2024销售人员客户满意度调查与分析协议3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024销售人员客户满意度调查与分析协议本合同目录一览1.合同双方基本信息1.1双方名称1.2双方地址1.3双方联系方式1.4双方法定代表人或授权代表2.调查目的2.1调查背景2.2调查目标3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法3.3调查时间安排4.调查对象4.1客户类型4.2客户选择标准4.3客户样本数量5.调查实施5.1调查问卷设计5.2调查问卷发放5.3调查问卷回收6.数据处理与分析6.1数据整理6.2数据分析6.3分析报告7.调查结果报告7.1报告格式7.2报告内容7.3报告提交时间8.费用与支付8.1调查费用8.2费用支付方式8.3费用支付时间9.合作期限9.1合作开始时间9.2合作结束时间10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件13.争议解决13.1争议解决方式13.2争议解决机构14.其他约定14.1合同生效条件14.2合同附件14.3合同解释与争议解决规则第一部分：合同如下：1.合同双方基本信息1.1双方名称1.1.1协议甲方：[甲方全称]1.1.2协议乙方：[乙方全称]1.2双方地址1.2.1协议甲方地址：[甲方详细地址]1.2.2协议乙方地址：[乙方详细地址]1.3双方联系方式1.3.1协议甲方联系方式：[甲方联系人及电话]1.3.2协议乙方联系方式：[乙方联系人及电话]1.4双方法定代表人或授权代表1.4.1协议甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]1.4.2协议乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4.3协议甲方授权代表：[甲方授权代表姓名及授权范围]1.4.4协议乙方授权代表：[乙方授权代表姓名及授权范围]2.调查目的2.1调查背景2.1.1甲方业务发展需求2.1.2乙方具备调查能力和资源2.2调查目标2.2.1了解客户对甲方产品/服务的满意度2.2.2分析客户需求及改进方向2.2.3提升甲方市场竞争力3.调查内容与方法3.1调查内容3.1.1客户对产品/服务的满意度评价3.1.2客户对销售人员的满意度评价3.1.3客户对售后服务满意度评价3.1.4客户需求及改进建议3.2调查方法3.2.1采用问卷调查形式3.2.2通过线上、线下渠道发放问卷3.2.3采用匿名方式收集数据3.3调查时间安排3.3.1调查开始时间：[具体日期]3.3.2调查结束时间：[具体日期]4.调查对象4.1客户类型4.1.1企业客户4.1.2个人客户4.2客户选择标准4.2.1选择与甲方有业务往来的客户4.2.2选择具有代表性的客户4.3客户样本数量4.3.1企业客户样本数量：[具体数量]4.3.2个人客户样本数量：[具体数量]5.调查实施5.1调查问卷设计5.1.1设计调查问卷5.1.2确保问卷内容客观、公正、准确5.2调查问卷发放5.2.1通过线上、线下渠道发放问卷5.2.2向客户解释问卷目的及填写方式5.3调查问卷回收5.3.1收集回收的问卷5.3.2对回收问卷进行整理和分类6.数据处理与分析6.1数据整理6.1.1对回收的问卷进行数据录入6.1.2检查数据准确性6.2数据分析6.2.1采用统计分析方法6.2.2分析客户满意度、需求及改进建议6.3分析报告6.3.1编制分析报告6.3.2报告内容应包括调查结果、分析结论及建议7.调查结果报告7.1报告格式7.1.1报告应采用标准格式7.1.2报告应包含封面、目录、、附录等部分7.2报告内容7.2.1调查背景及目的7.2.2调查方法及对象7.2.3调查结果分析7.2.4改进建议及措施7.3报告提交时间7.3.1报告提交时间：[具体日期]前7.3.2报告提交方式：[具体方式]8.费用与支付8.1调查费用8.1.1调查费用总额：[具体金额]8.1.2费用构成：[详细列出费用项目及金额]8.2费用支付方式8.2.1甲方应在合同签订后5个工作日内支付50%预付款8.2.2乙方完成调查并提交报告后5个工作日内支付剩余50%款项8.3费用支付时间8.3.1预付款支付时间：[具体日期]8.3.2剩余款项支付时间：[具体日期]9.