争议录用争议劳动合同争议调离争议劳动报酬争议劳动保护争议劳动保险争议处罚争议绩效考核争议辞退争议284．劳动争议的解决减少劳动争议的措施劳动关系的法制化实现劳动关系的契约化发挥工会和企业党组织的作用培训主管人员提高员工工作及生活质量鼓励员工参与民主管理劳动争议处理的原则合法原则公正原则及时处理原则劳动争议的处理途径劳动争议的调解劳动争议的仲裁劳动争议司法29知识点6旅游企业员工的权益1．旅游企业员工权益的内容2．员工合法权益的维护301．旅游企业员工权益的内容平等就业权利。选择职业权利。