基于财务共享服务视角下顺丰企业财务绩效研究

基于财务共享服务视角下顺丰企业财务绩效研究目录TOC\o"1-3"\h\u1绪论 摘要：本文以财务共享服务为视角，以顺丰企业为案例，深入研究了财务共享服务对企业财务绩效的影响及其优化路径。首先，通过对顺丰财务共享服务的简介，包括概况、动机、实施现况和影响，分析了其在财务管控、成本降低和内部控制方面的取得成果。接着，通过基于财务指标的分析，全面评估了顺丰企业的盈利能力、营运能力、偿债能力和发展能力。在财务绩效的基础上，探讨了企业在管治、环境和社会绩效等非财务领域的表现。为了更好地适应财务共享服务的框架，本文提出了一系列的优化建议，包括制定全面的财务战略、投资信息技术和数字化、优化流程和效率、加强风险管理和合规性，以及增强人才培养和发展。这些建议旨在帮助企业在财务共享服务中实现全面优化，提高财务绩效水平，从而更好地应对市场挑战，迈向长期可持续发展。关键词：财务共享服务；企业财务绩效；顺丰公司1绪论1.1研究背景在全球化和国际市场竞争不断加剧的背景下，企业在运营和发展中面临诸多挑战，而我国企业也在这一环境中暴露出了多方面的不足。随着现代企业制度的改革，财务管理在企业运营中的地位日益凸显，成为管理活动的关键焦点。大型企业在全球范围内设立的分公司财务管理面临着多重挑战，例如人员招聘难、财务管理一致性难以保障、工作效率差异较大等问题。如何低成本、高效率地整合全球资源，实现最优化资源配置，成为当前企业管理领域的重要研究议题。在这一语境下，企业急需转变传统财务管理模式，将实践共享服务引入财务领域。财务共享服务借助于大数据、云计算和移动应用等新技术，通过设立财务共享中心，标准化工作流程和内容，以提升财务质量和效率。同时，企业在财务共享服务实施中将获得大量财务绩效评价数据，而对这些数据的重视直接影响了财务共享服务的优化。因此，深入研究企业财务绩效，特别是在财务共享服务框架下的评估，有助于更准确地把握财务绩效走势。然而，目前国内大多数企业在财务共享服务方面仍处于初步阶段，面临着一系列问题。通过对财务绩效角度的研究，有助于更深入地理解财务共享服务，推动其更为深入的发展。以快递行业为例，随着电子商务的蓬勃发展，快递行业规模不断扩大，企业面临着更广阔的发展机遇。本文选取顺丰速运为案例进行研究，通过对多年财务数据的对比分析，旨在深入了解财务共享服务的实施状况及财务绩效走势。1.2研究意义本文的研究意义在于两个方面：理论意义和实践意义。在理论上，通过对企业财务共享服务模式的研究，有助于深入理解财务管理领域中新兴的共享服务概念，为财务管理理论体系的完善提供了实践案例和经验支撑。同时，本文可为财务共享服务的相关理论研究提供新的视角和研究思路。在实践层面，本文的研究可为企业提供财务共享服务的有效实施和运营管理提供重要参考。通过深入剖析顺丰速运等企业的财务共享服务实践，可以为其他企业在财务共享服务方面的决策制定、模式设计、流程优化等方面提供借鉴和启示。此外，深入了解财务共享服务对企业财务绩效的影响，有助于企业更好地应对全球化竞争挑战，提升管理水平，优化资源配置，推动财务管理模式的创新与升级。1.3文献述评近年来，国内对于财务共享服务及其对企业财务绩效的研究已经积累了相当数量的学术成果。学者们对财务共享服务的实施、优化与影响进行了深入研究，形成了一系列有关企业财务领域的学术观点和理论框架。1.3.1关于财务共享服务的研究在财务共享服务方面，从国内不同企业的案例出发，有多篇文献对其实施及运作情况进行了深入研究。胡爱平等（2021）从华为公司的角度，阐述了财务共享对企业财务绩效的影响，着眼于财务共享服务的实施方式及其对华为公司财务运作的具体影响。蒋寒燕（2020）以顺丰控股为例，探究了“大智移云”对物流企业成本管理的优化和应用效果，聚焦于大数据技术在物流行业财务共享服务中的应用。除此之外，还有蒋寒燕（2020）、陈婉琳（2022）、刘妍（2022）等学者分别以不同企业为研究对象，对财务共享服务中心的运营效果、对企业财务绩效的影响等方面展开了研究。1.3.2关于财务共享服务下财务绩效的研究在财务共享服务对企业财务绩效的研究领域，国内也有一系列的文献进行了探讨。刘政欣（2021）对财务共享服务中心的优化进行了深入探讨，突出财务共享服务对公司绩效的影响，并提出了优化建议。章万里（2023）则以美的集团为研究对象，分析了财务共享服务对企业财务绩效的影响，从公司层面展示了财务共享服务的实际效果。此外，还有张雁婷等（2023）、马宝珠等（2023）、刘雨晗（2023）等学者从不同企业角度，探讨了财务共享服务中心对企业绩效的具体影响，突出了这一服务模式在提升企业财务绩效方面的作用。