合作期限9.1合作开始时间9.1.1合作开始时间：[具体日期]9.2合作结束时间9.2.1合作结束时间：[具体日期]9.2.2合作期限为[具体时间]，自合作开始之日起计算10.违约责任10.1违约情形10.1.1乙方未按约定时间完成调查并提交报告10.1.2乙方未按约定质量提交报告10.1.3甲方未按约定时间支付款项10.1.4双方其他违约行为10.2违约责任承担10.2.1乙方违约，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于支付违约金10.2.2甲方违约，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于支付违约金10.2.3违约金按未履行部分费用的[具体比例]计算11.保密条款11.1保密内容11.1.1双方在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密11.1.2本合同内容及其相关资料11.2保密期限11.2.1保密期限自本合同生效之日起至合同终止后[具体时间]12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.1.1双方协商一致12.1.2发生不可抗力事件12.1.3一方严重违约12.2合同终止条件12.2.1合同期限届满12.2.2双方协商一致解除合同12.2.3发生法律、法规规定应当终止合同的情形13.争议解决13.1争议解决方式13.1.1双方应友好协商解决争议13.1.2协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼13.2争议解决机构13.2.1争议解决机构：[具体机构名称]13.2.2争议解决机构应按照相关法律法规和程序进行调解或仲裁14.其他约定14.1合同生效条件14.1.1双方签字盖章后生效14.1.2合同自生效之日起具有法律约束力14.2合同附件14.2.1本合同附件包括但不限于：调查问卷、费用明细表、保密协议等14.3合同解释与争议解决规则14.3.1本合同以中文为准，如与其他语言版本存在差异，以中文版本为准14.3.2争议解决规则适用中华人民共和国法律第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义15.1.1第三方是指在合同履行过程中，经甲乙双方同意，介入合同关系中的独立第三方。15.1.2第三方可以是中介机构、咨询公司、评估机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入目的15.2.1提高调查效率和质量15.2.2为甲乙双方提供专业支持和服务15.2.3协助解决合同履行中的问题15.3第三方介入程序15.3.1甲乙双方应共同协商确定第三方介入的具体事宜15.3.2双方应签署书面协议，明确第三方的权利、义务和责任15.3.3第三方应遵守相关法律法规和合同约定16.第三方责任限额16.1第三方责任范围16.1.1第三方应在合同约定的范围内承担相应责任16.1.2第三方责任范围包括但不限于调查数据真实性、调查方法规范性、报告质量等16.2第三方责任限额16.2.1第三方责任限额应参照合同总金额的一定比例确定16.2.2具体责任限额由甲乙双方在合同中约定16.2.3第三方责任限额不得低于合同总金额的[具体比例]17.第三方介入时的额外条款17.1第三方权利17.1.1第三方有权根据合同约定收取服务费用17.1.2第三方有权要求甲乙双方提供必要的协助和支持17.1.3第三方有权根据合同约定获得相应的保密信息17.2第三方义务17.2.1第三方应按照合同约定履行调查、报告等职责17.2.2第三方应保证调查数据的真实性和准确性17.2.3第三方应遵守保密义务，不得泄露甲乙双方的商业秘密17.3第三方介入时的额外责任17.3.1第三方应承担因自身原因导致的调查失败、数据错误等责任17.3.2第三方应承担因违反保密义务导致的损失责任18.第三方与其他各方的划分说明18.1第三方与甲方的关系18.1.1第三方应向甲方提供调查报告，并对报告内容负责18.1.2甲方有权对第三方的调查结果提出异议，并要求重新调查18.2第三方与乙方的关系18.2.1第三方应向乙方提供调查报告，并对报告内容负责18.2.2乙方有权对第三方的调查结果提出异议，并要求重新调查18.3第三方与甲乙双方的关系18.3.1第三方应同时向甲乙双方提供调查报告，并对报告内容负责18.3.2甲乙双方应共同监督第三方的调查工作，确保调查结果的公正性18.3.3第三方应遵守甲乙双方共同制定的保密协议19.