1.3.3关于财务绩效的研究国内针对财务绩效本身的研究也不乏相关文献。王毕琰等（2019）以顺丰为例，探讨了大智移云下独角兽成本管理的创新，聚焦于大数据技术对企业成本管理的影响。单聪（2023）、刘一凡（2022）、马红斌（2021）等学者从不同企业出发，对财务绩效进行分析和评价，突出了财务共享模式对企业财务绩效的影响因素和程度。国内学者从不同角度对财务共享服务、其对企业财务绩效的影响等方面展开了深入研究。但是，在财务共享服务下企业财务绩效研究方面，目前大多数文献还处于探索阶段，还有待更深入的实证研究和理论探讨。2顺丰财务共享服务简介2.1顺丰概况顺丰速运有限公司，总部设立于深圳，是中国领先的快递服务提供商之一。公司立足于持续的创新，已发展成为一家提供全方位服务的企业，在快递服务和价值链管理领域涵盖多个核心环节。通过充分利用大数据和云计算技术，顺丰为客户量身定制储存管理、销售预测等策略，服务范围涵盖时效快递、经济快递、城市配送、仓储等多种类型。其全球服务网络覆盖了200多个国家和地区，在中国境内拥有超过6000个直营网点，服务网络遍及31个省份、300多个城市及1900多个县级市。秉持“成就客户、推动经济、发展民族速递业”的使命，顺丰持续探索客户需求，开发新的服务项目，为产品提供快速安全的流通通道以及更迅捷、更可靠的服务。公司的快速服务是显著特点，能够在全国各大中型城市实现次日达，同时作为首家拥有自己运输包机快递的企业，顺丰在民营快递领域独树一帜。近年来，顺丰积极应对国内市场饱和的挑战，不断拓展全球化战略，朝着多元化的方向发展，涉足物流、电商、金融等领域，逐步从单一物流企业转型为综合企业集团。数据来源：顺丰年度报告图2-1顺丰ESG治理体系顺丰公司积极加强环境、社会和公司治理（ESG）的管理水平，通过建立完备的四级可持续发展管理结构，为实现可持续发展目标和策略的制定、定期评估以及相关风险的有效管理奠定了坚实基础。在2022年，公司董事会战略委员会特别加设了可持续发展监管职责，其主要职责是监督和管理公司的可持续发展事务。这一安排将ESG专业管理工作提升到公司治理的层面，以确保公司在可持续性方面的表现得到更为全面和深入的关注。这一举措体现了公司对于可持续发展的高度重视，同时也在不断提升其治理结构的专业性和有效性。2.2顺丰财务共享服务动机2.2.1现有财务管理模式问题顺丰公司最初采用的“统一管理、分散核算”财务模式在企业初期具备适用性，然而，随着公司规模扩大，这一模式所带来的问题逐渐显现。分支机构的不断扩张导致财务人员数量急剧增加，财务管理成本剧增，标准化流程却降低了效率。由于快递行业的高重复性和大规模化，财务人员面临巨大工作压力，限制了他们对核心业务的支持。公司采用垂直管理方式，虽然制定了统一的核算标准，但不同地区的财务政策和处理方式的不同导致不同分公司对同一业务存在不一致性，使得财务数据难以可靠比较。此外，分公司在资金运作方面拥有较大的自主权，但总部难以及时掌握各分公司业务和资金动态，影响了资金的有效利用。整体而言，现有财务管理模式在规模扩大、效率提升、数据一致性和资金管理方面表现出明显的局限性，因而顺丰公司迫切需要转变为更为先进的财务共享服务模式。2.2.2财务共享服务的优势财务共享服务作为一种创新的管理模式，针对顺丰公司现有的财务管理模式存在的问题，显现出明显的优势。首先，通过整合集团总部与各分公司的财务活动，财务共享服务通过标准化流程和集中管理，显著降低了企业的财务管理成本。这种集中化的处理方式极大地提高了效率，使得一名员工能够胜任原本需要多人完成的相同岗位工作，减少了财务人员数量，进一步提升了服务品质。其次，财务共享服务的优势在于流程再造和专业化分工，使得原本复杂的工作流程变得标准化和简化，从而提高了整体的财务核算效率和质量。通过建立统一的财务共享服务中心，整合了各分公司的信息，实现了财务管理工作的集中化，确保了工作执行的一致性。这一模式还推动了财务职能的转变，由传统的交易处理向更注重决策支持和价值创造方向发展，推动了财务人员角色的演变。最终，财务共享服务实施使得集团总部更快捷地获取各类财务信息，缩短了信息传递的时间，保证了信息的及时性和准确性。通过集中化的财务信息汇报，集团总部能够实时监控各分支机构，有效地防止了分公司可能存在的数据造假和隐藏问题，确保了对企业财务状况的准确了解，同时也降低了不良行为的发生率。综合来看，财务共享服务在提高成本效益、优化流程、强化内部控制等方面表现出色，为顺丰公司的可持续发展奠定了坚实基础。2.3顺丰的财务共享服务实施现况2.3.1机构设置确保财务共享服务顺利进行，顺丰公司在推行过程中需要指定一名负责人来协调整个项目。