第三方介入时的合同修改19.1合同修改程序19.1.1甲乙双方应共同协商修改合同条款，以适应第三方介入的需求19.1.2修改后的合同应经甲乙双方签字盖章后生效19.2合同修改内容19.2.1明确第三方的介入目的、职责和责任19.2.2约定第三方的权利和义务19.2.3确定第三方的责任限额19.2.4规定第三方介入的程序和期限第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.调查问卷要求：问卷应包含调查目的、内容、问题设计、回答选项等。说明：问卷应简洁明了，便于客户填写。2.调查结果分析报告要求：报告应包含调查概述、数据统计、分析结论、改进建议等。说明：报告应客观、真实地反映调查结果。3.第三方介入协议要求：协议应明确第三方的权利、义务和责任。说明：协议应经甲乙双方和第三方签字盖章。4.费用明细表要求：明细表应详细列出各项费用的名称、金额和支付方式。说明：明细表应作为合同附件，便于双方核对。5.保密协议要求：协议应明确保密内容和保密期限。说明：协议应经甲乙双方签字盖章。6.合同修改协议要求：协议应明确合同修改的内容和生效时间。说明：协议应经甲乙双方签字盖章。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为要求：乙方未按约定时间完成调查并提交报告责任认定：乙方应向甲方支付违约金，金额为合同总金额的[具体比例]。2.违约行为要求：乙方未按约定质量提交报告责任认定：乙方应重新提交报告，如甲方要求，乙方应承担重新调查的费用。3.违约行为要求：甲方未按约定时间支付款项责任认定：甲方应向乙方支付逾期付款的利息，利率为[具体利率]。4.违约行为要求：第三方泄露甲乙双方的商业秘密责任认定：第三方应承担相应的法律责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。5.违约行为要求：第三方未按约定履行调查职责责任认定：第三方应承担相应的违约责任，并赔偿甲乙双方因此遭受的损失。6.违约行为要求：甲乙双方未按约定履行保密义务责任认定：甲乙双方应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。示例说明：若乙方未能在合同约定的调查结束日期前完成调查并提交报告，则视为违约。甲方有权要求乙方支付违约金，金额为合同总金额的10%。全文完。2024销售人员客户满意度调查与分析协议1本合同目录一览1.调查目的与意义1.1调查目的1.2调查意义2.调查对象与范围2.1调查对象2.2调查范围3.调查方法与工具3.1调查方法3.2调查工具4.调查内容与结构4.1调查内容4.2调查结构5.调查实施与进度安排5.1调查实施5.2进度安排6.数据收集与处理6.1数据收集6.2数据处理7.分析方法与工具7.1分析方法7.2分析工具8.分析结果与应用8.1分析结果8.2应用建议9.责任与义务9.1双方责任9.2双方义务10.合作方式与期限10.1合作方式10.2合作期限11.隐私保护与保密11.1隐私保护11.2保密条款12.违约责任与争议解决12.1违约责任12.2争议解决13.合同生效与解除13.1合同生效13.2合同解除14.其他约定事项第一部分：合同如下：1.调查目的与意义1.1调查目的为确保销售人员服务质量的持续提升，提高客户满意度，本协议旨在通过调查了解客户对销售人员的服务体验和满意度，为销售团队提供改进依据。1.2调查意义通过本次调查，有助于公司全面了解销售人员在客户服务中的表现，识别潜在问题，优化服务流程，提升客户满意度，增强市场竞争力。2.调查对象与范围2.1调查对象本次调查对象为所有与公司产品或服务有过直接接触的客户。2.2调查范围调查范围涵盖客户对销售人员的服务态度、专业知识、沟通能力、解决问题的效率等方面。3.调查方法与工具3.1调查方法本次调查采用问卷调查法，通过在线问卷、纸质问卷等方式收集客户反馈。3.2调查工具在线问卷调查系统纸质问卷模板数据分析软件4.调查内容与结构4.1调查内容客户对销售人员的整体满意度客户对销售人员服务态度的评价客户对销售人员专业知识掌握程度的评价客户对销售人员沟通能力的评价客户对销售人员解决问题的效率的评价4.2调查结构个人信息填写服务满意度评价服务体验描述问题反馈与建议5.调查实施与进度安排5.1调查实施设计问卷：明确调查内容，设计问卷结构。问卷发布：通过多种渠道发布问卷，包括公司官网、社交媒体等。数据收集：收集客户反馈，确保数据真实有效。数据分析：对收集到的数据进行统计分析，得出结论。5.2进度安排第1个月：完成问卷设计、发布及初步数据收集。第2个月：完成数据收集、初步分析及问题反馈处理。第3个月：完成全面分析，形成调查报告及改进建议。6.数据收集与处理6.1数据收集保护客户隐私，不泄露客户个人信息。确保问卷填写过程的匿名性，避免干扰客户真实反馈。对收集到的数据及时进行整理和归档。6.2数据处理保密原则：对收集到的数据严格保密，不对外泄露。真实原则：确保数据分析结果的客观性和真实性。完整原则：对数据进行全面分析，确保结论的完整性。8.分析方法与工具8.1分析方法描述性统计分析：对客户满意度、服务态度、专业知识等指标进行描述性统计，如平均值、标准差等。因子分析：对调查结果进行因子分析，提取关键影响因素。聚类分析：根据客户反馈将客户进行分类，分析不同类别客户的满意度差异。回归分析：分析满意度与销售人员绩效之间的关系。8.2分析工具统计软件：SPSS、Excel等。数据可视化工具：Tableau、PowerBI等。9.分析结果与应用9.1分析结果客户满意度整体水平及各维度满意度分析。销售人员绩效与客户满意度之间的关系。客户满意度差异分析，包括不同客户群体、不同产品或服务等方面的差异。9.2应用建议针对满意度较低的维度，提出改进措施和建议。针对销售人员绩效与满意度之间的关系，提出激励和培训方案。针对不同客户群体和产品或服务的满意度差异，提出针对性的服务策略。10.责任与义务10.1双方责任公司责任：负责组织调查、分析结果、提出改进建议，并负责实施改进措施。客户责任：配合完成问卷调查，提供真实、有效的反馈。10.2双方义务公司义务：确保调查过程的公正性、客观性，保护客户隐私。客户义务：如实填写问卷，提供真实反馈。11.隐私保护与保密11.1隐私保护在调查过程中，公司将对客户个人信息进行严格保密，不得泄露给任何第三方。11.2保密条款本协议内容及调查结果，双方均应严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。12.违约责任与争议解决12.1违约责任如一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方损失。12.2争议解决双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。13.合同生效与解除13.1合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。13.2合同解除双方协商一致；一方违约，另一方提出解除；发生不可抗力事件，导致本协议无法履行。14.其他约定事项14.1协议变更本协议的任何变更，必须以书面形式经双方同意，并签字盖章。14.2协议附件本协议的附件与本协议具有同等法律效力。14.3协议解释本协议的解释权归双方共同享有。14.4协议终止本协议的终止，不影响双方在协议有效期内已经发生的权利和义务。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定义在本协议中，“第三方”指任何非甲乙双方的独立法人、自然人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询公司、调查公司、数据分析公司等。15.2第三方介入情形协议执行过程中需要第三方提供专业服务或资源。双方协商一致，认为第三方介入有助于协议的顺利执行。法律法规或政策要求必须引入第三方。15.3第三方选择甲乙双方应共同协商确定第三方，并确保第三方具备完成相关任务的能力和资质。16.第三方责任与权利16.1责任第三方应按照甲乙双方的要求，履行其在协议中的职责。第三方应保证其提供的服务符合法律法规及行业标准。第三方应对其提供的服务质量承担连带责任。16.2权利第三方有权获得甲乙双方按照协议约定支付的服务费用。第三方有权要求甲乙双方提供必要的配合和支持。17.第三方与其他各方的划分说明17.1职责划分第三方应明确其在协议中的职责，并与甲乙双方进行明确划分。甲乙双方应明确各自在协议中的职责，避免职责交叉或缺失。17.2义务划分第三方应遵守协议约定的义务，并确保其服务符合甲乙双方的要求。