由于该项目牵涉面广，涉及人员众多，因此最佳选择是企业总经理或副总经理级别的管理人员来担任负责人。这样的安排有助于更多地考虑集团整体利益，在协调工作中能够全局考量，为企业的整体发展提供有力支持。这一安排可参考图2-1。图2-2顺丰财务共享服务组织结构图数据来源：顺丰年度报告财务共享服务的实施要依赖于多个关键工作小组的协调合作。管理工作小组的职责包括负责构建财务共享服务框架，其中涉及项目组织、风险管理、范围控制、质量保障、预算控制和人员管理等方面。流程工作小组在新旧流程衔接阶段扮演关键角色，负责对现有流程进行梳理、合并、再造和优化以确保顺利过渡。信息技术工作小组的任务则是选择、获取、安装和维护信息技术，以保障财务数据的安全性。组织和变革管理小组负责设计财务组织架构、人员配置、管理变革和制定绩效激励措施等工作。基础设施工作小组专注于负责共享服务项目的基础设施，涵盖FSSC地址选择、场所租赁以及基础设施改造等任务。在重构的财务管理体系中，如图2-2，FSSC主要负责财务核算和数据统计，而区域公司和分公司的财务部门则根据FSSC提供的数据进行多种分析，为管理者的决策提供有力支持。数据来源：顺丰年度报告图2-3顺丰财务共享财务组织结构图2.3.2系统架构概要顺丰公司在推行财务共享服务时，必须依托一套完善的信息系统来支持，如图2-3，这个系统包含了基础核算、财务辅助、影像和银企互联等多个功能模块。新增的影像系统包括了采集、审核、档案、传输、查询和单据追踪等多种功能，进一步加强并丰富了现有信息系统的功能性。影像系统的引入不仅使得FSSC信息系统更为完整，也更加迅速地响应了分公司的经济事务需求。对于顺丰这样的快递服务业务而言，影像系统的引入不仅提供了财务支持，也在业务运作和财务管理间提供了独特的衔接支持。财务共享服务的实施让顺丰能够将基础核算系统中的数据转换成与网络银行接口标准一致的格式，实现了与网络银行的无缝对接，这在资金收付方面节省了大量的时间和人力资源。数据来源：顺丰年度报告图2-4顺丰财务共享信息系统构架图2.3.3流程优化顺丰公司采用物流与信息流的融合模式，利用FSSC远程服务执行各地分公司的财务核算。在华南区域，基层业务人员将需要核算的单据移交给分公司财务人员，同时，分公司通过影像系统将单据图像传送至FSSC进行必要的审核和核算。这种及时影像传输和邮寄方式的结合，显著提高了财务核算的速度和效率。财务共享信息系统下，原始凭证实现了电子化，便于管理者通过信息平台随时查询。财务共享服务涵盖了应收账款、费用报销、固定资产管理、应付账款以及总账和报表流程。其中，应付账款流程包括发票接收、审核、财务处理和付款等环节，采用ERP系统实现支付；而费用报销流程则涵盖单据接收、审核录入、账务处理和银行支付等步骤，以实现报销支付的自动化流程。总账流程由FSSC负责执行，并通过总账模块生成报表，有效提升了数据的可靠性和时效性。2.4顺丰财务共享服务的影响2.4.1财务管控能力的提升通过引入财务共享服务，顺丰公司显著提升了财务管控能力。采用先进的信息技术，实施了严格的内部控制标准，尤其在销售合同和票据审查上设立了规范。这不仅降低了潜在风险，有效避免了数据重复录入和舞弊行为，而且通过系统账号的智能使用，各级管理人员能够更精准地获取财务技术数据，获得个性化的财务报表。每年与内部客户达成的服务等级协议进一步加强了对财务共享服务中心的监测，注重品质、效益、风险和客户满意度等指标，确保了财务管控的稳健性和高效性。这一举措使得顺丰公司在财务管理方面更具前瞻性和主动性，为业务决策提供了更可靠的支持。2.4.2成本降低顺丰公司通过财务共享服务的实施，取得了显著的成本降低效果。通过将财务共享服务中心纳入企业内部，标准化了财务操作，有效降低了人工成本，并减少了财务人员的数量。这一举措提升了中心人员的效率和业务增长率，为工作效率的提升发挥了推动作用。顺丰公司充分考虑了各分公司和部门的特殊情况和数据需求的差异，采用了多系统互联的方法。尽管各区域仍保留财务人员，但主要用于预算、分析和其他财务工作，并实现了银企直连，大幅减少了出纳员工数量。这一成本降低的举措有效推动了财务管理的标准化和信息化，为企业的整体战略和管理提供了有力支持。2.4.3内部控制强化顺丰公司通过财务共享服务的实施，取得了显著的内部控制强化效果。在整个物流网络中，财务共享中心成为了核心资源的集中管理点，通过先进技术如影像识别、机器人和OCR等，对基础设施进行了优化。这一优化不仅提升了财务部门的运转效率，也在审批环节上实现了更加智能的管理。智能分单系统的使用使得单据的审核和核算更为严格和高效。