甲乙双方应遵守协议约定的义务，并确保各自的服务符合第三方的要求。17.3责任划分第三方的责任限于其在协议中的职责范围，超出范围的损失由甲乙双方根据协议约定承担。第三方在履行职责过程中，如因自身原因导致损失，应承担相应责任。18.第三方责任限额18.1责任限额定义本协议中的“责任限额”指第三方在履行协议过程中因自身原因导致损失时，应承担的最高赔偿责任。18.2责任限额确定第三方责任限额由甲乙双方协商确定，并在协议中明确。责任限额应综合考虑第三方服务的重要性、潜在风险及甲方承受能力等因素。18.3责任限额适用第三方责任限额适用于本协议有效期内，第三方因履行协议而产生的所有损失。超出责任限额的部分，由第三方自行承担。19.第三方变更与替换19.1变更如甲乙双方认为有必要更换第三方，应书面通知对方，并协商一致更换第三方。19.2替换如第三方无法继续履行协议，甲乙双方应共同协商确定替换的第三方。替换后的第三方应具备原第三方相同的资质和能力。20.第三方退出20.1退出条件第三方因自身原因或不可抗力因素无法继续履行协议时，可退出协议。20.2退出程序第三方退出协议前，应书面通知甲乙双方，并协商处理相关事宜。退出后的协议责任，由甲乙双方根据协议约定及实际情况承担。21.第三方协议补充21.1补充协议如第三方介入需要，甲乙双方应与第三方签订补充协议，明确双方的权利、义务和责任。21.2补充协议效力补充协议与本协议具有同等法律效力，如与本协议有冲突，以补充协议为准。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：调查问卷模板要求：问卷应包含调查目的、调查对象、调查内容、调查结构等基本信息。说明：问卷模板需经过双方审核同意，并确保内容的客观性、公正性。2.附件二：数据收集与处理规范要求：规范应明确数据收集的方法、流程、保密措施等。说明：数据收集与处理规范需符合相关法律法规和行业标准。3.附件三：第三方合作协议要求：协议应明确第三方在协议中的职责、权利、义务及责任限额。说明：第三方合作协议需经甲乙双方及第三方签字盖章后生效。4.附件四：数据分析报告要求：报告应包括数据分析方法、结果、结论及应用建议。说明：数据分析报告需经甲乙双方审核同意，并作为协议执行的重要依据。5.附件五：客户满意度调查结果汇总表要求：汇总表应包含调查对象、满意度得分、各维度满意度分析等。说明：汇总表需确保数据的真实性和准确性。6.附件六：改进措施与实施计划要求：计划应明确改进措施的具体内容、责任人和实施时间。说明：改进措施与实施计划需经甲乙双方审核同意，并确保措施的有效性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：未按时完成调查问卷的设计与发布。未按约定收集和处理客户数据。未按时提交数据分析报告。未按计划实施改进措施。未履行保密义务，泄露客户信息。2.责任认定标准：违约行为发生后，由违约方承担相应责任。责任认定标准根据违约行为的严重程度、影响范围及实际损失确定。3.示例说明：若第三方未按时提交数据分析报告，导致甲乙双方无法及时了解调查结果，则第三方应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲乙双方因延迟造成的损失。若甲乙双方未按约定实施改进措施，导致客户满意度下降，则甲乙双方应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户损失和承担相应法律责任。全文完。2024销售人员客户满意度调查与分析协议2本合同目录一览1.调查目的与背景1.1调查目的1.2背景信息2.调查范围与对象2.1调查范围2.2调查对象3.调查内容与方法3.1调查内容3.2调查方法4.调查时间安排4.1调查开始时间4.2调查结束时间5.调查实施过程5.1调查人员安排5.2调查资料收集5.3调查数据整理与分析6.数据保密与安全6.1数据保密措施6.2数据安全规定7.调查结果报告7.1报告格式7.2报告内容8.调查费用及支付方式8.1调查费用总额8.2费用支付方式9.合作期限与终止9.1合作期限9.2合作终止条件10.违约责任10.1违约情形10.2违约责任承担11.争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决机构12.合同生效与变更12.1合同生效条件12.2合同变更程序13.