系统统一管理审核流程，通过分派订单序号提高了处理紧急单据的速度，同时员工能够独立接单并上传系统内的批准或需转出的单据，实现了自动派单和灵活抢单模式。这种自动化的流程极大地减少了数据重复录入和人员舞弊的风险，强化了内部控制。财务共享服务中心还通过能力矩阵的分配和调整员工权限，实现了资源的合理调配，确保了每个员工在其擅长领域内发挥最大作用。共享实时看板监测和反馈的引入，提升了管理者对业务数据的观测和分析能力，有助于资源的合理分配。这种事前预测、事中监控以及事后多维分析的综合管理手段，强化了内部控制的全方位效能，确保了公司财务管理的更高水平。3财务共享服务视角下顺丰企业财务绩效评价——基于财务指标分析通过对顺丰公司历年财务指标数据的详细整理和计算，笔者从盈利能力、营运能力、偿债能力和发展能力四个关键维度展开财务绩效的纵向分析。同时，进行了横向对比分析，将顺丰与同行业其他企业进行比较。3.1盈利能力盈利能力作为企业资本增值水平的一项关键指标，在一定程度上反映了企业的财务健康状况。本文选用了四个关于盈利能力的财务指标，通过对顺丰公司财务共享服务实施后盈利能力的变化进行深入的纵向和横向对比分析。表3-1顺丰盈利能力指标表年份时间净资产收益率（%）总资产报酬率（%）销售毛利率（%）销售净利率（%）20143.353.6513.152.9720153.523.5314.353.76201639.4024.4719.697.24201717.9412.9720.076.68201813.169.4617.924.91201914.689.8017.425.01202014.8210.6716.354.5020214.005.4212.371.89数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-1顺丰2014-2021年盈利能力各指标变化趋势图表3-1、图3-1数据显示，在过去的几年中，顺丰公司的净资产收益率呈现显著的波动。自2014年至2016年，该指标经历了显著增长，特别是在2016年，反映了公司资本收益的显著提升和运营效益的改善。然而，自2017年至2021年，净资产收益率呈现下降趋势，尽管仍保持高于财务共享服务实施之前的水平。总资产报酬率在2016年达到峰值后呈现下降趋势，揭示了公司资产利用效率的递减。销售毛利率在2014-2021年间相对平稳，但自2018年以来略有下降。销售净利率整体上呈现先升后降的趋势，2016年达到最高水平，之后持续下滑。综合分析，顺丰公司的盈利能力近年来略有下滑，但整体趋势呈现提升。表3-2快递行业盈利能力指标对比表公司净资产收益率（%）净资产收益率（%）净资产收益率（%）总资产报酬率（%）总资产报酬率（%）总资产报酬率（%）销售净利率（%）销售净利率（%）销售净利率（%）公司202120202019202120202019202120202019顺丰4.0014.8214.685.4210.679.801.894.505.01韵达9.4210.0921.246.657.0517.183.594.257.62申通11.570.4115.974.880.5913.713.610.236.15圆通9.4711.7713.679.568.8210.744.845.295.40数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-2快递行业2019-2021总资产报酬率对比图表3-2显示，与顺丰公司净资产收益率的先升后降不同，韵达、申通和圆通近三年净资产收益率持续下滑，变动幅度均超过顺丰公司。尽管顺丰公司净资产收益率一直相对较低，但其发展趋势相对平稳，与其他三家快递企业相比。四家企业的销售净利率在近三年表现出相似的下降趋势，其中顺丰公司的水平略低，但变动幅度相对较小。从图3-2中可见，2019年，顺丰公司的总资产报酬率相对较高，而韵达、申通和圆通近三年总资产报酬率均呈不同程度的先增后降趋势。尽管顺丰公司总资产报酬率先经历较大幅度的下降，但随后以相对较大的幅度回升。总体而言，顺丰公司的总资产报酬率波动较大，且在总资产周转率排名上有所下降，与其他企业的差距逐渐缩小，呈现不稳定的趋势。3.2营运能力表3-3顺丰营运能力指标表年份时间应收账款周转率（次）总资产周转率（次）流动资产周转率（次）20144.950.771.0720153.510.721.07201624.102.555.24201713.721.402.69201813.821.412.87201911.571.373.00202010.661.513.2620218.760.982.84数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-3顺丰2014-2021年营运能力各指标变化趋势图表3-3和图3-3数据显示，顺丰公司的应收账款周转率在2014年至2015年期间呈下降趋势，随后在2015年至2016年迎来了显著增长，达到了24.10%的峰值。然而，自2016年以来，该指标逐渐呈下降趋势，尽管近年来趋势略显平缓，总体上提升幅度有限。综合来看，财务共享服务的实施对顺丰的营运能力产生了积极影响，尽管改善幅度相对较小，但未来仍需持续深化财务共享服务的优化。另一方面，总资产周转率在2014年至2016年期间呈上升趋势，随后在2017年至2019年降至1.37%。虽然在2020年略有回升，但在2021年再次降至0.98%。相对于应收账款周转率，总资产周转率的波动相对平缓，总体上呈现出微小的增长，未出现大幅度的波动。流动资产周转率在2014年至2015年期间保持稳定，2016年大幅增长至5.24%，随后在2017年下降了近一半。尽管在2018年略有回升，但在2019年至2021年期间持续小幅下降。因此，顺丰在未来仍需加强资产流通周转能力的提升。表3-4快递行业营运能力指标对比表公司应收账款周转率（次）-2021应收账款周转率（次）-2020应收账款周转率（次）-2019总资产周转率（次）-2021总资产周转率（次）-2020总资产周转率（次）-2019流动资产周转率（次）-2021流动资产周转率（次）-2020流动资产周转率（次）-2019顺丰8.7610.6611.570.991.511.372.843.263.00韵达38.2249.0756.151.151.291.703.302.733.25申通27.9223.6924.381.341.451.803.633.263.07圆通30.2527.3324.031.311.441.484.244.043.57数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-4快递行业2019-2021总资产周转率对比图如图3-4所示，就应收账款周转率而言，圆通一直呈现持续下降的趋势，而顺丰、韵达、申通则表现为先增后降的波动。在这四家企业中，韵达相对领先，而顺丰则相对偏后。观察流动资产周转率，圆通和申通均呈下降趋势，而韵达则呈现先下降后上升的波动，总体而言，圆通在流动资产周转率方面相对领先。图3-4显示，近三年，顺丰、韵达、申通和圆通四家快递企业的总资产周转率整体下降。与顺丰的先上升后下降不同，韵达、申通和圆通呈现持续下降趋势。尤其值得注意的是，顺丰总资产周转率的波动幅度相对较大，而圆通的波动最为平缓。顺丰公司在资产资源的配置方面尚有改进空间，可通过进一步利用FCCS体系强化事前预算和事中控制的针对性。这有助于提升公司的资本管理水平，挽回总资产周转率的下降趋势，并力图缩小与其他三家公司之间的差距。3.3偿债能力表3-5顺丰偿债能力指标表年份流动比率资产负债率速动比率产权比率20143.4325.522.620.3420153.4820.042.600.2520161.1653.421.141.1520171.4643.231.440.7620181.2148.451.210.9420191.3854.081.361.1820201.2448.941.210.9620211.2453.351.141.14数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-5顺丰2014-2021年偿债能力各指标变化趋势图从表3-5和图3-5看出，顺丰公司的流动比率自2015年经历短暂上升后急剧下降至1.16，其后于2017-2021年间持续略微波动，波动幅度未超过2%，最终趋于稳定。为提高流动比率，未来顺丰可进一步优化财务共享服务中的库存数据管理。另一方面，速动比率在2014-2021年间一直维持在1以上，其中2016年经历明显下降，但后续年份波动较小，保持在1左右。资产负债率反映企业运用债务资本进行运营的能力，顺丰的资产负债率在2014-2016年小幅下降，随后在2016年大幅增长至53.42%，之后保持温和波动。产权比率在2014-2016年间经过小幅下降后在2016年急剧上升，之后在2017年回落，2018-2021年间维持在1左右。