其他约定事项13.1不可抗力13.2通知与送达14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查人员名单第一部分：合同如下：1.调查目的与背景1.1调查目的本合同旨在通过实施客户满意度调查，了解2024年度销售人员在客户服务中的表现，识别存在的问题和改进空间，从而提升客户满意度和公司整体服务质量。1.2背景信息鉴于市场竞争日益激烈，客户对服务质量的期望不断提高，为提升公司产品在市场上的竞争力，公司决定对2024年度销售人员的服务质量进行满意度调查。2.调查范围与对象2.1调查范围本次调查范围包括公司所有销售人员在2024年度接触的客户群体。2.2调查对象调查对象为2024年度与公司销售人员有过业务往来的客户，包括个人消费者和企业客户。3.调查内容与方法3.1调查内容调查内容主要包括销售人员的服务态度、专业知识、解决问题的能力、沟通技巧等方面。3.2调查方法本次调查采用线上问卷的方式进行，问卷设计将围绕调查内容展开，确保调查结果全面、客观。4.调查时间安排4.1调查开始时间调查将于2024年10月1日开始。4.2调查结束时间调查将于2024年11月30日结束。5.调查实施过程5.1调查人员安排公司将指派专门的调查人员负责本次调查的实施，包括问卷设计、数据收集、整理与分析等工作。5.2调查资料收集调查资料将通过线上问卷收集，确保客户能够方便、快捷地参与调查。5.3调查数据整理与分析调查结束后，调查人员将对收集到的数据进行整理与分析，形成调查报告。6.数据保密与安全6.1数据保密措施（1）对参与调查的客户信息进行加密处理；（2）调查过程中不得泄露客户个人信息；（3）调查报告仅限公司内部相关人员查阅。6.2数据安全规定（1）服务器设置防火墙，防止外部攻击；（2）定期备份数据，确保数据安全；（3）限制访问权限，仅授权人员可访问数据。8.调查费用及支付方式8.1调查费用总额本次调查费用总额为人民币万元整。8.2费用支付方式调查费用支付分为两个阶段：（1）第一阶段：合同签订后，支付调查费用总额的50%；（2）第二阶段：调查报告提交并经双方确认后，支付剩余的50%。9.合作期限与终止9.1合作期限本合同的有效期为自双方签字盖章之日起至调查报告提交并经双方确认之日止。9.2合作终止条件（1）一方严重违反合同约定，经另一方书面通知后30日内未采取补救措施；（2）因不可抗力导致合同无法履行；（3）双方协商一致，决定终止合同。10.违约责任10.1违约情形（1）一方未按合同约定支付费用；（2）一方未按合同约定的时间完成调查工作；（3）一方泄露调查数据或未采取必要的安全措施。10.2违约责任承担（1）支付违约金，违约金为未履行部分费用的%；（2）赔偿因违约给对方造成的直接经济损失；（3）承担因违约导致的其他法律责任。11.争议解决11.1争议解决方式本合同的争议解决方式为协商，协商不成的，提交合同签订地人民法院诉讼解决。11.2争议解决机构争议解决机构为合同签订地的人民法院。12.合同生效与变更12.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2合同变更程序合同的任何变更必须经双方书面同意，并签订书面协议。13.其他约定事项13.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或部分履行时，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供相关证明。13.2通知与送达本合同项下的通知应以书面形式发送，自发送之日起视为送达。如一方变更地址，应提前通知对方。14.合同附件14.1附件一：调查问卷14.2附件二：调查人员名单第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入说明15.1第三方定义在本合同中，第三方指任何非甲乙双方的第三方机构、个人或实体，包括但不限于中介方、咨询机构、技术服务提供商等。15.2第三方介入情形（1）调查实施过程中需要专业技术支持；（2）需要第三方提供专业意见或服务；（3）合同履行过程中，双方协商一致认为需要第三方介入。15.3第三方选择甲乙双方有权自主选择第三方，并确保第三方具备完成相关任务的能力和资质。16.第三方责任与义务16.1第三方责任（1）按照合同约定，提供专业、高效的服务；（2）保守合同秘密，不得泄露甲乙双方的商业秘密；（3）遵守相关法律法规，不得