表3-6快递行业偿债能力指标对比表公司年份流动比率资产负债率速动比率顺丰20211.2453.351.14顺丰20201.2448.941.21顺丰20191.3854.081.36韵达20210.9955.900.73韵达20201.4450.991.43韵达20191.2439.841.23申通20210.8558.030.69申通20201.1344.571.12申通20191.4033.521.39圆通20211.2532.621.06圆通20201.0033.731.00圆通20191.5340.341.52数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-6快递行业2019-2021资产负债率对比图如表3-6所示，顺丰公司的流动比率呈现较为平稳的小幅度变化，与之不同的是，韵达、申通、圆通的流动比率经历了显著的波动。韵达流动比率首先上升，随后急剧下降；申通的流动比率则呈现持续下降的趋势；而圆通的流动比率先大幅下降，然后略有回升。总体而言，顺丰的流动比率表现相对较为稳定。就速动比率而言，顺丰、申通、圆通均出现下降趋势，但顺丰的波动相对较小，在同类企业中由滞后地位逐渐转变为领先地位。图3-6展示了资产负债率的变化趋势，与韵达、圆通出现上升趋势不同，顺丰和圆通的总体资产负债率呈下降趋势，尽管顺丰资产负债率经历了一段下降后有所回升，但回升幅度较小，总体来说未呈现明显增长。3.4发展能力表3-7顺丰发展能力指标表年份营业收入增长率（%）总资产增长率（%）营业利润增长率（%）201412.56-16.270.552015-17.74-8.142.32201619.5027.13163.56201723.6830.6474.63201827.6016.93-9.96201923.3728.9427.34202037.2520.1336.81202134.5588.83-28.49数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-7顺丰2014-2021年发展能力各指标变化趋势图表3-7展示了顺丰公司在2014年至2021年期间的发展能力指标。在营业收入增长率方面，公司经历了2014-2015年的下降，但在接下来的年份实现了逐步增长，尤其在2020-2021年期间增长明显。总资产增长率方面，2014-2017年呈现上升趋势，其中2016年增幅显著。然而，在2018年发生了下降，随后在2019年有所回升，而2020-2021年又出现了显著增长。营业利润增长率方面，公司在2014-2015年间略有增长，但在2016年迎来了显著增长，之后在2017-2018年期间下降，再次在2019-2021年间出现波动。总资产增长率，即本年度总资产增长额与年初资产总额之比，见图3-7。2014-2017年期间，顺丰的总资产增长率持续上升，尤其是2016年的增长幅度达到35.27%。然而，2017年至2018年，总资产增长率发生显著下降，减少近一半。在2019年的增长和2020年的下降后，2021年，顺丰的总资产增长率达到峰值，为88.83%。营业利润增长率，即本年度营业利润的增长额与上年度营业利润总额之比。2014-2015年，顺丰的营业利润增长率略有增长，2016年大幅增长超过一倍。然而，在2017-2018年期间，营业利润增长率持续下降，降至-9.96%。随后的2019-2021年，营业利润增长率再次呈现起伏波动的趋势，整体上呈现出较大的不稳定性。表3-8快递行业发展能力指标对比表公司年份营业收入增长率（%）总资产增长率（%）营业利润增长率（%）顺丰202134.5588.83-28.49顺丰202037.2520.1336.81顺丰201923.3728.9427.34韵达202124.56-2.63148.30韵达2020-2.6322.1631.13韵达2019148.3024.428.75申通202117.10-6.6035.71申通2020-6.6017.6515.13申通201935.7116.7716.77圆通202129.3629.4928.58圆通202012.0619.26-2.07圆通201913.4210.98-10.42数据来源：顺丰年度报告数据来源：顺丰年度报告图3-8快递行业2019-2021总资产增长率对比图根据表3-8的数据，顺丰公司的营业收入增长率呈现出先升后降的趋势，与此相比，韵达、申通、圆通的营业收入增长率表现出先下降后上升的波动。其中，韵达的营业收入增长率下降趋势显著，波动幅度最为显著，整体而言，韵达和申通的营业收入增长率经历了下降，而顺丰和圆通则取得了增长，使得顺丰由过去的相对滞后地位逐渐发展为领先于其他三家快递公司的地位。在营业利润增长率方面，顺丰和申通呈现出极为明显的下降趋势，而韵达和圆通则经历了一定程度的增长，其中申通的变化幅度最为显著。通过图3-8的观察，相较于其他三家公司，顺丰的总资产增长率变化幅度最大，并且经历了显著的增长。然而，与其他公司的持续增长或先升后降趋势不同，顺丰的总资产增长率在先下降、被韵达超越后，经历了大幅回升，总体上处于领先地位。4基于ESG的财务共享服务视角下顺丰企业财务绩效评价分析4.1管治绩效顺丰从业人员积极参与《反腐败承诺书》签署，整体签署率达94.6%，较去年提升1.7%。尤其值得注意的是，三线管理人员在《反腐败承诺书》方面表现更为出色，签署率高达96.5%。公司全年未发生与不当竞争及反垄断相关的法律诉讼事件，也未出现匿名举报者隐私泄露事件，展现了公司在法律合规和隐私保护方面的卓越表现。顺丰在风险管理方面取得显著成果，全年举办了24场风控周例会，共生成56项决议。其中，4场会议和5项决议涉及ESG相关议题，覆盖人员安全、生产安全等ESG议题，凸显了公司在可持续发展方面的责任担当。在财务共享服务视角下，顺丰企业财务绩效评价基于ESG的分析，年度管制绩效稳健可靠，为公司的可持续发展奠定了坚实基础。4.2环境绩效顺丰公司致力于降低温室气体排放，取得了显著的成就。本年度的温室气体排放强度为每百万营收47.6吨二氧化碳等效物（tCO2e），相较于2021年，降低了2.1%。此外，单票快件的碳足迹为每件824.5克二氧化碳等效物（gCO2e），相较于去年，降低了4.2%。这些数据表明公司在碳排放控制方面取得了实质性的改善。顺丰公司在义乌、合肥、香港等地的绿色产业园积极推动光伏发电项目，本年度实现了可再生能源发电量984.3万千瓦时，成功减少温室气体排放6,792吨。这反映了公司在转向可持续能源方面的明显努力和成果。在绿色运输方面，本年度新增了4,911辆新能源车辆，使得截至2022年底，公司累计投放的新能源车辆已超过26,000辆。此外，顺丰公司通过引入截弯取直技术成功节约了1,234吨航空燃油，同时通过二次放行技术也实现了707吨航空燃油的节约。综合而言，本年度公司通过绿色运输举措成功减少温室气体排放304万吨，为实现碳排放目标贡献了显著的努力和效果。4.3社会绩效在平等与多元化方面，顺丰公司持续致力于构建一个多元且包容的工作环境。女性从业人员占比达到14.7%，展现了公司在性别平等方面的努力。此外，顺丰公司为退役军人提供超过9,400个就业岗位，相较于2021年提升了130%。对于残障人士，公司也提供了就业岗位，数量较去年上升了52%。这些数据反映了顺丰在员工多元化和包容性方面的积极实践。在民主管理方面，顺丰公司拥有130个工会组织，本年度工会诉求解决率达到97.1%，工会满意度为91.9%。此外，公司通过集体谈判协议覆盖了49%的员工，彰显了公司在民主决策和员工权益保护方面的承诺。顺丰在公益慈善领域也做出了显著贡献。公司的公益基金会全年总支出达11,740万元，共有22个志愿者协会组织并参与了148场次公益活动，总参与人次达7,226人，志愿服务时长达1,206,286小时。至于乡村振兴，顺丰在农产品上行服务网络方面取得了显著进展，服务范围覆盖全国2,800多个县区级城市，涉及4,000余个生鲜品种。本年度运送特色农产品达362万吨，预计将助力农户创收超过千亿元。这体现了公司在乡村振兴和农产品运输方面的积极参与。在综合评价下，顺丰公司在社会责任和多元包容性方面取得了显著的成绩，为企业的ESG财务共享服务视角下的绩效评价提供了有力支持。5基于财务共享服务视角下顺丰企业财务绩效的优化建议5.1制定全面的财务战略在财务共享服务的框架下，顺丰企业应当致力于制定一项全面而具体的财务战略，以优化企业的财务绩效。首先，顺丰可以通过深入了解其业务模式和行业状况，建立一个财务战略的全面框架。这一框架应考虑到公司的长期愿景、市场趋势、竞争环境以及内外部利益相关者的期望。通过制定这样的框架，公司能够更好地对财务目标进行规划，并为实现财务共享服务的战略目标奠定基础。其次，财务战略的制定需要充分整合内部财务流程和系统，以确保信息的高效传递和准确记录。通过引入现代化的财务科技工具，如智能财务管理系统和区块链技术，顺丰可以实现财务数据的实时共享和透明度，提高决策的准确性和反应速度。这样的整合也有助于降低错误率，提高财务报告的可靠性，为公司提供更可靠的财务基础。此外，顺丰还应该关注风险管理和合规性，将这两者纳入财务战略的考量范围。建立健全的风险管理机制，通过全面了解市场风险、操作风险和法规风险，减小潜在的不确定性。与此同时，确保公司的财务行为符合相关法规和标准，不仅有助于维护企业的声誉，也有助于降低法律责任带来的潜在损失。总体而言，通过制定全面的财务战略，顺丰企业可以更好地适应财务共享服务的框架，提高财务绩效，实现长期可持续发展。这一战略的制定需要综合考虑公司的内外部环境，整合先进的科技手段，关注风险和合规性，为企业提供稳健的财务支持。5.2投资信息技术和数字化随着信息技术和数字化的迅猛发展，企业在财务共享服务方面面临着更为广阔的机遇和挑战。对于顺丰企业而言，为了优化财务绩效，重点投资信息技术和数字化是至关重要的。首先，顺丰可以通过引入先进的财务管理系统，实现财务数据的集中管理和实时监控，提高财务决策的准确性和时效性。这将有助于降低财务操作的复杂性，提高工作效率，同时为企业提供更为准确的财务信息，为管理层提供更好的决策支持。其次，顺丰可以通过数字化技术优化财务流程，实现自动化处理和数据分析。通过智能化的财务流程，企业可以降低人为错误的风险，提高财务处理的效率，从而节约时间和人力成本。数字化的财务流程还能够为企业提供更详细、全面的财务数据分析，帮助企业更好地理解财务状况，从而制定更科学合理的财务战略。此外，顺丰还可以考虑投资大数据和人工智能技术，通过对海量数据的分析，挖掘潜在商机和风险，为企业的财务决策提供更全面的信息支持。大数据和人工智能的运用可以帮助企业更好地理解市场趋势、客户需求，从而更加灵活地调整财务策略，提高企业的竞争力。综合而言，投资信息技术和数字化是顺丰企业在财务共享服务视角下优化财务绩效的关键一环。通过引入先进的财务管理系统、优化财务流程，以及充分利用大数据和人工智能技术，顺丰将能够更好地适应快速变化的商业环境，提高财务运营效率，实现更可持续的发展。这一系列的举措不仅有助于提升企业内部管理水平，也能够为企业在市场竞争中赢得更多的优势。5.3优化流程和效率基于财务共享服务的视角，以顺丰企业为例，为优化其财务绩效，特提出以下建议，聚焦于优化流程和提高效率的方面。首先，建议顺丰企业在财务共享服务中引入先进的自动化工具和技术，以提高流程的自动处理程度。采用智能化财务软件、人工智能技术以及区块链等先进工具，可以有效减少人工干预，降低错误率，加速财务处理速度。通过建立智能审批系统，财务共享服务可以更高效地协同各部门的财务流程，减轻工作负担，提高处理准确性。其次，建议优化财务共享服务的组织结构和沟通流程。顺丰企业可以考虑引入跨部门的协同机制，建立财务团队与其他关键部门之间的紧密联系。通过共享信息、优化沟通流程，财务共享服务可以更迅速地响应企业内外部的需求，提高协同效率。此外，建议引入透明的财务报告制度，让相关部门更清晰地了解财务状况，提高决策的准确性和迅速性。第三，顺丰企业可以通过培训和发展财务团队的技能来提高整体效率。在财务共享服务中，员工的专业水平直接关系到财务流程的畅通与否。因此，通过定期的培训计划，提升财务团队成员的技能水平，使其能够更好地应对复杂的财务任务，从而提高整体效率。最后，建议顺丰企业积极借助数据分析和预测技术，对财务数据进行深入分析，为企业决策提供更多有力支持。通过建立数据仓库和引入数据挖掘技术，可以更好地理解财务绩效的关键指标，并提前发现潜在风险。这不仅有助于企业更好地制定财务策略，还可以在经济波动中更加灵活地应对挑战。综合而言，通过引入自动化工具、优化组织结构、提升团队技能以及加强数据分析，顺丰企业可以在财务共享服务中实现流程和效率的全面优化，从而为企业的可持续发展提供有力支持。5.4风险管理和合规性在财务共享服务的视角下，对于顺丰企业财务绩效的优化建议主要包括风险管理和合规性方面的考量。首先，风险管理在财务运作中具有重要的地位，顺丰企业应该建立完善的风险管理机制，以识别、评估和应对各类潜在风险。在财务共享服务中，可以通过整合数据和信息，实现对风险的全面监测，确保公司能够及时应对市场波动、汇率变化、供应链中断等可能对财务绩效产生负面影响的因素。同时，合规性是财务管理中不可忽视的一环。顺丰企业需要建立健全的合规框架，确保其财务活动符合国家法规和行业标准。通过在财务共享服务中引入先进的合规性监测工具和技术，公司可以实现对财务流程的实时监控，及时发现潜在的合规性问题并采取相应措施。此外，建议公司加强对员工的合规性培训，提高员工对财务合规性的认知，降低违规风险。在实施这些优化建议时，顺丰企业可以借助财务共享服务平台的优势，将不同业务单元的信息整合在一起，实现全面、高效的风险管理和合规性监测。此外，公司还可以利用先进的数据分析工具，对财务数据进行深度挖掘，发现潜在的风险点和合规性问题。通过建立起完善的风险管理和合规性框架，顺丰企业可以更好地保障财务运作的稳健性，提高企业整体的财务绩效水平。这将有助于增强企业的竞争力，确保可持续、健康的发展。5.5增强人才培养和发展在财务共享服务的框架下，顺丰企业可以通过加强人才培养和发展来提升其财务绩效。首先，建议企业在财务共享服务团队中注重构建高素质人才队伍，通过引入专业财务人员和技术专家